Mit Text Request group Messaging können Sie dieselbe Nachricht gleichzeitig an so viele Personen senden, wie Sie möchten., Im Folgenden zeigen wir Ihnen:
- Wie unsere Gruppennachrichten funktionieren
- So senden Sie eine Gruppennachricht
- Was eine Textzusammenführungsnachricht ist und wie Sie eine senden
- So überwachen Sie den Fortschritt von Gruppennachrichten
- Was tun mit Antworten
- Und wie machen Sie Ihre Gruppennachrichtenanalyse sinnvoll
Wie funktioniert group Messaging?
Unsere Gruppe Messaging wurde speziell für Unternehmen entwickelt. Sie können eine Nachricht an eine Gruppe von Personen oder an mehrere Gruppen gleichzeitig senden., Gruppen können beliebig viele Kontakte aufnehmen und an Ihre Bedürfnisse angepasst werden. Weitere Informationen zum Erstellen und Bearbeiten von Gruppen finden Sie auf unserer Seite Gruppenkontakte.
Wenn Sie eine Gruppennachricht senden, wird sie an alle Empfänger gesendet. Aber – wie eine BCC-E-Mail-niemand kann sehen, an wen sonst die Nachricht ging. Es erscheint ihnen wie jede andere einzelne Nachricht, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass der Kontakt die Informationen des anderen sieht oder einen Gruppenchat erstellt.
Alle Antworten auf Gruppennachrichten kommen auch direkt zu Ihnen zurück, nicht zur Gruppe, und starten Einzelgespräche.,
So senden Sie eine Gruppennachricht
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Gruppennachricht zu senden.
Neue Gruppennachricht
Gehen Sie zu Gruppennachrichten im Menü Nachrichten und klicken Sie auf die Schaltfläche Neue Gruppennachricht. Es gibt drei Schritte, um eine Gruppennachricht zu senden: Empfänger hinzufügen, Ihre Nachricht verfassen und bestätigen und senden.
Schritt 1: Empfänger hinzufügen
- Fügen Sie Personen hinzu, indem Sie ihren Namen oder ihre Nummer in die Leiste „Eine Person hinzufügen“ eingeben. Klicken Sie auf Hinzufügen oder drücken Sie die Eingabetaste, um den Kontakt hinzuzufügen.
- Wählen Sie eine gespeicherte Gruppe aus der Dropdown-Liste „Gruppe hinzufügen“ aus.,
- Sie können auch Telefonnummern einfügen oder eine Datei mit Nummern über den Link „Hochladen oder Einfügen“ hochladen.
Alle Kontakte werden im Empfängerfeld als Teil einer Pille angezeigt. Gruppen, die Sie hinzugefügt haben, erhalten eine eigene Pille, während alle anderen Kontakte zur Pille „Einzelne Empfänger“ hinzugefügt werden. Klicken Sie auf eine Pille, um die Kontakte darin anzuzeigen und zu bearbeiten. Wenn Sie Änderungen vornehmen, klicken Sie auf Speichern.
Bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können, bestätigen Sie, dass Sie berechtigt sind, alle Kontakte, die als Empfänger hinzugefügt wurden, in Text zu setzen, indem Sie auf das Kontrollkästchen klicken., Wenn Sie von jedem Kontakt keine Erlaubnis erhalten haben, entfernen Sie die Kontakte, von denen Sie keine Erlaubnis erhalten haben, und überprüfen Sie unsere SMS-Kontaktseite.
Schritt 2: Verfassen Sie Ihre Nachricht
- Geben Sie Ihre Nachricht ein. Es ist am besten, Ihre Nachricht unter 160 Zeichen zu halten (es gibt einen Zeichenzähler zu helfen). Ihre Nachricht kann länger sein, aber Nachrichten mit mehr als 160 Zeichen werden als mehrere Texte gesendet und zählen zu Ihrer monatlichen Gesamtnutzung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite SMS 101.
- * Wählen Sie, ob eine Signatur eingefügt werden soll., Falls zutreffend, wählen Sie Unter Signatur auswählen und wählen Sie eine zu verwendende Signatur aus. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Signaturseite.
- * Wählen Sie aus, ob eine gespeicherte Antwort eingefügt werden soll. Wählen Sie gegebenenfalls den Link Gespeicherte Antworten aus und wählen Sie eine gespeicherte Antwort aus (Ihre Auswahl wird im Nachrichtenfeld ausgefüllt). Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Gespeicherte Antworten.
- *Wählen Sie, ob ein Anhang aufgenommen werden soll. Klicken Sie unter Anhang auf Auswählen und wählen Sie eine Datei von Ihrem Computer aus. Anhänge können JPG -, PNG-oder GIF-Dateien mit 5 MB oder weniger sein. Hinweis: Jeder Anhang zählt als zusätzlicher Text für Ihre Nutzung.,
- * Entscheiden Sie, ob Sie Ihre Nachricht jetzt senden möchten, oder planen Sie, sie zu einem zukünftigen Zeitpunkt zu senden. Um Ihre Nachricht zu planen, wählen Sie Geplant aus und wählen Sie Datum und Uhrzeit für den Sendebeginn Ihrer Nachricht aus.
- Sobald Sie mit Ihrer Nachricht zufrieden sind, klicken Sie auf Weiter.
*=Auf alle diese Schritte kann zugegriffen werden, indem Sie auf „Zusätzliche Optionen anzeigen“klicken
Schritt 3: Bestätigen
Der letzte Schritt besteht darin, Ihre Gruppennachricht zu bestätigen und zu senden / planen. Auf diesem Bildschirm können Sie Ihre Nachricht, Ihre Gesamtempfänger und wann sie gesendet wird, überprüfen., Sie können jederzeit zurückgehen und Änderungen an Ihren Empfängern oder Nachrichten vornehmen.
Achten Sie besonders auf die Sendezeit, um sicherzustellen, dass Ihre Kontakte die Nachricht zu einer angemessenen Stunde erhalten.
Überprüfen Sie auch die „Gesamttexte.“Dies wird auf Ihre monatliche Gesamtnutzung angerechnet.
Sobald Sie mit Ihrer Nachricht zufrieden sind, klicken Sie einfach auf Senden / Planen, um Ihre Gruppennachricht zu initiieren.
Alle Benutzer können Gruppennachrichten senden, aber nur Manager und Administratoren können Gruppenkontakte erstellen oder bearbeiten.,
Für die Einhaltung, eine Opt-out-Nachricht sendet automatisch das erste Mal, wenn Sie einen neuen Kontakt Text. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite SMS 101.
Eine weitere Nachricht an dieselbe(n) Gruppe (en)
Wenn Sie jederzeit eine weitere Nachricht an dieselbe Kontaktsammlung senden möchten, an die Sie zuvor eine Gruppennachricht gesendet haben, führen Sie diese Schritte aus.
- Gehe zu Gruppennachrichten.
- Suchen Sie den Gruppennachrichtenblock, der an Ihre Zielsammlung von Kontakten gesendet wird., Sie können auf die blaue Diagrammschaltfläche klicken (sie wird grün, wenn Sie mit der Maus darüber fahren), um eine detaillierte Liste aller Kontakte abzurufen, an die die Nachricht gesendet wurde.
- Klicken Sie auf die blaue Sprechblase in der unteren rechten Ecke des Blocks (sie wird grün, wenn Sie mit der Maus darüber fahren), um eine weitere Nachricht zu erstellen, die bereits an dieselben Kontakte adressiert ist.
- Fügen Sie weitere Kontakte oder Gruppen hinzu oder entfernen Sie sie.
- Befolgen Sie die oben aufgeführten Schritte.,
SPAM Scanner
Jedes Mal, wenn Sie eine Gruppennachricht senden, scannen wir Ihre Nachricht nach Träger-Spam-Filterindikatoren und informieren Sie über unsere Ergebnisse. Dies sollte Ihnen helfen, die Zustellungsraten zu verbessern, indem Sie Spam-Filter vermeiden und die Interaktion mit Ihren Nachrichten erhöhen.,
Der SPAM-Scanner sucht insbesondere nach:
- Die Verwendung aller CAPS
- Beenden einer Nachricht mit einer URL/link
- Einschließlich eines langen Links anstelle eines kurzen Links (https://www.textrequest.com statt bit.ly/1Sw1JKH)
- Die verwendung von dollar zeichen
- E-mail adressen
Was ist eine Text Merge Nachricht?,
Eine Textzusammenführungsnachricht ist eine Gruppennachricht mit anpassbaren Feldern, mit denen Sie jede Nachricht an die Person anpassen können, die sie empfängt. Sie können beispielsweise ein Zusammenführungsfeld für den Vornamen des Kontakts und das Datum seiner Ernennung haben. Es würde so aussehen:
Hi ! Schnelle Erinnerung über Ihren Reinigungstermin auf . Bitte bestätigen Sie, oder lassen sie uns wissen, wenn sie neu planen müssen.
Aber es würde so senden:
Hallo Katherine! Schnelle Erinnerung an Ihren Reinigungstermin am Dez. 4., Bitte bestätigen Sie, oder lassen sie uns wissen, wenn sie neu planen müssen.
Diese Gruppennachrichten können Ihnen das Leben erleichtern (Sie können sogar planen, dass diese Nachrichten später gesendet werden), und eine Personalisierung wie diese erhöht nachweislich den Umsatz und die Kundenbindung. Also, wie senden Sie eine Textanfrage Text Merge Nachricht?
So senden Sie eine Textzusammenführungsnachricht
Schritt 1: Verfassen einer Nachricht.
Gehen Sie zu Ihrer Registerkarte Gruppennachrichten und klicken Sie unten oben auf der Seite auf den Link“ Textzusammenführungsnachricht senden“.,
Schritt 2: Laden Sie Ihre Liste.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Liste richtig formatiert ist. Spaltenüberschriften müssen in der ersten Zeile sein. Telefonnummern müssen in der ersten Spalte. Sie können entweder ein hochladen .csv oder .xlsx-Datei. Wenn Sie leere Felder in Ihrer Liste haben, erhalten Sie beim Hochladen eine Fehlermeldung.
Sobald Ihre Liste hochgeladen ist, sehen Sie die Gesamtzahl der gefundenen Kontakte. Sie können auf die Schaltfläche Kontakte anzeigen klicken, um Kontakte nach Bedarf zu überprüfen oder zu entfernen. Außerdem werden Zusammenführungsfelder aufgelistet – eines für jede Ihrer Spaltenüberschriften.,
Um vorwärts zu kommen, müssen Sie zustimmen, dass Sie die Erlaubnis haben, jeden der Kontakte zu schreiben. Wenn Sie keine Erlaubnis haben, fahren Sie fort. Wenn Sie sich nicht sicher sind, lesen Sie den Abschnitt Berechtigungen in unserem SMS 101-Handbuch.
Schritt 3: Erstellen und versenden Sie Ihre Nachricht.
Klicken Sie auf ein Zusammenführungsfeld, um die Informationen dieser Spalte in Ihre Nachricht einzufügen.
Beachten Sie den Zeichenzähler unter Ihrer Nachricht. Wenn Sie ein Zusammenführungsfeld hinzufügen, wird die durchschnittliche Zeichenanzahl für diese Spalte zu Ihrer Zeichenanzahl hinzugefügt., Die endgültige, tatsächliche Anzahl der gesendeten Zeichen und Texte kann anders sein als angegeben.
Fügen Sie nach Bedarf eine Signatur oder einen Anhang (Bild) hinzu. Wählen Sie aus, ob die Nachricht jetzt gesendet oder später gesendet werden soll. Dann bestätigen Sie die Nachricht ist, wie Sie es wollen. Das ist alles!
So überwachen Sie den Fortschritt von Gruppennachrichten
Gruppennachrichten werden alle fünf Minuten oder etwa 500 Nachrichten pro Stunde in Stapeln von 50 Nachrichten gesendet. Dies ist Ihre Textnummer zu guten Konditionen mit Handy-Trägern zu halten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite SMS 101.,
Sie können den Status Ihrer Gruppennachrichten, einschließlich der Anzahl der gesendeten Nachrichten und ihres Übermittlungsstatus, über den Gruppennachrichtendetails-Bildschirm überwachen. Zum Anzeigen:
- Gehen Sie zu Gruppennachrichten.
- Klicken Sie auf den Gruppennachrichtenblock, den Sie anzeigen möchten.
Sie sehen eine detaillierte Liste der Kontakte und die Nachricht, die an sie gesendet wurde.
Umgang mit Antworten
Da Gruppennachrichten als einzelne Nachrichten an mehrere Personen gesendet werden, starten alle Antworten Einzelgespräche., Und weil sie Einzelgespräche starten, werden Antworten auf Gruppennachrichten in Ihrem Konversations-Dashboard im Nachrichtenmenü angezeigt. Von dort aus können Sie sie wie jede andere eingehende Nachricht behandeln. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite für individuelle Nachrichten.
Ihre Gruppennachrichtenanalyse verstehen
Nachdem Sie eine Gruppennachricht gesendet haben, wird auf der Detailseite dieser Gruppennachricht ein Abschnitt für die Nachrichtenanalyse angezeigt. Um dies zu finden, gehen Sie zu Gruppennachrichten und klicken Sie auf den Nachrichtenblock, für den Sie Analytics anzeigen möchten.,
Hier sehen Sie:
- Anzahl der Kontakte, an die Ihre Nachricht gesendet wurde
- Anzahl der Kontakte, an die Ihre Nachricht gesendet wurde
- Anzahl der Fehler (Kontakte, an die Ihre Nachricht nicht gesendet wurde, z. B. diejenigen, die sich zuvor abgemeldet hatten)
- Anzahl der eindeutigen Antworten von Kontakten
- Anzahl der
Eine Antwort ist definiert als eine eingehende Nachricht von einem Kontakt, wenn die letzte Nachricht, die sie erhalten haben, die Gruppennachricht war und ihre Antwort innerhalb von 24 Stunden nach der Gruppennachricht erfolgte.,
Ein Opt-Out wird Ihrer Gruppennachricht gutgeschrieben, wenn die Gruppennachricht die letzte Nachricht war, die der Kontakt vor dem Opt-Out erhalten hat (SMS-STOPP), und der Kontakt entscheidet sich innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Gruppennachricht.