(.com)am filmat un videoclip pentru Firstline câteva luni în urmă, intitulat, „Nu circul meu, nu-mi maimuțe”, în care am juca un medic veterinar care este atât de îngropat sub psihologic „maimuțe” de la locul ei de muncă, care, la sfârșitul zilei, ea nu are nici un loc pentru ei personal „maimuțe.scopul meu inițial în realizarea acestui videoclip a fost de a lua o abordare ușoară și de a crește gradul de conștientizare a câtorva dintre cauzele care stau la baza oboselii și epuizării compasiunii veterinare în practica privată. Ceea ce nu am anticipat (răul meu-îmi pare rău!,) este că videoclipul a atins un nerv brut cu mulți dintre cititorii noștri, iar oamenii au fost lăsați să întrebe: „da, văd această problemă și o am! Acum ce facem? Dă-mi niște soluții deja!urmăriți „nu circul meu, nu maimuțele mele” pentru a râde de problemă înainte de a vă săturați și a vă ocupa de ea.
în ultimii 15 ani, am învățat câteva lucruri care mi-au ajutat bunăstarea emoțională și rezistența. În timp ce eu nu sunt un manager de maimuță perfectă (cine este?), cele patru activități de mai jos mi-au salvat viața. Încearcă-le.,de-a lungul timpului, tu, ca mine, s-ar putea experimenta o mai mare satisfacție practică și să fie capabil să predea maimuțe emoționale înapoi la clienții și colegii dvs., astfel încât să puteți gestiona propriile maimuțe personale mai bine. În cuvintele gânditorului veterinar de wellness Kimberly Pope-Robinson, DVM, CCFP, „nimeni nu vrea o fermă de maimuțe”, așa că hai să-i îmblânzim pe acești mici fraieri …
1. Practicați conștiința de sine
primul pas al managementului maimuțelor este conștientizarea gândurilor și sentimentelor dvs. în situațiile în care clienții sau colegii încearcă să vă ofere maimuțele lor., Ce simți când clientul tău îți cere o reducere, încercând să-și proiecteze convingerile despre bani asupra ta? Cum te simți când citești povești triste de la alți veterinari pe Facebook? Cum răspundeți atunci când un coleg vă hărțuiește, fie în afara dreptului, fie prin a fi pasiv agresiv?în acest moment, probabil că te simți supărat, trist, speriat sau vinovat. S-ar putea să simți un nod în gât, inima să-ți bată sau fața să se înroșească., În acest moment, creierul tău de șopârlă, amigdala (Nota editorului: un neurolog veterinar are o anecdotă amuzantă despre asta, de fapt), preia și ai fost deturnat emoțional de ceva care nu este problema ta. Când ești deturnat emoțional de maimuța altcuiva, lași alți oameni să-și proiecteze problemele asupra ta. Din fericire, aveți, de asemenea, capacitatea de a devia maimuțe aruncat drumul tau.
când emoțiile tale preiau controlul, partea logică, de gândire a creierului nostru a fost suprascrisă și ești declanșat într-un răspuns de luptă-zbor-sau îngheț., Recunoașterea simptomelor unei deturnări emoționale în acest moment vă poate oferi puterea de a rămâne centrat și în control și mai puțin probabil să luați maimuța emoțională a altcuiva ca pe a voastră. Odată ce ați recunoscut semnele de deturnare emoțională, puteți lua măsuri pentru ao opri, cum ar fi respirația, meditația sau doar să vă îndepărtați pentru o clipă înainte ca maimuța să se blocheze și să vă pună într-o dispoziție proastă pentru restul zilei.
2., Când oamenii se simt rușinați de ceva, cum ar fi să nu-și poată permite o plată cu mașina sau să plătească pentru serviciile veterinare, se simte rău. Scârbos. Jenant. Inconfortabil. Dacă au un nivel scăzut de inteligență emoțională sau ei înșiși au fost deturnați emoțional în acel moment, vor căuta frenetic o țintă pentru a scăpa de acel sentiment rău.vezi Institutul Mindsight al lui Dan Siegel pentru instrumente de mindfulness.din păcate, fără abilități bune de gestionare a maimuțelor, ești o țintă perfectă pentru un client din sala de examen., Dacă practicați conștiința de sine și luați notă de modul în care vă simțiți, este posibil să vă puteți menține propriile emoții sub control și să fiți într-o poziție mai bună pentru a recunoaște când oamenii încearcă să vă predea maimuțele emoționale. Psihologul Dan Siegel de la UCLA sfătuiește să-l ” numim și să-l îmblânzim.”De exemplu, în scena din videoclipul meu cu proprietarul de animale de companie care are un cățeluș parvo manipulează medicul veterinar cu rușine, veterinarul ar putea conduce maimuța la trecere, numind maimuța „rușine” în cap., Acest lucru împiedică medicul veterinar să accepte maimuța și să fie deturnat emoțional de problemele financiare ale clientului.Managementul maimuțelor devine mai greu atunci când luăm în mod voluntar maimuțele altor persoane ca pe ale noastre. În practica mea, am observat că medicii veterinari care au petrecut mult timp citind postările de pe pagina de Facebook Not one More Vet, un grup de sprijin pentru medicii veterinari care se luptă, au început să vorbească mai negativ despre starea profesiei noastre., Nu mă înțelege greșit-că Facebook group și alții ca el sunt o resursă minunat pentru medicii veterinari la un pas de sinucidere sau depresie clinică, dar dacă viața ta este destul de bună și ești destul de fericit cu cariera ta, de ce pe pământ ar sabotezi propria fericire de bună voie să te împovărezi cu maimuțele de alte persoane pe care le-am întâlnit niciodată?Managementul pozitiv al maimuțelor începe cu dorința de a ne proteja propria sănătate emoțională și mentală. Dacă oamenii cu care vorbești sau lucrurile pe care le citești sau locurile în care te duci te doboară, oprește-te și ai grijă de tine chiar acum.
3., Reduceți empatia (doar puțin!cel de-al treilea pas al managementului maimuțelor este acordarea cognitivă sau luarea în perspectivă. Dacă ați fost la oricare dintre prelegerile mele recente, știi că sunt nebun în luarea perspectivă. Cred că transformă capacitatea dvs. de a vă conecta cu clienții și de a-i convinge să vă urmeze recomandările. Luarea perspectivei este, de asemenea, critică în managementul maimuțelor. Lasă-mă să-ți explic.medicii veterinari sunt unii dintre cei mai plini de compasiune, muncitori, empatici pe care îi cunosc., Vreau să vă iau pe toți, să vă bag în pat și să vă servesc ceaiul pentru că aveți grijă de toată lumea înainte să vă îngrijiți singuri. Problema cu prea multă empatie este că te inhibă să faci cea mai bună muncă. Când vine vorba de lucrul cu clienții și colegii, medicii veterinari trebuie să înțeleagă diferența dintre luarea perspectivei și empatia. Empatia este o abilitate sentiment, și atunci când vă simțiți tot ceea ce clientul sau coleg se simte, sunteți hapsân că Maimuță de pe ele și lipirea-l pe tine.
Dr., Sarah Wooten acoperă soft skills („Sharpen your soft skills, change your life”) și luarea perspectivei („Pimp My brain: a crash course in perspective taking”) la 2017 CVC Kansas City și San Diego. Vizita thecvc.com pentru a înregistra.luarea perspectivei este o abilitate cognitivă (iar medicii veterinari sunt buni la acestea!). Înțelegeți intelectual și respectați perspectiva clientului sau a colegului dvs. (maimuță), dar nu o luați pe voi înșivă. Înțelegerea maimuței vă oferă indicii despre cum să interacționați cel mai bine cu clientul sau colegul dvs. Are sens?,odată ce ați înțeles că, puteți transforma în jos metru empatie (nu o mulțime, doar un pic!) și rândul său, în sus perspectiva luând metru.
dacă doriți să aflați mai multe despre luarea perspectivei și cum să fiți mai buni la ea, veniți să mă vedeți la un CVC din apropierea dvs.
4. A patra parte a monkey management este managementul relațiilor. Lucrarea fascinantă a lui Dan Siegel în neurobiologie acoperă adesea „creierul social”.”Oamenii sunt mamifere foarte sociale care au nevoie de un trib pentru a supraviețui în cea mai mare parte a istoriei umane., În trecut, expulzarea din trib ar fi pus viața în pericol. În consecință, pentru a facilita cel mai bine tribul, creierul nostru a evoluat pentru a permite conexiuni subconștiente cu alte creiere umane.una dintre aceste conexiuni se găsește în neuronii oglindă. Practic, neuronii oglindă se aprind în creierul nostru ca răspuns la comportamentul altora și produc ceva numit „contagiune emoțională.”În contagiunea emoțională, cea mai puternică persoană este persoana care trimite emoții-sau, în cazul nostru, maimuțe., O modalitate prin care clienții sau colegii manipulează inconștient este prin proiectarea emoțiilor contagioase pe care neuronii noștri oglindă le ridică. În trecut, ridicarea acestor semnale era crucială pentru supraviețuire, deoarece expeditorul comunica probabil că un tigru cu dinți sabie era pe punctul de a mânca copilul receptorului. În aceste zile, însă, maimuțele toxice trimise de la clienți sau colegi ne pot răni mai mult decât ne pot ajuta. Trebuie să decidem ce maimuțe am lăsat și de la cine.în videoclipul meu, medicul veterinar lăsase atâtea maimuțe în timpul zilei că nu avea niciun spațiu pentru maimuțe de la soțul ei., Câți dintre voi se pot referi la asta? Știu că pot! (Dacă doriți un primer rapid pe care se ocupă cu un coleg negativ în situații ca acestea, a verifica afară acest Wharton School of Management sfat am găsit de ajutor.a deveni priceput în managementul maimuțelor ne oferă o perspectivă neprețuită asupra noastră și a altora. Prin creșterea gradului de conștientizare și gestionare a propriilor noastre sentimente, putem înțelege mai bine alte persoane. Această mentalitate stabilește o traiectorie pentru noi să ne ocupăm cu pricepere de toate maimuțele pe care alții le aruncă și să nu mai fim îngrijitori de zoo pentru maimuțele emoționale ale altor oameni.
Dr., Sarah Wooten a absolvit școala de Medicină Veterinară UC Davis în 2002. Membru al Societății Americane a Jurnaliștilor veterinari, Dr. Wooten își împarte timpul profesional între practica animalelor mici din Greeley, Colorado, vorbirea publică pe probleme asociate, conducerea și comunicarea cu clienții și scrierea. Ea se bucură de camping cu familia ei, schi, SCUBA, și participă la triatloane.