contracte și garanții de service Auto

contracte de service Auto 101

un contract de service este o promisiune de a efectua (sau de a plăti) anumite reparații sau servicii. Uneori numit „garanție extinsă”, un contract de servicii nu este o garanție așa cum este definită de legea federală. Un contract de service poate fi aranjat în orice moment și costă întotdeauna suplimentar; o garanție vine cu o mașină nouă și este inclusă în prețul de achiziție. De asemenea, mașinile uzate pot veni cu un anumit tip de acoperire a garanției.

cercetați opțiunile

contractele de service Auto sunt vândute de producătorii de vehicule, dealerii auto și furnizorii independenți., Dacă aveți în vedere un contract de servicii, faceți cumpărături pentru a înțelege exact ce cumpărați.

trebuie să cumpăr un contract de servicii?

În general, nu vi se cere să cumpărați un contract de service auto atunci când cumpărați o mașină. De asemenea, în general, nu vi se cere să cumpărați un contract de servicii pentru a obține finanțare. Dacă dealerul vă spune că trebuie să cumpărați un contract de servicii pentru a vă califica pentru finanțare, contactați creditorul pentru a afla dacă acest lucru este adevărat. Unii oameni au avut probleme cu anularea contractului lor de servicii după ce au aflat că creditorul nu avea nevoie de unul.,de asemenea, aveți grijă de dealerii lipsiți de scrupule care pot încerca să includă un contract de service auto în împrumutul dvs. fără consimțământul dvs. Dacă vedeți o taxă pentru un contract de servicii cu care nu ați fost de acord, spuneți Dealerului să o scoată înainte de a semna contractul de împrumut.

are contractul de service duplica orice acoperire de garanție?

comparați contractele de service cu garanția producătorului. Mașinile noi vin cu o garanție a producătorului, care oferă de obicei o acoperire de cel puțin trei ani sau 36,000 mile, oricare dintre acestea survine mai întâi., Un contract de servicii probabil nu va oferi beneficii până la expirarea garanției producătorului. Verificați documentele pentru a vă asigura că acest lucru este adevărat înainte de a fi de acord să cumpărați un contract de servicii.

care este durata contractului de servicii?dacă contractul de service durează mai mult decât vă așteptați să dețineți mașina, întrebați dacă poate fi transferat atunci când vindeți mașina și dacă există o taxă sau dacă este disponibil un contract mai scurt., Dacă cumpărați un „demonstrator” — o mașină nouă care nu a fost deținută, închiriată sau folosită ca închiriere, dar a fost condusă de personalul Dealerului — întrebați când începe și se termină acoperirea garanției. Este posibil să fi început când dealerul a pus mașina în funcțiune.

cine susține contractul de servicii?

aflați cine efectuează sau plătește reparațiile în condițiile contractului de service. Poate fi producătorul, Dealerul sau o companie independentă. Multe contracte de servicii sunt gestionate de companii numite administratori, care autorizează plata creanțelor către orice dealeri în baza contractului., Dacă aveți o dispută cu privire la plata unei cereri, consultați administratorul. În cazul în care administratorul iese din afaceri, dealership încă poate fi obligat să efectueze în baza contractului. Reversul poate fi, de asemenea, adevărat: dacă dealerul iese din activitate, administratorul poate fi obligat să îndeplinească condițiile contractului. Dacă aveți orice căi de atac legale depinde de termenii contractului dumneavoastră și / sau legile statului dumneavoastră.

Aflați dacă contractul de service auto este subscris de o companie de asigurări. Este necesar în unele state., Dacă contractul este susținut de o companie de asigurări, contactați comisia de asigurări de stat pentru a întreba despre solvabilitatea companiei și dacă există plângeri la dosar.reglementările privind asigurările impun, în general, companiilor:

• să mențină o rezervă financiară adecvată pentru a plăti creanțele.
• își bazează Comisioanele contractuale pe creanțele așteptate. Unii furnizori de contracte de servicii au fost cunoscuți pentru a obține profituri uriașe, deoarece costul contractelor lor depășește cu mult costul reparațiilor sau serviciilor pe care le furnizează.,
• solicitați aprobarea de la biroul de asigurări de stat pentru prime sau taxe contractuale.verificați Dealerul și administratorul la biroul local de protecție a consumatorilor sau la asociația locală a dealerilor de automobile pentru a vedea dacă există plângeri împotriva companiei. De asemenea, puteți căuta online reclamații.

  dacă decideți să cumpărați un contract de servicii printr — o reprezentanță — iar contractul este susținut de un administrator sau de o terță parte-asigurați-vă că dealerul vă redirecționează plata și primiți o confirmare scrisă., Unii oameni au descoperit prea târziu că dealerul nu a reușit să transmită plata lor, lăsându-le fără acoperire luni după ce au semnat un contract. Contactați biroul local sau de stat pentru Protecția Consumatorilor dacă aveți motive să credeți că contractul dvs. nu a fost pus în aplicare așa cum s-a convenit.

  cât costă?

  De obicei, prețul contractului de servicii se bazează pe marca, modelul, starea (nouă sau utilizată), acoperirea și durata contractului. Costul în avans poate varia de la una la câteva mii de dolari. În plus, poate fi necesar să plătiți o deductibilă., Aflați dacă deductibilul este taxat pe o vizită sau pe bază de reparații. Acest lucru poate face o mare diferență. De exemplu, să presupunem că aveți o $100 deductibile și masina ta are nevoie de trei piese reparate. Cu deductibilul pe vizită, plătiți 100 USD. Dacă aveți o deductibilă pe reparație, veți plăti $300.

  contractele de Service limitează adesea cât vor plăti pentru remorcare sau cheltuielile aferente închirierii mașinii — ceea ce înseamnă că trebuie să acoperiți costul rămas. De asemenea, pot exista taxe de transfer sau Anulare dacă vă vindeți mașina sau încheiați contractul mai devreme.

  ce este acoperit?,

  puține contracte de service acoperă toate reparațiile. Reparații comune pentru piese cum ar fi frâne și ambreiaje, în general, nu sunt incluse în contractele de service auto. Cel mai bun sfat: dacă un articol nu este listat, presupuneți că nu este acoperit. Ferește-te de excluderi absolute care neagă acoperire pentru orice motiv. De exemplu: dacă o parte acoperită este deteriorată de o parte neacoperită, cererea poate fi respinsă. Sau dacă contractul specifică că vor fi acoperite doar „defecțiuni mecanice”, pot fi excluse problemele cauzate de „uzura normală”., Dacă motorul trebuie demontat pentru a diagnostica o problemă și în timpul procesului mecanicul descoperă piese neacoperite care trebuie reparate sau înlocuite, este posibil să fiți nevoit să plătiți pentru forța de muncă implicată în demontarea și reasamblarea motorului.este posibil să nu aveți o protecție completă chiar și pentru piesele care sunt acoperite în contract. Unele companii folosesc un „factor de amortizare” în calcularea acoperirii: compania poate plăti doar costuri parțiale de reparație sau înlocuire în funcție de kilometrajul mașinii.

  cum sunt tratate reclamațiile?,

  când mașina dvs. trebuie reparată sau întreținută, este posibil să puteți alege între mai mulți dealeri de service sau centre de reparații autorizate. Sau, va trebui să-l ia la dealer-ul l-ați cumpărat de la. Asta ar putea fi incomod dacă ați cumpărat mașina de la un dealer dintr-un alt oraș. Aflați dacă mașina dvs. va fi acoperită dacă se descompune în timp ce o utilizați într-o călătorie sau dacă o luați atunci când vă mutați din oraș.unele companii cu contract de service auto și dealeri oferă servicii numai în anumite zone geografice., Aflați dacă aveți nevoie de autorizație prealabilă din partea furnizorului contractual pentru orice lucrări de reparații sau servicii de remorcare. Asigurați-vă că întrebați: cât timp este nevoie pentru a obține autorizația, dacă puteți obține autorizația în afara orelor normale de lucru și dacă compania are un număr gratuit pentru autorizare. Testați numărul gratuit înainte de a cumpăra contractul pentru a vedea dacă puteți trece cu ușurință.este posibil să trebuiască să plătiți reparațiile acoperite și apoi să așteptați ca compania de service să vă ramburseze. Dacă contractul de service auto nu specifică cât durează de obicei rambursarea, întrebați., Aflați cine soluționează cererile în cazul în care aveți o dispută cu furnizorul contractului de servicii și trebuie să utilizați un program de soluționare a litigiilor.

  sunt piese noi sau recondiționate autorizate pentru a fi utilizate în reparații acoperite?

  dacă acest lucru vă privește, veți dori să știți dacă instalația de reparații autorizată menține un stoc adecvat de piese. Întârzierile de reparație pot apărea dacă piesele autorizate nu sunt disponibile și trebuie comandate.

  care sunt responsabilitățile mele?,

  conform Contractului de service, poate fi necesar să urmați toate recomandările producătorului pentru întreținerea de rutină, cum ar fi schimbările de ulei. Dacă nu, s-ar putea anula contractul. Pentru a dovedi că ați întreținut mașina în mod corespunzător, păstrați înregistrări detaliate, inclusiv chitanțe. Aflați dacă contractul vă interzice să duceți mașina la o stație independentă pentru întreținerea de rutină sau să efectuați singur lucrarea. Contractul poate specifica faptul că dealerul care v-a vândut mașina este singura instalație autorizată pentru întreținerea mașinii.,fiți sceptici cu privire la apelurile prin poștă și telefon care avertizează că garanția mașinii dvs. este pe cale să expire. Companiile din spatele scrisorilor și apelurilor pot da impresia că reprezintă distribuitorul sau producătorul dvs. auto. Cu fraze precum Notificarea autovehiculului, Notificarea finală a garanției sau notificarea întreruperii, aceștia încearcă să facă oferta să pară urgentă — și să vă determine să apelați un număr gratuit pentru mai multe informații. Investigați înainte de a cumpăra.,

  Mai mult decât probabil, aceste terenuri sunt de la întreprinderile care nu au legătură care doresc să vă vândă garanții extinse — mai precis cunoscut sub numele de contracte de servicii — care de multe ori vinde pentru sute sau mii de dolari. Dacă răspundeți la un apel de la o afacere de pitching așa-numitele garanții extinse, esti probabil pentru a auzi de înaltă presiune tactici de vânzări, precum și cererile de informații financiare personale și o plată în jos, înainte de a primi detalii despre contract de servicii., Și dacă cumpărați un contract de servicii, puteți constata că compania din spatele acestuia nu va fi în afaceri suficient de mult pentru a-și îndeplini angajamentele.

  evitați înșelătoriile cu garanție automată

  Dacă primiți e-mailuri sau apeluri telefonice cu privire la reînnoirea garanției vehiculului, nu luați informațiile la valoarea nominală. Garanția vehiculului dvs. poate fi departe de a expira — sau este posibil să fi expirat deja. Dacă aveți o întrebare despre garanția dvs., verificați manualul de utilizare, apelați Dealerul care v-a vândut mașina sau contactați producătorul vehiculului.fii atent la vorbitorii rapizi., Telemarketers cabrare garanții auto folosesc adesea tactici de înaltă presiune pentru a ascunde adevăratul lor motiv. Nu te grăbi. Majoritatea afacerilor legitime vă vor oferi timp și informații scrise despre o ofertă înainte de a vă cere să vă angajați la o achiziție.

  nu dați niciodată informații financiare personale sau alte informații sensibile, cum ar fi contul dvs. bancar, cardul de credit sau numerele de securitate socială – chiar și numărul permisului de conducere sau numărul de identificare al vehiculului (VIN) – decât dacă știți cu cine aveți de-a face., Artiștii înșelători solicită adesea aceste informații în timpul unui pitch de vânzări nesolicitat și apoi îl folosesc pentru a comite alte fraude împotriva ta.fii sceptic cu privire la orice apeluri de vânzări nesolicitate și mesaje înregistrate. Dacă numărul dvs. de telefon este în Registrul Național nu apelați: nu ar trebui să obțineți terenuri de vânzări live sau înregistrate decât dacă ați fost de acord în mod specific să acceptați astfel de apeluri, ați cumpărat ceva de la companie în ultimele 18 luni sau ați cerut companiei informații în ultimele trei luni. Citiți Robocalls pentru a afla mai multe., Pentru a raporta încălcări ale naționale nu suna registru sau pentru a înregistra un număr de telefon, vizita DoNotCall.gov sau sunați la 1-888-382-1222.

  mașini uzate: protecție în garanție

  când cumpărați o mașină uzată, căutați Ghidul cumpărătorului postat pe fereastra laterală. FTC necesită Ghidul pentru toate mașinile uzate vândute de dealeri. Acesta indică dacă este disponibil un contract de servicii. De asemenea, indică dacă vehiculul este vândut cu o garanție, numai cu garanții implicite sau „așa cum este.”

  garanție., Dacă garanția producătorului este încă în vigoare pentru mașina uzată, este posibil să fiți nevoit să plătiți o taxă pentru a obține acoperire, făcându-l un contract de service. Cu toate acestea, în cazul în care dealerul absoarbe costul taxei producătorului, acoperirea este considerată o garanție.

  doar garanții implicite. Există două tipuri comune de garanții implicite. Ambele sunt nerostite și nescrise și se bazează pe principiul că vânzătorul se află în spatele produsului. În cadrul unei „garanții de vandabilitate”, vânzătorul promite că produsul va face ceea ce trebuie să facă. De exemplu, un prăjitor de pâine se va prăji sau o mașină va rula., Dacă mașina nu funcționează, legea garanțiilor implicite spune că dealerul trebuie să o repare (cu excepția cazului în care a fost vândută „ca atare”), astfel încât cumpărătorul să primească o mașină funcțională. O „garanție de adecvare pentru un anumit scop” se aplică atunci când cumpărați un vehicul pe sfatul unui dealer că este potrivit pentru o anumită utilizare, cum ar fi tractarea unei remorci. Masini folosite, de obicei, sunt acoperite de garanții implicite în conformitate cu legislația statului.

  așa cum este – nici o garanție. Dacă cumpărați o mașină „așa cum este”, trebuie să plătiți pentru toate reparațiile, chiar dacă mașina se descompune în drum spre casă de la dealer., Cu toate acestea, dacă cumpărați un contract de dealer-service în termen de 90 de zile de la cumpărarea mașinii uzate, Legea de stat „garanții implicite” vă poate oferi drepturi suplimentare.unele state interzic vânzările” așa cum este ” pe majoritatea sau toate mașinile uzate. Alte state necesită utilizarea unor cuvinte specifice pentru a renunța la garanțiile implicite. În plus, unele state au folosit mașini „legi de lămâie” în baza cărora un consumator poate primi o rambursare sau o înlocuire dacă vehiculul este grav defect. Pentru a afla despre legile dvs. de stat, consultați biroul local sau de stat pentru protecția consumatorilor sau procurorul general.,pentru mai multe informații, citiți cumpărarea unei mașini uzate.dacă aveți o problemă cu un contract de service auto, încercați mai întâi să rezolvați disputa cu furnizorul. Dacă acest lucru nu funcționează, contactați Procurorul General de stat, Comisia de asigurări de stat sau agenția locală pentru protecția consumatorilor. De asemenea, puteți depune o plângere la Comisia Federală pentru comerț.dacă credeți că ați fost victimizat de o înșelătorie cu garanție automată, depuneți o plângere la FTC., Deși FTC nu intervine în litigiile individuale, informațiile pe care le furnizați pot indica un model de posibile încălcări ale legii care necesită acțiuni din partea Comisiei.