Co to jest wyjątek od usług FedEx?
przy wysyłce z FedEx wszyscy znamy jakość opieki i szybką dostawę, która wiąże się z wyborem ich jako przewoźnika. Ponieważ 98% paczek FedEx dociera na czas, bez szwanku i do właściwego odbiorcy, powiadomienie o wyjątkach nie jest częstym zjawiskiem. Jeśli jednak w powiadomieniach o śledzeniu pojawi się wyjątek, zrozumienie warunków i procedur może pomóc w oszacowaniu przybycia przesyłki., Przeczytaj więcej, aby dowiedzieć się o różnych typach wyjątków, które są możliwe przy użyciu obecnych protokołów Fed-Ex.
wyjątki od odbioru i dostawy
Chociaż istnieje wiele rodzajów scenariuszy WYJĄTKÓW, prawdopodobnie najczęściej spotykane są przypadki odbioru i dostawy.
wyjątek odbioru może wystąpić, gdy paczka ma zostać odebrana przez przewoźnika FedEx, a paczka albo nie pojawi się w momencie przybycia, albo nie jest gotowa na czas., W tym scenariuszu, trzeba będzie ponownie pick-up wniosek, a zatem będzie Hals na dodatkowy dzień do oczekiwań dostawy.
w przypadku zgłoszenia wyjątku dostawy może zdarzyć się kilka incydentów, które wywołały powiadomienie, z których najczęstszym jest odczyt „PMX”. Wyjątek” PMX ” lub PM oznacza po prostu, że paczka nie może zostać dostarczona i zostanie odesłana do stacji wysyłkowej w nocy. Niedostepny odbiorca paczki, zły adres, niepogoda lub uszkodzona Etykieta zwykle powoduje status PMX na stronie śledzenia., Jeśli odbiorca nie był w domu lub nie mógł podpisać przesyłki, przewoźnik prawdopodobnie dokona dostawy następnego dnia.
wyjątki od utraty i uszkodzenia
chociaż przewoźnicy FedEx zawsze stosują najlepsze praktyki w celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłki klienta, czasami zdarzają się wypadki. Gdy paczka zostanie uszkodzona podczas transportu, przewoźnik zatrzymuje przedmiot, a nie dostarcza go. Uszkodzony przedmiot jest następnie zabierany z powrotem do stacji wysyłkowej i może umieścić powiadomienie PMX na stronie śledzenia, z notatką „uszkodzony” poniżej., Jeśli taka informacja pojawi się na informacji o śledzeniu, należy skontaktować się z FedEx i złożyć wniosek.
aby zminimalizować ryzyko uszkodzenia podczas transportu i zmaksymalizować szanse na zwrot pieniędzy, upewnij się, że przestrzegasz wytycznych FEDEX dotyczących pakowania. Jeśli ubezpieczyłeś się w Cabrella, proces zgłoszenia roszczenia będzie znacznie szybszy niż za pośrednictwem klasycznych kanałów.
chociaż zdarza się to rzadko, od czasu do czasu paczka może zostać utracona., Gdy przewoźnik zorientuje się, że paczka nie jest obecna i nie może zostać dostarczona, wprowadzi wyjątek „zagubiony”, który powiadomi nadawcę o wezwaniu FedEx i złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy.
upewnij się, że masz odpowiednie ubezpieczenie, więc nie zostawiaj pieniędzy na stole. Przewoźnicy krajowi mają zazwyczaj niższe limity i więcej ograniczeń niż zewnętrzni dostawcy ubezpieczeń. Porównaj koszty ubezpieczenia u przewoźnika i brokera i wybierz mądrze.,
niepoprawne adresy i uszkodzenia etykiet
gdy paczka Klienta zostanie dostarczona, nieprawidłowy adres może szybko przyspieszyć prace. Zawsze należy dokładnie sprawdzić adres odbiorcy. Jeśli numer jest wyłączony nawet o jedną cyfrę, niezależnie od tego, czy chodzi o Kod pocztowy, numer apartamentu lub mieszkania, czy adres ulicy, może całkowicie wysłać paczkę do innego miejsca docelowego. Gdy przewoźnik zauważy niespójność z adresem lub nazwą, powiadomi o wyjątku PMX, zabierze przesyłkę z powrotem na stację i będziesz musiał skontaktować się z FedEx.,
z drugiej strony, jeśli adres jest poprawny, ale etykieta jest uszkodzona, problemy mogą być blisko tego samego. Jeśli przewoźnik nie może zeskanować kodu kreskowego etykiety lub odczytać adresu odbiorcy, zwróci przesyłkę do centrum z wyjątkiem PMX na śledzeniu i odnotowanym statusem ” uszkodzonej etykiety.”
wyjątki świąteczne
w okresie świątecznym wiele usług staje się nieco bardziej gorączkowych, a przesyłka Paczkowa należy do tych, które znajdują się na szczycie listy., W tej porze roku szczególnie ważne jest, aby nadawcy paczek dwukrotnie i trzykrotnie sprawdzali wagę paczek, wymiary, etykiety i czas odbioru. Wszelkie środki ostrożności, które można podjąć w celu uniknięcia zakłócenia dostawy mogą być korzystne dla wszystkich zaangażowanych stron. Jeśli wystąpi problem z pogodą, etykietami, wagami lub dużym napływem paczek z określonego obszaru, FedEx Może być zmuszony do przechowywania paczek do odbioru.
Czy istnieją wyjątki od Gwarancji Zwrotu Pieniędzy?,
przez większość czasu możesz oczekiwać, że paczka FedEx dotrze na czas i bez szwanku, ale gdy wystąpi problem, FedEx ma gwarancję zwrotu pieniędzy. Gwarancja Zwrotu Pieniędzy jest oferowana na każdą przesyłkę w USA i może być wymagana, jeśli przegapią przewidywany czas przyjazdu.,
istnieją jednak wyjątki od obietnicy zwrotu pieniędzy, takie jak
· jeśli etykieta była nieczytelna, uszkodzona lub brakująca
· niewłaściwe adresy
· problemy z kontrolą ruchu lotniczego
· niepogoda
· Jeśli FedEx otrzyma instrukcje przekierowania dostawy do miejsca wstrzymania
również, jeśli paczka nie była gotowa do odbioru lub została dostarczona po ostatnim dniu odlotu, wtedy dodałoby to więcej czasu na oczekiwany termin dostawy i dlatego nie kwalifikuje się do zwrotu.,
Jeśli uważasz, że Twoja paczka kwalifikuje się do Gwarancji Zwrotu pieniędzy, musisz skontaktować się z FedEx, aby rozpocząć proces zwrotu pieniędzy. Zwroty nie są automatyczne, nawet jeśli pakiet się kwalifikuje.
czy Cabrella może ułatwić śledzenie przesyłek?
życie jest szybkie i może utrudnić Śledzenie aktualizacji wysyłkowych, ale Cabrella jest tutaj, aby pomóc. Kiedy korzystasz z oprogramowania Cabrella, możesz śledzić każdy krok transportu, aż Twoja paczka dotrze do miejsca docelowego.,
łatwy w użyciu prywatny pulpit nawigacyjny zapewnia natychmiastowy dostęp do wszystkich przesyłek i aktualizuje w czasie rzeczywistym śledzenie krajowych i międzynarodowych przesyłek.
otrzymanie powiadomienia o wyjątku za pośrednictwem FedEx może rzucić klucz w wyznaczonym czasie przyjazdu, ale jak najszybsza wiedza o tym może zrobić różnicę. Cabrella informuje Cię, że jeśli trzeba podjąć działania, jeśli trzeba skontaktować się z przewoźnikiem, jeśli trzeba poprosić o wstrzymanie lub jeśli trzeba złożyć roszczenie, będziesz o tym natychmiast wiedzieć., Ta reaktywność zwiększy również poziom obsługi Twoich klientów, którzy otrzymają szybką odpowiedź, gdy zobaczą wyjątek dołączony do ich zamówienia.