ピザハットは、顧客が自分の家での配信にオーブンから自分のピザの注文を追跡することを可能にするモバイル対応の注文ナビゲーションプラットフォームを展開することにより、ドミノの足跡をたどっています。
ピザハットのピザナビゲーションシステムは、現在、全国導入が今年後半に発生する前に、ダラスエリアの消費者にロールアウトされています。, デジタル注文プラットフォームは、消費者がスマートフォンのいくつかのボタンを押すだけでメニュー項目を注文し、タイムリーに配信されるのを見ること
“Uberのような企業が、輸送業界を混乱させるだけでなく、潜在的に商業を混乱させることで、注文と支払いの方法を変えたことを見ると、PIZZA Hut、Plano、TXのグローバルチーフデジタルオフィサーであるBaron Concorsは述べています。, “この経験は、彼らが会社と行う取引の種類に期待するものの顧客の期待をリセットしました。
“それはあなたがピザハットから注文するときに、その使いやすさ、透明性と心の平和をもたらすために私たちに影響を与えました。”
バーを上げる
それは彼らのモバイル戦略を強化することになるとクイックサービスのレストランは、バーを上げ続けています。, 仲間のピザブランドPapa John’sは、デジタルプラットフォームから来るすべての売上高の50パーセントのマイルストーンを打った後、他の食品や飲料のマーケティ
“著名なQSRレストランは、特に顧客サービスに関して、競争から差別化するために何かをするたびに、両方ではないにしても、評価または実装のいずれかにスクランブルがある、”エリックFischgrund、FischTankマーケティングとPR、ニューヨークの創設者は述べています。, “ピザハットは、顧客が今、彼らの食べ物が輸送中にされているどのくらいのより良いアイデアを持っているし、途中で任意の停止を認識しようとしているように、彼らの製品の配信に関して透明性を提供しています。
“これは、効率に焦点を当てるためにドライバーに圧力をかけ、レストランの所有者は、資格のあるドライバーの雇用に大きな重点を置くために。,”
ピザハットの技術は、ユーザーが自分のモバイルデバイスを介して注文を行い、彼らはレンガとモルタルのレストランを残して、どのようにridesharingアプリケーショ
ユーザーは配達車両の正確な座標を受け取り、ピザの運転手の写真を見ることさえできます。 注文確認番号と到着までの推定分も表示されます。,
ドライバーは、注文を配信中に手元に自分のモバイルデバイスを持っており、注文の詳細を表示するために自分の指をタップすることができ、ナビゲー のピッツァマーケティング会社としまして管理、その艦隊のドライバーの最大限の効率です。
“誰もが自分の手で技術を持っていると、我々は我々のチームメンバーの手の中にスマートフォン技術を得ることに大きな利点を参照してください、”ピザハット “消費者に期待する体験を提供するだけでなく、当社のチームメンバーにも提供するという点で、全体的にバーを上げています。,”
消費者は、彼らが到着時に彼らの食事を掘るために準備することができるように、配達状況のそれらを警告するプッシュ通知を受け取ります。
ピザハットの技術は、昨年、イスラエルとロシアの市場で初めて導入されました。 ダラス、ブランドの本社のホームは、プラットフォームをテストする最初の米国市場になります。
競争力のある滞在
このタイプのデジタル注文技術は、食品マーケティング担当者が競争力のあるセクターで浮かんで滞在しようとする場合に活用するための特典ではなく、必要なものになってきています。,
“モバイルは最優先事項です”とコンコース氏は言いました。 “モバイルは、米国の前年比で驚異的な速度で成長を続けており、それは一般的に消費者の行動の自然な副産物です。 どのように人々が私たちと対話することを簡単かつ簡単にすることができるかは、最優先事項です。”
ピザハットの技術はまた、各配信が完了した後にレビューやフィードバック、貴重な消費者データを収集するのに役立つかもしれない戦術を要求します。
qsrのレストランは、スマートウォッチは、アプリを追跡するためによく自分自身を貸すように、ウェアラブル業界にも対応しています。,
この過去の月は、ドミノのは、顧客がスマートウォッチの注文は2015年に見るための戦術になることを示唆し、彼らのAndroid Wearとペブルsmartwatchesからピザの注文を置く
このブランドでは、DominoのTrackerアプリケーションとPebble smartwatchを統合することにより、消費者は注文を受け取った時点から配達時点まで簡単に追跡できます（ストーリー参照）。,
他の食品や飲料のマーケティング担当者、特にすでにモバイル注文機能を提供しているマーケティング担当者は、Uberのような追跡プラットフォームを展開することによって、Pizza HutとDominoの足跡をたどる態勢を整えているだろう。
“今日のミレニアル時代とデジタル時代において、お客様は製品の納入速度だけでなく、計画目的でそれを追跡する能力にますます焦点を当てるようになると思います”とFischTankのFischgrund氏は述べています。, “チェーンレストランは、競争から目立つように努力するように、より多くの新しいサービスとモバイルプラットフォームを展開します,必要ではないが、その,'”
ファイナルテイク
アレックス*サミュエリーは、モバイルコマースデイリー、ニューヨークの編集アシスタントです