 |
 |
 |
Režie: Zastupující Velitel Marshall G. Mooneyham
Zástupce Ředitele: Hlavní Douglas M. Bentley
Operations Mgr: Alesia H. Hodnocení
Technické Mgr: Danny A. Johns
Rádio Systém Admin: Darryl J. Scott
V Případě Nouze,
Prosím volat 9-1-1, aby požádat o sanitku, oheň, nebo policejní reakce, nebo jít na nejbližší pohotovost.,
pro mimořádné situace volejte 678 – 406-7929.
Prohlášení o misi:
DeKalb County e-911 Communications se zavázala k poskytování efektivních a efektivních policejních, hasičských a záchranných zdravotnických služeb využívajících týmovou práci, školení a technologie.
Resortní Shrnutí – E-911
DeKalb County E 911 Centrum slouží jako Veřejné Bezpečnosti Answering Point pro neregistrované DeKalb County, stejně jako většina měst, nacházejících se v rámci Kraje., Centrum E-911 je akreditovaným centrem excelence (ACE) mezinárodních akademií tísňového dispečinku a je odpovědné za přijímání tísňových i nouzových volání do služby. Centrum vysílá policii, Hasičský Záchranný Sbor, pohotovostní lékařskou službu a šerifovo oddělení. Centrum poskytuje kompletní expediční služby pro všechny neregistrovaných DeKalb County a do města Avondale Estates, Clarkston, Lithonia, Pine Lake, Stone Mountain, Stonecrest, a Tucker., Centrum poskytuje hasičského Záchranného dispečinku služeb města Brookhaven, Atlanta, Decatur (záchrana), Doraville, a Dunwoody. Centrum také poskytuje záchranné dispečerské služby do té části Atlanty, která leží v Dekalbu. Centrum odpovídá na služby zvířat po běžné pracovní době a o víkendech. Centrum zpracovává více než jeden milion volání pro službu každý rok, více než 800,000 z těch, které jsou 9-1-1 hovory. Centrum je provozováno 24/7/365 s využitím čtyř (4) týmů na dvanácti hodinových směnách s personálem více než 130.,
města Chamblee, Decatur a Doraville provozují své vlastní odpovědi na veřejnou bezpečnost. Města Brookhaven a Dunwoody využívají služeb úřadu Chattahoochee River 911 jako svého odpovídacího bodu veřejné bezpečnosti.
9-1-1 vytáčení mobilního telefonu 
- při volání z mobilního telefonu není vaše poloha automaticky známa. Vzhledem k fázi E-911 II jsme nyní dostali souřadnice vaší polohy, ale stále to není přesné umístění.
- budete muset dispečerovi sdělit místo nouze., Uveďte adresu ulice nebo ulici, na které je nouzová situace, spolu s nejbližší křížovou ulicí nebo křižovatkou.
- buďte trpěliví. Mobilní hovory jsou někdy směrovány do sousední agentury. To vyžaduje, abyste byli převedeni na příslušnou agenturu, která vám pomůže.
- zůstaňte na telefonu, dokud dispečer nemá všechny potřebné informace.
- nezapomeňte nechat svůj mobilní telefon zapnutý v případě, že je třeba zavolat zpět.
- nezapomeňte také uzamknout klávesnici; tím se zabrání náhodným voláním z mobilního telefonu na 9-1-1.,
Text na 911
hlasové hovory jsou stále nejlepším a nejrychlejším způsobem, jak kontaktovat 911. Text na 911 se doporučuje pouze v případě, že není možný hlasový hovor.
Text na 911 je určen především pro použití ve tři nouzové scénáře:
- Pro jedince, který je neslyšící, hard-of-sluchu, nebo má řeči postižení
- Pro někoho, kdo je v situaci, kdy to není bezpečné místo pro volání 911
- lékařská pohotovost, která činí osobu nezpůsobilou řeči
POUZE text 911 v případě nouze., Prank-texters mohou být identifikovány a mohou být stíháni podle místních zákonů a předpisů
9-1-1 volajícího tipy
šance jsou, že vy a každý, koho znáte, bude volat po nouzové pomoci alespoň jednou nebo dvakrát v životě. Nicméně, bez ohledu na to, jaká je vaše nouzová situace, pravděpodobně zažijete pocity úzkosti, strachu nebo ztráty kontroly v důsledku potenciálně kritické situace., Tyto informace snad zmírní některé úzkosti způsobené voláním pro nouzovou pomoc vysvětlením toho, co vy, volající, můžete očekávat při vytáčení čísla tísňové pomoci.
Když se Volat O Pomoc,
Výzkum ukázal, že t
veřejnosti—ti, mimo svět poskytnutí nouzové služby—váhá při volání na 911. Lidé mohou mít potíže s rozpoznáním příznaků a příznaků lékařské pohotovosti a mají pocit, že volání může být neopodstatněné. Někteří lidé mohou mít pocit, že ukládají veřejné služby., Dokonce i ti v rámci povolání záchranné služby nemusí zavolat kvůli podcenění závažnosti situace nebo popření, že skutečně existuje nouzová situace. Každý může ztratit drahocenné minuty při zpoždění volání kvůli obavám z možných dlouhodobých dopadů na práci, péči o děti nebo finance.
Ale to je jen na vás, volající, aby se, že první krok, aby se akce, i když panuje nejistota nebo když člověk může cítit, potřebuje pomoc, je aktivně popírat, že pomoc je potřeba.
nezapomeňte, nikdy se nebojte vytočit 9-1-1 kvůli nejistotě., Pokud si MYSLÍTE, že jste vy nebo někdo jiný zažívá lékařská pohotovost—volejte 911, okamžitě a nechte dispečink a další nouzové služby odborníků pomůže. To je důvod, proč služba existuje—aby vám pomohla v nouzové situaci.,i>Není dýchání nebo potíže s dýcháním
Co můžete Očekávat, Když Budete Volat 911,
V DeKalb County, odborně vyškolený tísňového volání operátor odpoví na vaše volání 9-1-1., I když volání operátor je dobře vědom potenciálu krize a jakékoli přidružené úzkosti může docházet, musí mít klid, aby odpovědět na několik otázek o situaci a zdravotní stav. Některé z otázek, které pomáhají stanovit úroveň lékařské pomoci, poslal na scénu—personál záchranné služby a typu a počtu zásahových vozidel—zatímco jiné otázky jsou určeny na pomoc vás, dokud mimořádnou pomoc dorazí., Být připraveni poskytnout zdravotní informace a popsat jakoukoli osobu (muž, žena, věk, výška, popis oblečení) nebo vozidla (barva, typ, poslední směr jízdy) zapojen do incidentu.
V případech závažných zdravotních problémů, jako je srdeční zástava, DeKalb zavolat odběrateli jsou vyškoleni, aby dát v reálném čase výuka kardiopulmonální resuscitace (KPR) a první pomoci pro záchranu života. Když to vypadá, že dítě může přijít dříve, než se očekávalo, naši volající vám mohou pomoci po telefonu při bezpečném doručení dítěte.,
všechny informace jsou převzaty, zatímco dispečer současně směruje odborníky pohotovostní lékařské služby (EMS) na vaši polohu. Totéž platí pro poskytnutí nouzových pokynů. Vaším úkolem, jako volající, je odpovědět na otázky co nejpřesněji a věnovat zvláštní pozornost pokynům příjemce hovoru. Také, protože nouzová situace má tendenci vyvolávat velkou úzkost, je na vás, abyste zůstali co nejklidnější. Nehádejte se. Neztrácejte trpělivost. Neříkej volajícímu, ať si pospíší. To už vědí., Každá otázka, kterou žádá příjemce hovoru, je důležitá a navržena tak, aby pomohla při nejvhodnější a včasné reakci na vaši nouzovou situaci. Příjemce hovoru zůstane na lince s vámi, pokud to situace diktuje. Nezavěšujte, dokud příjemce hovoru neřekne, že je v pořádku zavěsit. Pokud je spojení ztraceno, z jakéhokoli důvodu se vás operátor hovoru pokusí zavolat zpět.
existují i jiné způsoby, jak vám, volajícímu, může pomoci. Pokud je to možné, měli byste například odemknout přední dveře, abyste umožnili snadný přístup záchranářům, a umístit všechna domácí zvířata do uzavřené místnosti., Možná budete chtít zapnout venkovní světla rezidence nebo podnikání pro zvýšení viditelnosti. Pokud je venku a napomáhá oběti nehody, pokuste se najít někoho, kdo může označit nouzové vozidlo z bezpečné vzdálenosti, jak se blíží.
otázky, které můžete očekávat
příjemce hovoru vás vždy požádá, abyste uvedli adresu tísňového volání a číslo zpětného volání pro ověření. Příjemce hovoru vás požádá o opakování adresy v zájmu přesnosti., Musíte si uvědomit, že účinnost záchranné služby závisí na informacích, které obdržela, a to včetně adresy, nebo nějaký způsob, jak identifikovat místo, které nemá přesnou adresu, jako je železniční přejezd, dětské hřiště, nebo otevřené pole.
po ověření adresy a telefonního čísla tísňového volání jako správné se vás příjemce hovoru zeptá na čtyři univerzální otázky. Tyto otázky, které jsou uvedeny níže, jsou založeny na zdravotním stavu pacienta a pomohou organizovat a posílat potřebnou pomoc., Otázky jsou:
- problém osoby nebo typ incidentu („jaký je problém, řekněte mi přesně, co se stalo?“)
- přibližný věk osoby („jak starý je s/he?“)
- zda je osoba vědomá („je vědomá?“)
- zda osoba dýchá („dýchá?“)
výměna těchto kritických informací s volajícím obvykle trvá méně než 30 sekund., Po tom, můžete být požádáni, aby dělat nic jiného, než čekat na pomoc, nebo zavolat operátor může říci, abyste přesunout na bezpečné prostředí (v případě bouřky nebo požáru budovy, například), nebo na pomoc při poskytování neodkladné péče pro nemocné nebo zraněné osobě, dokud nedorazí pomoc.
Body
Obecné 9-1-1 Pravidla
- 9-1-1 by měl být používán pouze pro případ nouze, včetně vážné zdravotní problémy (bolest na hrudi), život ohrožující situace (osoby se zbraní), požáry nebo zločiny v pokroku.,
- pokud si nejste jisti, volejte 9-1-1.
- nikdy se nebojte vytočit 9-1-1 kvůli nejistotě.
- Pokud si MYSLÍTE, že jste vy nebo někdo jiný zažívá lékařskou pohotovost, volejte 911 okamžitě a nechat dispečink a další nouzové služby odborníků pomůže.
- Být připraveni poskytnout zdravotní informace a popsat jakoukoli osobu (muž, žena, věk, výška, popis oblečení) nebo vozidla (barva, typ, poslední směr jízdy) zapojen do incidentu.,
- jakmile je pomoc na cestě, ujistěte se, že čísla na vnější straně bydliště, kde je nutná nouzová pomoc, jsou jasně viditelná z vozovky ve dne nebo v noci.
- pokud je 9-1-1 voláno omylem, nezavěšujte; zůstaňte na lince a řekněte dispečerovi, že je vše v pořádku. Pokud nechcete, dispečer může předpokládat, že nouzové došlo, a poslat tým do vaší lokalitě.
pro dospělé
- Promluvte si s dětmi o tom, kdy a jak volat 9-1-1.
- vždy Učte“ devět-jedna-jedna “ jako číslo tísňového volání.,
- neříkejte dětem, aby vytočily „devět-jedenáct“, protože na klávesnici telefonu není „jedenáct“.
- připomeňte dětem, aby neprováděly falešné hovory 9-1-1; je nezákonné a může způsobit zpoždění v reakci na skutečnou nouzovou situaci.,lm
- POSLOUCHAT
- Odpověď dispečer otázky tak přesně, jak je to možné
- Věnujte zvláštní pozornost dispečer podle pokynů a postupujte podle pokynů pečlivě
- nehádejte
- neztrácejte trpělivost
- řekněte dispečerovi, aby si pospíšil,
- Nezavěšujte, dokud dispečer říká, že to je ok na zavěšení
National Academies of Emergency Dispatch (NAED)
Americká Bezpečnost & Zdravotní Ústav (ASHI)
Často Kladené Otázky
Proč mám nahrávku, když jsem zavolat 911?,
systém 9-1-1 pracuje v prostředí automatické distribuce hovorů (ACD). To znamená, že volání 9-1-1 mají vždy přednost před nouzovými hovory a hovor je odeslán prvnímu dostupnému příjemci hovorů. Pokud jsou všichni příjemci hovorů na jiných hovorech, obdržíte nahrávku, abyste věděli, že jste dosáhli 9-1-1 a zůstali na lince. Pokud zavěsíte, hovor zůstane ve frontě, která má být zodpovězena, a příjemce hovoru bude muset zavolat zpět, aby zjistil, co se děje., Pokud zavěsíte a znovu vytočíte číslo 911, váš nový hovor je směrován na konec fronty, zůstaňte prosím na lince, nezavěšujte.
když volám na tísňovou linku, musím někdy počkat, až přijme hovor. Proč?
zaměstnanci v centru tísňové komunikace jsou zodpovědní za každodenní přijímání 9-1-1 a tísňových volání. Existuje však jasné zaměření na první volání 9-1-1. S ohledem na to by si občané měli být vědomi toho, že na nouzové lince mohou kdykoli nastat významné čekací doby.,
občané by neměli zavěsit a vytočit 9-1-1, pokud se nemůžete dostat na tísňovou linku. 9-1-1 by měl být používán pouze v případě ohrožení života.
linka 678 – 406-7929 je k dispozici pro hlášení mimořádné situace, kdy je požadována policejní reakce. To může zahrnovat hlášení drobné dopravní nehody bez zranění, když člověk zjistí, že jeho auto bylo rozbito, hlášení podezřelé osoby v sousedství, a další záležitosti bez nouzové policie a hasičů., Snadný způsob, jak si vzpomenout, kdy použít linku 678-406-7929, je myslet “ naléhavost bez nouze.“
občané, kteří hledají obecné informace nebo telefonní číslo oddělení DeKalb, by se měli během běžné pracovní doby obrátit na Centrum nápovědy DeKalb County Citizen na adrese 3-1-1. DeKalb County Citizen Help Center agenti mohou poskytnout rychlé odpovědi o DeKalb agentur, jejich funkce a jaké číslo volat o pomoc.
kdy mám volat 9-1-1 versus 678-406-7929?
9-1-1 by měl být používán pouze v případě ohrožení života. Může jít o lékaře, hasiče nebo policii., Pokud existuje nějaké nebezpečí pro něčí život nebo situaci, kdy osoba způsobující problém je stále kolem, volejte 9-1-1. Nejlepší je ve všech lékařských situacích používat 9-1-1.
678-406-7929 se používá pro “ naléhavost bez nouze.“Může to být něco jiného než život ohrožující situace. Použijte toto číslo, když bylo vaše auto rozbito, nehoda bez zranění nebo obecné otázky.
proč se ptají tolik otázek?
volající se ptají na základě protokolů, které pomáhají určit, co se děje a kolik respondentů musí jít., Otázky, které jsou kladeny, mají chránit veřejnost a první respondenty. Pamatujte si, že volání a odběrateli práce na Computer Aided Dispatch (CAD) systém a zatímco oni se ptají, oni jsou také zadání informací pro dispečera, kdo je vlastně ten, pošle záchranářům. Zodpovězením otázek týkajících se zdravotních stavů nebo podezřelých informací můžete být schopni poskytnout informace potřebné k dosažení nejlepší možné odpovědi., V případě lékařských hovorů se volající ptají na velmi specifické otázky, které jim umožňují poskytnout pokyny před příjezdem, jako je mluvení přes CPR, které mohou pomoci zachránit život, dokud nepřijdou první respondenti.
komu mám zavolat, pokud mám pocit, že jsem nedostal odpovídající pomoc?
snažíme se zajistit, aby všichni zaměstnanci poskytovali odbornou pomoc všem volajícím. Máte-li stížnost, můžete kontaktovat správní úřad E-911 telefonicky na čísle 678-406-7959 v pracovní době nebo e-mailem na adrese [email protected]. uveďte prosím své kontaktní údaje pro sledování., Vaše stížnost bude vyšetřena a někdo vás bude kontaktovat s výsledky..
Často kladené otázky Text na 911
Jak mohu textovat na 911?,
- Zadejte čísla „9-1-1“ v „Pro“ nebo „Příjemce“ pole
- první text 911 by měly být krátké, obsahovat místě mimořádné události, a požádat o policii, hasiče, nebo sanitku
- Odpovídat na otázky a postupujte podle pokynů od 911 operátor
- Text v jednoduchých slov – žádné zkratky, slang, emojis, nebo speciální znaky
- Udržet text krátké zprávy jako zprávy přesahující 160 znaků, může být zlomený a dodáno mimo provoz
Lze Text 911?,
- Text 911 není k dispozici všude a není vždy k dispozici při roamingu
- musíte se přihlásit k odběru vašeho mobilního operátora, text nebo datový tarif v pořádku, aby se nebo přijímat textové zprávy., Na rozdíl od hlasové volání na 911, nelze odeslat textovou zprávu na 911 bez servisní plán
- Text zpráv aplikace, která podporuje pouze posílání sms zpráv s ostatními uživateli aplikace nebo textové zprávy prostřednictvím sociálních médií není nutné, aby podpora textu na 911
- Pokud Text 911 není k dispozici ve vaší oblasti, nebo je dočasně nedostupná, mělo by se zobrazit zpráva oznamující, že Text 911 není k dispozici a je kontaktovat 911 jinými prostředky
Jaká jsou omezení Textu na 911?,
- Pokud jste zahrnout někoho jiného, na váš Text na 911, to nemusí být přijat 911
- Textové informace o poloze GPS není rovno aktuální bezdrátové umístění technologie
- Hlasové hovory jsou real-time komunikace a Text 911 není
- Obrázky nebo videa, nemůže být přijat 911 v této době
- Překladatelské služby nejsou k dispozici pro Text 911; prosím, text v angličtině nebo místo hlasového hovoru když překladatelské služby jsou nutné
Nábor