=シアーズと正式な苦情を作る方法=ローラPaquetteによって、eHow貢献者****この記事を印刷します
シアーズと正式な苦情を作ります
あなたは、製品、修理や顧客サービスに問題がある場合は、ほとんどの小売業者は、あなたがフォーラムに投稿したり、販売スタッフに不平を言うのではなく、直接それらに連絡することを好みます。 彼らはめったに問題を解決する立場にありません。, Searsには、払い戻されたり、問題を修正したり、問題を報告したりするために、会社に連絡するためのいくつかのオプションがあります。
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指示
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あなたの苦情の性質を決定します。 あなたは右の人に指示を取得するために一文の要約が必要になります。 全体の物語を詳述するかわりに、冷静にそしてはっきり問題をもたらすために準備されなさい。, たとえば、”複数の機会に、修理担当者が予定のために表示されなかった。”確認された修理予約または金銭補償のような心の望ましい結果を有するべきである。 オペレーターは穏やか、礼儀正しければ、そしてあなたの必要性を理解すれば正しい場所に指示して本当らしい。 あなたが単に動揺していて、あなたの欲求不満を表現したい場合は、電話ではなく電子メールや手紙を送ることを検討してください。 あなたはより明確にあなたのポイントを作ることができるかもしれないし、あなたはそれができるだけ多くの人々に達したことを, オペレータと話した後、焼く団体の支持者および顧客の苦情部に指示されるように頼むか、または1-800-795-5030でそれらを直接電話しなさい。 または、サービスの問題については、ルーティング部門に問い合わせるか、サービスの場合は1-888-507-9312、保証情報の場合は1-800-827-6655をダイヤルします。
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詳細なメモを保持します。 シアーズ製品に問題がある場合は、正確な問題を説明し、可能であれば、購入日と問題が始まった日付を提供できることを確認してください。, また、”Searsの洗濯機”ではなく、”600シリーズのKenmore washing machine”などの製品情報も入手できる必要があります。”これにより固体中のお客様である。 同じルールは、サービスの問題に適用されます;従業員の名前、日付と時刻、店舗の場所と事件の正確なレポートは、必要に応じて、マネージャーが従業員に直面することが容易になります. これは曖昧である場合もあるので物理的な記述にだけ頼ることを避, シアーズは、多くの小売業者のように、従業員のための比較的頻繁な売上高を持っているので、迅速かつ可能な限り多くの詳細を呼び出すと、あなたの問
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電話または電子メールのカスタマーサービス。, 電話をかける予定の場合、カスタマーサービスの電話回線は、営業時間後に録音に送信することがあります。 あなたの概要およびノートを有したら、適切な部門に達するのにSearsのウェブサイトを使用しなさい。 する数値オプションを駆使したフィードバックの懸念は、質問をしました。 使用するメニューに達します。 ウェブサイトにアクセスできない場合、番号は次のとおりです。
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シアーズ。,com注文および製品のお問い合わせ:1-800-MY-SEARS(1-800-697-3277)
Reailカスタマーケア:1-800-549-4505
製品のインストール:1-800-326-8738
ホームサービスおよび修理:1-800-469-4663
コンピュータの修理:1-800-877-8701
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手紙を書きます。 書面による手紙は、何が起こったのか、あなたが期待する補償の条件を正確に綴る機会です。, 可能であれば、あなたが話したすべての人の名前とタイトルを取得します。 シアーズはまた、あなたが要求できる四から六桁の従業員ID番号を持っています。
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シアーズコーポレートオフィス
3333ビバリーロード
ホフマンエステーツ、イリノイ州60179
Attn:Advocate&コーポレート
苦情部門Re:カスタマーサービス
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シアーズストアマネージャーと話します。, 彼らはよりアクセスしやすいだけでなく、報酬や少なくとも説明を提供する力を持っている可能性が高いです。 店長はまたローカル眺めによって影響される、従ってあなたの悪い経験はそれらのためのpr活動の悪夢であることができ
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