近年、配送と出荷サービスの必要性が急騰しています。 Eコマースプラットフォームが活況を呈しているように、出荷会社は非常に重要な状態に上昇しています。
長年にわたり、いくつかの出荷会社は、優れたサービスで独自の名前を刻んできました。, フェデックス–そのうちの一つは、唯一のものです。 フェデックスは、世界で最も信頼性の高い民間宅配便サービスではないにしても、の一つです。 世界中の多くの国で動作し、彼らの完璧なサービスは優れています。 しかし、私はあなたを教えてみましょう、彼らは確かに障害がないわけではありません。 フェデックスは、同様にしゃっくりに遭遇し、多くの場合、顧客は自分の製品を配信することに問題に直面しています。 多くの人が直面する一般的な問題は、製品が届いていないときに”配送済み”を示す出荷トラッカーです。 この状況はまさに私が今日話していることです。,
荷物が配達されたと表示されているが、まだ受け取っていない場合に従う手順。
このような状況は、特にパッケージが高価な商品である場合、間違いなく非常に憂慮すべきことです。 しかし、このような状況に遭遇した場合、パニックになる必要はありません。 私は最悪の事態を想定するのは当然であることを知っていますが、そうではないかもしれません。 ほとんどの場合、配達人は誤って”配達済み”としてステータスをマークしたり、同様の住所を持つ他の人に受け入れられたりしています。
フェデックスが間違った住所に荷物を配送したときの対処方法についてのガイドは次のとおりです。,
それにもかかわらず、ステータスがそう言ってもパッケージが配信されていない状況に直面している場合は、次の手順を実行します。
すぐにFedExに連絡してください
このようなシナリオで取る必要がある最初のステップは、できるだけ早くFedExに連絡することです。 これは多くの理由で重要です。 まず、早くあなたが彼らに知らせれば、より速く彼らはあなたのパッケージを追跡す, 第二に、会社自体の側に間違いがあった場合、あなたはすぐにそれらに連絡したので、あなたは責任を負いません。 あなたのパッケージの細部が、追跡番号のような、便利あることを確かめて下さい。
指定された配達人に手を差し伸べてください
配達をするはずだった人にも連絡してください。 通常、運送会社は彼らの配達をするために仮定される人の接触の細部を顧客に与える。 あなたのパッケージの所在について彼に尋ねます,そして、彼はそれを配信している場合,誰に., ほとんどの場合、配達人に電話をかけることはあなたの問題を解決します。
あなたの隣人に話す
パッケージが配達されたと言っているが、顧客に届いていない場合、より多くの場合、アイテムは近隣の家に配達されました。 だから、あなたはあなたの隣人に話すことは生意気です。 にお住まいの物件と話し、人に生活する、または反対します。 多くの時間、急使は保管のためのあなたの隣人によって集められたかもしれないあなたのドアの外のパッケージを残しがちである。, また、お客様がご注文を自分のものと間違えて撮影した可能性もあります。 では、近隣の住民の方に聞くという方法を使用すればパッケージです。
あなたの正面玄関の周りを見て
宅配便が配達されるときにあなたが家にいない場合は、配達男性は、多くの場合、保護された領域にあなたのドアの近くにパッケージを配置します。 あなたのポーチに低木や床の間がある場合は、パッケージが残っている可能性がありますので、それらを確認してください。 あなたのメールボックスも確認してください。 顧客が知らないで頻繁にパッケージがこれらの場所に、残っていることを知っているために驚く。,
数日待つ
すでにFedExの担当者に連絡している場合、または荷物が届いていないことを確認している場合は、数日待つようにしてください。 FedExがドア配送のためにUSPSにパッケージを提供するFedEx SmartPostの場合、uspsに商品を引き渡したときのステータスは”配送済み”と表示されます。 だから、あなたは上記の手順のいくつかを取っていることを考えると、数日間待っていることに害はありません。
将来これが起こらないようにするにはどうすればよいですか？,
ほとんどの場合、あなたのパッケージがどのように、どのような状況下で配達されるのかはあなたの手にはありません。 しかし、取ることができるいくつかの予防措置があります。 このような手順は、このような状況が再び起こるのを防ぎます。
あなたの船積みの細部をはっきり示して下さい
あなたの住所および対応する船積みの細部を正しく示したことを常に保障して下さい。 多くの場合、そのような配達事故は誤った住所のために発生します。 近くに明確なランドマークがある場合は、それらを言及する必要があります。 そうすることで、配信中に発生する可能性のある混乱を排除します。,
リクエスト”直接署名
パッケージがあなたの手に渡されることを常に確認したい場合は、将来的に”直接署名”を選択してください。 これにより、明示的な署名なしでパッケージが配送されないようになります。
FedEx pick-up
あなたが余分な注意を払い、チャンスを取らないようにしたい場合は、最寄りのFedExオフィスに荷物を配達することもできます。 その後、そこからそれを拾うことができます。 これはあなたのパッケージの安全を保証する容易な、愚か者防止システムである。,
よくある質問：
パッケージに”配達済み”と表示されているが、受け取っていない場合、最初にすべきことは何ですか？
あなたがしなければならない最初のことは、FedEx customer careに連絡し、問題を知らせることです。 状況を精巧に説明し、それらにあなたのパッケージの詳細を提供することを確認してください。 このような情報は、可能な限り最も効率的な方法でパッケージを追跡するのに役立ちます
パッケージを受け取っていない場合、FedExに苦情を申し立てる必要がありますか？,
正式な苦情を申し立てる前に、まず彼らに連絡して状況を知らせる必要があります。 あなたの隣人の点検のような上記されるステップに、続きなさい。 数日以内に、あなたのパッケージまたはそれについての情報を取得しない場合は、あなたの苦情を申し立てることができます。
荷物が届かないときにFedExに連絡するにはどうすればよいですか？
このような状況では、フェデックスに連絡する最良の方法は電話です。 これは、待ち時間がほとんどない最速の方法です。, また、電子メールでそれらに連絡することができますが、私は状況の重力のために電話をかけることをお勧めします。