Konflikt ist unvermeidlich. Tatsächlich wird in den Vereinigten Staaten im Durchschnitt geschätzt, dass Konflikte Arbeitgeber bis zu 1 Million US-Dollar pro Jahr kosten können. Obwohl Konflikte unvermeidlich sind, bedeutet dies nicht, dass eine effektive Lösung außer Reichweite ist.
schauen wir uns das Thomas-Kilmann-Modell.
Das Thomas-Kilmann-Modell ist die Idee, dass jeder anders denkt und anders mit Konflikten umgeht, aber diese Unterschiede können überwunden werden., Dieses Modell erfordert die folgenden Schritte:
- Verstehe, dass jeder anders ist;
- Weiß, dass es verschiedene Konfliktbehandlungsmodi gibt;
- Lerne deine Konfliktbehandlungsmodi und;
- Lerne andere Konfliktstile und wie man sie benutzt
Mit diesen Schritten können wir lernen, wie wir Konflikte behandeln, wie andere Konflikte behandeln und wie man diese Ideen miteinander verbindet, um Konflikte zu lösen.
Am Arbeitsplatz kann dieses Modell Mitarbeitern und Führungskräften gleichermaßen helfen, besser miteinander zu arbeiten., Dies hilft einem Arbeitsplatz, reibungsloser und komfortabler zu arbeiten.
Verstehen, dass jeder anders ist
Der erste Schritt scheint am einfachsten zu sein, kann aber auch am schwierigsten zu merken sein.
Wenn Sie zu einem Konflikt mit jemandem kommen, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Art, wie Sie denken, möglicherweise nicht mit der Art übereinstimmt, wie jemand anderes denkt. Dies bedeutet nicht, dass Sie falsch liegen oder die andere Person falsch liegt, sondern nur, dass jeder von Ihnen anders ist.
Denken Sie also während dieser Konflikte darüber nach, woher der gegnerische Standpunkt kommt.,
Verbessern Sie Ihr Mitarbeiterengagement in weniger als zwei Minuten
Beginnen Sie noch heute kostenlos.
Kostenlose Anmeldung
Zum Beispiel könnte eine Gruppe, die daran arbeitet, einen Research Paper Writing-Service zu betreiben, der sich der Term Paper-Hilfe widmet, unterschiedliche Ideen zur Funktionsweise des Unternehmens haben. In dieser Situation ist es wichtig, darüber nachzudenken, woher jedes Gruppenmitglied in seinen Ideen kommt.,
Wenn Sie nicht bereit sind, andere Standpunkte zu berücksichtigen, kann dies zu Konflikten führen und die Produktivität beeinträchtigen.
Kenntnis der verschiedenen Konfliktbehandlungsmodi
Aufbauend auf der Idee, dass jeder anders denkt, hat jeder verschiedene Arten des Konfliktverhaltens., Nach dem Thomas-Kilmann-Modell gibt es fünf Konfliktbehandlungsmodi:
- Konkurrieren;
- Aufnehmen;
- Vermeiden;
- Zusammenarbeiten und;
- Kompromittieren
Jeder dieser Konfliktbehandlungsmodi variiert auf zwei Arten: das Niveau der Durchsetzungsvermögen und das Niveau der Kooperativität.
Der Grad an Durchsetzungsvermögen, den ein Konfliktbehandlungsstil hat, repräsentiert, wie interessiert Sie an Ihren eigenen Interessen sind. Kooperativität hingegen repräsentiert, wie gut jemand mit einem bestimmten Konfliktbehandlungsstil mit den Interessen anderer umgeht.,
Der Thomas-Kilmann-Modell arbeitet auch mit dem Thomas-Kilmann Instrument (TKI). Diese Bewertung dauert etwa 15 bis 20 Minuten und hilft Ihnen herauszufinden, auf welche Konfliktbehandlungsmodi Sie sich stützen.
Konkurrierender Konfliktbehandlungsmodus
Der konkurrierende Konfliktbehandlungsmodus ist der durchsetzungsfähigste und am wenigsten kooperative der Konfliktbehandlungsmodi. Wenn jemand diesen Handhabungsstil verwendet, verfolgt er eher seine eigenen Interessen, auch auf Kosten der Interessen anderer.,
Personen mit diesem Konfliktbehandlungsmodus verwenden wahrscheinlich alles, was sie können, um ein Argument wie besonders gute Debattierfähigkeiten oder sogar den Einsatz von Rang zu gewinnen. Diese Personen verteidigen ihre Position in einem Streit schwer.
Konfliktbehandlungsmodus aufnehmen
Am anderen Ende des Spektrums ist der Konfliktbehandlungsmodus sehr kooperativ und nicht sehr durchsetzungsfähig.
Mit diesem Konfliktbehandlungsmodus werden Sie wahrscheinlich Ihre eigene Haltung opfern, anstatt anderen Parteien zuzustimmen.,
Dies könnte ein Stil sein, der sich aus einem Gefühl der Selbstaufopferung für das Gesamtbild ergibt. Es könnte jedoch auch von Personen verwendet werden, die Konflikte wirklich nicht mögen und bereit sind, ihre Meinungen in einem Argument zu opfern, um sie zu vermeiden.
Bild: Stock Snap
Vermeidung von Konfliktbehandlungsmodus
Apropos Hass Konflikt, wenn Sie Konflikte hassen, können Sie auch die Vermeidung von Konfliktbehandlungsmodus verwenden. Es könnte auch verwendet werden, wenn jemand nicht das Gefühl hat, einen großen Anteil oder eine starke Meinung im Konflikt zu haben.,
Der Modus zur Konfliktvermeidung ist weder durchsetzungsfähig noch kooperativ. Anstatt eine Seite zu wählen, werden diese Personen wahrscheinlich weder ihre eigenen Interessen noch die Interessen anderer am Konflikt Beteiligter verfolgen.
Kollaborativer Konfliktbehandlungsmodus
Völlig entgegengesetzt zur Vermeidung ist Kollaboration. Dieser Konfliktbehandlungsmodus enthält sowohl starke durchsetzungsfähige als auch kooperative Facetten.
Wenn Sie einen kollaborativen Bearbeitungsmodus haben, werden Sie wahrscheinlich beide Seiten eines Konflikts betrachten und die zugrunde liegenden Probleme betrachten und eine Antwort finden, die für alle funktioniert.,
Kollaborative Konfliktbehandlungsmodi beinhalten mehr Diskussionen als Argumente und die Suche nach einer Lösung, die alle Probleme anspricht.
Kompromittierender Konfliktbehandlungsmodus
Der kompromittierende Konfliktbehandlungsmodus ist in der Nähe des kollaborativen Konfliktbehandlungsmodus. Während der Collaborative Handling-Modus ein wenig mehr Durchsetzungsvermögen mit dem Einzelnen hält, der für ein für beide Seiten vorteilhaftes Gespräch verantwortlich ist, Kompromisse sind gleichermaßen Durchsetzungsvermögen und kooperativ.,
Wenn Sie einen Konflikt mit einem kompromittierenden Ansatz betrachten, werden Sie eher beide Seiten des Problems betrachten und einen Mittelweg finden.
Einer der größten Unterschiede zwischen dieser und der kollaborativen Konfliktbehandlung besteht darin, wie tief ein Problem betrachtet wird. Während sich ein kollaborativer Modus mehr darauf konzentriert, ein Problem auseinander zu nehmen und die Ursache eines Problems zu finden, versucht ein kompromittierender Modus, einen schnellen Mittelweg zu einem Problem zu finden, indem er mehrere Ideen in eine einzige Lösung einfügt.,
Beachten Sie Ihren Konfliktbehandlungsmodus Lernen Sie andere Konfliktstile und deren Verwendung
Nachdem Sie nun die Grundlagen des Thomas-Kilmann-Modells kennen, können Sie es in die Praxis umsetzen. Finden Sie zunächst heraus, welchen Konfliktbehandlungsmodus Sie mit der TKI-Bewertung am häufigsten verwenden.
Nehmen Sie sich dann die Zeit, tiefer in diesen Konfliktstil einzutauchen.
Nehmen Sie sich vor allem die Zeit, Modelle kennenzulernen, die die Menschen in Ihrer Umgebung verwenden, und herauszufinden, wie verschiedene Konfliktmodelle zusammenarbeiten können.
Zusammenfassend
Das Herzstück des Thomas-Kilmann-Modells ist, dass jeder anders ist.,
Während dies zu Konflikten führen kann, kann es auch verwendet werden, um Konflikte zu diffundieren. Indem Sie lernen, wie Sie mit Konflikten umgehen und wie die Menschen um Sie herum mit Konflikten umgehen, können Sie damit beginnen, wie diese Stile auf ein gemeinsames Ziel hin zusammenarbeiten können.
Über den Autor
Mary Hampton ist ein Schriftsteller und extrem mobilen Mitglied der moderne Belegschaft. Sie schreibt für Essaypro.com , abdeckt, Technologie -, Bildungs -, marketing -, business-und online-Medien.