Auto Servisní Smlouvy a Záruky

Smlouvy o automatickém servisu 101

servisní smlouva je příslibem provedení (nebo zaplacení) určitých oprav nebo služeb. Někdy se nazývá „prodloužená záruka“, servisní smlouva není zárukou definovanou Federálním zákonem. Servisní smlouva může být sjednána kdykoliv a vždy stojí navíc; záruka přichází s novým vozem a je zahrnuta v kupní ceně. Ojeté vozy mohou také přijít s nějakým typem záručního krytí.

Prozkoumejte své možnosti

smlouvy o automatických službách prodávají výrobci vozidel, prodejci automobilů a nezávislí poskytovatelé., Pokud uvažujete o servisní smlouvě, nakupujte, abyste přesně pochopili, co kupujete.

musím si koupit servisní smlouvu?

při nákupu automobilu obvykle nemusíte kupovat smlouvu o automatickém servisu. Také se obecně nevyžaduje, abyste si koupili smlouvu o poskytování služeb, abyste získali financování. Pokud vám prodejce řekne, že musíte koupit servisní smlouvu, abyste získali nárok na financování, kontaktujte věřitele a zjistěte, zda je to pravda. Někteří lidé měli potíže se zrušením smlouvy o poskytování služeb poté, co se dozvěděli, že věřitel jeden nevyžaduje.,

dejte si pozor také na bezohledné prodejce, kteří se mohou pokusit zahrnout smlouvu o automatickém servisu do vaší půjčky bez VAŠEHO souhlasu. Pokud vidíte poplatek za servisní smlouvu, se kterou jste nesouhlasili, řekněte prodejci, aby si ji vzal, než podepíšete smlouvu o půjčce.

duplikuje servisní smlouva jakékoli záruční pokrytí?

Porovnejte servisní smlouvy se zárukou výrobce. Nová auta jsou dodávána se zárukou výrobce, která obvykle nabízí pokrytí po dobu nejméně tří let nebo 36 000 mil, podle toho, co nastane dříve., Servisní smlouva pravděpodobně nebude poskytovat výhody, dokud vyprší záruka výrobce. Zkontrolujte dokumenty, abyste se ujistili, že je to pravda, než souhlasíte se smlouvou o koupi služby.

jaká je délka servisní smlouvy?

Pokud servisní smlouva trvá déle, než očekáváte, že vlastní auto, zeptejte se, jestli to může být přenesen, když budete prodávat auto, a zda tam je nějaký poplatek, nebo pokud kratší smlouvy je k dispozici., Pokud kupujete „demonstrátor“ — nové auto, které nebylo vlastněno, pronajato nebo používáno jako pronájem, ale bylo poháněno zaměstnanci prodejce-zeptejte se, kdy začíná a končí záruční krytí. Mohlo to začít, když dealer dal auto do provozu.

kdo podporuje servisní smlouvu?

Zjistěte, kdo provádí nebo platí opravy podle podmínek servisní smlouvy. Může to být výrobce, prodejce nebo nezávislá společnost. Mnoho smluv o poskytování služeb jsou zpracovávány společnostmi zvanými Administrátoři, které povolují platbu pohledávek jakýmkoli prodejcům na základě smlouvy., Pokud máte spor o to, zda má být nárok uhrazen, jednejte se správcem. Pokud správce zanikne, může být obchodní zastoupení stále povinno plnit na základě smlouvy. Opak může být také pravdivý: pokud prodejce přestane fungovat, může být správce povinen splnit podmínky smlouvy. Zda máte nějaké právní prostředky, závisí na podmínkách vaší smlouvy a / nebo zákonech vašeho státu.

zjistěte, zda je smlouva o automatickém servisu podepsána pojišťovnou. V některých státech je to nutné., Pokud je smlouva podpořena pojišťovnou, obraťte se na státní pojišťovnu a zeptejte se na solventnost společnosti a na to, zda jsou podány nějaké stížnosti.

pojistné předpisy obecně vyžadují, aby společnosti:

• zachovávaly přiměřenou finanční rezervu na úhradu pohledávek.
• založte své smluvní poplatky na očekávaných nárocích. Je známo, že někteří poskytovatelé smluv o službách dosahují obrovských zisků, protože náklady na jejich smlouvy daleko převyšují náklady na opravy nebo služby, které poskytují.,
• požádejte státní pojišťovnu o schválení pojistného nebo smluvních poplatků.

Podívejte se na prodejce a správce s vaší místní nebo státní ochrana spotřebitele kancelář nebo místní automobilové asociace prodejců, jestli nějaké stížnosti na soubor proti společnosti. Můžete také vyhledávat online stížnosti.

Pokud se rozhodnete koupit servisní smlouvy prostřednictvím obchodního zastoupení — a smlouva je podpořena správce nebo třetí strany — ujistěte se, že prodejce předává své platby a dostanete písemné potvrzení., Někteří lidé zjistili příliš pozdě, že dealer nedokázal předat svou platbu, nechat je bez pokrytí měsíců poté, co podepsali smlouvu. Obraťte se na místní nebo státní úřad pro ochranu spotřebitele, pokud máte důvod se domnívat, že vaše smlouva nebyla uvedena v platnost, jak bylo dohodnuto.

kolik to stojí?

cena servisní smlouvy je obvykle založena na značce automobilu, modelu, stavu (nové nebo použité), pokrytí a délce smlouvy. Počáteční náklady se mohou pohybovat od jednoho do několika tisíc dolarů. Kromě toho budete možná muset zaplatit odpočitatelnou částku., Zjistěte, zda je odpočitatelná částka účtována za návštěvu nebo za opravu. To může mít velký rozdíl. Předpokládejme například, že máte odpočitatelnou částku 100 $a vaše auto potřebuje opravit tři části. S odpočitatelné za návštěvu, budete platit $100. Pokud máte odpočitatelné za opravu, zaplatíte $300.

servisní smlouvy často omezují, kolik zaplatí za tažení nebo související náklady na pronájem automobilu-což znamená, že musíte pokrýt zbývající náklady. Tam také může být převod nebo storno poplatky, pokud budete prodávat své auto nebo ukončit smlouvu brzy.

co se vztahuje?,

několik servisních smluv pokrývá všechny opravy. Běžné opravy dílů, jako jsou brzdy a spojky, obecně nejsou zahrnuty do smluv o automatickém servisu. Nejlepší rada: pokud položka není uvedena, předpokládejme, že není pokryta. Dejte si pozor na absolutní vyloučení, která z jakéhokoli důvodu popírají pokrytí. Například: pokud je krytá část poškozena nekrytou částí, může být nárok zamítnut. Nebo pokud smlouva stanoví, že budou pokryty pouze“ mechanické poruchy“, mohou být vyloučeny problémy způsobené“ normálním opotřebením“., Pokud motoru musí být přijata od sebe, aby diagnostikovat problém a během procesu mechanik zjistí, non-kryté části, které je třeba opravit nebo vyměnit, budete muset zaplatit za práce podílí na zbourání a opětovné montáži motoru.

nemusíte mít plnou ochranu ani pro části, na které se vztahuje Smlouva. Některé společnosti používají při výpočtu pokrytí „odpisový faktor“: společnost může platit pouze částečné náklady na opravu nebo výměnu na základě najetých kilometrů vašeho automobilu.

jak jsou nároky řešeny?,

Když vaše auto potřebuje opravit nebo opravit, můžete být schopni vybrat mezi několika služeb prodejce nebo autorizované servisní střediska. Nebo, možná budete muset vzít k prodejci, od kterého jste ho koupili. To by mohlo být nepohodlné, pokud jste si koupili auto od prodejce v jiném městě. Zjistěte, zda vaše auto bude pokryta, pokud se porouchá, když ji používáte na výlet, nebo pokud si ji vzít, když se odstěhujete z města.

některé smluvní společnosti a prodejci auto služeb nabízejí služby pouze v určitých zeměpisných oblastech., Zjistěte, zda potřebujete předchozí povolení od poskytovatele smlouvy pro jakékoli opravy nebo odtahové služby. Nezapomeňte se zeptat: jak dlouho trvá získání oprávnění, zda můžete získat povolení mimo běžnou pracovní dobu a zda má společnost bezplatné číslo pro autorizaci. Vyzkoušejte bezplatné číslo před zakoupením smlouvy, abyste zjistili, zda se můžete snadno dostat.

možná budete muset zaplatit za kryté opravy a pak počkat, až vám Servisní společnost uhradí. Pokud Smlouva o automatickém servisu neuvádí, jak dlouho úhrada obvykle trvá, zeptejte se., Zjistěte, kdo řeší nároky v případě, že máte spor s poskytovatelem smlouvy o poskytování služeb a potřebujete použít program řešení sporů.

jsou nové nebo repasované díly povoleny pro použití v krytých opravách?

Pokud se vás to týká, budete chtít vědět, zda autorizované opravárenské zařízení udržuje dostatečnou zásobu dílů. Zpoždění opravy může nastat, pokud autorizované díly nejsou snadno dostupné a musí být objednány.

jaké jsou mé povinnosti?,

na základě servisní smlouvy budete možná muset dodržovat všechna doporučení výrobce pro rutinní údržbu, jako jsou změny oleje. Pokud ne, mohlo by to zrušit smlouvu. Chcete-li prokázat, že jste auto správně udržovali, uchovávejte podrobné záznamy, včetně účtenek. Zjistěte, zda vám smlouva zakazuje vzít auto na nezávislou stanici pro běžnou údržbu nebo provádět práci sami. Ve smlouvě může být uvedeno, že prodejce, který vám auto prodal, je jediným oprávněným zařízením pro servis automobilu.,

Pozor na Auto Záruka Podvody

Být skeptický mail a telefonní hovory, upozornění, že záruka na auto je brzy vyprší. Společnosti, které stojí za písmeny a hovory, mohou vyvolat dojem, že představují vašeho prodejce automobilů nebo výrobce. S frází jako Motorové Vozidlo Oznámení, Konečné Záruka Upozornění nebo Oznámení o Přerušení, oni se snaží, aby nabídka zdát naléhavé — a, aby vám volat toll-free číslo pro více informací. Vyšetřte, než si koupíte.,

Více než pravděpodobné, tato hřiště jsou od nesouvisejících podniků, které vám chtějí prodat rozšířené záruky — přesněji známé jako Smlouvy o službách — které se často prodávají za stovky nebo tisíce dolarů. Pokud budete reagovat na výzvu z obchodního pitching tzv. rozšířené záruky, budete pravděpodobně slyšet vysokotlaké prodejní taktiky, stejně jako požadavky na osobní finanční informace a akontace, než se dostanete nějaké podrobnosti o servisní smlouvy., A pokud si koupíte servisní smlouvu, možná zjistíte, že společnost za ní nebude v podnikání dostatečně dlouho, aby splnila své závazky.

vyhýbejte se podvodům s automatickou zárukou

Pokud dostanete poštu nebo telefonní hovory o obnovení záruky na vozidlo, neberte informace v nominální hodnotě. Záruka vašeho vozidla nemusí být zdaleka vypršela-nebo může již vypršela. Pokud máte dotaz ohledně vaší záruky, zkontrolujte příručku majitele, zavolejte prodejce, který vám auto prodal, nebo kontaktujte výrobce vozidla.

dávejte pozor na rychlé mluvčí., Telemarketers nadhazování auto záruky často používají vysokotlaké taktiky skrýt svůj skutečný motiv. Udělejte si čas. Většina legitimních podniků vám poskytne čas a písemné informace o nabídce, než vás požádá, abyste se zavázali k nákupu.

Nikdy neuvádějte osobní finanční nebo jiné citlivé informace, jako je vaše bankovní účet, kreditní karty nebo čísla Sociálního Zabezpečení – i svůj řidičský průkaz číslo nebo Identifikační Číslo Vozidla (VIN) – pokud víte, kdo máte co do činění., Podvodníci často žádají o tyto informace během nevyžádaného prodejního hřiště a poté je používají k páchání dalších podvodů proti vám.

buďte skeptičtí vůči jakýmkoli nevyžádaným prodejním hovorům a zaznamenaným zprávám. Pokud své telefonní číslo na Národní nevolejte Registru: neměli byste Si živé nebo nahrané prodeje hřiště, pokud jste výslovně dohodly přijmout tyto hovory, koupil něco od firmy během posledních 18 měsíců, nebo požádal společnost o informace, v posledních třech měsících. Přečtěte si Robocalls se dozvědět více., Chcete-li nahlásit porušení Národního registru Nevolejte nebo zaregistrovat telefonní číslo, navštivte DoNotCall.gov nebo volejte 1-888-382-1222.

ojeté vozy: záruční ochrana

při nákupu ojetého vozu vyhledejte průvodce kupujícího zveřejněný na bočním okně. FTC vyžaduje průvodce všemi ojetými vozy prodávanými prodejci. Říká, zda je k dispozici servisní smlouva. Rovněž uvádí, zda je vozidlo prodáváno se zárukou, pouze s předpokládanými zárukami, nebo “ tak, jak je.“

záruka., Pokud je záruka výrobce stále platná na ojeté auto, možná budete muset zaplatit poplatek za pokrytí, což z něj činí servisní smlouvu. Pokud však prodejce absorbuje náklady na poplatek výrobce, považuje se pokrytí za záruku.

pouze předpokládané záruky. Existují dva běžné typy předpokládaných záruk. Oba jsou nevyslovené a nepsané a založené na principu, že prodávající stojí za produktem. V rámci“ záruky prodejnosti “ prodávající slibuje, že produkt udělá to, co má dělat. Například toustovač bude toast, nebo auto poběží., V případě, že vůz neběží, implicitní záruky zákon říká, že dealer musí opravit (pokud to bylo prodáno „tak, jak je“), takže kupující dostane pracovní auto. „Záruka vhodnosti pro určitý účel“ platí, když si koupíte vozidlo na radu prodejce, že je vhodné pro určité použití, jako je tahání přívěsu. Ojeté vozy jsou obvykle pokryty předpokládanými zárukami podle státního práva.

Jak je-žádná záruka. Pokud si koupíte auto „tak, jak je“, musíte zaplatit za všechny opravy, i když se auto porouchá na cestě domů z obchodního zastoupení., Pokud si však zakoupíte smlouvu o poskytování služeb prodejci do 90 dnů od zakoupení ojetého vozu, státní právo „předpokládané záruky“ vám může poskytnout další práva.

některé státy zakazují“ jak je “ prodej většiny nebo všech ojetých vozů. Jiné státy vyžadují použití konkrétních slov, aby se zřekly předpokládaných záruk. Některé státy navíc používají auto „lemon laws“, podle kterého může spotřebitel obdržet vrácení nebo výměnu, pokud je vozidlo vážně vadné. Chcete-li se dozvědět o svých státních zákonech, obraťte se na místní nebo státní úřad pro ochranu spotřebitele nebo generální prokurátor.,

pro více informací si přečtěte nákup ojetého vozu.

stížnosti

Pokud máte problém se smlouvou o automatickém servisu, nejprve se pokuste vyřešit spor s poskytovatelem. Pokud to nefunguje, obraťte se na svého státního zástupce, Státní pojišťovnu nebo místní agenturu pro ochranu spotřebitele. Můžete také podat stížnost u Federální obchodní komise.

Pokud si myslíte, že jste se stali obětí podvodů s automatickou zárukou, podejte stížnost na FTC., Přestože FTC nezasahuje do jednotlivých sporů, informace, které poskytnete, mohou naznačovat vzorec možných porušení právních předpisů vyžadujících jednání Komise.