HCAHPS Overview
HCAHPS(Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems)surveyは、患者の病院ケアの視点に関する最初の全国標準化された公に報告された調査である。 HCAHPS（発音される”H-caps”）、別名CAHPSの病院の調査は、彼らの病院の経験の患者の認識を測定するための調査の器械およびデータ収集方法論である。, 多くの病院は、独自の内部使用のための患者の満足度に関する情報を収集しているが、HCAHPSまで、有効な比較がローカル、地域および全国の病院で行われることを可能にしたケアの患者の経験に関する情報を収集し、公に報告するための国家基準はありませんでした。
三つの大きな目標は、HCAHPSを形作っています。 まず、この調査は、消費者にとって重要なトピックに関する病院の客観的かつ有意義な比較を可能にする、患者のケアの視点に関するデータを生成す, 第二に、調査結果の公開報告は、病院がケアの質を向上させるための新しいインセンティブを作成します。 第三に、公的報告は、公共投資と引き換えに提供される病院ケアの質の透明性を高めることによって、医療における説明責任を強化するのに役立つ。 これらの目標を念頭に置いて、メディケアセンター&メディケイドサービス（CMS）とHCAHPSプロジェクトチームは、調査が信頼でき、有用で実用的であること,
HCAHPSコンテンツと管理
HCAHPS調査は、退院した患者に最近の入院について29の質問をします。 この調査には、患者の病院経験の重要な側面（看護師や医師とのコミュニケーション、病院スタッフの応答性、病院環境の清潔さと静けさ、医薬品に関するコミュニケーション、退院情報、病院の全体的な評価、病院をお勧めしますか）についての19のコア質問が含まれています。, この調査には、患者を関連する質問に導くための三つの項目、病院全体の患者のミックスに合わせて調整するための五つの項目、議会で義務付けられ
HCAHPS調査は、退院後48時間から六週間の間の病状を通じて成人患者のランダムサンプルに投与されます。 病院は、承認された調査ベンダーを使用するか、独自のHCAHPSデータを収集することができます（CMSによって承認された場合）。, HCAHPは、メール、電話、電話フォローアップ付きメール、またはアクティブインタラクティブ音声認識（IVR）の四つの異なる調査モードで実装することができます。 病院は単独でHCAHPS調査を使用するか、またはコアHCAHPS項目の後に追加の質問を含めることができます。 病院は年の各月中の患者を調査しなければならない。 調査は、公式の英語、スペイン語、中国語、ロシア語、ベトナム語、ポルトガル語、ドイツ語版で利用可能です。, サンプリング、データ収集およびコーディング、およびファイル提出のための調査およびそのプロトコルは、公式HCAHPSウェブサイトで利用可能な現在のHCAHPS品質保証ガイドラインで見つけることができる。www.hcahpsonline.org.
HCAHPSの開発、テストおよび承認
2002年から、CMSは、HCAHPS調査を開発し、テストするために、連邦保健福祉省の別の機関である医療研究品質庁（AHRQ）と提携しました。, AHRQは、対策の公募、文献のレビュー、認知インタビュー、消費者フォーカスグループ、利害関係者のインプット、三州パイロットテスト、広範な心理測定分析、消費者テスト、および多数の小規模なフィールドテストを含む厳格な科学的プロセスを実施した。 このプロセスの間に、CMSはHCAHPSについて国民がコメントするための三つの機会を提供し、千を超えるコメントに答えました。,
月に2005,HCAHPS調査は、国立品質フォーラムによって承認されました,多くの医療提供者のコンセンサスを表す全国組織,消費者団体,専門職協会,購入者,連邦政 2005年、連邦管理予算局は、公的報告の目的のためのHCAHPSの国家実施のための最終的な承認を与えました。 CMSは2006年にHCAHPS調査を実施し、HCAHPS結果の最初の公開報告は2008年に行われました。, 調査、その方法論、およびそれが生成する結果はパブリックドメインにあります。
病院は、病院の質の向上に関心を持つ主要な病院および医師会、消費者団体、測定および認定機関、政府、およびその他のグループを含む民間/公的パートナーシップであるHospital Quality Alliance（HQA）の後援の下でHCAHPSを実施している。 HQAはHCAHPSを承認しました。
2005年の赤字削減法の制定は、急性ケア病院がHCAHPSに参加するための追加のインセンティブを作成しました。, 2007年以降、入院患者の将来支払いシステム（IPPS）年間支払い更新規定（”サブセクション（d）病院”）の対象となる病院は、IPPS年間支払い更新の完全な受け取り HCAHPS調査を含む必要な品質措置を公に報告しなかったIPPS病院は、年間支払いの更新を減らすことができます。 クリティカルアクセス病院などの非IPPS病院は、HCAHPSに自発的に参加することができます。
2010年の患者保護および手頃な価格のケア法（P.L., 111-148）には、2012年の退院から始まる病院価値ベースの購買プログラムにおける価値ベースのインセンティブ支払いを計算するために使用される措置のうち、HCAHPSが含まれていた。
HCAHPSおよび公開報告
公に報告されたHCAHPSの結果は、患者調査の四半期連続に基づいています。 CMSが参加病院の結果を病院比較サイトに掲載（www.hospitalcompare.hhs.gov）年に四回、患者調査の最も古い四半期は、最新の四半期のロールオフとしてロールオフしています。, ダウンロード版のHCAHPS結果は当ウェブサイトを通して利用可能. 付加的なHCAHPSの結果はHCAHPSでオンラインで見つけることができます（www.hcahpsonline.org
公に報告されたHCAHPSスコアが病院全体で公正かつ正確な比較を可能にするためには、病院のパフォーマンスに直接関係しないが、患者がHCAHPS調査項目にどのように回答するかに影響を与える要因を調整する必要がある。, これらの調整は、採用された調査モードまたは病院のコントロールを超えている患者の特性から生じる可能性のあるスコアの利点または欠点を排除 さらに、HCAHPSプロジェクトチームは、HCAHPS調査がプロトコルに従って管理されていることを保証するために、調査管理手順の検査、提出されたデータの統計分析、HCAHPS調査ベンダーおよび自己管理病院のサイト訪問を含む一連の品質監視活動に従事している。,
より多くの情報のため
背景情報、最近のニュースおよび方針の更新を含むHCAHPSについての詳細を、学ぶためには、でHCAHPSオンライン、訪問して下さいwww.hcahpsonline.org —– アクセスのダウンロードとリンクします。
注：CAHPS（Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems）は、米国政府機関であるAgency for Healthcare Research and Qualityの登録商標です。