Impression Management (Goffman) (Română)

Acest articol oferă o explicație practică a Impression Management. După ce ați citit, veți înțelege elementele de bază ale acestui instrument puternic de abilități de comunicare.

ce este Impression Management (IM)? Definiția

Impression Management (IM), numită și auto-prezentare, este procesul conștient sau subconștient în care oamenii încearcă să influențeze percepția celorlalți despre o persoană, obiect sau eveniment prin reglarea și controlul informațiilor în interacțiunile sociale.,în plus, teoria Impression Management elaborează pe faptul că oamenii trebuie să se asigure că percepțiile și cognițiile lor sunt în concordanță cu obiectivele și acțiunile. Citiți mai multe despre disonanța cognitivă în teoria consistenței.oamenii se vor prezenta întotdeauna cât mai pozitiv posibil altora. Majoritatea oamenilor se întreabă adesea ce vor crede alții despre ei atunci când o fac, nu fac sau spun ceva. Asta nu e diferit în lumea afacerilor. Luați, de exemplu, activitățile de marketing ale unei companii.,

agenții de vânzări vor încerca tot posibilul să prezinte produsul sau serviciul lor cât mai pozitiv posibil. De fapt, este de datoria lor să gestioneze impresiile publicului și ale potențialului consumator pentru a maximiza rezultatele. Un exemplu mai obișnuit este băiatul care cumpără pantofi de fotbal noi, pentru că știe că cercetașii vor veni la meci.

Erving Goffman și Impression Management

Impression Management a fost conceptualizat pentru prima dată în 1959 de Erving Goffman. Lucrarea a fost publicată pentru prima dată în „prezentarea sinelui în viața de zi cu zi”. Conceptul a fost extins în 1967.,

cercetarea în managementul impresiilor a fost dezvoltată de-a lungul a două căi diferite. Unul dintre acestea a vizat factorii care influențează tipul de impresii pe care oamenii încearcă să le transmită altora. Cealaltă cale duce la unsprezece perspective de prezentare diferite.aceste perspective includ conformitatea, agresivitatea, conducerea, stigmatizarea și sănătatea mentală și fizică. Acest articol discută fiecare dintre cele unsprezece tehnici de auto-prezentare.,

tehnici și exemple în Impression Management

Impression management se referă la încercările oamenilor de a controla și influența impresia pe care alții o au despre ei. Există aproximativ șapte tehnici de gestionare a impresiilor. Aceste tehnici sunt folosite în viața de zi cu zi. La locul de muncă, acasă și în alte ocazii.

conformitate

conformitatea înseamnă a fi acceptată și are scopul de a permite altora să se bucure de împrejurimi sau de oamenii din împrejurimi., Această tehnică este aplicată de companii atunci când angajații se reunesc pentru a lucra împreună și, în acest sens, se asigură că angajații se simt acceptați și confortabili.

scuze

tehnica de gestionare a celei de-a doua impresii se referă la scuze. Scuzele se referă, în general, la explicația unei persoane despre un eveniment negativ sau inacceptabil. Această explicație este dată pentru a evita o pedeapsă sau o judecată severă. Scuzele sunt adesea făcute. Când întârziați la o întâlnire sau când un șofer este amendat pentru că nu a purtat centura de siguranță.,

aclama

aclama înseamnă salut cu mândrie publicul pentru că cineva știe că el sau ea a făcut treaba perfect. Cineva face acest lucru cu un sentiment de excelență despre el însuși.în lumea afacerilor, acest lucru se poate referi la un membru al echipei de proiect care este lăudat de managerul de proiect din cauza unei idei sau inițiative bune. Acest lucru încurajează alți angajați să lucreze mai mult și mai bine.

lingușirea

lingușirea înseamnă complimentarea excesivă a altcuiva pentru a părea perceptivă și plăcută., Lingușirea este o tehnică socială asertivă pentru gestionarea impresiilor altora pentru a crește atractivitatea socială.acest lucru se face prin a spune lucruri care flata, lauda sau compliment celălalt. Această tehnică de impresie este deosebit de frecventă în lumea marketingului online.

auto-promovarea

auto-promovarea este despre evidențierea celor mai bune caracteristici ale cuiva sau minimalizarea deficiențelor. Acest lucru atrage atenția asupra propriilor realizări. Acest fenomen este deosebit de frecvent în lumea afacerilor.,un exemplu de gestionare a impresiilor este un vânzător care îi spune șefului său: „colegului x I-a luat trei ani pentru a ajunge la numărul de tranzacții de vânzare pe care le-am încheiat în șase săptămâni.’

favoruri

favoruri este o altă tehnică populară, atât în afaceri, cât și în viața de zi cu zi. Favoruri sunt despre a face ceva frumos pentru alții să primească acceptarea și aprobarea de la ei.

de exemplu, un vânzător de mașini de lux ar putea oferi clienților săi bilete la teatru pentru că nu le poate folosi el însuși.,asociația se referă la îmbunătățirea sau protejarea imaginii cuiva prin gestionarea informațiilor despre oameni și lucruri cu care este asociată.de exemplu, un solicitant ar putea spune intervievatorului: „este o coincidență, șeful tău și cu mine am fost colegi de cameră la universitate”. Asociația înseamnă, de asemenea, colaborarea cu alții pentru a se consolida și a se proteja reciproc în ceea ce privește informațiile și imaginea persoanelor implicate în asociație.,

Impression management și interviuri de locuri de muncă

oamenii dintr-o cultură colectivistă (dimensiunile lui Geert Hofstede), probabil, scor mai mare pe Impression Management. În plus, scorurile mai mari privind gestionarea afișărilor sunt mai frecvente pentru evaluările de selecție decât pentru evaluările care vizează dezvoltarea.același efect apare și atunci când cineva are un nou loc de muncă. În acest caz, el sau ea tinde să picteze o imagine mai pozitivă de ei înșiși decât atunci când lor caută zone potențiale pentru auto-dezvoltare.,un scor mare este mai des conectat la candidat atunci când solicită un loc de muncă comercial. Pare logic. Potrivit psihologului Jan Meijning, o astfel de întâlnire se referă în special la vânzarea dvs.

autoamăgirea și managementul impresiilor

autoamăgirea este un proces sau o expresie în care relevanța, semnificația sau importanța dovezilor și a argumentelor logice sunt negate sau raționalizate. Auto-înșelăciunea implică faptul că oamenii se conving de un adevăr, pentru a nu dezvălui cunoașterea de sine a înșelăciunii.toată lumea arată un anumit nivel de auto-înșelăciune., Prea mult din ea, cu toate acestea, este problematică. Încercați doar să explicați cuiva că nu ascultă, în timp ce sunt convinși că ascultă. Când cineva nu este conștient de ideea nerealistă pe care o are despre sine, este imposibil să-i impresionezi într-o perioadă limitată de timp.deci, nu încercați să faceți acest lucru în timpul unui interviu de angajare. Când se întâmplă acest lucru, conversația va duce probabil la o discuție Da-Nu. Cineva cu o imagine de sine nerealistă va nega chiar rezultatele dintr-un raport de testare., În schimb, solicită punctele forte ale unui candidat, inclusiv exemple.

gestionarea afișărilor

mai jos puteți găsi mai multe instrucțiuni pentru gestionarea afișărilor pe care le faceți despre alții.

Cunoaște-te

conștiința de sine este unul dintre cele mai importante lucruri în gestionarea cu succes a impresiilor și autenticității. Sociologul Goffman a propus o teorie dramaturgică în care a afirmat că ființele umane sunt doar o combinație de roluri diferite pe care le adoptăm.cu toate acestea, este important să aveți un sentiment de auto-valoare. Cine sunt eu? Ce prețuiesc?, De la ce stau? Este important să avem un sentiment de auto-valoare pentru a preveni transformarea într-un cameleon care se adaptează la tot și la toată lumea din jurul lor. Nu este necesar să mergeți întotdeauna împreună cu masele.

fiți atenți

când interacționați cu ceilalți, creierul nostru funcționează la viteză maximă. În situații sociale, este important să fii ascultători eficienți, iar punctele de vedere ale altora trebuie înțelese. În acest scop, se fac o mulțime de conexiuni între diferite zone ale creierului.,deși acest lucru se întâmplă adesea subconștient, oamenii ar trebui să se gândească la consecințele afirmațiilor și acțiunilor. Dezvăluirea de sine este o parte importantă a formării relațiilor cu ceilalți.cu toate acestea, ar trebui să fim atenți să nu dezvăluim prea multe informații prea repede și să ne gândim mereu la modul în care altcineva ar răspunde la aceste informații.nimic nu creează o impresie negativă mai repede decât o izbucnire emoțională inadecvată și explozivă., Emoțiile sunt un instrument important pentru conectarea cu ceilalți, iar exprimarea emoțiilor aduce echilibru creierului uman, dar emoțiile trebuie reglementate și moderate. Emoțiile Negative, cum ar fi furia, iritațiile sau chiar dezgustul, trebuie să fie întotdeauna afișate cu atenție și strategic.

pentru liderii din marile organizații, de exemplu, este esențial să păstreze prudență emoțională, dar subtil lasa pe altii sa stie ca sunt multumiti sau nemultumiti.

amintiți-vă regulile etichetei

există un set de reguli sociale, numite și norme, care spun oamenilor cum să se comporte în situații sociale specifice., Pentru a face și a menține o impresie pozitivă, este important să respectați și să respectați aceste norme sociale.în plus ,este important să arătăm că avem bune maniere și că știm să ne comportăm în situații diferite și poate provocatoare.a fi politicos este întotdeauna o strategie bună pentru gestionarea impresiilor, deoarece puțini oameni dezaprobă politețea sau au asocieri negative cu aceasta.încrederea în sine este dificil de adoptat atunci când nu o aveți, dar există momente sociale care necesită curaj și hotărâre., De exemplu, luați o situație în care sunteți obligat să conversați cu ceilalți. Luați inițiativa fără să vă gândiți și puneți o întrebare bună sau ajutați pe cineva.în plus ,este important să vă apărați principiile sau convingerile. Este deosebit de important să-i convingi pe ceilalți de viziunile tale atunci când ai o poziție de conducere. Majoritatea oamenilor vă vor respecta loialitatea față de o anumită convingere sau idei. Cu toate acestea, de asemenea, să fie rezonabil.când altcineva împărtășește un argument care respinge propria convingere sau metoda de lucru, ajustați-le.,

fii pozitiv

există multe de câștigat analizând importanța și utilizarea gândirii pozitive și a afecțiunii pozitive atunci când faci impresii. Un zâmbet, un compliment, o energie pozitivă este întotdeauna mai bună decât o atmosferă negativă și încărcată. Liderii optimiști vor putea convinge angajații mai ușor și sunt mai des văzuți ca fiind eficienți.managementul eficient al impresiei de sine nu este întotdeauna ușor. Ca și în cazul majorității abilităților sociale, acest lucru este, de asemenea, ceva care ar trebui practicat în mod regulat pentru a dezvolta pe deplin managementul impresiei de sine.,Managementul impresiilor este procesul în care oamenii încearcă să influențeze percepțiile sau impresiile pe care alții le au despre ei prin reglementarea și controlul informațiilor. Oamenii tind să prezinte o imagine pozitivă despre ei înșiși altora. Acest lucru joacă, de asemenea, un rol în lumea afacerilor.în acest scop sunt utilizate diferite tehnici, fie conștient, fie subconștient. De exemplu, conformitatea, o scuză, aclamare sau lingușire. În plus, auto-promovarea este populară, la fel ca acordarea de favoruri și asociere., Oamenii încearcă în special să afișeze o imagine pozitivă despre ei înșiși în interviurile de muncă. Cu toate acestea, aveți grijă de auto-înșelăciune.citiți sfaturile din secțiunea de mai sus pentru a vă asigura că vă gestionați corect propriile impresii.

acum este rândul tău

Ce crezi? Recunoașteți explicația managementului impresiilor? Puteți împărtăși o situație în care ați utilizat una dintre tehnicile de gestionare a impresiilor menționate mai sus? Vezi oameni din jurul tău care folosesc aceste tehnici? Simți că este un lucru bun să te gândești la modul în care te percep ceilalți?,

împărtășiți-vă experiența și cunoștințele în caseta de comentarii de mai jos.dacă v-a plăcut acest articol, vă rugăm să vă abonați la Newsletter-ul nostru gratuit pentru cele mai recente postări despre modele și metode. De asemenea, ne puteți găsi pe Facebook, LinkedIn, Twitter și YouTube.

mai multe informații