E911 de Comunicații

Director: Asst. mareșalul G. Mooneyham
Director Adjunct: Maiorul Douglas M. Bentley
Operațiuni Mgr: Alesia H. Guest
Tehnice Mgr: Danny A. Johns
Radio Sistem de Admin: Darryl J. Scott

În Caz de Urgență

vă Rugăm să sunați la 911 pentru a solicita ambulanța, foc, sau răspuns de poliție sau mergeți la cea mai apropiată cameră de urgență.,
pentru situații care nu sunt de urgență, vă rugăm să sunați la 678-406-7929.
declarație de Misiune:
Dekalb County E-911 Communications se angajează să furnizeze servicii eficiente și eficiente de poliție, pompieri și servicii medicale de urgență care utilizează munca în echipă, instruire și tehnologie.

Departamentale Rezumat – E-911

DeKalb County E-911 Center servește drept Public Safety Answering Point pentru persoane juridice DeKalb County precum și cele mai multe orașe situate în Județ., Centrul E – 911 este un centru de Excelență acreditat (ACE), de către Academiile internaționale de dispecerat de urgență și este responsabil pentru a răspunde atât apelurilor de urgență, cât și celor care nu sunt de urgență. Centrul trimite poliția, pompierii, serviciile medicale de urgență și departamentul șerifului. Centrul oferă servicii complete de expediere tuturor județului neîncorporat DeKalb și orașelor Avondale Estates, Clarkston, Lithonia, Pine Lake, Stone Mountain, Stonecrest și Tucker., Centrul oferă servicii de dispecerizare a incendiilor în orașele Brookhaven, Chamblee, Decatur (doar pentru salvare), Doraville și Dunwoody. Centrul oferă, de asemenea, servicii de expediere de salvare pentru acea porțiune din Atlanta, care se află în DeKalb. Centrul răspunde la telefoanele Animal Services după orele normale de lucru și la sfârșit de săptămână. Centrul gestionează mai mult de un milion de apeluri pentru serviciu în fiecare an, peste 800.000 dintre acestea fiind 9-1-1 apeluri. Centrul este operat 24/7/365 folosind patru (4) Echipe pe ture de douăsprezece ore, cu un personal de mai mult 130.,
orașele Chamblee, Decatur și Doraville operează propriile Puncte de răspuns pentru siguranța publică. Orașele Brookhaven și Dunwoody utilizează serviciile Autorității Chattahoochee River 911 ca punct de răspuns pentru siguranța publică.

9-1-1 apelarea telefonului mobil

• când apelați de pe un telefon celular, locația dvs. nu este cunoscută automat. Datorită E-911 Faza II Ne sunt date acum coordonatele locației dvs., dar nu este încă o locație exactă.
• va trebui să spuneți dispecerului locația urgenței., Furnizați adresa străzii sau strada pe care se află urgența, împreună cu cea mai apropiată stradă sau intersecție.
• fii răbdător. Apelurile celulare sunt uneori direcționate către o agenție vecină. Acest lucru necesită să fiți transferat la agenția corespunzătoare pentru a vă ajuta.
• rămâneți la telefon până când dispecerul are toate informațiile necesare.
• asigurați-vă că lăsați telefonul mobil pornit în cazul în care este nevoie să vă sunați înapoi.
• De asemenea, nu uitați să blocați tastatura; acest lucru va preveni apelurile accidentale de pe telefonul mobil la 9-1-1.,

Text la 911
apelurile vocale sunt încă cel mai bun și mai rapid mod de a contacta 911. Textul la 911 este recomandat numai atunci când un apel vocal nu este posibil.
Text la 911 este destinat în primul rând pentru utilizarea în trei scenarii de urgență:

1. Pentru un individ care este surd, greu-de-audiere, sau are un handicap de vorbire
2. Pentru cineva care este într-o situație în care nu este sigur de a plasa un apel vocal la 911
3. O urgență medicală care face persoana incapabilă de vorbire

NUMAI text 911 în caz de urgență., Prank-texters pot fi identificate și pot fi urmărite penal în conformitate cu legile și reglementările locale

9-1-1 sfaturi apelantului

sunt șanse ca tu și toată lumea știi va apela pentru asistență de urgență cel puțin o dată sau de două ori în viața ta. Cu toate acestea, indiferent de situația dvs. de urgență, probabil veți experimenta sentimente de anxietate, frică sau pierderea controlului din cauza situației potențial critice la îndemână., Aceste informații vor diminua, sperăm, o parte din anxietatea cauzată de apelarea la ajutor de urgență, explicând ce vă puteți aștepta, apelantul, atunci când apelați un număr de asistență de urgență.cercetările au arătat că t publicul larg—cei din afara lumii furnizării de servicii de urgență—ezită să facă un apel la 9-1-1. Oamenii pot avea dificultăți în recunoașterea semnelor și simptomelor unei urgențe medicale și simt că apelul poate fi nejustificat. Unii oameni pot simți că impun servicii publice., Chiar și cei din cadrul profesiei de servicii de urgență pot să nu efectueze un apel din cauza subestimării gravității unei situații sau a negării existenței unei situații de urgență. Oricine poate pierde minute prețioase în întârzierea efectuării unui apel din cauza preocupărilor legate de impactul potențial pe termen lung asupra muncii, îngrijirii copiilor sau finanțelor.dar depinde de tine, apelantul, să faci primul pas, să acționezi chiar dacă există incertitudine sau când o persoană pe care o simți că are nevoie de ajutor neagă în mod activ că este nevoie de ajutor.amintiți-vă, nu vă fie frică să formați 9-1-1 din cauza incertitudinii., Dacă credeți că dumneavoastră sau altcineva vă confruntați cu o urgență medicală-sunați imediat la 9-1-1 și lăsați Centrul de expediere și alți profesioniști ai serviciilor de urgență să vă ajute. De aceea există serviciul-pentru a vă ajuta într-o situație de urgență.,i>Nu respiră sau respiră cu dificultate

la Ce să se aștepte atunci Când Suni la 911

În DeKalb County, un instruiți profesional apel de urgență beneficiarul va răspunde la apel la 911., Deși apelantul este conștient de potențialul de criză și de orice anxietate asociată cu care vă confruntați, trebuie să aveți calmul pentru a răspunde la mai multe întrebări despre situația și starea medicală a pacientului. Unele dintre întrebări ajută la determinarea nivelului de asistență medicală trimisă la fața locului—personalul serviciului de urgență și tipul și numărul vehiculelor de urgență—în timp ce alte întrebări sunt menite să vă ajute până la sosirea asistenței de urgență., Fiți gata să oferiți informații medicale și să descrieți orice persoană (Bărbat, Femeie, Vârstă, înălțime, descrierea îmbrăcămintei) sau vehicul (culoare, tip, ultima direcție de deplasare) implicată în incident.în cazurile de probleme medicale grave, cum ar fi stop cardiac, factorii de apel DeKalb sunt instruiți să ofere instrucțiuni în timp real în resuscitarea cardiopulmonară (CPR) și primul ajutor pentru salvarea vieții. Când se pare că un copil poate ajunge mai devreme decât se anticipase, apelanții noștri vă pot ajuta la telefon în livrarea în siguranță a copilului.,toate informațiile sunt preluate în timp ce un dispecer direcționează simultan profesioniștii serviciului medical de urgență (EMS) către locația dvs. Același lucru este valabil și pentru furnizarea de instrucțiuni de urgență. Treaba ta, în calitate de apelant, este să răspunzi la întrebări cât mai exact posibil și să acorzi o atenție deosebită instrucțiunilor beneficiarului apelului. De asemenea, deoarece o situație de urgență tinde să provoace o mare anxietate, depinde de tine să rămâi cât mai calm posibil. Nu te certa. Nu-ți pierde răbdarea. Nu-i spune celui care a sunat să se grăbească. Ei știu deja asta., Fiecare întrebare apel taker cere este important și concepute pentru a ajuta în răspunsul cel mai adecvat și în timp util pentru dumneavoastră de urgență. Apel taker va rămâne pe linie cu tine, atâta timp cât situația dictează. Nu închideți până când beneficiarul de apel spune că este bine să închideți. Dacă conexiunea este pierdută, indiferent de motiv, apelantul va încerca să vă sune înapoi.

există și alte modalități prin care tu, apelantul, poți ajuta. De exemplu, dacă este posibil, ar trebui să deblocați ușa din față pentru a permite accesul ușor pentru respondenții de urgență și să puneți toate animalele de companie într-o cameră închisă., Poate doriți să activați luminile exterioare ale reședinței sau ale afacerii pentru a crește vizibilitatea. Dacă sunteți în afara și ajutați o victimă a unui accident, încercați să găsiți pe cineva care poate semnala vehiculul de urgență de la o distanță sigură pe măsură ce se apropie.

întrebări la care să vă așteptați

apelantul vă va cere întotdeauna să spuneți adresa urgenței și numărul dvs. de apel invers pentru verificare. Apelantul vă va cere să repetați adresa în interesul preciziei., Trebuie să vă amintiți că eficiența serviciilor de urgență depinde de informațiile primite și aceasta include o adresă sau o modalitate de a identifica o locație care nu are o adresă exactă, cum ar fi o trecere de cale ferată, un loc de joacă sau un câmp deschis.

după ce adresa și numărul de telefon de apel invers al urgenței au fost verificate ca fiind corecte, apelantul vă va pune patru întrebări universale. Aceste întrebări, enumerate mai jos, se bazează pe starea medicală a pacientului și vor ajuta la organizarea și trimiterea asistenței necesare., Întrebările sunt:

• problema persoanei sau tipul de incident („care este problema, spuneți-mi exact ce sa întâmplat?”)
• vârsta aproximativă a persoanei („câți ani are?”)
• dacă persoana este conștientă („este conștientă?”)
• dacă persoana respiră („respiră?”)

schimbul acestor informații critice cu apelantul durează de obicei mai puțin de 30 de secunde., După aceea, vi se poate cere să nu faceți nimic decât să așteptați sosirea ajutorului sau persoana care vă sună vă poate spune să vă mutați într-un mediu sigur (în caz de furtună cu fulgere sau incendiu de construcție, de exemplu) sau să vă ajute să oferiți asistență de urgență bolnavului sau persoanei vătămate până la sosirea ajutorului.

Puncte să ne Amintim

General La 911 Casa de Reguli

• la 911 ar trebui să fie folosite numai în caz de urgență, inclusiv grave probleme medicale (dureri în piept), viața în pericol situații (persoana cu arme), incendii sau infracțiuni în desfășurare.,
• dacă nu sunteți sigur, sunați la 9-1-1.
• nu vă fie frică să formați 9-1-1 din cauza incertitudinii.
• dacă credeți că dvs. sau altcineva vă confruntați cu o urgență medicală, sunați imediat la 9-1-1 și lăsați Centrul de expediere și alți profesioniști ai serviciilor de urgență să vă ajute.fiți gata să oferiți informații medicale și să descrieți orice persoană (Bărbat, Femeie, Vârstă, înălțime, descrierea îmbrăcămintei) sau vehicul (culoare, tip, ultima direcție de deplasare) implicată în incident.,
• odată ce ajutorul este pe drum, asigurați-vă că numerele din afara reședinței unde este nevoie de asistență de urgență sunt clar vizibile de pe carosabil zi sau noapte.
• dacă 9-1-1 este apelat din greșeală, nu închideți; stați pe linie și spuneți dispecerului că totul este în regulă. Dacă nu, dispecerul poate presupune că a apărut o urgență și trimite o echipă de răspuns la locația dvs.pentru adulți
  • discutați cu copiii despre când și cum să sunați la 9-1-1.
  • învățați întotdeauna „nouă-unu-unu” ca număr de urgență.,
  • nu spuneți copiilor să formeze „nouă-unsprezece”, deoarece nu există” unsprezece ” pe tastatura telefonului.
  • reamintiți copiilor să nu facă apeluri false 9-1-1; este ilegal și poate provoca o întârziere în a răspunde la o urgență reală.,lm
  • ASCULTA
  • Răspunde la dispeceratul de întrebări cât mai precis posibil
  • să Acorde o atenție deosebită la dispeceratul instrucțiunile și urmați instrucțiunile cu atenție
  • nu susțin
  • nu-ți pierde răbdarea
  • nu spune dispecerul să se grăbească
  • Nu închideți până când dispecerul spune că este bine să stea în sus

  Academiile Naționale de Expediere de Urgență (NAED)
  American de Siguranță & Institutul de Sănătate (ASHI)

  Intrebari frecvente

  de Ce nu am obține o înregistrare atunci când sun la 911?,

  sistemul 9-1-1 funcționează pe un mediu de distribuție automată a apelurilor (ACD). Aceasta înseamnă că apelurile 9-1-1 au întotdeauna prioritate față de apelurile care nu sunt de urgență, iar apelul este trimis primului beneficiar de apel disponibil. Dacă toți factorii de apel sunt pe alte apeluri, veți primi înregistrarea permițându-vă să știți că ați ajuns la 9-1-1 și să rămâneți pe linie. Dacă închideți, apelul va rămâne în coada de așteptare pentru a primi răspuns, iar beneficiarul apelului va trebui să sune înapoi pentru a determina ce nu este în regulă., Dacă închideți și formați din nou 911, noul dvs. apel este direcționat către sfârșitul cozii, vă rugăm să rămâneți pe linie, nu închideți.

  când sun la linia non-urgență, trebuie să aștept uneori ca un apelant să răspundă. De ce?angajații Centrului de comunicații de urgență sunt responsabili pentru a răspunde zilnic la apelurile 9-1-1 și non-urgență. Cu toate acestea, există un accent clar pe răspunsul la apelurile 9-1-1 mai întâi. Având în vedere acest lucru, cetățenii ar trebui să fie conștienți de faptul că în orice moment pot apărea timpi de așteptare semnificativi pe linia care nu este de urgență.,
  cetățenii nu ar trebui să închidă și să formeze 9-1-1 dacă nu puteți trece pe linia non-urgență. 9-1-1 trebuie utilizat numai atunci când există o urgență care pune viața în pericol.
  linia 678 – 406-7929 este disponibilă pentru a raporta o situație care nu este de urgență în care se solicită răspunsul poliției. Aceasta poate include raportarea unui accident de circulație minor fără răni, atunci când o persoană descoperă că mașina lor a fost spartă, raportarea unei persoane suspecte într-un cartier și alte probleme de poliție și pompieri care nu sunt de urgență., O modalitate ușoară de a vă aminti când să utilizați linia 678 – 406-7929 este să gândiți „urgență fără urgență.”
  cetățenii care caută informații generale sau un număr de telefon al Departamentului DeKalb ar trebui să contacteze Centrul de ajutor pentru cetățeni din județul DeKalb la 3-1-1 în timpul orelor de program obișnuite. Agenții Centrului de ajutor pentru cetățeni din județul DeKalb pot oferi răspunsuri rapide despre agențiile DeKalb, funcțiile lor și ce număr să solicite asistență.

  când ar trebui să sun 9-1-1 față de 678-406-7929?9-1-1 trebuie utilizat numai atunci când există o urgență care pune viața în pericol. Ar putea fi medical, pompieri sau poliție., Dacă există vreun pericol pentru viața cuiva sau situația în care persoana care provoacă problema este încă în jur, sunați la 9-1-1. Cel mai bine este în toate situațiile medicale să utilizați 9-1-1.

  678-406-7929 este utilizat pentru „urgență fără urgență.”Aceasta poate fi orice altceva decât o situație care pune viața în pericol. Utilizați acest număr atunci când mașina dvs. a fost spartă, un accident fără răni sau pentru întrebări generale.

  de ce pun atât de multe întrebări?factorii de apel pun întrebări pe baza protocoalelor care ajută la determinarea greșelilor și a numărului de respondenți care trebuie să meargă., Întrebările care sunt adresate sunt protejarea publicului și a primilor respondenți. Amintiți-vă, factorii de apel de lucru pe un sistem de expediere asistată de calculator (CAD) și în timp ce acestea sunt interogatoriu tine, acestea sunt, de asemenea, introducerea informațiilor pentru dispecer care este de fapt cel care trimite primul răspuns la tine. Răspunzând la întrebări referitoare la afecțiuni medicale sau informații suspecte, este posibil să puteți furniza informațiile necesare pentru a obține cel mai bun răspuns posibil., În cazul apelurilor medicale, factorii de apel pun întrebări foarte specifice care le permit să furnizeze instrucțiuni înainte de sosire, cum ar fi să vă vorbească prin CPR, care pot ajuta la salvarea unei vieți până la sosirea primilor respondenți.

  pe cine sun dacă simt că nu am primit asistența corespunzătoare?ne străduim să ne asigurăm că toți angajații oferă asistență profesională tuturor apelanților. Dacă aveți o plângere, puteți contacta la adresa de E-911 Birou Administrativ prin telefon la 678-406-7959 în timpul orelor sau prin e-mail la [email protected]. Vă rugăm să furnizați informațiile de contact pentru follow-up., Plângerea dvs. va fi investigată și cineva vă va contacta cu rezultatele..

  Întrebări frecvente Text la 911

  Cum pot text la 911?,

  • Introduceți numerele „la 911” în „A” sau „Destinatar” domeniu
  • primul text la 911 ar trebui să fie scurt, să includă locația de urgență, și cere pentru poliție, pompieri sau ambulanță
  • Răspunde la întrebări și urmați instrucțiunile de pe telefon la 911 taker
  • Text în cuvinte simple – fără abrevieri, argou, emojis, sau caractere speciale
  • Păstrați mesajele text scurt ca mesaje de maximum 160 de caractere poate fi rupt și livrate la comanda

  Pot Text la 911?,

  • Text to 911 nu este disponibil peste tot și nu este întotdeauna disponibil în roaming
  • trebuie să vă abonați la planul de text sau de date al operatorului dvs. de telefonie mobilă pentru a crea sau primi mesaje text., Spre deosebire de apelurile vocale către 911, nu puteți trimite un mesaj text către 911 fără un plan de servicii
  • aplicațiile de mesagerie text care acceptă doar mesaje text cu alți utilizatori de aplicații sau mesaje text prin intermediul rețelelor sociale nu sunt necesare pentru a susține textul către 911
  • dacă textul către 911 nu este disponibil în zona dvs. sau este temporar indisponibil, ar trebui să primiți un mesaj care să indice că textul către 911 nu este disponibil și să contactați 911?,
    • dacă includeți pe altcineva în textul dvs. la 911, este posibil să nu fie primit de la 911
    • text informațiile despre locație GPS nu sunt egale cu tehnologia actuală de localizare wireless
    • apelurile vocale sunt comunicare în timp real și textul la 911 nu este
    • imaginile sau videoclipurile nu pot fi primite de la 911 în acest moment
    • serviciile de traducere nu sunt disponibile pentru textul la 911; vă rugăm să

    recrutare