În ultimii ani, nevoia de livrare și servicii de expediere a crescut foarte mult. Pe măsură ce platforma de comerț electronic a crescut, companiile de transport au crescut la un statut de mare importanță.
de-a lungul anilor, unele companii de transport au sculptat un nume unic pentru ei înșiși cu serviciile lor superioare., Unul dintre ei este singurul-FedEx. FedEx este unul dintre, dacă nu, cel mai de încredere serviciu de curierat privat din lume. Operând în numeroase țări din întreaga lume, serviciul lor impecabil este excelent. dar, permiteți-mi să vă spun, cu siguranță nu sunt fără vină. FedEx se confruntă, de asemenea, cu sughițuri și, de multe ori, clienții se confruntă cu probleme cu livrarea produselor. O problemă comună cu care se confruntă mulți oameni este trackerul de expediere care arată „livrat” atunci când produsul nu a ajuns. Această situație este exact ceea ce voi vorbi astăzi.,
pași de urmat atunci când pachetul dvs. arată livrarea, dar nu l-ați primit.o astfel de situație poate fi, fără îndoială, foarte alarmantă, mai ales dacă pachetul are un element de mare valoare. Dar nu este nevoie să vă panicați dacă întâlniți o astfel de situație. Știu că este firesc să presupunem ce este mai rău, dar este posibil să nu fie cazul deloc. De cele mai multe ori, persoana de livrare a marcat în mod eronat statutul de „livrat” sau a fost acceptată de altcineva cu o adresă similară.
iată ghidul despre ce trebuie să faceți atunci când Fedex vă livrează pachetul la o adresă greșită.,
cu toate Acestea, dacă se confruntă cu o situație în care coletul nu a fost livrat la tine chiar și atunci când starea spune deci, aici sunt pașii pe care ar trebui să ia.primul pas pe care trebuie să-l faceți într-un astfel de scenariu este să contactați FedEx cât mai curând posibil. Acest lucru este important din mai multe motive. În primul rând, cu cât îi anunțați mai devreme, cu atât mai repede vă pot urmări pachetul., În al doilea rând, în cazul în care a existat o greșeală din partea Companiei în sine, nu veți fi trași la răspundere de când i-ați contactat imediat. Asigurați-vă că aveți la îndemână detaliile pachetului, cum ar fi numărul de urmărire.
contactați persoana de livrare desemnată
asigurați-vă că contactați și persoana care trebuia să efectueze livrarea. De obicei, companiile de transport maritim furnizează clientului datele de contact ale persoanei care ar trebui să efectueze livrarea. Întreabă-l despre locul unde se află pachetul tău și dacă l-a livrat, cui., De cele mai multe ori, efectuarea unui apel către omul de livrare vă va rezolva problema. în cazurile în care un pachet spune livrat, dar nu a ajuns la client, cel mai adesea, elementul a fost livrat la casa vecină. Deci este impertinent să vorbești cu vecinii tăi. Dacă locuiți într-o clădire de apartamente, discutați cu persoana care locuiește lângă dvs. sau vizavi de dvs. De multe ori, curierii tind să lase pachete în afara ușii dvs., care ar fi putut fi colectate de vecinii dvs. pentru păstrare., Există, de asemenea, posibilitatea ca acestea să fi confundat comanda pentru propria lor și a luat-o. Deci, trebuie să întrebați vecinii dvs. dacă au pachetul dvs. dacă nu sunteți acasă atunci când curierul urmează să fie livrat, oamenii de livrare plasează adesea pachetul lângă ușa dvs. într-o zonă protejată. Dacă aveți arbuști sau o nișă în pridvor, asigurați-vă că le verificați, deoarece pachetul ar fi putut fi lăsat acolo. Asigurați-vă că verificați și căsuța poștală. Vei fi surprins să știi de multe ori pachetele sunt lăsate în aceste locuri, fără ca clientul să știe., dacă ați contactat deja oficialii FedEx sau sunteți sigur că nu a fost livrat niciun pachet, încercați să așteptați câteva zile. În cazul FedEx SmartPost, unde FedEx furnizează pachetul către USPS pentru livrarea la ușă, statutul spune „livrat” atunci când au predat articolul către USPS. Deci, nu este nici un rău în așteptare în jurul pentru câteva zile, având în vedere că ați luat unele dintre măsurile menționate mai sus.
cum pot preveni acest lucru în viitor?,de cele mai multe ori, cum și în ce condiții este livrat pachetul dvs., nu este în mâinile dvs. Dar există câteva măsuri de precauție pe care le puteți lua. Astfel de pași vor împiedica o situație ca aceasta să se întâmple din nou.
precizați clar detaliile de expediere
asigurați-vă întotdeauna că ați indicat corect adresa și detaliile de expediere corespunzătoare. De multe ori, astfel de greșeli de livrare apar din cauza adreselor incorecte. Dacă aveți repere distincte în apropierea dvs., ar trebui să le menționați. Acest lucru va elimina orice confuzie care poate apărea în timpul nașterii., dacă doriți să vă asigurați întotdeauna că pachetul este livrat în mâinile dvs., alegeți „semnătură directă” în viitor. Acest lucru vă va asigura că pachetul dvs. nu este livrat fără semnătura dvs. explicită. dacă doriți să fiți foarte atenți și să nu vă asumați niciun risc, puteți, de asemenea, să vă livrați pachetul la cel mai apropiat birou FedEx. Puteți apoi să o ridicați de acolo. Acesta este un sistem ușor și prost-dovada care garantează siguranța pachetului.,
Întrebări frecvente:
care este primul lucru pe care ar trebui să-l fac dacă pachetul meu spune livrat, dar nu l-am primit?
primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să contactați FedEx customer care și să le spuneți problema dvs. Asigurați-vă că explicați situația în mod elaborat și furnizați-le detaliile pachetului. Astfel de informații îi vor ajuta să vă urmărească pachetul în cel mai eficient mod posibil
ar trebui să depun o plângere la FedEx dacă nu am primit pachetul meu?,mai întâi trebuie să îi contactați și să îi informați despre situație înainte de a depune o plângere oficială. Urmați pașii menționați mai sus, cum ar fi verificarea vecinilor. Dacă în câteva zile nu primiți pachetul sau informații despre acesta, atunci puteți depune reclamația.
Cum pot contacta FedEx atunci când pachetul meu nu este livrat?într-o astfel de situație, cel mai bun mod de a contacta FedEx este printr-un apel telefonic. Aceasta este cea mai rapidă metodă cu puțin sau deloc timp de așteptare., De asemenea, le puteți contacta printr-un e-mail, dar vă recomand să efectuați un apel din cauza gravității situației.