Impressiemanagement (Goffman)

Dit artikel geeft een praktische uitleg van Impressiemanagement. Na het lezen, zult u de basisprincipes van deze krachtige communicatie vaardigheden tool begrijpen.

Wat is Impressiemanagement (IM)? De definitie

Impression Management (IM), ook wel zelfpresentatie genoemd, is het bewuste of onbewuste proces waarin mensen proberen de perceptie van anderen over een persoon, object of gebeurtenis te beïnvloeden door informatie te reguleren en te controleren in sociale interacties.,

bovendien wordt in de Impressiemanagementtheorie dieper ingegaan op het feit dat mensen ervoor moeten zorgen dat hun percepties en cognities consistent zijn met doelen en acties. Lees meer over cognitieve dissonantie in de consistentietheorie.

mensen zullen zich altijd zo positief mogelijk presenteren aan anderen. De meeste mensen vragen zich vaak af wat anderen van hen zullen denken als ze iets doen, niet doen of zeggen. Dat is niet anders in de zakenwereld. Neem bijvoorbeeld de marketingactiviteiten van een bedrijf.,

verkopers zullen hun best doen om hun product of dienst zo positief mogelijk te presenteren. In feite is het hun taak om de indrukken van het publiek en de potentiële consument te beheren om de resultaten te maximaliseren. Een meer alledaags voorbeeld is de jongen die flitsende nieuwe voetbalschoenen koopt omdat hij weet scouts zal komen naar de wedstrijd.Erving Goffman en Impressiemanagement

Impressiemanagement werd voor het eerst geconceptualiseerd in 1959 door Erving Goffman. Het werk werd voor het eerst gepubliceerd in ‘the Presentation of Self in Everyday Life’. Het concept werd in 1967 uitgebreid.,

onderzoek naar Impressiemanagement werd ontwikkeld langs twee verschillende wegen. Een daarvan was gericht op factoren die het soort indrukken beïnvloeden die mensen proberen over te brengen aan anderen. Het andere pad leidt naar elf verschillende presentatieperspectieven.

deze perspectieven omvatten conformiteit, agressie, leiderschap, stigmatisering en geestelijke en lichamelijke gezondheid. Dit artikel bespreekt elk van de elf zelfpresentatietechnieken.,

technieken en voorbeelden in Impressiemanagement

Impressiemanagement verwijst naar pogingen van mensen om de indruk die anderen van hen hebben te controleren en te beïnvloeden. Er zijn ongeveer zeven Impressiemanagementtechnieken. Deze technieken worden allemaal gebruikt in het dagelijks leven. Op het werk, thuis en bij andere gelegenheden.

conformiteit

conformiteit betekent geaccepteerd worden en is bedoeld om anderen te laten genieten van de omgeving of de mensen in de omgeving., Deze techniek wordt toegepast door bedrijven wanneer ze werknemers bij elkaar hebben gebracht om samen te werken en zo ervoor te zorgen dat de werknemers zich geaccepteerd en comfortabel voelen.

Excuses

De tweede Impressiemanagementtechniek betreft excuses. Excuses verwijzen over het algemeen naar de uitleg van een persoon over een negatieve of onaanvaardbare gebeurtenis. Deze uitleg wordt gegeven om een zware straf of oordeel te voorkomen. Excuses worden vaak gemaakt. Wanneer hij te laat is voor een vergadering, of wanneer een chauffeur een boete krijgt omdat hij zijn veiligheidsgordel niet draagt.,

bijval

bijval betekent trots het publiek begroeten omdat iemand weet dat hij of zij zijn werk perfect heeft gedaan. Iemand doet dit met een gevoel van uitmuntendheid over zichzelf.

in het bedrijfsleven kan dit verwijzen naar een projectteam dat door de projectmanager wordt geprezen vanwege een goed idee of initiatief. Dit moedigt andere medewerkers aan om harder en beter te werken.

vleierij

vleierij betekent iemand overmatig complimenteren om opmerkzaam en sympathiek te lijken., Vleierij is een assertieve sociale techniek voor het beheren van andermans indrukken om iemands sociale aantrekkelijkheid te verhogen.

Dit wordt gedaan door dingen te zeggen die de ander vleien, loven of complimenteren. Deze impressie techniek is vooral gebruikelijk in de online marketing wereld.

zelfpromotie

zelfpromotie gaat over het benadrukken van iemands beste eigenschappen, of het bagatelliseren van iemands tekortkomingen. Dit vestigt de aandacht op de eigen prestaties. Dit verschijnsel komt vooral in het bedrijfsleven voor.,een voorbeeld van Impressiemanagement is een verkoper die zijn baas vertelt: “collega x heeft drie jaar nodig gehad om het aantal verkooptransacties te bereiken dat ik in zes weken heb afgesloten.”

gunsten

gunsten is een andere populaire techniek, zowel in het bedrijfsleven als in het dagelijks leven. Gunsten zijn over iets leuks doen voor anderen om acceptatie en goedkeuring van hen te ontvangen.een verkoper van luxe auto ‘ s kan bijvoorbeeld zijn klanten kaartjes aanbieden voor het theater omdat hij ze zelf niet kan gebruiken.,

associatie

associatie heeft betrekking op het verbeteren of beschermen van iemands imago door het beheren van informatie over mensen en dingen waarmee iemand is geassocieerd.

bijvoorbeeld, een aanvrager zou de interviewer kunnen vertellen:’dat is zo toevallig, je baas en ik waren kamergenoten op de universiteit’. Vereniging betekent ook samenwerken met anderen om elkaar te versterken en te beschermen met betrekking tot de informatie en het imago van de mensen die betrokken zijn bij de vereniging.,

Impressiemanagement en sollicitatiegesprekken

mensen uit een collectivistische cultuur (de dimensies van Geert Hofstede) scoren waarschijnlijk hoger op Impressiemanagement. Bovendien komen hogere scores op Impressiemanagement vaker voor bij selectiebeoordelingen dan bij beoordelingen gericht op ontwikkeling.

hetzelfde effect treedt ook op wanneer iemand een nieuwe taak heeft. In dat geval heeft hij of zij de neiging om een positiever beeld van zichzelf te schetsen dan wanneer ze op zoek zijn naar potentiële gebieden voor zelfontwikkeling.,

een hoge score is vaker verbonden met de kandidaat wanneer hij solliciteert voor een commerciële baan. Dat lijkt logisch. Volgens psycholoog Jan Meijning gaat zo ‘ n bijeenkomst vooral over het verkopen van jezelf.

zelfbedrog en Impressiemanagement

zelfbedrog is een proces of uitdrukking waarbij relevantie, betekenis of belang van bewijs en logische argumenten worden ontkend of gerationaliseerd. Zelfbedrog houdt in dat mensen zichzelf overtuigen van een waarheid, om zelfkennis van de misleiding niet te onthullen.

Iedereen toont een bepaald niveau van zelfbedrog., Te veel is echter problematisch. Probeer gewoon uit te leggen aan iemand dat ze niet luisteren, terwijl ze overtuigd zijn dat ze luisteren. Wanneer iemand zich niet bewust is van het onrealistische idee dat ze van zichzelf hebben, is het onmogelijk om dit op hen in een beperkte hoeveelheid tijd te imponeren.

dus probeer dit niet te doen tijdens een sollicitatiegesprek. Wanneer dit gebeurt, zal het gesprek waarschijnlijk resulteren in een ja-nee discussie. Iemand met een onrealistisch zelfbeeld zal zelfs de resultaten van een testrapport ontkennen., In plaats daarvan, vraagt om de sterke punten van een kandidaat, met inbegrip van voorbeelden.

impressies beheren

hieronder vindt u verschillende richtlijnen voor het beheren van de impressies die u op anderen maakt.

Ken uzelf

zelfbewustzijn is een van de belangrijkste dingen in succesvol Impressiebeheer en authenticiteit. Socioloog Goffman stelde een dramaturgische theorie voor waarin hij stelde dat mensen slechts een combinatie zijn van verschillende rollen die we aannemen.

Het is echter belangrijk om een gevoel van eigenwaarde te hebben. Wie ben ik? Wat waardeer ik?, Waar sta ik voor? Het is belangrijk om een gevoel van eigenwaarde te hebben om te voorkomen dat we veranderen in een kameleon die zich aanpast aan alles en iedereen om hen heen. Het is niet nodig om altijd met de massa mee te gaan.

wees bewust

bij interactie met anderen werken onze hersenen op volle snelheid. In sociale situaties is het belangrijk om effectieve luisteraars te zijn en de standpunten van anderen moeten worden begrepen. Voor dit doel worden veel verbindingen gemaakt tussen verschillende hersengebieden.,

hoewel dit vaak onbewust gebeurt, moeten mensen nadenken over de gevolgen van uitspraken en acties. Zelf-disclosure is een belangrijk onderdeel van het vormen van relaties met anderen.

toch moeten we voorzichtig zijn om niet te veel informatie te snel te onthullen en altijd nadenken over hoe iemand anders op deze informatie zou reageren.

emoties beheren

niets creëert een negatieve indruk sneller dan een ongepaste en explosieve emotionele uitbarsting., Emoties zijn een belangrijk instrument voor het verbinden met anderen, en het uiten van emoties brengt evenwicht in het menselijk brein, maar emoties moeten worden gereguleerd en gematigd. Negatieve emoties zoals woede, irritaties of zelfs walging moeten altijd zorgvuldig en strategisch worden getoond.

voor leiders in grote organisaties is het bijvoorbeeld cruciaal om emotionele voorzichtigheid te betrachten, maar anderen subtiel te laten weten dat ze tevreden of ontevreden zijn.

onthoud etiquette regels

Er is een set van sociale regels, ook wel normen genoemd, die mensen vertellen hoe ze zich moeten gedragen in specifieke sociale situaties., Om een positieve indruk te maken en te behouden, is het belangrijk om deze sociale normen na te leven en te respecteren.

Daarnaast is het belangrijk om te laten zien dat we goede manieren hebben en weten hoe we ons moeten gedragen in verschillende en misschien uitdagende situaties.

beleefd zijn is altijd een goede strategie voor impressiemanagement, omdat weinig mensen beleefdheid afkeuren of er negatieve associaties mee hebben.

wees zelfverzekerd

zelfvertrouwen is moeilijk te accepteren als je het niet hebt, maar er zijn sociale momenten die moed en daadkracht vereisen., Neem bijvoorbeeld een situatie waarin je verplicht bent om met anderen te praten. Neem het initiatief zonder na te denken en stel een goede vraag, of help iemand.

Daarnaast is het belangrijk om op te komen voor je principes of overtuigingen. Het is vooral belangrijk om anderen te overtuigen van je visies als je een leidinggevende positie hebt. De meeste mensen zullen je loyaliteit aan een bepaalde overtuiging of ideeën respecteren. Wees echter ook redelijk.

wanneer iemand anders een argument deelt dat uw eigen overtuiging of werkmethode weerlegt, pas deze dan aan.,

wees positief

Er valt veel te winnen door te kijken naar het belang en het gebruik van positief denken en positieve affectie bij het maken van indrukken. Een glimlach, een compliment, een positieve energie is altijd beter dan een negatieve en geladen sfeer. Optimistische leiders zullen in staat zijn om werknemers gemakkelijker te overtuigen en worden vaker gezien als effectief.

effectief zelfimpressiebeheer is niet altijd eenvoudig. Zoals bij de meeste sociale vaardigheden, is dit ook iets dat regelmatig moet worden geoefend om het zelfimpressie management volledig te ontwikkelen.,

impressiebeheer samenvatting

Impressiebeheer is het proces waarin mensen proberen de percepties of impressies die anderen over hen hebben te beïnvloeden door informatie te reguleren en te controleren. Mensen hebben de neiging om een positief beeld van zichzelf te presenteren aan anderen. Dit speelt ook een rol in het bedrijfsleven.

hiervoor worden verschillende technieken gebruikt, bewust of onbewust. Bijvoorbeeld, conformiteit, een excuus, bijval of vleierij. Daarnaast is zelfpromotie populair, evenals het verlenen van gunsten en vereniging., Vooral mensen proberen een positief beeld van zichzelf te tonen in sollicitatiegesprekken. Wees echter voorzichtig met zelfbedrog.

Lees de tips in de sectie hierboven om ervoor te zorgen dat u uw eigen impressies correct beheert.

nu is het jouw beurt

wat denk je? Herkent u de verklaring van impressiemanagement? Kunt u een situatie delen waarin u één van de bovengenoemde impressiebeheertechnieken heeft gebruikt? Zie je mensen om je heen die deze technieken gebruiken? Vind je het goed om na te denken over hoe anderen je zien?,

deel uw ervaring en kennis in het opmerkingenveld hieronder.

Als u dit artikel leuk vond, abonneer u dan op onze gratis nieuwsbrief voor de laatste berichten over modellen en methoden. U kunt ons ook vinden op Facebook, LinkedIn, Twitter en YouTube.

meer informatie