dzięki wysyłaniu wiadomości grupowych z żądaniem tekstowym możesz wysłać tę samą wiadomość do dowolnej liczby osób jednocześnie., Poniżej pokażemy Ci:
- Jak działa nasza wiadomość grupowa
- Jak wysłać wiadomość grupową
- co to jest wiadomość scalona tekstowa i jak ją wysłać
- Jak monitorować postęp wiadomości grupowych
- co robić z odpowiedziami
- i jaki sens ma analiza wiadomości grupowych
jak działa komunikator grupowy?
nasza grupa została zaprojektowana specjalnie dla biznesu. Możesz wysłać jedną wiadomość do grupy osób lub do wielu grup jednocześnie., Grupy mogą zawierać dowolną liczbę kontaktów i można je dostosować do własnych potrzeb. Szczegółowe informacje na temat tworzenia i edytowania grup można znaleźć na stronie Kontakty Grupowe.
Kiedy wysyłasz wiadomość grupową, trafia ona do wszystkich odbiorców. Ale-jak e-mail BCC-nikt nie widzi, do kogo jeszcze trafiła wiadomość. Będzie to dla nich jak każda inna indywidualna wiadomość, więc nie musisz się martwić o to, że kontakt zobaczy swoje informacje lub utworzy czat grupowy.
wszelkie odpowiedzi na wiadomości grupowe również wracają bezpośrednio do ciebie, a nie do grupy i rozpoczynają rozmowy jeden na jednego.,
Jak wysłać wiadomość grupową
istnieją dwa sposoby wysyłania wiadomości grupowych.
Nowa wiadomość grupy
przejdź do wiadomości grupy w menu Wiadomości i kliknij przycisk Nowa wiadomość grupy. Istnieją trzy kroki, aby wysłać wiadomość grupową: dodaj odbiorców, Skomponuj wiadomość oraz Potwierdź i wyślij.
Krok 1: Dodaj odbiorców
- Dodaj osoby, wpisując ich nazwę lub numer na pasku „Dodaj osobę”. Kliknij Dodaj lub naciśnij enter, aby dodać kontakt.
- wybierz zapisaną grupę z listy rozwijanej „Dodaj grupę”.,
- możesz również wkleić numery telefonów lub przesłać plik zawierający numery poprzez link „Prześlij lub wklej”.
wszystkie kontakty pojawią się w polu odbiorcy jako część pigułki. Grupy, które dodałeś, otrzymują własną pigułkę, podczas gdy wszystkie inne kontakty zostaną dodane do pigułki” indywidualni odbiorcy”. Kliknij pigułkę, aby wyświetlić i edytować kontakty w nim. Jeśli wprowadzisz jakiekolwiek zmiany, kliknij Zapisz.
zanim przejdziesz do następnego kroku, potwierdź, że masz uprawnienia do wysyłania tekstu do wszystkich kontaktów, które zostały dodane jako odbiorcy, klikając pole wyboru., Jeśli nie otrzymałeś zgody od każdego kontaktu, Usuń kontakty, od których nie otrzymałeś zgody, i przejrzyj naszą stronę SMS 101.
Krok 2: Skomponuj wiadomość
- wpisz wiadomość. Najlepiej zachować wiadomość poniżej 160 znaków (do pomocy jest licznik znaków). Twoja wiadomość może być dłuższa, ale wiadomości powyżej 160 znaków wysyłane są jako wiele tekstów i liczą się do miesięcznego całkowitego wykorzystania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą stronę SMS 101.
- *Wybierz, czy zawierać podpis., Jeśli dotyczy, wybierz opcję Wybierz w obszarze podpis i wybierz podpis, którego chcesz użyć. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą stronę podpisów.
- *Wybierz, czy ma zostać zapisana odpowiedź. Jeśli dotyczy, wybierz łącze zapisane odpowiedzi i wybierz zapisaną odpowiedź (Twój wybór zostanie wypełniony w polu Wiadomość). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą stronę zapisanych odpowiedzi.
- * Wybierz, czy dołączyć załącznik. Kliknij Wybierz w obszarze załącznik i wybierz Plik z komputera. Załączniki mogą być plikami JPG, PNG lub GIF o wielkości 5 MB lub mniejszej. Uwaga: każdy załącznik liczy się jako dodatkowy tekst do wykorzystania.,
- *zdecyduj, czy chcesz wysłać wiadomość teraz, lub zaplanuj jej wysłanie w przyszłości. Aby zaplanować wiadomość, wybierz opcję zaplanowane i wybierz datę i godzinę rozpoczęcia wysyłania wiadomości.
- gdy będziesz zadowolony z wiadomości, kliknij przycisk Dalej.
*=wszystkie te kroki można uzyskać, klikając „Pokaż dodatkowe opcje”
Krok 3: Potwierdź
ostatnim krokiem jest potwierdzenie i wysłanie / zaplanowanie wiadomości grupy. Na tym ekranie możesz sprawdzić swoją wiadomość, wszystkich odbiorców i kiedy zostanie wysłana., Zawsze możesz wrócić i wprowadzić zmiany do odbiorców lub wiadomości.
zwróć szczególną uwagę na czas wysłania, aby upewnić się, że Twoje kontakty otrzymają wiadomość o rozsądnej godzinie.
również Sprawdź dwukrotnie „teksty ogółem.”To jest to, co zostanie zaliczone do miesięcznego całkowitego wykorzystania.
Gdy już będziesz zadowolony z wiadomości, kliknij Wyślij/Zaplanuj, aby zainicjować wiadomość grupową.
wszyscy użytkownicy mogą wysyłać wiadomości grupowe, ale tylko menedżerowie i administratorzy mogą tworzyć lub edytować kontakty grupowe.,
aby zapewnić zgodność, wiadomość o rezygnacji zostanie automatycznie wysłana przy pierwszym wysłaniu nowego kontaktu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą stronę SMS 101.
kolejna wiadomość do tej samej grupy(grup)
Jeśli w dowolnym momencie chcesz wysłać kolejną wiadomość do tej samej kolekcji kontaktów, do której wcześniej wysłałeś wiadomość do grupy, wykonaj następujące czynności.
- przejdź do wiadomości grupy.
- Zlokalizuj blok wiadomości grupy wysłany do docelowej kolekcji kontaktów., Możesz kliknąć niebieski przycisk wykresu (zmieni kolor na zielony, gdy najedziesz myszką na niego), aby uzyskać szczegółową listę wszystkich kontaktów, do których została wysłana wiadomość.
- kliknij niebieski przycisk bąbelek mowy w prawym dolnym rogu bloku (zmieni kolor na zielony, gdy najedziesz myszką na niego), aby utworzyć kolejną wiadomość skierowaną wcześniej do tych samych kontaktów.
- dodawanie lub usuwanie dodatkowych kontaktów lub grup.
- wykonaj czynności wymienione powyżej.,
Skaner spamu
za każdym razem, gdy wysyłasz wiadomość grupową, przeskanujemy Twoją wiadomość w poszukiwaniu wskaźników filtra SPAMU nośnika i zaalarmować o naszych ustaleniach. Powinno to pomóc w poprawie wskaźników dostarczania, unikając filtrów spamu i zwiększając zaangażowanie w wiadomości.,
Skaner spamu w szczególności szuka:
- użycie wszystkich liter
- zakończenie wiadomości z adresem URL/link
- w tym długim linku zamiast krótkiego linku (https://www.textrequest.com zamiast bit.ly/1Sw1JKH)
- używanie znaków dolara
- adresy e-mail
Co to jest wiadomość scalająca tekst?,
tekstowa wiadomość scalająca to wiadomość grupowa z możliwością dostosowania pól, które pozwalają spersonalizować każdą wiadomość do osoby, która ją otrzyma. Na przykład możesz mieć pole scalania dla imienia kontaktu i daty jego spotkania. Wyglądałoby to tak:
cześć ! Szybkie przypomnienie o umówieniu się na sprzątanie . Potwierdź lub daj nam znać, jeśli chcesz zmienić termin.
ale wysyłałoby to tak:
cześć Katherine! Szybkie przypomnienie o umówieniu się na sprzątanie w grudniu. 4., Potwierdź lub daj nam znać, jeśli chcesz zmienić termin.
te wiadomości grupowe mogą ułatwić Ci życie (możesz nawet zaplanować te wiadomości do wysłania później), a Personalizacja w ten sposób zwiększa sprzedaż i lojalność klientów. Jak więc wysłać wiadomość tekstową z żądaniem scalenia tekstu?
Jak wysłać wiadomość scalającą tekst
Krok 1: Skomponuj wiadomość.
przejdź do zakładki wiadomości grupowych i kliknij link „Wyślij wiadomość scalającą tekst” na dole w kierunku góry strony.,
Krok 2: Prześlij swoją listę.
upewnij się, że lista jest poprawnie sformatowana. Nagłówki kolumn muszą znajdować się w pierwszym wierszu. Numery telefonów muszą być w pierwszej kolumnie. Możesz przesłać albo a .csv lub .plik xlsx. Jeśli na liście znajdują się puste pola, podczas przesyłania zostanie wyświetlony komunikat o błędzie.
Po przesłaniu listy zobaczysz całkowitą liczbę znalezionych kontaktów. Możesz kliknąć przycisk Wyświetl Kontakty, aby przejrzeć lub usunąć kontakty w razie potrzeby. Zobaczysz także Scalanie pól na liście – po jednym dla każdego nagłówka kolumny.,
aby przejść do przodu, musisz zgodzić się, że masz uprawnienia do wysyłania SMS-ów do każdego z kontaktów. Jeśli nie masz pozwolenia, Kontynuuj. Jeśli nie masz pewności, przejrzyj sekcję uprawnienia w naszym przewodniku SMS 101.
Krok 3: Utwórz i wyślij wiadomość.
kliknij pole scalania, aby wstawić informacje o tej kolumnie do wiadomości.
zwróć uwagę na licznik znaków poniżej wiadomości. Za każdym razem, gdy dodajesz pole scalania, średnia liczba znaków dla tej kolumny jest dodawana do liczby znaków., Ostateczna, rzeczywista liczba wysłanych znaków i tekstów może być inna niż podana.
Dodaj podpis lub załącznik (zdjęcie) w razie potrzeby. Wybierz, czy wysłać wiadomość teraz, czy zaplanować jej wysłanie później. Następnie potwierdź, że wiadomość jest taka, jak chcesz. To wszystko!
Jak monitorować postęp wiadomości grupowych
wiadomości grupowe wysyłane w partiach po 50 wiadomości co pięć minut lub około 500 wiadomości na godzinę. Ma to na celu utrzymanie numeru SMS w dobrych stosunkach z operatorami telefonów komórkowych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą stronę SMS 101.,
możesz monitorować status wiadomości grupy, w tym liczbę wysłanych wiadomości i ich status dostawy, na ekranie szczegóły wiadomości grupy. Aby wyświetlić:
- przejdź do wiadomości grupy.
- Kliknij blok wiadomości grupy, który chcesz wyświetlić.
zobaczysz szczegółową listę kontaktów i wiadomość, która została do nich wysłana.
jak obsługiwać odpowiedzi
ponieważ wiadomości grupowe wysyłane są jako pojedyncze wiadomości do wielu osób, wszystkie odpowiedzi rozpoczynają rozmowy jeden na jednego., A ponieważ rozpoczynają one rozmowy jeden na jeden, odpowiedzi na wiadomości grupowe pojawiają się na pulpicie nawigacyjnym rozmów w menu Wiadomości. Stamtąd możesz obsługiwać je tak, jak każdą inną przychodzącą wiadomość. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz naszą stronę indywidualnych wiadomości.
zrozumienie analizy wiadomości grupowych
Po wysłaniu wiadomości grupowych zobaczysz sekcję analizy wiadomości na stronie szczegółów wiadomości grupowych. Aby to znaleźć, przejdź do grupy wiadomości i kliknij blok wiadomości,dla którego chcesz wyświetlić analizę.,
oto, co zobaczysz:
- liczba kontaktów, do których wysłano wiadomość
- liczba kontaktów, do których wysłano wiadomość
- liczba błędów (kontakty, do których wiadomość nie została dostarczona, na przykład ci, którzy wcześniej zrezygnowali)
- liczba unikalnych odpowiedzi od kontaktów
- Liczba z opt-out
odpowiedź jest definiowana jako wiadomość przychodząca od kontaktu, gdy ostatnia wiadomość, którą otrzymał, była wiadomością grupy, a ich odpowiedź pojawiła się w ciągu 24 godzin od wiadomości grupy.,
rezygnacja jest dodawana do wiadomości grupy, gdy wiadomość grupowa była ostatnią wiadomością otrzymaną przez kontakt przed rezygnacją (zatrzymanie wiadomości SMS), a kontakt rezygnuje w ciągu 24 godzin od otrzymania wiadomości grupy.