Lewinの変更管理モデルは、変更管理で使用される最も一般的なアプローチの一つです。 変更プロセスを三つの段階に分割することにより、プロセスと人々の両方を考慮した管理可能なbitesizeチャンクに大きなシフトを破ることができます。
その著者、Kurt Lewinは、1947年に三つの段階の変化を特定しました。 彼は社会システム全般について言及しながらそうしました。 彼は”解凍”と呼ばれる最初の段階。 それは慣性を克服し、既存の”考え方”を解体することを含みます。, それは彼が生存と定義しているものの一部であり、防衛メカニズムが確立されています。 第二段階では、変化が起こります。 これは通常、混乱と移行の期間です。 古い方法は挑戦されているが、私達は来ることを起こっているものに関して明確な映像を持っていない。 彼は”凍結”と呼ばれる第三および最終段階。 新しい考え方は結晶化しており、自分の快適さは変化に先立つレベルに戻っています。 ほとんどは”refreezing”としてこの段階を今日呼ぶ。,
Lewinはこれらの段階について書いていますが、彼はフルモデルを開発したことはありませんでしたが、それは彼の死後に管理文献に登場しました。
あなたが本当に何かを理解したい場合は、それを変更してみてください。
Kurt Lewin
ここで、メソッドをより詳細に見てみましょう。
モデル
プロセスと認識の凍結を解除
組織が変更する必要があることを認識したら、最初のステップは現在のプロセスを”凍結を解除”し、物事がどのように行われているかを見てみることです。 これは、あなたが行かなければならないどのように深く、あなたが発見する必要があるどのくらいに関係なく、潜在的な改善のためのすべてのステッ
これを行うことにより、既存の仮定、偏見、一般的に受け入れられている間違いを明らかにするのに役立ちます。, これはあなたがちょうど徴候よりもむしろあなたの問題の原因を、識別する必要がある見通しを与える。
凍結を解除することは、今後の変化に対する組織の認識とそれに対する自然な抵抗にも当てはまります。 強制力は急激な変化はしばしばみの原因に憤りをします。 代わりに、チームを変更するために準備することで、抵抗を軽減する方法を理解できます。,
原因に焦点を当てることにより、現在のプロセスに何が間違っているのか、なぜ変更する必要があるのか、どのような変更が提案されているのか、そ これは、しばしば変化そのものを遅らせたり妨げたりする抵抗の問題を軽減するのに役立ち、人々が変革に沿って進むことを奨励します。
変更を加える
全員が準備を整え、問題の原因を理解したら、変更の展開を開始する準備が整いました。, このプロセスでは、移行の各個人をサポートし、潜在的な問題が発生したらすぐに特定したいので、学習、コミュニケーション、サポート、フィードバックが不可欠
これが、モデルが最初の活動として学習を予見する理由であり、時間内のすべての人が変更を通過するために必要なツールを持っていることを確 プロセスを変更した場合、たとえば、必要な手続き手順を誰もが理解する必要があります。 それがソフトウェアなら、人々はそれを使う方法をよく理解する必要があります。,
学習は、受動的なプロセスではなくアクティブなプロセスである場合により効果的です。
Kurt Lewin
次に、配置されている変更に関連するトピックに関するサポートの場所を誰もが知っていることを確認する必要があります。 これまでとは異なる形の形状から、会議のマネージャーをサポートネットワーク、専用の資源、又は、knowledge base(ナレッジベースに特別に開発された支援に採択されました。,
同じサポートシステムを通じて、あなたは速やかに潜在的な問題を特定し、に介入するために、フィードバックを収集することができるようにする必要
最後に、プロセス全体を接着するために通信が必要です。 すべてのチームメンバーと透過的な方法で定期的に通信する必要があります（つまり、問題や問題を隠すことなく）。 これは必要なフィードバックを得ることの肯定的なループを補強し、訓練の欠点を識別し、すぐに支えることを可能にする。
Refreeze、新しい現状を作成します。,
変更がデプロイされたら、システムを再び”再凍結”し、新しい”現状”を作成する必要があります。 これは本質的に、新しい習慣が統合され、古い習慣が再浮上するのを避けることを意味します。 定期的なレビューを実施することで、実施状況を確認することができます。 新しいモデルが完全に実装され、人々が変更を支持し支持することを確実にするために報酬を配置する必要があります。
フィードバックが考慮されている場合、変更プロセスに投資したことが示されるので、このステップはより簡単になります。,
モデルの良いところ
モデルのキー機能は次のように要約することができます。
- 変更の必要性を認識し、それを実装する意欲を持つこと
- それは変化への抵抗が避けられないことを認めています。li>
- それは変化と学習の源として人々に焦点を当てています。
- これは、新しい動作をサポートする必要性を強調しています。
症状だけでなく、プロセスの開始時にある問題を明らかにすることに優れているため、大規模な変更のための素晴らしいモデルになります。, これは、たとえこのような名前が付けられていなくても、ほとんどのモデルが変更管理プロセスの中核にある理由でもあります。 これは、特に、ほとんどの変更プロセスの基礎となる”AS-IS”および”TO-BE”分析の概念に見られます。
Lewinのモデルには、変更が発生したときの条件を徹底的に調べるという利点もあります。 これはLewinの信条、特に行動が人と環境の関数である彼の有名な方程式の中核にあります。 組織開発の全体の範囲のための強い基礎。,
後知恵では、このモデルのいくつかの側面が理解されていないか、正しく実装されていないため、価値を提供できなかった多くの変更プログラムが 典型的な例は、学習とコミュニケーションの側面、または行動に焦点を当てています。
モデルの悪いところ
小さなプロセス変更のために完全なモデルを実装するのは複雑です。 しかし、これはモデル自体を無効にするものではなく、プロジェクトリーダーにプロセスステップを”最小限に抑える”ようにプッシュするだけです。, ここでも、このモデルは、小さなプロジェクトでは関連しない可能性のある変化抵抗挙動を最小限に抑える努力に基づいています。
おそらくモデルアプリケーションの最大の欠点は、線形アプローチとしての変更を示唆しているという事実です。 大規模な変革の期間では、変化は急速なサイクルでそれ自体で成功します。 モデルの”再凍結”部分を検討する時間はあまりありません。,
結論
すべての大きな変更プロジェクト（たとえば、組織の設計努力）について、LewinのThree Steps Change Modelは、必要なすべてのステップを考慮する優れた方法
すべての変更が根本原因の大規模な調査を必要とするわけではないことを覚えておく必要があります。 さらに、周期的な変化プロセスに住んでいる場合、”再凍結”に費やす時間はありません。 しかし、これは概念自体の妥当性、特に人間の行動に対する考察を変えるものではありません。
この投稿は、変更管理に関連する一連の記事に属しています。, 入門記事：変更管理：10のベストアプローチ&モデルが利用可能で、シリーズの他のすべての投稿へのリンクも含まれています。
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