Czas czytania: 8 minut
znalezienie, utrzymanie i rozwój wspaniałych ludzi nie jest łatwe, ale znalezienie, utrzymanie i rozwój wspaniałych menedżerów jest jeszcze trudniejsze.
to, czego oczekują zarówno pracownicy, jak i pracodawcy od menedżerów, zmieniło się dramatycznie w ostatnich czasach, wraz z rozwojem pracy zdalnej i potrzebą silniejszych umiejętności miękkich i lepszego wsparcia personelu. Wraz z pojawieniem się nowych stylów zarządzania musimy ponownie zastanowić się, czego oczekujemy od menedżerów i jak je rozwijamy, aby były jak najlepsze.,
dzięki badaniom Google, połączonym z własnymi badaniami w Culture Amp badamy efektywne zarządzanie i odkrywamy 11 podstawowych cech dobrego menedżera.
nowa rasa menedżerów: Project Oxygen
technologiczny gigant Google jest liderem w dziedzinie redefinicji roli menedżerów. Celowo obniżają poziom władzy i autorytetu menedżerów nad pracownikami. „Menedżerowie służą zespołowi”, mówi prezes wykonawczy Eric Schmidt. Menedżerowie nie koncentrują się na karaniu czy nagrodach, ale na pomaganiu w usuwaniu bloków i inspirowaniu swoich zespołów.,
Michelle Donovan, dyrektor People Operations, postawiła pytanie: co by było, gdyby wszyscy w Google mieli niesamowitego menedżera? Więc Google rozpoczął nowy projekt, aby zrozumieć, jak to będzie wyglądać.
„posiadanie dobrego menedżera jest niezbędne, jak oddychanie. A jeśli sprawimy, że menedżerowie będą lepsi, będzie to jak powiew świeżego powietrza ” – mówi Donovan, cytowany w książce Work Rules.
w swoim podejściu Google najpierw zidentyfikowało najlepszych i najgorszych menedżerów., Odkryli, że zespoły, które pracowały dla najlepszych menedżerów, zgłosiły:
- decyzje zawodowe były podejmowane uczciwie, a wydajność była rzetelnie oceniana
- menedżer spadkobierców był pomocnym adwokatem, a osobiste cele kariery można było osiągnąć
- praca przebiegała sprawnie. Szybko podejmowano decyzje, dobrze przydzielano środki i rozważano różne perspektywy.
- członkowie zespołu traktowali się wzajemnie z szacunkiem i pracowali przejrzyście.
- byli zaangażowani w podejmowanie decyzji i upoważnieni do załatwiania spraw.,
- mieli swobodę w zbalansowaniu życia zawodowego i osobistego.
zweryfikowali wpływ menedżera, śledząc wydajność pracowników na podstawie osób przełączających się między zespołami. Konsekwentnie stwierdzili, że pracownicy w zespołach z lepszymi menedżerami byli bardziej zadowoleni.
aby dowiedzieć się, co sprawiło, że dobrzy menedżerowie odnieśli sukces, Google przeprowadziło wywiady z menedżerami w podwójnej ślepej próbie. Z wywiadów Google zidentyfikowało osiem wspólnych cech wysoko punktowanych menedżerów.,
- bądź dobrym trenerem
- wzmacniaj zespół i nie mikromanażuj
- wyrażaj zainteresowanie/troskę o sukces członków zespołu i osobiste samopoczucie
- bądź bardzo produktywny/zorientowany na wyniki
- bądź dobrym komunikatorem-słuchaj i dziel się informacjami
- pomóż zespołowi w rozwoju kariery
- mieć jasną wizję/strategię dla zespołu
- mieć ważne techniczne umiejętności, które pomagają doradzać zespołowi
z wyników projektu oxygen widać, że nie są one szczególnie zaskakujące, a Google był podobnie rozczarowany ich wynikami.,
a nasz zespół ds. danych i spostrzeżeń w Culture Amp posunął się o krok dalej. Przeprowadzili badania z naszymi klientami i przeglądali aktualne badania naukowe i practitioner. Znaleźliśmy trzy bardziej istotne zachowania:
- odporność emocjonalna: zdolność menedżera do prowadzenia zmian
- sprawiedliwe traktowanie: uczciwe traktowanie pracowników i zachęcanie do różnorodności
- ogólna skuteczność: koncentracja na postępach, a nie tylko wynikach
chcesz zapewnić lepsze wsparcie swoim menedżerom?,
dowiedz się, jak na nowo definiujemy doświadczenie menedżera
Zacznij
11 cech dobrego menedżera
Nasz zespół połączył przemyślane wyniki Google z kulturą danych dostarczaną przez klientów Amp, aby stworzyć ostateczną listę określającą wspaniałych menedżerów.
opiekuńczy
opiekuńczy menedżerowie poświęcają czas, aby poznać osoby w swoim zespole. Są naprawdę zainteresowani sukcesem członka zespołu i osobistym samopoczuciem, regularnie sprawdzają z ludźmi ich życie zarówno w pracy, jak i poza nią.,
Coaching
dobrzy trenerzy koncentrują się na rozwijaniu ludzi, z którymi pracują, a także na wykonywaniu pracy. Zapewniają oni regularne spotkania 1-na-1 z członkami zespołu i zachęcają ich do przedstawiania rozwiązań problemów, a nie rozwiązywania problemów dla nich.
komunikowanie się
menedżerowie stają się świetnymi komunikatorami, będąc dobrymi słuchaczami. Dają czas, aby inni mogli się wypowiedzieć. Mają jasne zrozumienie wizji organizacji i dzielą się nią z ludźmi w swoim zespole w sposób, który ich motywuje., Informują zespół na bieżąco o tym, co dzieje się w organizacji.
rozwój
menedżerowie, którzy wykazują prawdziwe zainteresowanie rozwojem kariery pracowników, doceniają poprawę, a nie tylko rezultaty. Potrzebują czasu, aby omówić długoterminowe aspiracje zawodowe direct report i pomóc im zrozumieć potencjalne ścieżki kariery w organizacji (i potencjalnie poza nią).
odporność emocjonalna
to, jak menedżer reaguje na trudne okoliczności, może mieć znaczący wpływ na jego zespół., Menedżerowie, którzy są odporni emocjonalnie, są świadomi tego, jak ich nastrój wpływa na innych. Pozostają spokojni i produktywni pod presją i dobrze radzą sobie ze zmianami.
sprawiedliwe traktowanie
menedżerowie, którzy cenią sprawiedliwe traktowanie, przydzielają zadania i ustalają harmonogramy, mając na uwadze możliwości i cele rozwoju ludzi. Uznają dobrą pracę. Budują zróżnicowany i inkluzywny zespół i zachęcają do różnorodności myśli.
wspieranie innowacji
wspieranie innowacji i wzmacnianie ich zespołów do podejmowania decyzji to sposób, w jaki menedżerowie mogą inspirować – i uczyć się na porażkach i osiągnięciach., Nie zarządzają ludźmi. Zachęcają do innowacyjnych pomysłów i podejść oraz pomagają ludziom w ich wdrażaniu.
ogólna skuteczność menedżera
efektywni menedżerowie pomagają zachować motywację do pracy. Sprawiają, że ludzie, którym zarządzają, czują się doceniani i wspierani. Czują, że odnoszą sukcesy, gdy pracownicy, którymi zarządzają, odnoszą sukcesy. Ludzie chętnie polecają ich jako dobrego menedżera.
zorientowani na wyniki
menedżerowie zorientowani na wyniki zapewniają utrzymanie standardów wydajności., Współpracują z członkami zespołu, aby pomóc usunąć blokady i uzyskać wykonalne wyniki spotkań zespołu.
zdolności techniczne
sprawni technicznie menedżerowie dodają wartości swoim zespołom. Mogą zakasać rękawy i w razie potrzeby współpracować z zespołem. Rozumieją wyzwania stojące przed zespołem i posiadają niezbędne umiejętności, aby pomóc w opracowywaniu rozwiązań.
wizja i wyznaczanie celów
menedżer zapewnia, że wizja i strategia organizacji przekładają się na użyteczną wizję i strategię dla zespołu., Pomagają one w zrozumieniu, w jaki sposób ich rola przyczynia się do sukcesu organizacji.
odpowiedzieliśmy na najczęstsze pytania dotyczące szkoleń menedżerskich
jak zatrudnić wspaniałych menedżerów
bardzo dobrze jest zidentyfikować cechy, które chcemy zobaczyć w menedżerach, ale Rekrutacja osób z cechami, których szukamy, może być zupełnie kolejnym wyzwaniem.
Google oferuje te wskazówki dotyczące znalezienia świetnych menedżerów:
- oceniaj kandydatów obiektywnie., Masz standardowe pytania na rozmowę kwalifikacyjną i sposób, aby ankieterzy skalibrowali swoje oceny kandydatów
- Ustaw wysoką poprzeczkę jakości i szukaj dalej, dopóki nie znajdziesz kogoś, kto doda coś nowego
- Jeśli to możliwe, znajdź własnych kandydatów
- daj kandydatom powód, aby dołączyć
możesz mieć już standardowe pytania na rozmowę kwalifikacyjną. Jeśli nie, warto poświęcić czas na sporządzenie standardowego arkusza pytań z pytaniami uzupełniającymi dla menedżerów przeprowadzających wywiady.,
przykładowe pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej do znalezienia świetnych menedżerów:
- Opowiedz mi o czasach, kiedy twoje zachowanie miało pozytywny wpływ na twój zespół.
- Kontynuuj: jaki był twój główny cel i dlaczego? Jak zareagowali twoi koledzy z drużyny?
- Opowiedz mi o czasach, kiedy skutecznie zarządzałeś swoim zespołem, aby osiągnąć cel. Jak wyglądało Twoje podejście?
- Kontynuuj: jakie były Twoje cele i jak je osiągnąłeś jako jednostka i jako zespół? Jak dostosowałeś swoje podejście przywódcze do różnych osób? Jaki był twój kluczowy wynik z tej sytuacji?,
skuteczny rozwój dla menedżerów
wiele tysięcy dolarów i godzin spędza się każdego roku na szkoleniu pracowników, ale nie zawsze jest łatwo oszacować jego wartość. Zanim zaczniesz planować szkolenia dla menedżerów, ważne jest, aby zrozumieć, jak twoi menedżerowie już sobie radzą i gdzie potrzebują wsparcia. Możesz mieć wyniki z badania zaangażowania, które może oznaczać przywództwo jako kluczowy czynnik, który jest jednym z punktów danych.,
aby zrozumieć, gdzie menedżerowie wyróżniają się i gdzie mogą się poprawić, przeprowadzenie badania efektywności menedżerów da ci jasny punkt odniesienia do pracy. Członkowie zespołu mogą przekazywać anonimowe informacje zwrotne, aby pomóc menedżerom zrozumieć, jak sobie radzą. Menedżerowie mogą zobaczyć, gdzie się wyróżniają i na jakich obszarach należy się skupić w celu poprawy, a na poziomie organizacyjnym można zobaczyć, jaki rodzaj dodatkowego szkolenia będzie miał największy wpływ. Będziesz także mógł zobaczyć, którzy menedżerowie są najsilniejsi w określonych obszarach, dzięki czemu możesz uzyskać ich wsparcie w zakresie szkoleń.,
oprócz informowania o programach szkoleniowych, badania efektywności menedżerów są również cenne w czasach szybkiego wzrostu, gdy informacje zwrotne od pracowników wskazują, że menedżerom brakuje podstawowych możliwości, a także gdy występuje rotacja pracowników lub menedżerów.
wyniki ankiety zainspirują również do zastanowienia się nad sposobami rozwoju menedżerów poza formalnymi szkoleniami. Gdy już zdecydujesz się na obszary, na których należy się skupić i podejmiesz pewne działania, aby pomóc w rozwoju menedżerów, możesz przeprowadzić kolejną ankietę zarządzania, aby zmierzyć wpływ.,
„przejście od bycia indywidualnym współpracownikiem do menedżera może być dużym (i przerażającym) skokiem, a menedżerowie potrzebują wsparcia – nie tylko na początku, ale w miarę jak rozwijają się w swoich własnych stylach i udoskonalają swoje podejście w czasie. Bez informacji zwrotnych i wskazówek na temat tego, co mogą zrobić, aby poprawić, menedżerowie pozostają do własnych urządzeń, aby dowiedzieć się rzeczy, często kosztem ludzi, którymi zarządzają., Coraz łatwiej jest wyposażyć menedżerów w informacje zwrotne i coaching, aby zwiększyć ich ciągłe uczenie się i rozwój – a korzyści dostrzegamy każdego dnia w bardziej zaangażowanych menedżerach i zespołach”, mówi Myra Cannon, pracownik naukowy w Culture Amp.
znajdź sposoby rekrutacji, rozwoju i utrzymania lepszych menedżerów
Zamów demo już dziś
skontaktuj się