model zarządzania zmianą Lewina jest jednym z najpopularniejszych podejść stosowanych w zarządzaniu zmianą. Dzieląc proces zmiany na trzy etapy, można przełamać dużą zmianę w zarządzalne kawałki bitesize, które biorą pod uwagę zarówno procesy, jak i ludzi.
jego autor, Kurt Lewin, określił w 1947 roku trzy etapy zmian. Czynił to, odwołując się w ogóle do systemów społecznych. Pierwszy etap nazwał „unfreezing”. Polega ona na przezwyciężaniu bezwładności i demontażu istniejącego „sposobu myślenia”., Jest to część tego, co określa jako przetrwanie, a mechanizmy obronne są ustanowione. W drugim etapie następuje zmiana. Jest to zazwyczaj okres zamieszania i przejścia. Stare drogi są kwestionowane, ale nie mamy jasnego obrazu tego, co się wydarzy. Trzeci i ostatni etap nazwał „zamrażanie”. Nowy sposób myślenia krystalizuje się, a komfort człowieka powraca do poziomów poprzedzających zmianę. Większość nazywa ten etap dzisiaj jako „refreezing”.,
warto zauważyć, że chociaż Lewin pisał o tych etapach, nigdy nie opracował pełnego modelu, który zamiast tego pojawił się w literaturze zarządzania po jego śmierci.
Jeśli chcesz naprawdę coś zrozumieć, spróbuj to zmienić.
Kurt Lewin
zobaczmy teraz metodę bardziej szczegółowo.
Model
odmrozić swój proces i postrzeganie
po zdaniu sobie sprawy, że Twoja organizacja musi się zmienić, pierwszym krokiem jest „odmrozić” swój obecny proces i przyjrzeć się, jak to się robi. Oznacza to analizę każdego kroku i interakcji międzyludzkich pod kątem potencjalnych ulepszeń, bez względu na to, jak dogłębnie musisz przejść i jak wiele musisz odkryć.
w ten sposób pomagasz odkryć istniejące założenia, uprzedzenia i powszechnie akceptowane błędy., Daje to perspektywę, której potrzebujesz, aby zidentyfikować przyczynę swoich problemów, a nie tylko objawy.
odmrażanie dotyczy również postrzegania przez Twoją organizację nadchodzącej zmiany i jej naturalnej odporności na nią. Wymuszanie nagłych zmian często powoduje tylko urazę i niepokój. Zamiast tego, przygotowanie zespołu do zmian pozwala zrozumieć, jak złagodzić opór.,
skupiając się na przyczynie, będziesz miał treść, która wyjaśni wszystkim, co jest nie tak z obecnym procesem, dlaczego musi się zmienić, jakie zmiany są sugerowane i jakie korzyści przyniosą te zmiany. Pomaga to złagodzić problemy z oporem, które tak często opóźniają lub utrudniają samą zmianę, i zachęci ludzi do przejścia na transformację.
dokonaj zmian
gdy wszyscy będą przygotowani i zrozumieją przyczyny problemu, możesz rozpocząć wdrażanie zmian., W tym procesie uczenie się, Komunikacja, Wsparcie i informacje zwrotne są niezbędne, ponieważ chcesz wspierać każdą osobę w przejściu i identyfikować potencjalne problemy, gdy tylko się pojawią.
dlatego model przewiduje uczenie się jako pierwsze działanie, aby upewnić się, że każdy w danym czasie ma niezbędne narzędzia, aby przejść przez zmianę. Jeśli zmieniłeś proces, musisz wszyscy zrozumieć na przykład niezbędne kroki proceduralne. Jeśli jest to oprogramowanie, ludzie muszą dobrze zrozumieć, jak z niego korzystać.,
uczenie się jest bardziej efektywne, gdy jest procesem aktywnym niż pasywnym.
Kurt Lewin
musisz upewnić się, że każdy wie, gdzie szukać wsparcia w dowolnym temacie związanym z wprowadzaną zmianą. Może to przybierać różne formy i kształty, od spotkań z menedżerami po sieć wsparcia, dedykowane zasoby lub Bazę Wiedzy opracowaną specjalnie w celu wsparcia wdrażania.,
za pomocą tego samego systemu wsparcia musisz być w stanie zebrać informacje zwrotne, aby szybko zidentyfikować potencjalne problemy i interweniować w. terminowe sprawy.
wreszcie, komunikacja jest wymagana do sklejenia całego procesu. Powinieneś regularnie komunikować się ze wszystkimi członkami zespołu w przejrzysty sposób (tj. bez ukrywania problemów i problemów). Wzmocni to pozytywne pętle uzyskiwania niezbędnych informacji zwrotnych i pozwoli szybko zidentyfikować niedociągnięcia w szkoleniu i wsparciu.
Refreeze, tworzenie nowego status quo.,
Po wdrożeniu zmiany należy ponownie „odświeżyć” system, tworząc nowe „Status Quo”. Oznacza to zasadniczo zapewnienie, że nowe nawyki są skonsolidowane i unikanie, że stare nawyki powracają. Przeprowadzanie regularnych przeglądów pozwoli Ci sprawdzić stan realizacji. Należy wprowadzić nagrody, aby zapewnić pełne wdrożenie nowego modelu oraz aby ludzie wspierali i podtrzymywali zmiany.
Jeśli zostały uwzględnione opinie, ten krok będzie łatwiejszy, ponieważ pokaże, że zainwestowałeś w proces zmiany.,
co jest dobrego w modelu
kluczowe cechy modelu można podsumować w następujący sposób:
- podkreśla znaczenie rozpoznawania potrzeby zmian i motywowania do jej wdrożenia.
- uznaje, że opór wobec zmian jest nieunikniony.
- skupia się na ludziach jako źródle zmian i uczenia się.
- podkreśla potrzebę wspierania nowych zachowań.
sprawia, że jest to świetny model dla zmian na dużą skalę, ponieważ doskonale sprawdza się w odkrywaniu problemów, które leżą na początku procesu, a nie tylko na symptomach., Dlatego też większość modelu leży u podstaw każdego procesu zarządzania zmianami, nawet jeśli nie jest tak nazwany. Jest to szczególnie widoczne w koncepcji „AS-IS” i „TO-BE” analizy, która jest podstawą większości procesów zmian.
zaletą modelu Lewina jest również dokładne przyjrzenie się Warunkom, kiedy następuje zmiana. Leży to u podstaw credo Lewina, szczególnie jego słynnego równania, w którym zachowanie jest funkcją człowieka i środowiska. Solidna podstawa dla całej dziedziny rozwoju organizacji.,
z perspektywy czasu wiele programów, które nie dostarczyły wartości, dokonało tego, ponieważ niektóre aspekty tego modelu nie zostały zrozumiane lub nie zostały poprawnie zaimplementowane. Typowym przykładem jest aspekt uczenia się i Komunikacji lub skupienie się na zachowaniach.
co jest złego w modelu
wdrożenie pełnego modelu dla małych zmian procesu może być skomplikowane. Jednak to nie unieważnia modelu per se, to po prostu musi popchnąć lidera projektu, aby” zminimalizować ” etapy procesu, nie zapominając o żadnym z nich., Ponownie, model opiera się na wysiłku w celu zminimalizowania zachowań odporności na zmiany, które mogą nie być istotne w małym projekcie.
prawdopodobnie największym mankamentem w aplikacji modelu jest fakt, że sugeruje zmianę jako podejście liniowe. W okresie ogromnej transformacji, Zmiana sama w sobie udaje się w szybkich cyklach. Nie ma zbyt wiele czasu, aby rozważyć” Refreezing ” część modelu.,
podsumowanie
W przypadku każdego dużego projektu zmiany (na przykład projektu Organizacyjnego), Model zmiany w trzech krokach Lewina jest świetnym sposobem na rozważenie wszystkich wymaganych kroków.
należy tylko pamiętać, że nie wszystkie zmiany wymagają masowego badania przyczyn źródłowych. Ponadto, jeśli żyjesz w cyklicznym procesie zmiany, nie będziesz miał czasu na „refreezing”. Nie zmienia to jednak ważności samego pojęcia, zwłaszcza jego uwzględnienia ludzkich zachowań.
ten post należy do serii artykułów związanych z zarządzaniem zmianami., Dostępny jest artykuł wprowadzający: Change Management: the 10 Best Approaches& Models, zawierający linki do wszystkich innych postów z serii.
zdjęcie okładki autorstwa Priscilla Du Preez na Unsplash