Im heutigen digitalen Zeitalter, diners schnell online Kritiker auf restaurant review sites. Mit ihren Worten geben sie persönliche Empfehlungen nicht nur an ihre Freunde und Familie, sondern auch an die ganze Welt.
Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie auch außerhalb der Küche versiert sein, indem Sie online mit Kunden in Kontakt treten, den Ruf Ihres Unternehmens schützen und überwachen, was die Gäste über Ihre Restaurantstandorte sagen.,
Darüber hinaus ist die Teilnahme von Gastronomen an digitalen Plattformen angesichts der aktuellen Ereignisse und der Art und Weise, wie eine beispiellose Zeit wie die COVID-19-Pandemie die Branche stört, notwendiger und vitaler denn je. Dies unterstreicht weiter die wichtige Rolle, die Restaurant-Review-Sites bei der Gestaltung der Kundenreise des Restaurants spielen.
(Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu hilfreichen Ressourcen für Unternehmen während COVID-19.,)
- Key Stats
- Best Practices
- Liste der Restaurant-Review-Sites zu Verfolgen,
Key Stats auf Restaurant-Kritiken
Ob Sie es mögen oder nicht, müssen Sie erkennen die Auswirkungen von online-restaurant Bewertungen, spielen und eine aktivere Rolle im Umgang mit diesen Bewertungen.
Hier sind einige Zahlen, die zeigen, wie Online-Bewertungen und Bewertungen die Restaurantbranche geprägt haben.
- 90% der Gäste recherchieren online ein Restaurant (mehr als jede andere Art von Geschäft), bevor sie entscheiden, wo sie essen möchten., (OpenTable)
- Nach den Ergebnissen unserer Umfrage zu Restaurant-Sterne-Bewertungen gaben 33% der Restaurantbesucher an, dass sie nicht in einem Restaurant mit einer durchschnittlichen 3-Sterne-Bewertung auf Online-Restaurantbewertungen wie Yelp, Google und Facebook essen würden.
- In einer opententable-Umfrage antworteten keine Restaurants, dass sie niemals Bewertungen gelesen hätten, und nur ein Befragter gab an, nur ein paar Mal im Jahr Bewertungen gelesen zu haben.,
Best Practices: Restaurant Review Sites
Wenn Sie Ihren Eintrag auf diesen Restaurant Review Sites beanspruchen, befolgen Sie diese einfachen Tipps und Tricks, um den Ruf Ihres Restaurants zu schützen und die Betriebsleistung zu verbessern.
Senden Sie vollständige und korrekte Geschäftsinformationen
Wenn Sie Ihre Geschäftseinträge einrichten, fügen Sie so viele Informationen wie möglich hinzu, einschließlich: Geschäftsname, Kategorie, Telefonnummer Adresse, Art der Küche, Betriebsstunden usw.,
Es ist äußerst wichtig, dass Ihr Eintrag Informationen enthält, die vollständig, korrekt und aktuell sind. Jede Site verfügt über Optionen zum Bearbeiten Ihres Eintrags, falls Sie betriebliche Änderungen vorgenommen oder an eine neue Adresse verschoben haben.
Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern, wenn Sie ihn manuell ausführen, aber Sie können das lokale Listings-Tool von ReviewTrackers verwenden, um den Vorgang für Sie schneller und einfacher zu machen.
Restaurant-Bewertungen verwalten
Sobald Ihre Angebote aktualisiert sind, müssen Sie die von den Gästen veröffentlichten Restaurantbewertungen aktiv überwachen., Es ist eine großartige Möglichkeit, herauszufinden, was sie an Ihrem Unternehmen lieben und was Sie Ihrer Meinung nach tun können, um die Erfahrung zu verbessern.
Es ist auch wichtig, professionell, prompt und höflich auf Bewertungen zu reagieren.
Die Daten zeigen, dass die größten Herausforderungen für 33% der Restaurants darin bestehen, Kunden zu binden und anzuziehen, aber nur 23% der Gastronomen erreichen den Rezensenten tatsächlich, wenn sie sich mit persönlichem Feedback oder negativen Bewertungen befassen.,
Indem Sie sich die Zeit nehmen, um zu reagieren, werden Sie ein Unternehmer, der Kundenfeedback schätzt und dass Ihr Unternehmen sich die Zeit nimmt, zuzuhören, was Kunden zu sagen haben.
Brauchen Sie inspiration? Hier sind einige großartige Beispiele, wie Sie auf Bewertungen reagieren können.
Liste der Websites zur Überprüfung von Restaurants, die Sie verfolgen sollten
Wenn Sie gerade erst mit dem Online-Ruf Ihres Restaurants beginnen, lassen Sie uns helfen., Wir haben eine Liste der Websites zur Bewertung und Bewertung von Restaurants erstellt, über die Ihr Unternehmen Bescheid wissen sollte, zusammen mit Informationen darüber, wie Sie Ihr Geschäftsprofil oder Ihre Auflistung auf jeder der Websites abrufen können.
Wenn Sie mehrere Geschäftsstandorte verwalten, kann Ihnen unsere Restaurantbewertungssoftware helfen, Bewertungen auf all diesen Websites zu verfolgen, darauf zu reagieren und zu generieren.
Yelp
Yelp wurde im Oktober 2004 in San Francisco, Kalifornien, gegründet und ist die Anlaufstelle für Gäste, die großartige Restaurants entdecken möchten.,
Die Website verfügt über eine breite Palette von Geschäftskategorien, aber Lebensmittel, Restaurants, Nachtleben und Bars sind die Sektoren, in denen Yelp seinen Namen gemacht hat.
Ein gut verwalteter Yelp-Eintrag bringt auch mehr Umsatz. Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mit neuen Inseraten allein auf ihrer Yelp-Seite einen Jahresumsatz von durchschnittlich 8.000 US-Dollar erzielen.
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf Yelp:
Um Ihre Yelp for Business-Seite zu beanspruchen, besuchen Sie https://biz.yelp.com/. Weitere Informationen finden Sie im ReviewTrackers-Handbuch zur Verwendung von Yelp für Unternehmen.,
Eine Tochtergesellschaft von Priceline.com OpenTable ist heute eine der führenden Online – Restaurantreservierungsplattformen.
Aber es ist nicht nur für hungrige Gäste, die einen Tisch buchen möchten. Es ist auch für diejenigen, die sich noch nicht entschieden haben, wo sie essen sollen, also wenden sie sich an Restaurantbewertungen, um ihre Entscheidung zu treffen.
Jeden Monat schreiben 21 Millionen internationale Gäste mehr als 850.000 Bewertungen, und sein Netzwerk verbindet Gäste mit mehr als 40.000 Restaurants weltweit.,
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf :
Sie können
Google ist die weltweit größte Suchmaschine. Dank des schnellen Wachstums von Google-Bewertungen ist es auch eine der beliebtesten Websites für Restaurantbewertungen. Tatsächlich gehen 63% der Verbraucher zu Google, um Bewertungen anzuzeigen, bevor sie ein Unternehmen besuchen.,
Mit Diensten wie Google Maps, Google Search und Google My Business verbindet Google jeden Monat Millionen hungriger Gäste mit Restaurants und lokalen Unternehmen. Es veröffentlicht auch Google Restaurant Bewertungen und Bewertungen auf seiner eigenen Plattform.
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant bei Google:
Um Ihren Restauranteintrag bei Google zu erstellen oder zu bearbeiten, besuchen Sie einfach die Google My Business-Seite unter www.google.com/business. Sie können auch diese praktische Anleitung zum Verwalten Ihres Restaurantgeschäfts bei Google lesen.,
Das weltweit führende soziale Netzwerk beherbergt auch Hunderttausende von Restaurantbewertungen. In den letzten Jahren hat Facebook seine Bewertungsfunktionen verbessert und verbessert, sodass Benutzer ihre Lieblingsrestaurants einfach bewerten oder neue finden können.
Restaurant Social-Media-Statistiken zeigen, dass Facebook auch bei Kunden beliebt ist, wenn es darum geht, einen Ort zum Essen zu wählen, wobei 72% die Plattform nutzen, um Essensentscheidungen zu treffen.,
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf Facebook:
Lesen Sie unseren Leitfaden zu Facebook-Bewertungen und Empfehlungen, um Informationen zum Verwalten von Kundenfeedback auf Ihrer Facebook-Seite zu erhalten. Sie können auch unseren umfassenderen Leitfaden für Facebook Business Manager lesen.
Tripadvisor
TripAdvisor, die größte Reise-Website der Welt, hat einen unauslöschlichen Eindruck auf dem Hotel-und Gastgewerbe gemacht. Aber es wirkt sich auch auf Restaurants aus.
Monatlich gehen rund 490 Millionen Unique Visitors zu Tripadvisor., Die Website bietet 730 Millionen nutzergenerierte Bewertungen und Empfehlungen von Orten auf der ganzen Welt. Tripadvisor bietet auch Restaurant-Rankings mit mehreren Kategorien sowie eine Online-Reservierungsplattform.
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf Tripadvisor:
Um den Tripadvisor-Eintrag Ihres Restaurants in Anspruch zu nehmen und Tripadvisor-Bewertungen zu erhalten, gehen Sie zu http://www.tripadvisor.com/Owners. Sie können auch diesen Leitfaden zur Verwendung von Tripadvisor für Ihr Unternehmen lesen.,
Grubhub und Eat24
Der in Chicago ansässige Grubhub ist ein Online-Marktplatz für die Bestellung und Lieferung von Lebensmitteln, der Gäste mit lokalen Restaurants zum Mitnehmen verbindet. Eat24, ehemals im Besitz von Yelp, war ein führender Liefer-und Abholservice für Lebensmittel mit einem Netzwerk von über 30.000 Restaurants in über 1.500 Städten.
Vor einigen Jahren kaufte Grubhub Eat24 von Yelp. Die meisten Angebote, die Teil von Eat24 waren, zusammen mit den Restaurantbewertungen und Bewertungen dieser Angebote, sind jetzt auf Grubhub.,
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf Grubhub und Eat24:
Sie können Grubhub beitreten, indem Sie https://get.grubhub.com/besuchen.
Seamless
Seamless ist ein Online-Bestellservice für Lebensmittel, mit dem Benutzer Lebensmittel für die Lieferung und das Mitnehmen von Restaurants über ihre Website oder Suite mobiler Apps bestellen können. Das Unternehmen gehört auch Grubhub, das über 115,000-Unternehmen in 2,200-Städten in den USA und London verfügt.,
Wenn ihre Benutzer Meinungen zu Restaurants haben, die auf der Website aufgeführt sind, können sie Restaurantbewertungen und Bewertungen hinterlassen. Ausgewählte Bewertungen werden auf der Website veröffentlicht.
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf Seamless:
Sie können Seamless beitreten, indem Sie https://get.grubhub.com/besuchen.
Gayot
Benannt nach dem französischen Lebensmittelkritiker, der in den 60er Jahren den Begriff“ nouvelle cuisine “ geprägt und gefördert hat, ist Gayot ein internationaler und professioneller Führer für Restaurants, Hotels, Reisen und Lifestyle, einschließlich Spas, Filme und Autos.,
Es hat professionell geschriebene Bewertungen lokaler Unternehmen, aber die Website ermöglicht es den Verbrauchern auch, ihre eigenen Restaurantbewertungen zu hinterlassen. Gayot bewertet Restaurants nach einem bestimmten Bewertungssystem basierend auf einer 20-Punkte-Skala. Die Bewertung ist auf jeder Restaurantseite zu sehen, mit Kommentaren zu Dekor, Service, Ambiente und Wein in jeder Bewertung.
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf Gayot:
Leider haben Geschäftsinhaber derzeit nicht die Möglichkeit, ihre Restauranteinträge auf Gayot zu beanspruchen., Sie können sich jedoch anmelden, um Werbung zu bezahlen, um eine bessere Sichtbarkeit auf der Website zu erzielen.
Zomato (vorher Urbanspoon)
Das in Neu-Delhi ansässige Restaurant-Portal Zomato, das Urbanspoon übernommen hat, bietet Online-Restaurantbewertungen von professionellen Lebensmittelkritikern, Bloggern und Gästen. Die Website bietet Berichten zufolge über eine Million Restaurants in 24 Ländern.
Zomato bietet auch die Möglichkeit, Suchanfragen nach Restaurants Nachbarschaft zu filtern, Küche Typ, Besonderheiten(BYOB, glutenfreie Menü, etc.,), Preis und Standorte in der Nähe.
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf Zomato:
Wenn Sie noch keinen Geschäftseintrag auf Zomato haben, besuchen Sie: . Wenn Sie bereits ein Angebot haben und es als Ihr eigenes beanspruchen möchten, besuchen Sie: http://www.zomato.com/business#ads. Sie können mehr über die Optimierung Ihres Eintrags erfahren, indem Sie unseren Leitfaden zur Verwendung von Zomato for Business lesen.
MenuPages
MenuPages, ebenfalls eine Grubhub-Marke, ist eine der Anlaufstellen für Online-Restaurantmenüs., Es verfügt über eine Sammlung von über 50.000 Restaurantmenüs in über 1.000 Städten sowie Restaurantbewertungen und Empfehlungen seiner Benutzergemeinschaft.
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf MenuPages:
Um Ihr Restaurant und Menü auf MenuPages aufzulisten, besuchen Sie einfach https://get.grubhub.com/.
Zagat
Als eines der ersten Unternehmen, das Restaurantbewertungen und-bewertungen sammelt, gehört Zagat – gegründet 1979 – heute zu den Top-Websites für Restaurantbewertungen.
Die Website kuratiert die besten Restaurants und Nachtclubs in 18 großen Städten weltweit., Es wurde im September 2011 von Google übernommen, woraufhin Zagats Daten eng in die Dienste des Suchmaschinengiganten integriert wurden.
Die Website ist vor allem für ihre 30-Punkte-Bewertungsskala bekannt. Diese Skala deckt verschiedene Aspekte des kulinarischen Erlebnisses ab, einschließlich Essen, Dekor, Service und Kosten.
Zagat verfügt auch über eine spezielle mobile App (für Apple iOS und Android), die in Google-Dienste wie Google Maps und Google Street View integriert ist.,
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf Zagat:
Um die Kontrolle über Ihr Restaurant auf Zagat zu übernehmen und Ihre Bewertungen und Bewertungen zu verwalten, müssen Sie Ihren Eintrag über Google My Business beanspruchen. Schauen Sie sich auch Zagats Leitfaden für Geschäftsinhaber an.
Foursquare
Sobald Foursquare ein beliebter standortbasierter Check-in-Service ist, hat es sich drastisch zu einer leistungsstarken Plattform für Restaurantbewertungen und-entdeckungen entwickelt.,
Mehr als 50 Millionen Menschen nutzen Foursquare und entdecken großartige lokale Unternehmen, indem sie sich standortbasierten Bewertungen und Empfehlungen zuwenden. Über 1,9 Millionen Unternehmen haben bereits ihre Standorte beansprucht, um sich mit ihren Kunden zu verbinden.
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf Foursquare:
Um Ihren Eintrag zu erhalten, besuchen Sie http://business.foursquare.com/claim. Sobald Sie Ihren Eintrag beansprucht haben, können Sie Ihren Firmennamen, Ihre Kategorie, Betriebsstunden, Fotos, Links und andere hilfreiche Informationen hinzufügen.,
AllergyEats
AllergyEats ist der führende Leitfaden für allergikerfreundliche restaurants in den USA. Die Website bietet vom Benutzer eingereichte Bewertungen, um den Gästen zu helfen, Restaurants zu identifizieren, die ihren Allergien entsprechen (sowie Restaurants, die dies nicht tun).
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant bei AllergyEats:
Um Ihren Geschäftseintrag zu erhalten, besuchen Sie einfach https://www.allergyeats.com/contact-us/add-a-restaurant/ und füllen Sie das Formular aus. Nach Ihrer Einreichung wird sich das AllergyEats-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald das Restaurant zur Bewertung bereit ist.,
Weitere Informationen finden Sie in unserem Blogbeitrag über die Partnerschaft von ReviewTrackers mit AllergyEats.
TheFork
TheFork, das Tripadvisor gehört, ist eine Restaurant-Entdeckungs – und Buchungsplattform, die in Australien und Europa populär ist. Die Website listet über 30.000 Restaurants, mit über 5 Millionen Online-Bewertungen in der Datenbank.
So beanspruchen Sie Ihr Restaurant auf TheFork:
Um Ihr Restaurant auf TheFork hinzuzufügen, besuchen Sie https://www.theforkmanager.com/registration.