Lewins Förändringshanteringsmodell är en av de mest populära metoderna som används i förändringshantering. Genom att dela förändringsprocessen i tre steg kan du bryta ett stort skift i hanterbara bitesize bitar som tar hänsyn till både processer och människor.
dess författare, Kurt Lewin, identifierade 1947 tre stadier av förändring. Han gjorde det när han hänvisade till sociala system i allmänhet. Det första steget han kallade ”unfreezing”. Det handlar om att övervinna tröghet och demontera det befintliga ”tänkesättet”., Det är en del av vad han definierar som överlevande, och försvarsmekanismer upprättas. I andra etappen sker förändring. Detta är vanligtvis en period av förvirring och övergång. De gamla sätten ifrågasätts, men vi har ingen tydlig bild av vad som kommer att hända. Den tredje och sista etappen kallade han ”frysning”. Det nya tänkesättet kristalliserar och ens komfort återgår till nivåerna före förändringen. De flesta kallar denna fas idag som”refreezing”.,
det är intressant att märka att även om Lewin skrev om dessa steg utvecklade han aldrig den fullständiga modellen, som istället uppträdde i förvaltningslitteratur efter hans död.
om du verkligen vill förstå något, försök att ändra det.
Kurt Lewin
låt oss nu se metoden mer i detalj.
modellen
frigör din process och uppfattningar
När du inser att din organisation behöver förändras, är det första steget att ”frigöra” din nuvarande process och ta en titt på hur saker görs. Det innebär att analysera varje steg och mänsklig interaktion för potentiella förbättringar, oavsett hur djupgående du måste gå och hur mycket du behöver upptäcka.
genom att göra detta hjälper du till att avslöja befintliga antaganden, fördomar och allmänt accepterade misstag., Detta ger dig det perspektiv du behöver för att identifiera orsaken till dina problem, snarare än bara symptomen.
Unfreezing gäller även din organisations uppfattning om den kommande förändringen och dess naturliga motståndskraft mot den. Att tvinga plötslig förändring orsakar ofta bara vrede och ångest. Istället förbereder laget för förändring möjliggör en förståelse för hur man mildrar motståndet.,
genom att fokusera på orsaken kommer du att ha innehållet för att förklara för alla vad som är fel med den nuvarande processen, varför den behöver förändras, vilka förändringar som föreslås och vilka fördelar dessa förändringar kommer att medföra. Detta bidrar till att mildra de motståndsfrågor som så ofta försenar eller hindrar förändring själv, och kommer att uppmuntra människor att gå längs omvandlingen.
gör ändringarna
När alla är förberedda och förstår orsakerna till problemet är du redo att börja distribuera ändringar., I denna process är lärande, kommunikation, stöd och feedback avgörande, eftersom du vill stödja varje individ i övergången och identifiera potentiella problem så snart de uppstår.
det är därför modellen förutser att lära sig som en första aktivitet, för att säkerställa att alla i tiden har de nödvändiga verktygen för att gå igenom förändringen. Om du ändrade en process behöver du alla att förstå de nödvändiga procedurstegen till exempel. Om det är programvara, människor måste förstå väl hur man använder den.,
lärande är effektivare när det är en aktiv snarare än en passiv process.
Kurt Lewin
Du måste se till att alla vet vart de ska gå för att få stöd om något ämne som är relaterat till ändringen som införs. Detta kan ta olika former och former, från möten med chefer till ett supportnätverk, dedikerade resurser eller en kunskapsbas som är speciellt utvecklad för att stödja Adoption.,
genom samma stödsystem måste du kunna samla in Feedback, för att snabbt identifiera potentiella problem och ingripa i en. aktuell fråga.
slutligen krävs kommunikation för att limma hela processen tillsammans. Du bör kommunicera regelbundet med alla teammedlemmar på ett öppet sätt (dvs. utan att dölja problem och problem). Detta kommer att förstärka den positiva slingan för att få den nödvändiga feedbacken och låta dig identifiera brister i träning och stöd snabbt.
Återfrysa, skapa en ny status quo.,
När din ändring har distribuerats måste du ”återfrysa” systemet igen och skapa en ny ”status Quo”. Detta innebär i huvudsak att säkerställa att nya vanor konsolideras och att undvika att gamla vanor uppstår. Genom att utföra regelbundna recensioner kan du kontrollera statusen för genomförandet. Belöningar bör införas för att säkerställa att den nya modellen genomförs fullt ut och att människor stöder och upprätthåller förändringarna.
om feedback har beaktats kommer det här steget att bli enklare, eftersom det visar att du har investerat i förändringsprocessen.,
vad är bra med modellen
modellnyckeln featurescan sammanfattas enligt följande:
- Det betonar vikten av att erkänna behovet av förändring och vara motiverad att genomföra den.
- det erkänner att motstånd mot förändring är oundvikligt.
- Det fokuserar på människor som källa till förändring och lärande.
- det belyser behovet av att stödja nya beteenden.
det gör det till en bra modell för storskalig förändring, eftersom det utmärker sig för att avslöja de problem som ligger i början av processen, och inte bara på symtomen., Det är också därför de flesta av modellen ligger i kärnan i någon förändringshanteringsprocess, även om den inte heter Så här. Detta ses särskilt i begreppet ”AS-IS” Och ”to-BE” analys som ligger till grund för de flesta förändringsprocesser.
Lewins modell har också fördelen att noggrant titta på villkoren för när förändring sker. Detta ligger i kärnan av Lewins credo, särskilt hans berömda ekvation där beteende är en funktion av en person och miljön. En stark grund för hela organisationens utvecklingsområde.,
i efterhand, en hel del gå Ändra program som misslyckades med att leverera värde, gjorde det eftersom vissa aspekter av denna modell inte har förstått eller inte har genomförts korrekt. Ett typiskt exempel är inlärnings-och Kommunikationsaspekten, eller fokus på beteenden.
vad är dåligt med modellen
det kan vara komplicerat att implementera hela modellen för små processändringar. Men detta ogiltigförklarar inte modellen i sig, det behöver bara driva projektledaren för att” minimera ” processstegen, utan att glömma någon av dem., Återigen är modellen baserad på ansträngningen att minimera förändringsmotståndsbeteenden, vilket kanske inte är relevant i ett litet projekt.
vad är förmodligen den största bristen i modellprogrammet är det faktum att det föreslår förändring som ett linjärt tillvägagångssätt. Under en period av massiv omvandling lyckas förändringen i sig i snabba cykler. Det finns inte mycket tid att överväga” Refreezing ” – delen av modellen.,
slutsats
För varje stort förändringsprojekt (till exempel en organisatorisk designinsats) är Lewins Trestegsändringsmodell ett bra sätt att överväga alla nödvändiga steg.
du behöver bara komma ihåg att inte alla förändringar kräver en massiv undersökning av grundorsakerna. Plus, om du bor i en cyklisk förändringsprocess, har du inte tid att spendera på ”refreezing”. Detta förändrar emellertid inte själva konceptets giltighet, särskilt dess övervägande av de mänskliga beteenden.
det här inlägget tillhör en serie artiklar relaterade till förändringshantering., En inledande artikel: Change Management: De 10 bästa tillvägagångssätten & modeller är tillgängliga, som innehåller länkar även till alla andra inlägg i serien.
Cover Foto av Priscilla Du Preez på Unsplash