ludzie są istotami społecznymi, które szukają osobistej walidacji na podstawie tego, jak inni z nimi współdziałają. Czujemy się dobrze i ważni, gdy inni podzielają nasz system przekonań i przygnębieni, gdy dochodzi do konfliktu opinii.
to naturalne, że chcemy pracować z ludźmi, którzy są tacy jak my, naszymi klonami.,
tak więc raz na jakiś czas, kiedy spotykamy ludzi, którzy nie cenią naszego wkładu, niszczą nasze pomysły, ignorują to, co mamy do powiedzenia, działają jako know-it-all, zdają się odnajdywać przyjemność w krytyce, satysfakcję w tworzeniu chaosu i szukają negatywnej strony rzeczy, to nas denerwuje.
ci tak zwani trudni ludzie wciskają nam guziki, działając w niepożądany sposób. Ich zachowanie daje nam pozwolenie na wydanie wyroku i odciążenie odpowiedzialności poprzez obwinianie ich. W końcu to oni są winni.,
Epictetus, grecki filozof stoicki, powiedział kiedyś: „ludzie są zaniepokojeni nie rzeczami, ale poglądem, który o nich przyjmują.”
chociaż trudni ludzie są rzeczywistością życia i wszystko, co o nich myślimy, może być prawdą, to czy naprawdę w naszym najlepszym interesie jest, aby poruszać się po naszym życiu, obwiniając ich, obwiniając ich za to, że nie osiągnęliśmy naszych celów i udając, że nie udało nam się z powodu niektórych wrednych współpracowników.
czy jest lepszy sposób pracy z trudnymi ludźmi?, Czy możemy przejść od bycia krytykiem, który wydaje osąd lub ofiarą, która jest defensywna, do odpowiedzialnego dorosłego, który może pracować z różnymi typami ludzi?
zanim przejdziemy do strategii, dowiedzmy się, jak myślimy, działamy i zachowujemy się wokół trudnych ludzi. Bez zrozumienia własnego sposobu myślenia, każda strategia, którą staramy się wprowadzić w życie, będzie powierzchowna. Nie będzie dotyczyć naszych podstawowych emocji, najbardziej krytycznego aspektu pracy z ludźmi, których uważamy za trudnych i wymagających.
z 7 nawyków wysoce skutecznych ludzi Szczepana R., Covey
próba zmiany zewnętrznych postaw i zachowań nie przynosi zbyt wiele dobrego w dłuższej perspektywie, jeśli nie przyjrzymy się podstawowym paradygmatom, z których wypływają te postawy i zachowania. Tak jasno i obiektywnie, jak myślimy, że widzimy rzeczy, zaczynamy zdawać sobie sprawę, że inni widzą je inaczej z ich własnego pozornie równie jasnego i obiektywnego punktu widzenia. „To, gdzie stoimy, zależy od tego, gdzie siedzimy”
jak radzić sobie z trudnymi ludźmi?,
mamy filtry osobiste, które określają, jak postrzegamy świat i ludzi w nim. To, w jaki sposób odnosimy się do kogoś innego, zależy od naszej osobowości, oczekiwań, pochodzenia i doświadczenia.
niektórzy ludzie natychmiast klikają i łączą się z nami i trudno jest zrozumieć lub racjonalizować, dlaczego im ufamy. Są też inni, których nie lubimy, gdy podajemy im ręce z wewnętrznym głosem szepczącym do uszu: „Nie polubię tej osoby”.,
Dlaczego znajdujemy kogoś trudnego, to sprawa bardzo osobista. To nie znaczy, że nie ma ludzi, którzy są w dużej mierze niepopularne, ale są one bardzo rzadkie.
Kiedy nasz umysł prowadzi nas w dół emocjonalnej ścieżki, przyjmujemy jednostronny pogląd na problem. Kiedy mamy do czynienia z trudnymi ludźmi, pamiętajmy o tej sztuczce (T – Tagging, R – Righty, i – Intention, C – Confirmation, K – Keenness), która skłania nas do zachowania się w określony sposób:
T-Tagging prowadzący do klasyfikacji
czy nie jest łatwo zauważyć wady u innych, ignorując własne niedociągnięcia?,
szybko określamy innych – jest potrzebujący, Manipulujący, fałszywy, Oszukujący, pretensjonalny, protekcjonalny, cyniczny, kłamca, uparty, arogancki, kłótliwy.,
od Jonathana Haidta, hipoteza Szczęścia
oceniamy innych po ich zachowaniu, ale uważamy, że mamy specjalne informacje o sobie— wiemy, jacy jesteśmy „naprawdę” w środku, więc możemy łatwo znaleźć sposoby, aby wyjaśnić nasze samolubne czyny i trzymać się iluzji, że jesteśmy lepsi od innych
bez próby zrozumienia drugiej osoby, co jest dla niej ważne, jaki jest ich system wierzeń i co może napędzać to zachowanie, umieszczamy ludzi w wiadrach.,
tagowanie ludzi dzieje się w części naszego mózgu, która działa na autopilocie bez naszej świadomej świadomości. To właśnie pomaga naszemu mózgowi stosować skróty w kontaktach z innymi.
Klasyfikacja ludzi na łatwe (bezpieczne) lub trudne (zagrożenie) daje pozwolenie naszemu mózgowi na działanie w określony sposób.
R – prawość wzywająca do odrzucenia
w momencie, gdy znajdujemy kogoś trudnego, nasze ciało napina się. Nie tylko tracimy elastyczność w naszym ciele, ale także w naszej odpowiedzi.,
zaczynamy wierzyć w słuszność tego, co czujemy, czego chcemy i dlaczego druga osoba zasługuje na to, aby być traktowana w określony sposób. Kiedy odrzucimy ich jako osobę, zaczynamy odrzucać także ich idee. Zajmujemy stanowisko i trzymamy się tego.
from Dale Carnegie, How To Win Friends and Influence People
Who died along his right of way – he was right, dead right, as he speed along, But he ' s just as dead as if he wrong., Możesz mieć rację, martwą rację, gdy przyspieszysz swój argument; ale jeśli chodzi o zmianę zdania innych, prawdopodobnie będziesz tak samo daremny, jakbyś się mylił
stały widok pozwala nam racjonalizować, dlaczego dana osoba zachowuje się w ten sposób.
i – intencja kierowana założeniami
gdy wiemy, że mamy rację, a druga osoba jest rzeczywiście trudna, łatwo jest założyć, że działa ze złych intencji.,
brzytwa Hanlona stwierdza –
„nigdy nie przypisuj złym intencjom tego, co jest odpowiednio wyjaśnione ignorancją, niekompetencją, zaniedbaniem, niezrozumieniem, lenistwem lub innymi prawdopodobnymi przyczynami”
bez stosowania brzytwy Hanlona jako mentalnego modelu do zrozumienia ich zachowania i szukania alternatywnych perspektyw, Zakładamy złe intencje jako źródło problemu.
decydujemy się żyć z naszymi założeniami, nie wykazując intencji zrozumienia drugiej osoby i jej działania.,
trudne staje się synonimem zła w naszych umysłach, co dodatkowo wzmacnia nasz system wierzeń.
C – potwierdzenie naszych przekonań
gdy określamy kogoś jako „trudnego”, każda interakcja służy następnie jako potwierdzenie naszych przekonań. Przeważa stronniczość potwierdzenia, ponieważ trzymamy się naszej percepcji we wszystkich naszych dyskusjach.
prowadzi nas do odrzucenia dowodów sprzecznych z naszymi przekonaniami i poszukiwania informacji, które wzmacniają nasz punkt widzenia.,
cokolwiek osoba robi lub mówi, jest następnie oglądane przez przekrzywioną soczewkę, która wzmacnia ich trudne zachowanie, nawet jeśli interakcja może być całkowicie normalna.
trzymamy się pierwszego wrażenia, zamiast próbować inaczej postrzegać każdą sytuację.
K – Keenness do naprawy innych
nie patrzymy na siebie, aby określić, co z nami może być przyczyną drugiej osoby do działania w określony sposób. Bez zmiany własnego zachowania oczekujemy, że inni będą działać w określony sposób.,
założenie, że druga osoba jest winna, prowadzi do chęci ich naprawienia.
mogą być winni, ale nie możemy naprawić kogoś innego. Najlepsze, co możemy zrobić, to przejąć kontrolę nad rzeczami, które są pod naszą kontrolą.
skorzystaj z tej porady Stephena R. Covey ' a w 7 nawykach wysoce skutecznych ludzi
wiele czynników w sytuacjach współzależnych nie znajduje się w Twoim kręgu obaw—problemy, nieporozumienia, okoliczności, zachowania innych ludzi. A jeśli skupisz swoją energię tam, wyczerpujesz je z niewielkimi pozytywnymi rezultatami. Ale zawsze możesz najpierw starać się zrozumieć., To jest coś, co jest pod twoją kontrolą. I kiedy to robisz, kiedy skupiasz się na swoim kręgu wpływów, naprawdę, głęboko rozumiesz innych ludzi. Masz dokładne informacje do pracy, szybko docierasz do sedna sprawy, budujesz emocjonalne konta bankowe i dajesz ludziom psychologiczne powietrze, którego potrzebują, abyś mógł efektywnie współpracować
pamiętaj, że nasz umysł płata te sztuczki, aby pomóc nam zrozumieć świat i ludzi w nim., Etykietowanie kogoś trudnego i trzymanie się go to pozwalanie Twojemu mózgowi działać na autopilocie, podczas gdy przejęcie kontroli wymaga świadomego wysiłku i celowego myślenia.
co się dzieje, gdy kontaktujemy się z trudnymi ludźmi?
ciało migdałowate jest starszą częścią naszego mózgu w układzie limbicznym, która jest odpowiedzialna za przetwarzanie emocji i nie jest zbyt dobra w oddzielaniu rzeczywistego zagrożenia od postrzeganego.,
w kontaktach z trudnymi ludźmi jest postrzegana jako Zagrożenie przez ciało migdałowate, które wyzwala reakcję walki lub ucieczki jako mechanizm reagowania na niebezpieczeństwo.
albo staramy się walczyć z zachowaniem reagując instynktownie bez przemyślanej odpowiedzi, albo uciekamy od sytuacji bez rozwiązania problemu. Każda taka interakcja może uwalniać hormony stresu, które mogą prowadzić do walenia serca, przyspieszonego oddychania, napiętych mięśni i niepokoju.,
może również wyssać z nas naszą energię, co sprawia, że czujemy się wyczerpani i może prowadzić do nadmiernego myślenia, które powoduje, że utkniemy i odpłyniemy od ważnej pracy, uderzając w naszą produktywność.
4 strategie radzenia sobie z trudnymi ludźmi
możemy nie zdawać sobie sprawy, że mamy najwyższą władzę nad własnym myśleniem i działaniem, co przyczynia się do tego, jak zachowują się inni wokół nas. Jak opowiada dr Mike Bechtle w People Can 't Drive You Crazy If you Don' t Give Them the Keys – ” oznacza to, że pracujemy po naszej stronie Związku, bez względu na to, co dzieje się po drugiej stronie., Nie zmieniamy ich, zmieniamy siebie „
może wydawać się” właściwe ” chcieć, aby inni się zmieniali, ale jest to niezwykle trudne. Kontroluj więc, co możesz i przestań myśleć o tym, czego nie możesz, postępując zgodnie z tymi 4 praktykami, aby poradzić sobie z trudnymi ludźmi:
oddziel osobę od zachowania
etykietowanie osoby jako trudnej lub złej nie pomaga. Kiedy znajdujesz kogoś trudnego, możesz myśleć, że nie lubisz tej osoby, ale w rzeczywistości nie lubisz jej zachowania.,
oddzielenie osoby od jej zachowania pozwoli Ci określić własne granice i określić, jaki aspekt zachowania danej osoby Cię niepokoi.
naśladowanie tego jako praktyki za każdym razem, gdy napotkasz trudną osobę, może pomóc ci narysować wzory – czy przeszkadza ci perfekcjonista, czy ktoś, kto jest zbyt agresywny i głośny, a co z niezwykle logicznymi typami, które ignorują sygnały emocjonalne lub ludźmi, którzy trzymają się norm i zakłócania strachu, a może to kulturowi odmieńcy.,
Kiedy to zrozumiesz, możesz być miły dla danej osoby, a jednocześnie wymyślać strategie radzenia sobie z jej zachowaniem.
umożliwia również zdrowy dialog, pomagając zmienić język, którego używasz. Jest ogromna różnica w mówieniu
„uważam cię za nieznośnego”
vs
„pomysł, który zasugerowałeś, nie bierze pod uwagę…”
pierwsze stwierdzenie dotyczy osoby, która może natychmiast uczynić ją obronną, podczas gdy drugie dotyczy ich idei, która zachęca drugą osobę do zdrowej debaty.,
poszerz swoją perspektywę
gdy masz trudności z zrozumieniem, dlaczego druga osoba zachowuje się w sposób, który cię nie cieszy, poświęć chwilę, aby się cofnąć. Zamiast osądzać, zbadaj odpowiedzi.
poszerz swoją perspektywę, zadając te pytania:
- dlaczego tak się czuję?
- co czuje druga osoba w tej sytuacji?
- w jaki sposób wkraczają moje uprzedzenia?
- czy mógłbym pominąć kilka faktów?
- W Jaki Sposób mogę przyczynić się do takiego zachowania?
- a jeśli moje uczucia są złe?,
- czego ta sytuacja i osoba uczy mnie o sobie?
- czy mogą czuć się przy mnie niepewnie?
z 7 nawyków wysoce efektywnych ludzi Stephen R. Covey
samoświadomość pozwala nam wyróżnić się i zbadać nawet sposób, w jaki „widzimy” siebie-nasz paradygmat samooceny, najbardziej fundamentalny paradygmat efektywności. Wpływa nie tylko na nasze postawy i zachowania, ale także na to, jak postrzegamy innych ludzi., Staje się naszą mapą podstawowej natury ludzkości
przekształcanie trudnego momentu w doświadczenie uczenia się może pomóc ci dokonać zmian w sposobie reagowania, zadawania pytań i działania wokół trudnych ludzi. Niektóre z tych małych zmian mogą być dużym czynnikiem wzmacniającym pozytywne zachowania.
może nawet okazać się okazją dla trudnej osoby do zmiany perspektywy, zauważając, jak inni wokół nich zachowują się i działają.
3. Nie reaguj, działaj
Kiedy jesteś zdenerwowany, naturalną tendencją jest reagowanie bez myślenia prosto., Chociaż nie jest to zamierzone, twoja reakcja może dać więcej mocy trudnej osobie, przyznając, że przeszkadza ci. To powoduje fiksację na inny problem niż ten, który zamierzałeś rozwiązać razem.
z drugiej strony dobrze przemyślane działanie może rozproszyć sytuację, przenosząc koncentrację z trudnego zachowania na pragnienie znalezienia wspólnego rozwiązania.,
Kiedy masz do czynienia z trudnymi współpracownikami, Pokaż nastawienie oparte na współpracy poprzez
- dyskutowanie o rezultatach, których oboje pragniecie
- ustalanie granic akceptowalnego zachowania
- aktywne słuchanie drugiej osoby
- przenoszenie uwagi z dramatu na wspólne znajdowanie rozwiązań
działanie, a nie reakcja napędza wyniki.
Take the hard road
pomimo wszystkich starań, aby utrzymać dramat w ryzach, rzeczy mogą w końcu nie wypalić. Niektórzy ludzie są rzeczywiście bardzo trudne do zarządzania.,
zamiast być rozczarowanym i powracać do domyślnego trybu, zaangażuj odpowiednie osoby do wskazówek i poszukiwania pomysłów.
niektóre inne strategie, które mogą również działać i są warte wypróbowania:
- daj szczerą opinię trudnej osobie samemu lub poproś jej menedżera, aby dostarczył wiadomość
- zaangażuj stronę trzecią, która może działać jako mediator, przyjmując bardziej neutralny ton
ludzie są złożonymi, irracjonalnymi istotami i nie jesteśmy magami, aby przekształcać wszystkich w nasze klony.,
ale możemy dodać trochę magii do naszego życia, kontrolując własne zachowanie wobec trudnych ludzi.
jak radzić sobie z trudnymi ludźmi w pracy i w życiu? Napisz do mnie lub podziel się swoimi komentarzami poniżej.,
Recommended Reading
-
56Shares
-
56Shares