HCAHPS imagine de Ansamblu
HCAHPS (Spital de Consum de Evaluare a Furnizorilor de servicii Medicale și Sisteme) studiu este primul naționale, standardizate, raportat public studiu al pacienților perspective de îngrijire în spital. HCAHPS (pronunțat „H-caps”), de asemenea, cunoscut ca CAHPS Spital Sondaj, este un instrument de studiu și metodologia de colectare a datelor pentru măsurarea pacienților percepțiile lor experiență spital., În timp ce multe spitale au colectat informații privind satisfacția pacientului pentru propriul lor uz intern, până HCAHPS nu a fost nici un standard național pentru colectarea și public raportare a informațiilor despre pacient experiență de îngrijire care au permis comparații valide să fie făcute în spitale la nivel local, regional și național.
trei obiective generale au format HCAHPS. În primul rând, sondajul este conceput pentru a produce date despre perspectivele de îngrijire ale pacienților care permit comparații obiective și semnificative ale spitalelor pe teme importante pentru consumatori., În al doilea rând, raportarea publică a rezultatelor sondajului creează noi stimulente pentru spitale pentru a îmbunătăți calitatea îngrijirii. În al treilea rând, raportarea publică servește la sporirea responsabilității în domeniul asistenței medicale prin creșterea transparenței calității asistenței medicale spitalicești acordate în schimbul investițiilor publice. Cu aceste obiective în minte, Centrele pentru Medicare & Medicaid Services (CMS) și HCAHPS Echipa de Proiect au luat măsuri substanțiale pentru a se asigura că ancheta este credibile, utile și practice.,
HCAHPS de Conținut și de Administrare
HCAHPS sondaj întreabă pacienții externați 29 de întrebări despre recenta lor spitalizare. Sondajul conține 19 întrebări de bază despre aspectele critice ale experiențelor spitalicești ale pacienților (comunicarea cu asistenții medicali și medicii, capacitatea de reacție a personalului spitalului, curățenia și liniștea mediului spitalicesc, comunicarea despre medicamente, informațiile privind descărcarea de gestiune, evaluarea generală a spitalului și ar recomanda Spitalul)., Sondajul include, de asemenea, trei elemente pentru a direcționa pacienții către întrebări relevante, cinci elemente pentru a se adapta pentru amestecul de pacienți din spitale și două elemente care susțin rapoartele mandatate de Congres.sondajul HCAHPS este administrat unui eșantion aleatoriu de pacienți adulți în condiții medicale între 48 de ore și șase săptămâni după externare; sondajul nu se limitează la beneficiarii Medicare. Spitalele pot utiliza fie un furnizor de sondaj aprobat, fie își pot colecta propriile date HCAHPS (dacă este aprobat de CMS pentru a face acest lucru)., HCAHPS poate fi implementat în patru moduri diferite de sondaj: poștă, telefon, Poștă cu urmărire telefonică sau recunoaștere vocală interactivă activă (IVR). Spitalele pot utiliza sondajul HCAHPS singur, sau includ întrebări suplimentare după elementele de bază HCAHPS. Spitalele trebuie să supravegheze pacienții pe parcursul fiecărei luni a anului. Sondajul este disponibil în versiunile oficiale engleză, spaniolă, chineză, rusă, vietnameză, portugheză și germană., Sondajul și protocoalele sale pentru prelevare de probe, culegerea datelor și codificare a mărfurilor, și depunere dosar pot fi găsite în actualul HCAHPS de Garanție a Calității, care este disponibil pe pagina oficială HCAHPS-ul, www.hcahpsonline.org.
HCAHPS Dezvoltarea, Testarea și Aprobarea
Începând din anul 2002, CMS încheiat un parteneriat cu Agenția pentru asistență Medicală, Cercetare și de Calitate (AHRQ), o altă agenție federală a Departamentului de Sănătate și Servicii Umane, a dezvolta și a testa HCAHPS sondaj., AHRQ a efectuat un proces științific riguros, inclusiv un apel public pentru măsuri; revizuirea literaturii; interviuri cognitive; grupuri de interes pentru consumatori; contribuția părților interesate; un test pilot în trei state; analize psihometrice extinse; testarea consumatorilor; și numeroase teste pe teren la scară mică. În timpul acestui proces, CMS a oferit trei oportunități publicului de a comenta HCAHPS și a răspuns la peste o mie de comentarii.,în mai 2005, sondajul HCAHPS a fost aprobat de Forumul Național al calității, o organizație națională care reprezintă consensul multor furnizori de servicii medicale, grupuri de consumatori, asociații profesionale, cumpărători, agenții federale și organizații de cercetare și calitate. În decembrie 2005, Oficiul federal de Management și buget a dat aprobarea finală pentru implementarea Națională a HCAHPS în scopuri de raportare publică. CMS a implementat sondajul HCAHPS în octombrie 2006, iar prima raportare publică a rezultatelor HCAHPS a avut loc în martie 2008., Sondajul, metodologia sa și rezultatele pe care le produce sunt în domeniul public.
Spitale pună în aplicare HCAHPS sub auspiciile Spital Calitate Alianță (HQA), un parteneriat privat-public care include majore spital și medicale, asociații, grupuri de consumatori, de măsurare și de organisme de acreditare, guvernul, și alte grupuri care împărtășesc un interes în îmbunătățirea calității spital. HQA a aprobat HCAHPS.adoptarea legii de reducere a deficitului din 2005 a creat un stimulent suplimentar pentru spitalele de îngrijire acută de a participa la HCAHPS., Din iulie 2007, spitalele care fac obiectul sistemului de plăți Prospective de spitalizare (IPPS) dispoziții anuale de actualizare a plăților („subsecțiunea (d) spitale”) trebuie să colecteze și să prezinte date HCAHPS pentru a primi actualizarea completă a plăților anuale IPPS. Spitalele IPPS care nu raportează public măsurile de calitate necesare, care includ sondajul HCAHPS, pot primi o actualizare anuală redusă a plăților. Spitalele Non-IPPS, cum ar fi spitalele cu acces critic, pot participa voluntar la HCAHPS.
Legea privind protecția pacienților și îngrijirea la prețuri accesibile din 2010 (P. L., 111-148) incluse HCAHPS printre măsurile care urmează să fie utilizate pentru a calcula valoarea bazată pe plăți de stimulare în Spital Bazat pe Valoare de Cumpărare de program, începând cu evacuările în octombrie 2012.
HCAHPS și raportarea publică
rezultatele HCAHPS raportate public se bazează pe patru trimestre consecutive ale anchetelor pacienților. CMS publică participante spitale HCAHPS rezultatele pe site-ul Spitalului Compara (www.hospitalcompare.hhs.gov) de patru ori pe an, cu cea mai veche trimestru al pacientului studii de rulare off ca cel mai recent trimestru pe role., O versiune descărcabilă a rezultatelor HCAHPS este de asemenea disponibilă pe acest site web. Suplimentare HCAHPS rezultatele pot fi găsite pe HCAHPS On-Line, (www.hcahpsonline.org).
Pentru a se asigura că raportat public HCAHPS scoruri permite corecte și exacte comparații între spitale, este necesar să se adapteze de factori care nu sunt direct legate de spitalul de performanță, dar care afectează modul în care pacienții răspund HCAHPS sondaj elemente., Aceste ajustări elimină orice avantaj sau dezavantaj al scorurilor care ar putea rezulta din modul de sondaj utilizat sau din caracteristicile pacienților care nu se află sub controlul unui spital. În plus, HCAHPS Echipa de Proiect se angajează într-o serie de supraveghere a calității activităților, inclusiv de control de sondaj a procedurilor de administrare, a analizelor statistice din datele prezentate, și site-ul vizitele de HCAHPS sondaj furnizori și auto-administrarea spitalelor, pentru a se asigura că HCAHPS sondaj este administrat conform protocoalelor.,
Pentru Mai multe Informații
Pentru a afla mai multe despre HCAHPS, inclusiv informații de fond, recente știri și actualizări de politică, vă rugăm să vizitați HCAHPS On-Line, la www.hcahpsonline.org . Sau accesați descărcările și linkurile de mai jos.notă: CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) este o marcă înregistrată a Agenției pentru cercetare și calitate în domeniul sănătății, o agenție guvernamentală din SUA.