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ディレクター：asst.chief marshall g.mooneyham
副ディレクター：major douglas m.bentley
操作mgr：alesia h.guest
技術mgr：danny a.johns
無線システム管理者：darryl j.scott
緊急時には
9-1-1に電話して救急車、火災、または火災をリクエストしてください警察の対応または最寄りの緊急治療室に行きます。,
緊急事態でない場合は、678-406-7929までお電話ください。
ミッションステートメント：
DeKalb郡E-911コミュニケーションズは、チームワーク、トレーニング、および技術を利用して、効果的かつ効率的な警察、消防、緊急医療サービスの提供にコミットしています。
部門概要-E-911
デカルブ郡E-911センターは、郡内にある未編入のデカルブ郡だけでなく、ほとんどの都市の公共安全応答ポイントとして機能します。, E-911センターは、国際緊急派遣アカデミーによる認定優秀センター（ACE）であり、サービスのための緊急および非緊急電話の両方に応答する責任があります。 センターは、警察、消防救助、緊急医療サービス、および保安官の部門を派遣します。 このセンターは未編入のデカルブ郡全てと、エイボンデール-エステーツ、クラークストン、リトニア、パインレイク、ストーンマウンテン、ストーンクレスト、タッカーの各都市に完全な派遣サービスを提供している。, このセンターは、ブルックヘブン、チャンブリー、ディケーター（救助のみ）、ドラビル、ダンウッディの各都市に消防救助派遣サービスを提供している。 センターはまた、DeKalbにあるアトランタのその部分に救助派遣サービスを提供しています。 センターは、通常の営業時間後および週末に動物サービスの電話に応答します。 センターは、毎年800,000以上のサービスのための百万以上の呼び出しを処理し、それらの9-1-1の呼び出しである。 センターは24/7/365で運営されており、4つのチームが130人以上のスタッフを抱えている。,
シャンブリー、ディケーター、ドラビルの各都市が独自の公共安全ポイントを運営している。 ブルックヘブン市とダンウッディ市は、チャタフーチー川911局のサービスを公共安全対応ポイントとして利用している。
9-1-1携帯電話のダイヤル
- 携帯電話から電話をかけるとき、あなたの場所は自動的にわかりません。 E-911フェーズIIのために、我々は今、あなたの場所の座標を与えられていますが、それはまだ正確な場所ではありません。
- あなたはディスパッチャに緊急事態の場所を伝える必要があります。, 最も近い交差点または交差点とともに、緊急事態が発生している住所または通りを提供します。
- 我慢してください。 携帯電話の通話は、時には近隣の代理店にルーティングされます。 これは、あなたを助けるために適切な代理店に転送する必要があります。li>
- ディスパッチャがすべての必要な情報を持っているまで、電話にとどまります。
- コールバックする必要がある場合に備えて、携帯電話の電源を入れたままにしてください。
- また、キーパッドをロックすることを忘れないでください;これは9-1-1にあなたの携帯電話からの偶発的な通話を防ぎます。,
911へのテキスト
音声通話はまだ911に連絡するための最良かつ最速の方法です。 911へのテキストは、音声通話が不可能な場合にのみ推奨されます。
911へのテキストは、主に三つの緊急シナリオで使用することを意図しています：
- 聴覚障害者、難聴者、または言語障害を有する個人のために
- 911に音声通話を行うことが安全ではない状況にある人のために
- 人がスピーチできなくなる医療緊急事態
緊急時に911をテキストのみ。, いたずら-textersを識別することができ、地元の法律や規制に従って起訴することができます
9-1-1発信者のヒント
チャンスは、あなたとあなたが知っている誰もがあなたの一生の間に、少なくとも一度か二度緊急援助を求めることです。 しかし、あなたの緊急事態が何であるかに関係なく、あなたはおそらく手で潜在的に危機的な状況のために不安、恐怖、またはコントロールの喪失の感, この情報は、うまくいけば、あなた、発信者は、緊急支援番号をダイヤルするときに期待できるものを説明することによって、緊急支援を呼び出すことに
いつ助けを求めるか
研究によると、t
彼は一般市民—緊急サービスを提供する世界の外の人々-9-1-1への電話をするのをためらっています。 人々は、医療緊急事態の兆候や症状を認識することが困難であり、電話が不当であると感じるかもしれません。 一部の人々に思いを負い公共サービス, 緊急サービスの専門職内のそれらは状態の深刻さを過少見積りするか、または緊急事態が実際にあることを否定することのために呼出しを置かな 誰もが仕事、育児、または財政への潜在的な長期的な影響に対する懸念のために電話をかけるの遅れで貴重な分を失うことができます。
しかし、不確実性が存在していても、または助けが必要であると感じるかもしれない人が助けが必要であることを積極的に否定している場合でも、その最初のステップを実行するのは、呼び出し元のあなた次第です。
覚えて、不確実性のために9-1-1をダイヤルすることを恐れることはありません。, あなたや他の誰かが医療緊急事態を経験していると思われる場合は、すぐに9—1-1に電話し、派遣センターや他の緊急サービスの専門家があなたを助け それがサービスが存在する理由です—緊急事態であなたを助けるために。,i>呼吸していない、または呼吸困難を有していない
あなたが9-1-1に電話するときに期待すること
dekalb郡では、専門的に訓練された緊急通報受け手が9-1-1にあなたの呼び出しに応答します。, コールテイカーは危機の可能性とあなたが経験している可能性のある関連する不安をよく知っていますが、状況と患者の医療状態についてのいくつかの質問に答えるために落ち着きを持っている必要があります。 いくつかの質問は、緊急サービス担当者と緊急車両の種類と数など、現場に送られる医療サポートのレベルを決定するのに役立ちますが、他の質問は緊急援助が到着するまであなたを支援することを意図しています。, 医療情報を提供し、事件に関与する人（男性、女性、年齢、身長、衣服の説明）または車両（色、種類、最後の進行方向）を説明する準備ができています。
心停止のような深刻な医学的問題の場合、DeKalbコールテイカーは心肺蘇生（CPR）および救命救急処置のリアルタイム指示を与えるように訓練されています。 赤ん坊が予想より早く着くかもしれないように見えるとき私達の呼出し受け手は安全に幼児を渡すことの電話による助けることができます。,
ディスパッチャが同時にあなたの場所に緊急医療サービス（EMS）の専門家をルーティングしながら、すべての情報が取られます。 緊急の指示を与えることについても同様です。 あなたの仕事は、発信者として、できるだけ正確に質問に答えるために、コールテイカーの指示に特に注意を払うことです。 また、緊急事態は多くの不安を引き起こす傾向があるので、できるだけ穏やかなままにするのはあなた次第です。 主張しないでください。 忍耐を失わないでください。 コールテイカーに急ぐように言わないでください。 彼らは既に分かっています。, すべての問題のコフテイカーを求の重要性を支援するように設計された最も適切かつ迅速な対応を。 コールテイカーは、状況が指示する限り、あなたと一緒にラインに滞在します。 な話での通話者とも大丈夫です受話器を戻すこれで、指定した. 接続が失われた場合、何らかの理由で、通話者はあなたをコールバックしようとします。
呼び出し元が支援できる他の方法があります。 たとえば、可能であれば、緊急対応者に簡単にアクセスできるように正面玄関のロックを解除し、すべてのペットを閉じた部屋に入れる必要がありま, 可視性を高めるために住宅またはビジネスの屋外ライトをつけたいと思う場合もある。 外と事故の犠牲者を支援する場合は、それが近づくにつれて安全な距離から緊急車両をダウンフラグを立てることができる誰かを見つけようと
期待する質問
コールテイカーは、常に確認のために緊急事態のアドレスとコールバック番号を言うように求められます。 コールテイカーは、正確さのためにアドレスを繰り返すように求められます。, 緊急サービスの効率は、受け取った情報に依存し、住所または踏切、遊び場、またはオープンフィールドなど、正確な住所を持たない場所を識別するためのいくつかの方法が含まれていることを覚えておく必要があります。
緊急事態の住所とコールバック電話番号が正しいと確認された後、コールテイカーはあなたに四つの普遍的な質問をします。 以下に記載されているこれらの質問は、患者の病状に基づいており、必要な援助を整理して送信するのに役立ちます。, 質問は次のとおりです。
- その人の問題または事件のタイプ（”問題は何ですか、何が起こったのか正確に教えてください。”)
- その人のおおよその年齢(“s/heは何歳ですか？”）
- その人が意識しているかどうか（”意識しているかどうか？”）
- “）
- 人が呼吸しているかどうか（”s/彼は呼吸していますか？”)
この重要な情報をコールテイカーと交換するには、通常30秒未満かかります。, その後、あなたは助けが到着するのを待つ以外は何もしないように求められるかもしれません、またはコールテイカーは、（例えば、雷嵐や建物の火災の場合には）安全な環境に移動するか、ヘルプが到着するまで病気や怪我をした人に緊急ケアを提供するのを助けるためにあなたに言うかもしれません。
覚えておくべきポイント
一般9-1-1ハウスルール
- 9-1-1は、深刻な医学的問題（胸の痛み）、生命を脅かす状況（武器を持つ人）、進行中の火災や犯罪を含む緊急事態にのみ使用,
- わからない場合は、9-1-1を呼び出します。
- 不確実性のために9-1-1をダイヤルすることを恐れることはありません。
- あなたや他の誰かが医療緊急事態を経験していると思われる場合は、すぐに9-1-1に電話し、派遣センターや他の緊急サービスの専門家があなたを助けli>
- 医療情報を提供し、事件に関与するすべての人（男性、女性、年齢、身長、衣服の説明）または車両（色、種類、最後の進行方向）を記述する準備ができています。,
- ヘルプが途中にある場合は、緊急援助が必要な住居の外側の番号が昼夜を問わず道路からはっきりと見えることを確認してください。
- 9-1-1が誤って呼び出された場合は、ハングアップしないでください。 そうしない場合、ディスパッチャは緊急事態が発生したと仮定し、あなたの場所に応答チームを送信することができます。
大人のための
- いつ、どのように9-1-1に電話するかについて子供たちに話します。
- 常に緊急番号として”nine-one-one”を教えてください。,
- 電話のキーパッドには”eleven”がないので、子供に”nine-eleven”をダイヤルするように指示しないでください。
- 子供たちに誤った9-1-1の電話をしないように思い出させます。,lm
- 聞く
- できるだけ正確にディスパッチャの質問に答える
- ディスパッチャの指示に特に注意を払い、指示に従ってください
- 議論しないでください
- あなたの忍耐を失うことはありません
- 急いでディスパッチャに言わないでください
- ディスパッチャがハングアップしてもいいと言うまでハングアップしないでください
緊急派遣のアカデミー（naed）
アメリカの安全&健康研究所（ashi）
よくある質問
9-1-1を呼び出すときに録音を取得するのはなぜですか？,
9-1-1システムは、自動通話配信(ACD)環境で動作します。 これは、9-1-1コールが常に非緊急コールより優先され、コールが最初に利用可能なコール受け手に送信されることを意味します。 すべてのコール受け手が他のコールにある場合は、あなたが9-1-1に到達したとラインに滞在することを知らせる録音を受け取ります。 ハングアップした場合、コールは応答するキューに残り、コールテイカーは何が間違っているかを判断するためにコールバックする必要があります。, 場合は受話器を戻すこれで、指定したダイヤルア911再度新しい通話毎のキューにもご注目くださいのん、受話器を戻すこれで、指定した.
私は非緊急回線を呼び出すとき、私はコールテイカーが応答するのを時々待たなければなりません。 どうして？
緊急コミュニケーションセンターの従業員は、毎日9-1-1および非緊急電話に応答する責任があります。 ただし、最初に9-1-1の通話に応答することに明確な焦点があります。 これを念頭に置いて、市民は、緊急以外の回線でいつでも重要な待機時間が発生する可能性があることに注意する必要があります。,
非緊急回線で通れない場合は、市民は電話を切って9-1-1にダイヤルするべきではありません。 9-1-1は生命にかかわる緊急事態があるときだけ使用されるべきです。
678-406-7929は、警察の対応が要求されている非緊急事態を報告するために利用可能です。 これには、怪我のない軽い交通事故の報告、車が壊れたことを発見したときの報告、近所の不審者の報告、およびその他の非緊急警察および消防署の事, 678-406-7929ラインをいつ使用するべきか覚える簡単な方法は”緊急事態なしで緊急を考えるべきである。”
一般情報またはDeKalb部門の電話番号を求めている市民は、通常の営業時間中に3-1-1でDeKalb郡市民ヘルプセンターに連絡する必要があります。 DeKalb郡市民ヘルプセンターのエージェントは、DeKalb機関、その機能、および支援を求める番号についての迅速な回答を提供することができます。
私はいつ9-1-1対678-406-7929に電話するべきですか？
9-1-1は、生命を脅かす緊急事態がある場合にのみ使用する必要があります。 これは、医療、火災や警察である可能性があります。, 問題を引き起こしている人がまだある誰かの生命または状態へ危険があったら、9-1-1を呼びなさい。 すべての医療状況で9-1-1を使用するのが最善です。
678-406-7929は”緊急のない緊急性”に使用されます。”これは生命を脅かす状況以外の何かである場合もある。 あなたの車がに壊れているとき、怪我のない事故、または一般的な質問のためにこの番号を使用してください。
なぜ彼らはそんなに多くの質問をするのですか？
の電話を受質問に基づくプロトコルの決定にどのように多くの回答者が必要です。, 求められる質問は、公衆と最初の応答者を保護することです。 覚えておいて、コールテイカーは、コンピュータ支援派遣（CAD）システム上で動作し、彼らはあなたに質問している間、彼らはまた、実際にあなたに最初のレスポンダーを送っているディスパッチャのための情報を入力しています。 病状または疑わしい情報に関する質問に答えることによって、可能な限り最高の応答を得るために必要な情報を提供することができるかもしれ, 医療通話の場合、コールテイカーは、最初のレスポンダーが到着するまで命を救うのに役立つかもしれないCPRを通してあなたを話すように、到着前の指示を提
適切な支援を受けていないと感じた場合、誰に電話すればよいですか？
私達はすべての従業員がすべての発信者に専門の援助を提供することを保障するように努力しています。 苦情がある場合は、営業時間中にE-911管理事務所678-406-7959まで電話で連絡するか、e-mailで連絡することができます。[email protected]。フォローアップのための連絡先情報を提供して下さい。, あなたの苦情が調査され、誰かが結果をあなたに連絡します。.
911によく寄せられる質問テキスト
どのように私は911にテキストを行いますか？,
- “宛先”または”受信者”フィールドに数字”9-1-1″を入力します
- 911の最初のテキストは短く、緊急事態の場所を含め、警察、消防、救急車を求める必要があります
- 質問に答え、911コールテイカーからの指示に従ってください
- 160文字を超えるメッセージが壊れて配信される可能性があるため、テキストメッセージを短くしてください
- 160文字を超えるメッセージが壊れて配信される可能性があるため、テキストメッセージを短くしてくださいli>
私は911にテキストすることはできますか？,
- 911へのテキストはどこでも利用できず、ローミング時に常に利用できるとは限りません。
- テキストメッセージを作成または受信するには、無線通信事業者のテキストまたはデータプランを購読する必要があります。, 911への音声通話とは異なり、サービスプランなしで911にテキストメッセージを送信することはできません
- 他のアプリユーザーとのテキストメッセージやソーシャルメディアを介したテキストメッセージ,
- 911へのテキストに他の人を含めると、911で受信できない可能性があります
- テキストGPS位置情報は現在の無線位置技術と等しくない
- 音声通話はリアルタイム通信であり、911へのテキストは受信できません
- この時点で911で画像やビデオを受信できません
- 911へのテキストには翻訳サービスは利用できません。911へのテキストには英語でテキストを送信するか、翻訳サービスが必要な場合は音声通話を行ってください。
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