conflictul este inevitabil. De fapt, în medie, în Statele Unite, se estimează că conflictul poate costa angajatorii până la 1 milion de dolari pe an. Deși conflictul este inevitabil, aceasta nu înseamnă că o rezoluție eficientă nu este la îndemână.
să ne uităm la modelul Thomas-Kilmann.modelul Thomas-Kilmann este ideea că toată lumea gândește diferit și gestionează conflictul diferit, dar aceste diferențe pot fi depășite., Acest model solicită următoarele etape:
- Înțeleg că toată lumea este diferit;
- Știu că există diferite moduri de a gestiona conflicte;
- Învață-ți conflict de manipulare moduri, și;
- a Învăța alte conflict stiluri și cum să le folosească
Cu acești pași, ideea este că putem învăța cum să facem față conflictelor, cum alții se ocupe de conflict, și cum pentru a ochiurilor de plasă aceste idei pentru a rezolva conflictul.la locul de muncă, acest model poate ajuta angajații și managerii deopotrivă să învețe cum să lucreze mai bine unii cu alții., Acest lucru va ajuta un loc de muncă să funcționeze mai lin și confortabil.
înțelegerea faptului că toată lumea este diferită
primul pas pare cel mai ușor, dar poate fi și cel mai greu de reținut.când ajungeți la un conflict cu cineva, este important să vă amintiți că modul în care gândiți s-ar putea să nu se alinieze cu modul în care gândește altcineva. Aceasta nu înseamnă că greșești sau că cealaltă persoană greșește, înseamnă doar că fiecare dintre voi este diferit.deci, în timpul acestor conflicte, gândiți-vă de unde vine punctul de vedere opus.,
a Îmbunătăți implicarea angajaților în mai puțin de două minute
începeți gratuit astăzi.de exemplu, un grup care lucrează pentru a rula un serviciu de scriere de hârtie de cercetare care este dedicat termenului de ajutor de hârtie ar putea avea idei diferite despre modul în care operează compania. În această situație, este important să ne gândim de unde vine fiecare membru al grupului în ideile lor.,dacă nu sunteți dispus să ia în considerare alte puncte de vedere, acest lucru poate adăuga la conflict și ucide productivitatea.
cunoscând diferitele moduri de gestionare a conflictelor
bazându-se pe ideea că toată lumea gândește diferit, toată lumea are diferite moduri de gestionare a conflictelor., Potrivit Thomas-Kilmann model, există cinci conflict de manipulare moduri:
- Concurente;
- Cazarea;
- Evitarea;
- Colaborarea, și;
- a Compromite
Fiecare dintre aceste conflicte de manipulare moduri variază în două moduri: la nivel de asertivitate și nivelul de cooperare.
nivelul de asertivitate pe care un stil de gestionare a conflictelor îl are reprezintă cât de interesat de propriile interese sunteți. Cooperarea, pe de altă parte, reprezintă cât de bine cineva cu un anumit stil de manipulare a conflictelor este cât de preocupat de interesele altora.,modelul Thomas-Kilmann funcționează și cu instrumentul Thomas-Kilmann (TKI). Această evaluare durează aproximativ 15 până la 20 de minute și vă ajută să găsiți ce moduri de gestionare a conflictelor vă aplecați.
modul de gestionare a conflictelor concurente
modul de gestionare a conflictelor concurente este cel mai asertiv și cel mai puțin cooperant dintre modurile de manipulare a conflictelor. Dacă cineva folosește acest stil de manipulare, este mai probabil să-și urmărească propriile interese chiar și cu prețul intereselor altora.,
persoanele cu acest mod de gestionare a conflictelor sunt susceptibile de a folosi tot ce pot pentru a câștiga un argument, cum ar fi abilități de dezbatere deosebit de bune sau chiar utilizarea rangului. Acești indivizi își apără poziția într-un argument puternic.
Cazarea conflict mod de folosire
la celălalt capăt al spectrului, cazarea conflict mod de folosire este foarte cooperant și nu foarte asertiv.cu acest mod de gestionare a conflictelor, este posibil să vă sacrificați propria poziție în preferința de a fi de acord cu alte părți.,
acesta ar putea fi un stil bazat pe un sentiment de sacrificiu de sine pentru imaginea de ansamblu. Cu toate acestea, ar putea fi folosit și de persoane care nu-i plac cu adevărat conflictul și sunt dispuse să-și sacrifice opiniile într-un argument pentru a-l evita.
Imagine: Stoc Snap
Evitarea conflictului mod de folosire
Vorbind de ura conflict, dacă vă place conflict, s-ar putea folosi, de asemenea, evitarea conflictului de manipulare modul. De asemenea, ar putea fi folosit dacă cineva nu simte că are o miză mare sau o opinie puternică în conflict.,modul de evitare a conflictelor nu este nici asertiv, nici cooperant. În loc să aleagă o parte, este posibil ca acești indivizi să nu-și urmărească propriile interese sau interesele oricărei alte persoane implicate în conflict.
modul de gestionare a conflictelor de colaborare
complet opus evitării colaborării. Acest mod de gestionare a conflictelor deține atât fațete puternice asertive, cât și cooperative.dacă aveți un mod de manipulare colaborativ, este posibil să luați în considerare ambele părți ale unui conflict și să analizați problemele care stau la baza și să găsiți un răspuns care să funcționeze pentru toată lumea.,
modurile de gestionare a conflictelor în colaborare implică mai multe discuții decât argumente și găsirea unei soluții care să abordeze toate problemele.
Mod de manipulare a conflictelor compromițătoare
modul de manipulare a conflictelor compromițătoare este aproape de modul de manipulare a conflictelor colaborative. În timp ce modul de manipulare colaborativă deține un pic mai multă asertivitate cu individul care se ocupă de o conversație reciproc avantajoasă, compromiterea este la fel de asertivă și cooperantă.,când vă uitați la un conflict cu o abordare compromițătoare, este mai probabil să vă uitați la ambele părți ale problemei și să găsiți un teren de mijloc.una dintre cele mai mari diferențe între acest lucru și gestionarea conflictelor de colaborare este cât de profund este privit o problemă. În timp ce un mod de colaborare se concentrează mai mult pe alegerea unei probleme și găsirea sursei unei probleme, un mod compromițător încearcă să găsească o cale de mijloc rapidă pentru o problemă, plasând mai multe idei într-o singură soluție.,
fiți conștienți de modul dvs. de gestionare a conflictelor aflați alte stiluri de conflict și cum să le utilizați
acum că cunoașteți elementele de bază ale modelului Thomas-Kilmann, îl puteți pune în practică. Pentru a începe, aflați ce mod de gestionare a conflictelor utilizați cel mai mult cu evaluarea TKI.
apoi, ia timp pentru a privi mai adânc în acel stil de conflict.cel mai important, Faceți-vă timp pentru a afla despre modelele pe care oamenii din jurul dvs. le folosesc și pentru a afla cum pot lucra împreună diferite modele de conflict.
în rezumat
inima modelului Thomas-Kilmann este că toată lumea este diferită.,deși acest lucru poate provoca conflicte, poate fi folosit și pentru a ajuta la conflictul difuz. Învățând cum gestionați conflictul și cum oamenii din jurul dvs. gestionează conflictul, puteți începe modul în care aceste stiluri pot lucra împreună pentru un obiectiv comun.Mary Hampton este un scriitor și membru extrem de mobil al forței de muncă moderne. Ea scrie pentru Essaypro.com , acoperind tehnologie, educație, marketing, afaceri și mass-media online.