ce este o excepție FedEx?
când expediați cu FedEx, știm cu toții calitatea îngrijirii și livrarea promptă care vine cu alegerea lor ca transportator. Cu 98% din pachetele FedEx care sosesc la timp, nevătămat și la destinatarul corect, o notificare de excepție nu este o întâmplare obișnuită. Cu toate acestea, atunci când apare o excepție în notificările de urmărire, înțelegerea termenilor și procedurilor vă poate ajuta să estimați sosirea coletului., Citiți mai multe pentru a afla despre diferitele tipuri de excepții care sunt posibile cu protocoalele actuale ale Fed-Ex.deși există mai multe tipuri de scenarii de excepție, probabil cele mai frecvente pe care le-ar rula în sunt Pick-Up și de livrare.
o excepție de preluare poate apărea atunci când ați programat Pachetul să fie preluat de un transportator FedEx, iar pachetul fie nu este acolo când ajunge, fie nu este gata la timp., În acest scenariu, va trebui să retrimiteți o solicitare de preluare și, prin urmare, să faceți o zi suplimentară față de așteptările de livrare.
în cazul unui raport de excepție de livrare, este posibil să se fi întâmplat mai multe incidente care să declanșeze notificarea, cea mai frecventă fiind citirea „PMX”. Excepția ” PMX ” sau PM înseamnă pur și simplu că pachetul nu a putut fi livrat și va fi trimis înapoi la stația de expediere peste noapte. Destinatarul pachetului nu este disponibil, o adresă greșită, vreme rea sau o etichetă deteriorată cauzează de obicei o stare PMX pe pagina de urmărire., În cazul în care destinatarul nu a fost acasă sau nu a putut semna pentru expediere, Transportatorul va reattempt probabil livrarea a doua zi.în timp ce transportatorii FedEx folosesc întotdeauna cele mai bune practici pentru a asigura siguranța expedierii unui client, uneori se întâmplă accidente. Atunci când un pachet este deteriorat în tranzit, transportatorul pune o așteptare pe elementul, mai degrabă decât livrarea acestuia. Elementul deteriorat este apoi dus înapoi la stația de expediere și poate pune o notificare PMX pe pagina de urmărire, cu o notă „deteriorată” sub ea., Dacă această notificare apare pe informațiile de urmărire, va trebui să contactați FedEx și să faceți o reclamație.pentru a minimiza riscul de deteriorare în timpul transportului și a maximiza șansele de a obține o rambursare, asigurați-vă că urmați instrucțiunile de ambalare FedEx. Dacă v-ați asigurat cu Cabrella, procesul de depunere a cererilor va fi mult mai rapid decât prin canalele clasice.deși, de asemenea, o ocazie rară, din când în când un pachet poate fi pierdut., Când un transportator își dă seama că un pachet nu este prezent și nu poate fi livrat, va introduce o excepție „pierdută”, care va anunța expeditorul să sune FedEx și să facă o cerere de rambursare.
Din nou, asigurați-vă că aveți o acoperire adecvată, astfel încât să nu lăsați bani pe masă. Transportatorii naționali au de obicei limite mai mici și mai multe restricții decât furnizorii terți de asigurări. Comparați costurile asigurării cu un transportator față de un broker și alegeți cu înțelepciune.,
adrese incorecte și deteriorarea etichetei
odată ce pachetul unui client este în afara livrării, o adresă incorectă poate duce rapid lucrările. Ar trebui să verificați întotdeauna adresa destinatarului. Dacă un număr este oprit chiar și cu o singură cifră, indiferent dacă este vorba despre un cod poștal, un număr de apartament sau apartament sau pentru o adresă stradală, acesta poate trimite complet pachetul către o altă destinație. Când un transportator observă o inconsecvență cu o adresă sau un nume, va da o notificare de excepție PMX, va duce expedierea înapoi la o stație și va trebui să contactați FedEx.,pe de altă parte, dacă adresa este corectă, dar eticheta este deteriorată, problemele pot fi aproape de aceeași. Dacă un transportator nu poate scana codul de bare al unei etichete sau nu poate citi adresa destinatarului, acesta va returna expedierea în centru cu o excepție PMX pe urmărire și o stare notată de „etichetă deteriorată.”
excepții de vacanță
în timpul sezonului de vârf de vacanță, multe servicii devin puțin mai agitate, iar livrarea pachetelor este una dintre cele din partea de sus a listei., În această perioadă a anului, este deosebit de important pentru expeditorii de colete să verifice dublu și triplu greutățile, dimensiunile, etichetele și orele de ridicare a coletelor. Orice măsuri de precauție care pot fi luate pentru a evita o întrerupere a livrării pot fi benefice pentru toate părțile implicate. Dacă există o problemă cu vremea, etichetele, greutățile sau un aflux imens de pachete dintr-o anumită zonă, FedEx poate fi nevoit să dețină pachete pentru ridicare.
există excepții de la garanția de returnare a banilor?,
în majoritatea timpului, vă puteți aștepta ca pachetul FedEx să ajungă la timp și nevătămat, dar atunci când apare o problemă, FedEx are o garanție de returnare a banilor. Garanția de returnare a banilor este oferită pentru fiecare expediere din S. U. A. și poate fi solicitată în cazul în care ratează ora estimată a sosirii.,
cu toate Acestea, există excepții de la lor de rambursare promit, cum ar fi
· dacă eticheta erau ilizibile, deteriorat sau lipsește
· adresele necorespunzătoare
· de control al traficului aerian probleme
· vreme rea
· dacă FedEx primește instrucțiuni pentru a redirecționa o livrare la o dețin locație
de Asemenea, dacă un pachet nu a fost gata pentru pick-up, sau dacă a fost lăsat după acea zi e ultima navă de timp, atunci asta s-ar adăuga mai mult timp pe data de livrare de așteptat și, astfel, nu ar fi eligibile pentru o restituire.,dacă credeți că pachetul dvs. este eligibil pentru garanția de returnare a banilor, va trebui să contactați FedEx pentru a începe procesul de rambursare. Rambursările nu sunt automate, chiar dacă pachetul se califică.
poate Cabrella să faciliteze urmărirea pachetelor?
viața este rapidă și poate face dificilă urmărirea actualizărilor de transport, dar Cabrella este aici pentru a vă ajuta. Când utilizați software-ul cabrella, puteți urmări fiecare pas de tranzit până când pachetul ajunge la destinație.,tabloul de bord privat ușor de utilizat vă oferă acces instantaneu la toate expedierile dvs. și oferă actualizări în timp real privind urmărirea națională și internațională.
primirea unei notificări de excepție prin FedEx poate arunca o cheie în timpul de sosire desemnat, dar știind despre asta cât mai repede posibil poate face diferența. Cabrella vă informează astfel încât, dacă trebuie luate măsuri, dacă trebuie contactat un transportator, dacă trebuie solicitată o solicitare de reținere sau dacă trebuie depusă o reclamație, veți ști imediat., Această reactivitate va crește, de asemenea, nivelul de servicii pentru clienții dvs., care vor primi un răspuns prompt atunci când văd o excepție atașată comenzii lor.