顧客からの賛辞の電子メールに返信テンプレート

常に優れた顧客体験を提供するために努力することはハードワークですが、あなたの努力が賞賛されるとき–突然それはすべての価値があります。 肯定的なフィードバックを送る顧客は新鮮な空気の呼吸だけでなく、あなたのビジネスのためにまた非常に重要である–顧客を保つことは新しい顧客を得るよりより少なく高く、間違いなく貴重である。,

そして、さらに、幸せな顧客は、彼らがどのように感じるかを六人に教えてくれます,口コミマーケティングの素敵なブーストを提供します.

だから、賛辞の電子メールへの返信を構成することは、あなたが彼らの親切な言葉を感謝どのくらいあなたの顧客を示すことを意味する–だけでなく、

あなたが効果的な応答を作り、あなたが感じるかもしれないぎこちなさや恥ずかしさを克服するのを助けるために、ここではいくつかのヒント,psは、顧客の賛辞に返信するには：

1. 右の送信者を選択します
2. 本当に感謝する
3. 賛辞を受け入れます
4. 熱狂的である
11. それをやり過ぎないでください
12. 可能であれば何かを返す
13. 愛を広めるためにあなたの顧客に尋ねる

肯定的なフィードバックのための顧客に感謝の電子メールを送りたいと思ったら、調子および内容に注意を払いなさい従って顧客を更に従事させて下さい。, あなたはすべきです：

• 正しい送信者を選択してください。 これにより貴社の方針および人のメールを参照します。 お客様がサポートメールアドレスにメールを送信した場合、マネージャーがメールが受信され、確認されたことを示すために返信するのが最善です。 逆に、顧客が従業員を直接賞賛している場合、その従業員がありがとうメールを送信することは理にかなっています。 最高の人が誰であるかを決定しますが、それが適切な人によって構成され、承認されていることを確認してください。
• 本当に感謝してください。, 状況に応じてさまざまな方法で賞賛を受けることができます。 して誇りに思って嬉しい、についても恥ずかし、恐ろしい投稿がけております。 にも関わらず、評価といったもの権利ので、反映していることをお送いたします。
• 賛辞を受け入れます。 顧客が顧客サポートエージェントに彼らが彼らを助け、どのように良い彼らは彼らの仕事にあるどのくらい言って電子メールを送信した場合、彼らは疑われ, “それは私ではなかった、それは私のチームだった”または”誇張している”のような句と答えることはフィートのあなた自身を撃っている。 賛辞を受け入れ、あなた自身の貢献を否定しないで当然であるところで信用を与えなさい。
• 熱心になります。 お礼を言うときのぬるま湯の口調は、顧客を失望させる可能性があります。 彼らはフィードバックが真剣にそして肯定的な方法で取られると期待する。 熱狂的な応答はそれらに暖かい感じを持って来る。
• それをやり過ぎないでください。 あなたが物事を言う方法は常に重要です。, 時には、感謝の気持して過度に行き届い(これはトラップもできる). たとえば、”私はあなたのコメントに謙虚になっています、私はあなたの言葉を私の心に近づけます”（正確にはそうではないかもしれませんが、あなたは ここでの鍵は本物であることです–あなたが感じるものを正確に表現し、これ以上ではありません。 これは、テンプレートを使用する最も重要な理由の一つです。
• 可能であれば何かを返します。, それが高価値またはリターン顧客の場合、または状況がそれを可能にする場合は、褒め言葉と引き換えに何かを返すことができます：無料のリソース、小さな割引、クーポン、またはアクションで感謝の気持ちを示す何か他のもの。
• 愛を広めるために顧客に依頼してください。 一お客様に満足できる取り組みが急務となっている大使えられます。, 適切だと思われる場合は、Capterra、Yelp、または業界に関連するその他のフォーラムなどのレビューサイトで顧客の経験を共有するように依頼してください

褒め言葉に答えるために使用するサンプルフレーズ

• あなたの親切な言葉をありがとう。
• 私は本当にあなたのフィードバックに感謝します。
• それは素晴らしいことです、あなたは私たちの一日を作りました。
• それは私たちが聞きたいものです。
• 私たちはあなたが幸せだ幸せです。
• あなたは私たちの顔に大きな笑顔を置きます。,

これらのフレーズで遊んで、あなたのビジネスの声を反映するようにそれらを調整することを確認してください。 たとえば、コンサルティング会社の場合は、より正式なトーンを使用する可能性が高くなりますが、スタートアップ企業やB2C企業の場合は、応答でより より多くのインスピレーションについては

私たちのテンプレートを使用する方法

括弧内の単語は、あなたのビジネスのために最も理にかなっているものに置き換えることができるプレースホル,

このテンプレートを変更し、個性のタッチを挿入すること自由に感じます。

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サンプルテンプレート

ここでは、顧客からの賛辞の電子メールへの返信のためのテンプレートです：

3顧客の賛辞の手紙に応答する例

ここでは、さまざまな状況に合わせてテンプレートを調整する方法を示す三つの異なる例

高速サービスについての賛辞に応答

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SaaS製品についての賛辞への回答

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もう一度ありがとう！

Sam

特定の従業員のための賛辞に答える

親愛なるサミーン、

あなたのフィードバックをありがとう、私は本当にそれを感謝します！, 私は常にオリエンテーリングな仕事でも、優しい言葉でない内容であることを期待する。

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いつでも何かが必要な場合は、またお話しさせていただきます。

素晴らしい一日をお過ごしください！

リーラ