Pizza Hut este urma în urmele lui Domino de fier de un mobil activat pentru platformă de navigare, care permite clienților să urmărească lor comenzi pizza la cuptor cu livrare la casele lor, dovedind că, restaurante de servicii rapide trebuie să inoveze digital de comanda pentru a rămâne competitive în acest sector.sistemul de navigație Pizza Hut pizza este în prezent lansat către consumatorii din zona Dallas înainte ca o introducere la nivel național să aibă loc în cursul acestui an., Digital platforma de comanda vorbește la creșterea „Uberfication” de lanțuri de fast-food, referindu-se la gratificare instantanee care consumatorii pot primi pur și simplu prin apăsarea câtorva butoane de pe smartphone-urile lor pentru a comanda elemente de meniu și urmăriți-le să fie livrate într-un timp util.
„Daca te uiti la ce o companie ca Uber a făcut, nu doar să distrugem industria de transport, dar commerce potențial, le-am schimbat modul de a comanda și să plătească”, a spus Baronul Concors, global chief digital officer Pizza Hut, Plano, TX., „Experiența a resetat așteptările clienților cu privire la ceea ce se așteaptă cu tipul de tranzacții pe care le fac cu o companie.
„asta ne-a inspirat să aducem acea ușurință de utilizare, transparență și liniște sufletească atunci când comandați de la Pizza Hut.”
ridicarea barei
restaurantele cu servicii rapide continuă să ridice bara atunci când vine vorba de consolidarea strategiilor lor mobile., După ce colegii marca pizza Papa Ioan lovit de piatra de hotar de 50 la sută din toate vânzările vine de la platforme digitale, alte produse alimentare și băuturi marketing sunt luați notă și sunt atingând mobil pentru a ajunge la un public cât mai larg posibil (vezi povestea).
„în Orice moment un proeminent QSR restaurant face ceva pentru a se diferenția de concurență, în special în ceea ce privește serviciul clienți, există o încăierare să fie evalueze sau să pună în aplicare, dacă nu atât”, a spus Eric Fischgrund, fondator al FischTank de Marketing și PR, New York., „Pizza Hut oferă transparență în ceea ce privește livrarea produsului lor, deoarece clienții vor avea acum o idee mai bună despre cât timp a fost în tranzit mâncarea lor și vor cunoaște orice opriri de-a lungul drumului.”acest lucru pune presiune pe șoferi să se concentreze pe eficiență, iar proprietarii de restaurante să pună un accent mai mare pe angajarea șoferilor calificați.,tehnologia Pizza Hut va permite utilizatorilor să plaseze comenzi prin intermediul dispozitivelor mobile și să-și urmărească pizza în timp ce părăsesc restaurantul din cărămizi și mortar și să se îndrepte spre ușă, similar cu modul în care funcționează aplicația de ridesharing Uber.utilizatorii vor primi coordonatele exacte ale vehiculului de livrare și pot vizualiza chiar și o fotografie a șoferului pizza. De asemenea, va fi vizibil un număr de confirmare a comenzii, împreună cu minutele estimate până la sosire.,
șoferii vor avea dispozitivele mobile la îndemână în timp ce livrează comenzi și pot atinge cu degetul pentru a vizualiza detaliile comenzii, pentru a primi ajutor de navigare sau pentru a gestiona următoarea livrare. Pizza marketer consideră că va ajuta la gestionarea flotei sale de șoferi pentru a maximiza eficiența.
„cu toată lumea având tehnologia în propriile mâini, vedem un beneficiu uriaș în obținerea tehnologiei smartphone-urilor în mâinile membrilor echipei noastre”, a spus domnul Concors de la Pizza Hut. „În general, ridică ștacheta nu doar pentru a oferi consumatorilor experiența pe care o așteaptă, ci și membrilor echipei noastre.,”
consumatorii vor primi notificări push care îi avertizează cu privire la starea livrării, astfel încât să poată fi pregătiți să sape în mesele lor la sosire.tehnologia Pizza Hut a fost implementată pentru prima dată pe piețele din Israel și Rusia anul trecut. Dallas, casa sediului mărcii, va fi prima piață din Statele Unite care va testa platforma.acest tip de tehnologie digitală de comandă devine o cerință, mai degrabă decât un avantaj pentru comercianții de produse alimentare pentru a se folosi dacă încearcă să rămână pe linia de plutire în sectorul competitiv.,
„mobilul este prioritatea numărul unu”, a spus domnul Concors. „Mobile continuă să crească la rate uluitoare pentru SUA de la an la an și este un produs secundar natural al comportamentului consumatorilor în general. Cum putem face mai ușor și mai simplu pentru oameni să interacționeze cu noi este o prioritate numărul unu.tehnologia Pizza Hut solicită, de asemenea, recenzii și feedback după finalizarea fiecărei livrări, o tactică care poate ajuta la colectarea de date valoroase despre consumatori.restaurantele QSR se încadrează, de asemenea, în industria purtătorilor, deoarece ceasurile inteligente se pretează bine aplicațiilor de urmărire.,
Acest trecut Martie, Domino lansat un istoric de inovare de a face comanda disponibil pe wearables, oferindu-le clienților posibilitatea de a plasa comenzi pizza de Android smartwatches Uzură și Pietriș, sugerând că smartwatch comanda va fi o tactică de a viziona în 2015 (vezi povestea).de asemenea, marca permite consumatorilor să urmărească cu ușurință comenzile din momentul în care sunt duse până la punctul de livrare, integrând aplicația de urmărire a Domino cu smartwatch-ul Pebble (vezi povestea).,
Alte produse alimentare și băuturi de marketing, în special cele care oferă capabilități de comanda mobil, ar fi bine-gata să urmeze în Pizza Hut și Domino urmele de rulare o Uber-ca platformă de urmărire.
„cred că în ziua de azi milenară și erei digitale, clientii vor fi din ce în ce mai axat pe nu numai viteza cu care este livrat un produs, dar în capacitatea lor de a urmări pentru scopuri de planificare,” FischTank e Domnul Fischgrund spus., „Pe măsură ce restaurantele din lanț se străduiesc să iasă în evidență de concurență, tot mai multe vor lansa platforme mobile cu servicii noi, care, deși nu sunt necesare, prezintă posibilitatea de a face un client să spună:” acest lucru este foarte cool.Alex Samuely este un asistent editorial pe mobile Commerce Daily, New York