競合は避けられません。 実際には、米国では平均して、それは紛争が年間$1百万と同じくらい雇用者を要することができると推定されています。 しかし、紛争は避けられませんが、これは効果的な解決が手の届かないという意味ではありません。
Thomas-Kilmannモデルを見てみましょう。
Thomas-Kilmannモデルは、誰もが異なる考え方をし、紛争を異なる方法で処理するという考えですが、これらの違いは克服できます。, このモデルでは、以下のステップが求められます。
- 誰もが違うことを理解する。
- 異なる競合処理モードがあることを知る。
- 競合処理モードを学ぶ。
- 他の競合スタイルとそれらの使い方を学ぶ。
これらのステップでは、競合をどのように処理するか、他の競合をどのように処理するか、競合を解決するためにそれらのアイデアをメッシュする方法を学ぶことができるというアイデアです。
職場では、このモデルは従業員とマネージャーが互いにより良い仕事をする方法を学ぶのを助けることができます。, これは仕事場がより滑らかそして楽に作動するのを助ける。
誰もが違うことを理解する
最初のステップは最も簡単なようですが、覚えるのが最も難しいこともあります。
誰かと対立するとき、あなたが考えている方法が他の誰かが考えている方法と一致しないかもしれないことを覚えておくことが重要です。 これは、あなたが間違っているか、他の人が間違っていることを意味するものではありません。
だから、これらの紛争の間に、反対の視点がどこから来ているのかを考えてください。,
従業員のエンゲージメントを向上させる
今すぐ無料で始める—–
無料サインアップ
たとえば、タームペーパーヘルプ専用の研究論文ライティングサービスを運営するグループは、会社の運営方法について異なるアイデアを持っているかもしれません。 この状況では、各グループのメンバーが自分のアイデアのどこから来ているかを考えることが重要です。,
あなたが他の人の視点を考慮したくない場合、これは競合を増やし、生産性を殺す可能性があります。
異なる競合処理モードを知る
誰もが異なる考え方のアイデアに基づいて、誰もが競合を処理する異なるモードを持っています。, トーマス-キルマン-モデルによれば、五つの競合処理モードがあります：
- 競合する;
- 収容する;
- 回避;
- 協力する;
- 妥協する
これらの競合処理モードのそれぞれは、自己主張のレベルと協調性のレベル
紛争処理スタイルが持っている自己主張のレベルは、あなたがあなた自身の利益にどれほど興味を持っているかを表します。 一方、協調性は、特定の紛争処理スタイルを持つ誰かが他の人の利益にどれほど懸念しているかを表しています。,
Thomas-Kilmannモデルは、Thomas-Kilmann Instrument(TKI)とも連携します。 この評価は完了するまでに約15-20分かかり、どのような競合処理モードに傾いているかを見つけるのに役立ちます。
競合する競合処理モード
競合する競合処理モードは、競合処理モードの中で最も強引で協調性が低いモードです。 誰かがこのハンドリングスタイルを使用する場合、彼らは他人の利益を犠牲にしても、自分の利益を追求する可能性が高くなります。,
この競合処理モードを持つ個人は、特に優れた議論スキルやランクの使用など、議論に勝つためにできることは何でも使用する可能性があります。 これらの個人は、議論の中で彼らの立場を重く守ります。
収容コンフリクト処理モード
スペクトルのもう一方の端では、収容コンフリクト処理モードは非常に協調的であり、非常に断定的ではない。
この紛争処理モードでは、他の当事者と同意することを優先して自分の立場を犠牲にする可能性があります。,
これはより大きい映像のための自己犠牲の感じから身を乗り出した様式であることができる。 しかし、それはまた、本当に紛争を嫌い、それを避けるために議論の中で意見を犠牲にして喜んでいる個人によって使用することができます。
Image:Stock Snap
競合処理モードの回避
競合を嫌うといえば、競合を嫌う場合は、競合処理モードの回避を使用することもできます。 彼らは紛争に大きな株式や強い意見を持っているように誰かが感じていない場合にも使用することができます。,
競合を回避する処理モードは、アサーティブでも協調的でもありません。 むしろ側を選択するよりも、これらの個人はどちらも自分の利益や紛争に関与する他の誰の利益を追求する可能性があります。
コラボレーション競合処理モード
回避とはまったく逆のコラボレーションです。 この競合処理モードは、強い断定的側面と協調的側面の両方を保持します。
共同処理モードがある場合は、対立の両側を考慮し、根本的な問題を見て、すべての人にとってうまくいく答えを見つける可能性があります。
,
共同紛争処理モードには、議論よりも多くの議論が含まれ、すべての問題に対処する解決策を見つけることができます。
妥協する競合処理モード
妥協する競合処理モードは、コラボレーションする競合処理モードに近いものです。 共同の処理モードが相互に有利な会話を担当している個人とのより多くの自己主張を保持する間、妥協は均等に自己主張および協力的である。,
妥協するアプローチとの競合を見ると、問題の両側を見て中間地点を見つける可能性が高くなります。
これと協調的な競合処理の最大の違いの一つは、問題がどれほど深く見られるかです。 コラボレーションモードでは、問題を分離して問題の原因を見つけることに重点を置いていますが、妥協モードでは、複数のアイデアを単一のソリューション,
競合処理モードに注意する他の競合スタイルとその使用方法を学ぶ
Thomas-Kilmannモデルの基本を知ったので、それを実践することができます。 開始するには、tki評価で最も使用する競合処理モードを調べます。
次に、時間をかけてその競合スタイルをより深く調べてください。
最も重要なことは、あなたの周りの人々が使用するモデルについて学び、異なる競合モデルがどのように連携できるかを調べるために時間をかけ
要約すると
Thomas-Kilmannモデルの中心は、誰もが異なっているということです。,
これは競合を引き起こす可能性がありますが、競合の拡散を助けるために使用することもできます。 あなたが紛争をどのように処理し、あなたの周りの人々が紛争をどのように処理するかを学ぶことによって、これらのスタイルが共通の目標に向か
著者について
メアリー-ハンプトンは作家であり、現代の労働力の非常にモバイルメンバーです。 ジャンルで執筆活動を行って用Essaypro.com は、技術、教育、コミュニケーションのオンラインです。