Impression Management (Goffman) (Italiano)

Questo articolo fornisce una spiegazione pratica della Gestione delle impressioni. Dopo aver letto, capirete le basi di questo potente strumento di capacità di comunicazione.

Che cos’è Impression Management (IM)? La definizione

Impression Management (IM), chiamata anche auto-presentazione, è il processo conscio o subconscio in cui le persone tentano di influenzare la percezione degli altri su una persona, un oggetto o un evento regolando e controllando le informazioni nelle interazioni sociali.,

Inoltre, la teoria della gestione delle impressioni elabora il fatto che le persone devono assicurarsi che le loro percezioni e cognizioni siano coerenti con gli obiettivi e le azioni. Per saperne di più sulla dissonanza cognitiva nella teoria della coerenza.

Le persone si presenteranno sempre il più positivamente possibile agli altri. La maggior parte delle persone spesso si chiede cosa penseranno gli altri di loro quando lo fanno, non fanno o dicono qualcosa. Non è diverso nel mondo degli affari. Prendi ad esempio le attività di marketing di un’azienda.,

I venditori faranno del loro meglio per presentare il loro prodotto o servizio nel modo più positivo possibile. Infatti, è loro compito gestire le impressioni del pubblico e del potenziale consumatore per massimizzare i risultati. Un esempio più quotidiano è il ragazzo che compra nuove scarpe da calcio appariscenti perché sa che gli scout arriveranno alla partita.

Erving Goffman e Impression Management

Impression Management è stato concettualizzato per la prima volta nel 1959 da Erving Goffman. Il lavoro è stato pubblicato per la prima volta in “The Presentation of Self in Everyday Life”. Il concetto è stato ampliato nel 1967.,

La ricerca sulla gestione delle impressioni è stata sviluppata lungo due diversi percorsi. Uno di questi era rivolto a fattori che influenzano il tipo di impressioni che le persone cercano di trasmettere agli altri. L’altro percorso porta a undici diverse prospettive di presentazione.

Queste prospettive includono conformità, aggressività, leadership, stigmatizzazione e salute mentale e fisica. Questo articolo discute ciascuna delle undici tecniche di auto-presentazione.,

Tecniche ed esempi nella gestione delle impressioni

La gestione delle impressioni si riferisce ai tentativi delle persone di controllare e influenzare l’impressione che gli altri hanno di loro. Ci sono circa sette tecniche di gestione impressione. Queste tecniche sono tutte utilizzate nella vita quotidiana. Al lavoro, a casa e in altre occasioni.

Conformità

Conformità significa essere accettati ed è destinato a permettere agli altri di godersi l’ambiente circostante o le persone nei dintorni., Questa tecnica viene applicata dalle aziende quando hanno dipendenti si riuniscono per lavorare insieme e in tal modo garantire che i dipendenti si sentono accettati e confortevole.

Scuse

La seconda tecnica di gestione delle impressioni riguarda le scuse. Le scuse generalmente si riferiscono alla spiegazione di una persona su un evento negativo o inaccettabile. Questa spiegazione è data per evitare una severa punizione o giudizio. Le scuse sono spesso fatte. Quando si è in ritardo per una riunione, o quando un autista viene multato per non aver indossato la cintura di sicurezza.,

Acclaim

Acclaim significa con orgoglio salutare il pubblico perché qualcuno sa che lui o lei ha fatto il loro lavoro perfettamente. Qualcuno lo fa con un senso di eccellenza su se stesso.

Nel mondo degli affari, questo potrebbe riferirsi a un membro del team di progetto che viene elogiato dal project manager a causa di una buona idea o iniziativa. Questo incoraggia gli altri dipendenti a lavorare di più e meglio.

Adulazione

Adulazione significa complimentarmi eccessivamente con qualcun altro per apparire percettivo e simpatico., L’adulazione è una tecnica sociale assertiva per gestire le impressioni degli altri per aumentare la propria attrattiva sociale.

Questo viene fatto dicendo cose che lusingano, lodano o complimentano l’altro. Questa tecnica di impressione è particolarmente comune nel mondo del marketing online.

Auto-promozione

L’auto-promozione consiste nell’enfatizzare le proprie migliori caratteristiche o minimizzare le proprie carenze. Questo attira l’attenzione sui propri risultati. Questo fenomeno è particolarmente frequente nel mondo degli affari.,

Un esempio di gestione delle impressioni di questo è un venditore che dice al suo capo: “il collega x ha impiegato tre anni per raggiungere il numero di transazioni di vendita che ho concluso in sei settimane.’

Favori

I favori sono un’altra tecnica popolare, sia negli affari che nella vita di tutti i giorni. Favori sono di fare qualcosa di bello per gli altri a ricevere l “accettazione e l” approvazione da loro.

Ad esempio, un venditore di auto di lusso potrebbe offrire ai suoi clienti biglietti per il teatro perché non può usarli da solo.,

Associazione

Associazione riguarda il miglioramento o la protezione della propria immagine attraverso la gestione di informazioni sulle persone e le cose con cui si è associati.

Ad esempio, un candidato potrebbe dire all’intervistatore: “è una coincidenza, il tuo capo ed io eravamo compagni di stanza all’università”. Associazione significa anche collaborare con gli altri per rafforzarsi e tutelarsi a vicenda per quanto riguarda l’informazione e l’immagine delle persone coinvolte nell’associazione.,

Gestione delle impressioni e colloqui di lavoro

Le persone di una cultura collettivista (le dimensioni di Geert Hofstede) probabilmente ottengono un punteggio più alto sulla gestione delle impressioni. Inoltre, punteggi più alti sulla gestione delle impressioni sono più frequenti per le valutazioni di selezione che per le valutazioni volte allo sviluppo.

Lo stesso effetto si verifica anche quando qualcuno ha un nuovo lavoro. In tal caso, lui o lei tende a dipingere un quadro più positivo di se stessi rispetto a quando la loro ricerca di potenziali aree di auto-sviluppo.,

Un punteggio elevato è più spesso collegato al candidato quando si applica per un lavoro commerciale. Sembra logico. Secondo lo psicologo Jan Meijning, un tale incontro riguarda in particolare la vendita di te stesso.

Autoinganno e gestione delle impressioni

L’autoinganno è un processo o un’espressione in cui la rilevanza, il significato o l’importanza delle prove e degli argomenti logici sono negati o razionalizzati. L’autoinganno comporta che le persone si convincano di una verità, in modo da non rivelare l’auto-conoscenza dell’inganno.

Tutti mostrano un certo livello di autoinganno., Troppo di esso, tuttavia, è problematico. Basta provare a spiegare a qualcuno che non stanno ascoltando, mentre sono convinti che stanno ascoltando. Quando qualcuno non è consapevole dell’idea irrealistica che hanno di se stessi, è impossibile impressionare questo su di loro in un periodo di tempo limitato.

Quindi, non provare a farlo durante un colloquio di lavoro. Quando ciò accade, la conversazione probabilmente si tradurrà in una discussione sì-no. Qualcuno con un’immagine di sé irrealistica negherà persino i risultati di un rapporto di prova., Invece, chiede punti di forza di un candidato, compresi gli esempi.

Gestione delle impressioni

Di seguito puoi trovare diverse linee guida per la gestione delle impressioni che fai su altri.

Conosci te stesso

La consapevolezza di sé è una delle cose più importanti nella gestione e nell’autenticità delle impressioni di successo. Il sociologo Goffman ha proposto una teoria drammaturgica in cui ha postulato che gli esseri umani sono semplicemente una combinazione di vari ruoli che adottiamo.

Tuttavia, è importante avere un senso di autostima. Chi sono io? Che valore ho?, Cosa rappresento? È importante avere un senso di autostima per evitare che ci trasformiamo in un camaleonte che si adatta a tutto e tutti intorno a loro. Non è necessario andare sempre d’accordo con le masse.

Sii consapevole

Quando interagisci con gli altri, il nostro cervello funziona a tutta velocità. Nelle situazioni sociali, è importante essere ascoltatori efficaci e i punti di vista degli altri devono essere compresi. A tale scopo, vengono effettuate molte connessioni tra diverse aree cerebrali.,

Anche se questo accade spesso inconsciamente, le persone dovrebbero pensare alle conseguenze di dichiarazioni e azioni. L’auto-divulgazione è una parte importante della formazione di relazioni con gli altri.

Tuttavia, dovremmo fare attenzione a non rivelare troppe informazioni troppo rapidamente e pensare sempre a come qualcun altro risponderebbe a queste informazioni.

Gestisci le emozioni

Nulla crea un’impressione negativa più velocemente di uno sfogo emotivo inappropriato ed esplosivo., Le emozioni sono uno strumento importante per il collegamento con gli altri, ed esprimere emozioni porta equilibrio al cervello umano, ma le emozioni devono essere regolati e moderati. Le emozioni negative come rabbia, irritazioni o persino disgusto devono sempre essere visualizzate con attenzione e strategicamente.

Per i leader delle grandi organizzazioni, ad esempio, è fondamentale mantenere la cautela emotiva, ma sottilmente far sapere agli altri che sono contenti o dispiaciuti.

Ricorda le regole dell’etichetta

C’è un insieme di regole sociali, chiamate anche norme, che dicono alle persone come comportarsi in specifiche situazioni sociali., Per fare e mantenere un’impressione positiva, è importante aderire e rispettare queste norme sociali.

Inoltre, è importante dimostrare che abbiamo buone maniere e sappiamo come comportarci in situazioni diverse e forse impegnative.

Essere educati è sempre una buona strategia per la gestione delle impressioni, poiché poche persone disapprovano la cortesia o hanno associazioni negative con essa.

Essere sicuri di sé

La fiducia in se stessi è difficile da adottare quando non ce l’hai, ma ci sono momenti sociali che richiedono coraggio e risolutezza., Ad esempio, prendi una situazione in cui sei obbligato a conversare con gli altri. Prendi l’iniziativa senza pensare e fai una buona domanda o aiuta qualcuno.

Inoltre, è importante difendere i propri principi o convinzioni. È particolarmente importante convincere gli altri delle tue visioni quando hai una posizione di leadership. La maggior parte delle persone rispetterà la tua lealtà a una certa convinzione o idee. Tuttavia, anche essere ragionevole.

Quando qualcun altro condivide un argomento che confuta la tua convinzione o il tuo metodo di lavoro, aggiusta questi.,

Sii positivo

C’è molto da guadagnare guardando l’importanza e l’uso del pensiero positivo e dell’affetto positivo quando si fanno impressioni. Un sorriso, un complimento, un’energia positiva è sempre meglio di un’atmosfera negativa e carica. I leader ottimisti saranno in grado di convincere i dipendenti più facilmente e sono più spesso visti come efficaci.

La gestione efficace dell’autoimpressione non è sempre facile. Come con la maggior parte delle abilità sociali, anche questo è qualcosa che dovrebbe essere praticato regolarmente per sviluppare pienamente la propria gestione dell’impressione di sé.,

Impression Management sommario

Impression Management è il processo in cui le persone cercano di influenzare le percezioni o impressioni altri hanno su di loro regolando e controllando le informazioni. Le persone tendono a presentare un’immagine positiva di se stessi agli altri. Questo svolge anche un ruolo nel mondo degli affari.

A questo scopo vengono utilizzate varie tecniche, consciamente o inconsciamente. Per esempio, conformità, una scusa, acclamazione o adulazione. Inoltre, l’auto-promozione è popolare, così come la concessione di favori e l’associazione., Le persone cercano in particolare di mostrare un’immagine positiva di se stessi nei colloqui di lavoro. Tuttavia, fai attenzione all’autoinganno.

Leggi i suggerimenti nella sezione precedente per assicurarti di gestire correttamente le tue impressioni.

Ora è il tuo turno

Cosa ne pensi? Riconosci la spiegazione della gestione delle impressioni? Puoi condividere una situazione in cui hai utilizzato una delle tecniche di gestione delle impressioni sopra menzionate? Vedi persone intorno a te che usano queste tecniche? Pensi che sia una buona cosa pensare a come gli altri ti percepiscono?,

Condividi la tua esperienza e conoscenza nella casella commenti qui sotto.

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