Jak złożyć formalną skargę do Sears?

=Jak złożyć formalną skargę do Sears=by Laura Paquette, EH Contributor * * * *wydrukuj ten artykuł

złożyć formalną skargę do Sears

jeśli masz problem z produktem, naprawą lub Obsługą Klienta, większość sprzedawców woli kontaktować się z nimi bezpośrednio, zamiast publikować na forum lub zgłaszać skargi do pracowników sprzedaży. Rzadko są w stanie zaradzić temu problemowi., Sears ma kilka opcji skontaktowania się z firmą w celu uzyskania zwrotu kosztów, rozwiązania problemu lub po prostu zgłoszenia problemu.

inni czytają

• Jak wysłać list do Prezesa Urzędu Skarbowego?
• Jak złożyć skargę na serwis Sears

instrukcje

1. • 1

     Określ charakter skargi. Będziesz potrzebował jedno-zdaniowego streszczenia, aby zostać skierowanym do właściwej osoby. Zamiast szczegółowo opisywać całą historię, przygotuj się na spokojne i wyraźne wprowadzenie problemu., Na przykład ” przy wielu okazjach osoba naprawiająca nie pojawiła się na spotkaniu.”Powinieneś mieć na uwadze pożądany rezultat, taki jak potwierdzona wizyta naprawcza lub rekompensata pieniężna. Operatorzy są bardziej skłonni skierować cię we właściwe miejsce, jeśli jesteś spokojny i uprzejmy, i jeśli rozumieją twoje potrzeby. Jeśli jesteś po prostu zdenerwowany i chcesz wyrazić swoją frustrację, rozważ wysłanie e-maila lub listu zamiast dzwonić. Być może będziesz w stanie wyraźniej przedstawić swoje punkty i będziesz mieć dokumentację papierową, dzięki której dotrzesz do jak największej liczby osób., Po rozmowie z operatorem poproś o skierowanie do Sears Corporate Advocate i działu skarg klientów lub zadzwoń do nich bezpośrednio pod numer 1-800-795-5030 . W przypadku problemów z serwisem można też zwrócić się do działu wyznaczania tras lub zadzwonić pod numer 1-888-507-9312 w celu obsługi lub 1-800-827-6655 w celu uzyskania informacji gwarancyjnych.

   • 2

     przechowuj szczegółowe notatki. Jeśli masz problem z produktem Sears, upewnij się, że możesz wyjaśnić dokładny problem i, jeśli to możliwe, podać datę zakupu i datę rozpoczęcia problemu., Powinieneś również mieć dostępne informacje o produkcie, na przykład „pralka Kenmore z serii 600″, ” Nie ” pralka od Sears.”Pomaga to w bardziej solidnym przypadku skargi. Ta sama zasada dotyczy kwestii związanych z usługami; imię i nazwisko pracownika, Data i godzina, lokalizacja sklepu i dokładne zgłoszenie incydentu ułatwią menedżerowi skonfrontowanie się z pracownikiem, jeśli zajdzie taka potrzeba. Staraj się unikać polegania tylko na opisach fizycznych, ponieważ może to być niejasne., Sears, podobnie jak wielu sprzedawców detalicznych, ma stosunkowo częste obroty dla pracowników, więc szybkie i jak najbardziej szczegółowe wezwanie zwiększa szanse, że twój problem zostanie odpowiednio rozwiązany.

   • linki sponsorowane

     • przykładowe litery

       1000 produktów – Wyprzedaż! Porównaj ceny & Zapisz

   1. • 3

        zadzwoń lub wyślij e-mail do obsługi klienta., Jeśli planujesz zadzwonić, linia telefoniczna obsługi klienta może wysłać cię do nagrania po godzinach pracy. Po uzyskaniu podsumowania i notatek skorzystaj ze strony internetowej Sears, aby dotrzeć do odpowiedniego działu. Otrzymasz numeryczne opcje opinii, obaw i pytań na różne tematy. Użyj tego menu, aby dotrzeć do operatora. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do strony, numery są:

   .,com zamówienie i zapytania o produkty: 1-800-MY-SEARS ( 1-800-697-3277 )

   Obsługa klienta: 1-800-549-4505

   instalacja produktu: 1-800-326-8738

   home usługi i naprawy: 1-800-469-4663

   naprawa komputerów: 1-800-877-8701

   1. • 4

        napisz list. Pisemny list jest okazją do sprecyzowania dokładnie tego, co się stało i warunków odszkodowania, którego oczekujesz., Jeśli to możliwe, zdobądź nazwisko i tytuł wszystkich, z którymi rozmawiałeś, na przykład Jacka, kierownika jednostki. Sears ma również 4-6-cyfrowe numery identyfikacyjne pracowników, o które możesz poprosić.

   Biuro Sears Corporate

   3333 Beverly Road

   Hoffman Estates, Illinois 60179

   Attn: advocate & Corporate

   Dział reklamacji re: Obsługa klienta

   1. • 5

        porozmawiaj z kierownikiem sklepu Sears., Są one nie tylko bardziej dostępne, ale prawdopodobnie mają prawo zaoferować Ci odszkodowanie lub przynajmniej Wyjaśnienie. Na menedżerów sklepów wpływa również widok lokalny, więc twoje złe doświadczenia mogą być dla nich koszmarem public relations.

   linki sponsorowane