=Cum să Facă o Plângere Oficială Cu Sears=De Laura Paquette, eHow Contributor * * * *printeaza acest articol
Face o Plângere Oficială Cu Sears
Dacă aveți o problemă cu un produs, de reparare sau de servicii pentru clienți, majoritatea comercianților cu amănuntul preferă să contactați-le direct în loc de a posta pe un forum sau proteste pentru personalul de vânzări. Ele sunt rareori în măsură să remedieze problema., Sears are mai multe opțiuni pentru a contacta compania în efortul de a fi rambursat, de a remedia o problemă sau de a raporta o problemă.
alte persoane citesc
- Cum pot trimite o scrisoare președintelui Sears?
- Cum să se plângă de Sears Servicii
Instrucțiuni
-
- 1
Determina natura plângerii. Veți avea nevoie de un rezumat cu o singură propoziție pentru a fi direcționat către persoana potrivită. În loc să detaliați întreaga poveste, fiți pregătiți să introduceți calm și clar problema., De exemplu, ” în mai multe rânduri, o persoană de reparații nu a reușit să se prezinte la o întâlnire.”Ar trebui să aveți un rezultat dorit în minte, cum ar fi o programare de reparații confirmată sau o compensație monetară. Operatorii au mai multe șanse să vă direcționeze către locul potrivit dacă sunteți calm și politicos și dacă înțeleg nevoile dvs. Dacă sunteți pur și simplu supărat și doriți să vă exprimați frustrarea, luați în considerare trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori în loc să sunați. Ați putea fi capabil de a face punctele mai clar și veți avea o pistă de hârtie asigurându-se că a ajuns la cât mai mulți oameni posibil., După ce ați vorbit cu un operator, cereți să fiți direcționat către Sears Corporate Advocate și Departamentul de reclamații pentru clienți sau sunați-i direct la 1-800-795-5030 . Sau, pentru probleme de service, cereți Departamentul de rutare sau formați 1-888-507-9312 pentru service sau 1-800-827-6655 pentru informații despre garanție.
- 2
Păstrați note detaliate. Dacă aveți o problemă cu un produs Sears, asigurați-vă că puteți explica problema exactă și, dacă este posibil, furnizați data achiziției și data la care a început problema., De asemenea, ar trebui să aveți la dispoziție informații despre produs, de exemplu, „o mașină de spălat Kenmore din seria 600”, nu „o mașină de spălat de la Sears.”Acest lucru vă ajută să faceți un caz mai solid pentru reclamația dvs. Aceeași regulă se aplică pentru problemele legate de servicii; numele angajatului, data și ora, locația magazinului și raportul exact al incidentului vor facilita confruntarea managerului cu angajatul, dacă este necesar. Încercați să evitați să vă bazați doar pe descrierile fizice, deoarece acest lucru poate fi vag., Sears, la fel ca mulți comercianți cu amănuntul, are o cifră de afaceri relativ frecventă pentru angajați, așa că apelarea rapidă și cu cât mai multe detalii crește șansele ca problema dvs. să fie tratată în mod corespunzător.
-
Link-uri Sponsorizate
- Scrisori de Probă
1000 de Produse – de Vânzare! Compara Preturile & Salvare
- Scrisori de Probă
- 1
-
- 3
telefon sau e-mail serviciul clienți., Dacă intenționați să apelați, linia telefonică a serviciului pentru clienți vă poate trimite la o înregistrare după orele de lucru. După ce aveți rezumatul și notele, utilizați site-ul Sears pentru a ajunge la departamentul corespunzător. Vi se vor oferi opțiuni numerice pentru feedback, preocupări și întrebări pe diferite teme. Utilizați acest meniu pentru a ajunge la un operator. Dacă nu puteți accesa site-ul web, numerele sunt:
- 3
Sears.,com comanda si produs de anchete: 1-800-MI-SEARS ( 1-800-697-3277 )
Reail customer care: 1-800-549-4505
instalare Produs: 1-800-326-8738
servicii la Domiciliu și reparații: 1-800-469-4663
reparații de calculatoare: 1-800-877-8701
-
- 4
Scrie o scrisoare. Scrisoarea scrisă este oportunitatea de a preciza exact ce s-a întâmplat și condițiile de compensare pe care le așteptați., Dacă este posibil, obțineți numele și titlul tuturor celor cu care ați vorbit, de exemplu, Jack, supervizor de unitate. Sears are, de asemenea, numere de identificare a angajaților de patru până la șase cifre pe care le puteți solicita.
- 4
Sears Corporative de Birou
3333 Beverly Drum
Hoffman Estates, Illinois 60179
Attn: Avocat & Corporativă
Departamentul de Reclamații RE: Clientului Serviciului
-
- 5
Vorbesc cu o Sears manager de magazin., Ele nu sunt doar mai accesibile, probabil au puterea de a vă oferi compensații sau cel puțin o explicație. Managerii magazinelor sunt, de asemenea, afectați de viziunea locală, astfel încât experiența dvs. proastă ar putea fi un coșmar de relații publice pentru ei.
- 5
link-uri sponsorizate