În era digitală de astăzi, diners deveni rapid online criticii restaurant pe site-uri de revizuire. Cu cuvintele lor, fac recomandări personale nu numai prietenilor și familiei, ci și întregii lumi.pentru a rămâne competitiv, trebuie să fii priceput și în afara bucătăriei, prin implicarea online cu clienții, protejarea reputației afacerii tale și monitorizarea a ceea ce spun mesenii despre locațiile restaurantului tău., mai mult, în lumina evenimentelor actuale și a modului în care o perioadă fără precedent precum pandemia COVID-19 perturbă industria, participarea restauratorilor la platformele digitale este mai necesară și mai vitală ca niciodată. Acest lucru subliniază în continuare rolul important pe care site-urile de revizuire a restaurantelor îl joacă în modelarea călătoriei clientului restaurantului.
(pentru mai multe informații, consultați pagina noastră despre resurse utile pentru afaceri în timpul COVID-19.,)
- Statistici Cheie
- cele mai Bune Practici
- Lista de Restaurant Review-Uri pentru a Urmări
date Cheie privind Restaurant Clienți
Fie că vă place sau nu, trebuie să recunoască impactul on-line restaurant clienți și să joace un rol mai activ în gestionarea acestor clienți. iată câteva numere care arată modul în care recenziile și evaluările online au modelat industria restaurantelor.
- 90% dintre meseni cercetare un restaurant on-line (mai mult decât orice alt tip de afacere) înainte de a decide unde să mănânce., (OpenTable)
- Potrivit constatărilor din studiul nostru la restaurant rating stele, 33% de restaurant-tate dintre cei care au afirmat că nu ar mânca la un restaurant cu o medie 3 stele restaurant on-line, site-uri de revizuire, cum ar fi Yelp, Google și Facebook.
- Într-un OpenTable sondaj, nici restaurante a răspuns că n-au citit recenzii, și doar un singur respondent a spus că au citit recenzii doar de câteva ori pe an.,
cele mai Bune Practici: Restaurant Review-Uri
după Cum pretinde listarea pe aceste restaurant review-uri, asigurați-vă că urmați aceste sfaturi simple și trucuri pentru a proteja reputația restaurant și de a îmbunătăți performanța operațională.
trimiteți informații complete și corecte de afaceri
când vă configurați înregistrările de afaceri, asigurați-vă că adăugați cât mai multe informații posibil, inclusiv: numele companiei, categoria, numărul de telefon adresa, Tipul bucătăriei, orele de funcționare etc.,este extrem de important ca înregistrarea ta să conțină informații complete, corecte și actualizate. Fiecare site va avea opțiuni pentru editarea înregistrării dvs. în cazul în care ați făcut modificări operaționale sau ați fost mutat la o nouă adresă.acest proces ar putea dura ceva timp atunci când o faci manual, dar puteți utiliza instrumentul ReviewTrackers’ listări locale pentru a face procesul mai rapid și mai ușor pentru tine.
gestionați recenziile restaurantelor
odată ce înregistrările sunt actualizate, trebuie să monitorizați activ recenziile restaurantelor postate de meseni., Este o modalitate excelentă de a afla ce le place despre afacerea dvs., precum și ce cred că puteți face pentru a îmbunătăți experiența.de asemenea, este important să răspundeți la recenzii profesional, prompt și politicos.
datele Toast Arată principalele provocări pentru 33% dintre restaurante sunt păstrarea și atragerea clienților, dar doar 23% dintre restauratori ajung de fapt la recenzent atunci când se ocupă de feedback personal sau recenzii negative., luând timp pentru a răspunde, deveniți un proprietar de afaceri care apreciază feedback-ul clienților și că unitatea dvs. are nevoie de timp pentru a asculta ceea ce au de spus clienții.
aveți nevoie de inspirație? Iată câteva exemple minunate despre cum să răspundeți la recenzii.
Lista site-urilor de revizuire a restaurantelor pe care ar trebui să le urmăriți
dacă tocmai ați început reputația online a restaurantului dvs., permiteți-ne să vă ajutăm., Am făcut o listă cu site-urile de recenzii și evaluări ale restaurantelor despre care afacerea dvs. ar trebui să știe, împreună cu informații despre cum să vă revendicați profilul de afaceri sau listarea pe fiecare dintre site-uri.dacă gestionați mai multe locații de afaceri, software-ul nostru de recenzii pentru restaurante vă poate ajuta să urmăriți, să răspundeți și să generați recenzii pe toate aceste site-uri web.
Yelp
fondată în octombrie 2004 în San Francisco, California, Yelp este site-ul pentru meseni care doresc să descopere locuri minunate de mâncare.,site-ul are o gamă largă de categorii de afaceri, dar mâncarea, restaurantele, viața de noapte și barurile sunt sectoarele în care Yelp și-a făcut numele.
o listă Yelp bine gestionată aduce, de asemenea, mai multe venituri. Cercetările arată că întreprinderile cu noi listări văd o medie de 8,000 USD în venituri anuale doar din pagina lor Yelp.
cum să vă revendicați restaurantul pe Yelp:
pentru a vă revendica pagina Yelp pentru afaceri, vizitați https://biz.yelp.com/. Pentru mai multe detalii, vizitați Ghidul ReviewTrackers privind utilizarea Yelp pentru afaceri.,
OpenTable
O filială a Priceline.com, OpenTable este una dintre cele mai importante online, rezervări la restaurant platforme de astăzi.
dar nu este doar pentru meseni foame în căutarea de a rezerva o masă. Este, de asemenea, pentru cei care nu au decis încă unde să mănânce, așa că apelează la recenzii ale restaurantelor pentru a-și ghida decizia.în fiecare lună, 21 de milioane de mese deschise scriu mai mult de 850.000 de recenzii, iar rețeaua sa conectează mese cu mai mult de 40.000 de restaurante din întreaga lume.,
cum să vă revendicați restaurantul pe OpenTable:
vă puteți alătura OpenTable vizitând http://www.opentable.com/opentable-restaurant-management-system#/join_us_form. Puteți citi, de asemenea, ghidul complet despre cum să gestionați și să vă revendicați afacerea pe OpenTable.
Google este cel mai mare motor de căutare din lume. Este, de asemenea, unul dintre cele mai populare site-uri de revizuire a restaurantelor, datorită creșterii rapide a recenziilor Google. De fapt, 63% dintre consumatori vor merge la Google pentru a vedea recenzii înainte de a vizita o afacere.,cu servicii precum Google Maps, Google Search și Google My Business, Google conectează milioane de meseni înfometați cu restaurante și companii locale în fiecare lună. De asemenea, publică recenzii și evaluări ale restaurantelor Google pe propria platformă.
Cum de a Pretinde Restaurant pe Google:
Pentru a crea sau edita restaurant listarea pe Google, doar vizita la compania Mea pe Google la pagina www.google.com/business. Puteți citi, de asemenea, acest ghid practic privind modul de a gestiona restaurantul dvs. de afaceri pe Google.,
Cea mai mare rețea socială este, de asemenea, acasa, la sute de mii de clienți restaurant. În ultimii ani, Facebook și-a lustruit și îmbunătățit caracteristicile de revizuire, facilitând utilizatorilor să-și evalueze restaurantele preferate sau să găsească altele noi de vizitat.Statisticile rețelelor de socializare ale restaurantului arată că Facebook este popular și în rândul clienților atunci când vine vorba de alegerea unui loc unde să mănânce, 72% folosind platforma pentru a lua decizii de luat masa.,
Cum de a Pretinde Restaurant pe Facebook:
a Verifica afară ghidul nostru de Facebook Comentarii și Recomandări pentru informații cu privire la modul de a gestiona feedback-ul clienților pe Facebook Pagina. Puteți citi, de asemenea, ghidul nostru mai cuprinzător pentru Facebook Business Manager.
Tripadvisor
TripAdvisor, cel mai mare site de turism, a făcut o amprentă de neșters asupra hoteliera si a ospitalitatii. Dar are și un impact asupra restaurantelor.aproximativ 490 de milioane de vizitatori unici lunar merg la Tripadvisor în fiecare lună., Site-ul conține 730 de milioane de recenzii și recomandări generate de utilizatori din întreaga lume. Tripadvisor oferă, de asemenea, clasamente de restaurante din mai multe categorii, precum și o platformă de rezervări online.
Cum de a Pretinde Restaurant de pe Tripadvisor:
Pentru a obține a început la solicitarea restaurant Tripadvisor listing și începe obtinerea Tripadvisor recenzii, du-te la http://www.tripadvisor.com/Owners. De asemenea, puteți consulta acest ghid despre utilizarea Tripadvisor pentru afacerea dvs.,
Grubhub și Eat24
Chicago pe baza de Grubhub este o comanda mâncare on-line și de livrare de piata care se conectează diners locale takeout restaurante. Eat24, deținut anterior de Yelp, a fost un important serviciu de livrare și preluare a alimentelor, cu o rețea de peste 30.000 de restaurante în peste 1.500 de orașe.cu câțiva ani în urmă, Grubhub a cumpărat Eat24 de la Yelp. Majoritatea listărilor care făceau parte din Eat24, împreună cu recenziile și evaluările restaurantelor acestor listări, sunt acum pe Grubhub.,
cum să vă revendicați restaurantul pe Grubhub și Eat24:
vă puteți alătura Grubhub vizitând https://get.grubhub.com/.
fără Sudură
Seamless este o comanda mâncare on-line serviciu care permite utilizatorilor pentru a comanda produse alimentare de livrare și de mâncare de la restaurante prin intermediul site-ul lor sau suite de aplicații mobile. Compania este, de asemenea, deținută de Grubhub, care are peste 115,000 de afaceri în 2,200 de orașe din SUA și Londra.,dacă utilizatorii fără sudură au opinii despre orice restaurante listate pe site, pot lăsa recenzii și evaluări ale restaurantelor. Comentariile selectate vor fi postate pe site.
cum să vă revendicați restaurantul pe Seamless:
vă puteți alătura fără probleme vizitând https://get.grubhub.com/.
Gayot
Numit după franceză criticul care a inventat și promovat termenul de „nouvelle cuisine” în anii ‘ 60, Gayot este o organizație internațională și profesionale ghid pentru restaurante, hoteluri, călătorie și stilul de viață, inclusiv spa-uri, filme și automobile.,are recenzii profesionale scrise ale întreprinderilor locale, dar site-ul permite, de asemenea, consumatorilor să-și lase propriile recenzii ale restaurantelor. Gayot evaluează restaurantele pe un sistem specific de rating bazat pe o scară de 20 de puncte. Evaluarea este văzută pe fiecare pagină a restaurantului, cu comentarii despre decor, serviciu, ambianță și vin detaliate în cadrul fiecărei recenzii.
cum să vă revendicați restaurantul pe Gayot:
Din păcate, proprietarii de afaceri nu au în prezent capacitatea de a-și revendica listele de restaurante pe Gayot., Cu toate acestea, vă puteți înscrie pentru a plăti pentru publicitate pentru a obține o vizibilitate mai mare pe site.
Zomato (anterior Urbanspoon)
New Delhi-restaurant pe bază de portal Zomato, care a achizitionat Urbanspoon, oferă on-line restaurant recenzii de la critici alimentare profesionale, bloggeri, și diners. Site-ul conține peste un milion de restaurante răspândite în 24 de țări.Zomato oferă, de asemenea, posibilitatea de a filtra căutările în funcție de cartierul restaurantelor, de tipul bucătăriei, de caracteristicile speciale (BYOB, meniu fără gluten etc.,), preț și locații din apropiere.
cum să vă revendicați restaurantul pe Zomato:
dacă nu aveți încă o înregistrare de afaceri pe Zomato, vizitați: http://www.zomato.com/business#add. Dacă aveți deja o înregistrare și doriți să o revendicați ca fiind a dvs., vizitați: http://www.zomato.com/business#ads. Puteți afla mai multe despre optimizarea înregistrării dvs. citind ghidul nostru despre utilizarea Zomato pentru afaceri.
MenuPages
MenuPages, de asemenea, un Grubhub brand, este una din sursele online de meniuri de restaurant., Are o colecție de 50.000 de meniuri de restaurante în 1.000 de orașe, împreună cu recenzii de restaurante și recomandări din partea comunității sale de utilizatori.
Cum de a Pretinde Restaurant pe MenuPages:
Pentru a obține dvs. de restaurant si meniu listate pe MenuPages, vizitați https://get.grubhub.com/.una dintre primele companii care colectează recenzii și evaluări ale restaurantelor, Zagat – fondată în 1979 – se numără astăzi printre cele mai bune site-uri de recenzii ale restaurantelor.
site-ul curatoriază cele mai bune restaurante și locuri de noapte din 18 orașe mari din întreaga lume., A fost achiziționată de Google în septembrie 2011, după care datele Zagat au devenit strâns integrate în serviciile gigantului motorului de căutare.
site-ul este cel mai bine cunoscut pentru scala de rating de 30 de puncte. Această scală acoperă diferite aspecte ale experienței culinare, inclusiv alimente, decor, servicii și Costuri.Zagat are, de asemenea, o aplicație mobilă dedicată (pentru Apple iOS și Android) care este integrată cu serviciile Google precum Google Maps și Google Street View.,pentru a prelua controlul asupra restaurantului dvs. din Zagat și pentru a gestiona evaluările și recenziile dvs., trebuie să vă revendicați înregistrarea prin intermediul companiei mele Google. De asemenea, asigurați-vă că consultați Ghidul Zagat pentru proprietarii de afaceri.
Foursquare
odată ce un serviciu popular de check-in bazat pe locație, Foursquare a evoluat drastic într-un restaurant puternic recenzii și platformă de descoperire., mai mult de 50 de milioane de oameni folosesc Foursquare, descoperind afaceri locale excelente apelând la recenzii și recomandări bazate pe locație. Peste 1,9 milioane de companii și-au revendicat deja locațiile pentru a se conecta cu clienții lor.
cum să vă revendicați restaurantul pe Foursquare:
pentru a revendica înregistrarea, vizitați http://business.foursquare.com/claim. După ce ați revendicat înregistrarea, puteți adăuga numele companiei, categoria, orele de funcționare, fotografiile, linkurile și alte informații utile.,
AllergyEats
AllergyEats este cel mai important ghid de alergie-friendly restaurante din SUA. Site-ul oferă evaluări trimise de utilizatori pentru a ajuta mesenii să identifice restaurantele care se potrivesc cu alergiile lor (precum și restaurantele care nu).
Cum de a Pretinde Restaurant pe AllergyEats:
Pentru a solicita listarea de afaceri, pur și simplu vizitați https://www.allergyeats.com/contact-us/add-a-restaurant/ si completati formularul. După trimiterea dvs., echipa AllergyEats va lua legătura cu dvs. imediat ce restaurantul este gata să fie evaluat., pentru mai multe informații, citiți postarea pe blog despre parteneriatul ReviewTrackers cu AllergyEats.
TheFork
TheFork, care este deținut de Tripadvisor, este o platformă de descoperire și rezervare de restaurante folosită popular în Australia și Europa. Site-ul listează peste 30.000 de restaurante, cu peste 5 milioane de recenzii online în baza sa de date.
cum să vă revendicați restaurantul pe TheFork:
pentru a adăuga restaurantul pe TheFork, vizitați https://www.theforkmanager.com/registration.