Pizza Hut követi a Domino nyomában gördülő ki egy mobil-kompatibilis rendelési navigációs platform, amely lehetővé teszi az ügyfelek nyomon követni a pizza megrendelések a sütőből, hogy a szállítás otthonukban, bizonyítva, hogy a gyors szolgáltatás Éttermek kell újítani a digitális megrendelés, hogy versenyképes maradjon az ágazatban.
A Pizza Hut pizza navigációs rendszerét jelenleg a Dallas környékén lévő fogyasztók számára vezetik ki, mielőtt az Országos bevezetés még ebben az évben megtörténik., A digitális rendelési platform beszél, hogy a növekvő “Uberfication” a gyorsétterem-láncok, utalva az azonnali kielégülés, hogy a fogyasztók képesek fogadni, egyszerűen nyomja néhány gombok okostelefonok, hogy a rendelés menüpont nézni őket szállítani egy időben.
“Ha megnézzük, mit tett egy Uberhez hasonló cég, nemcsak a közlekedési ágazat, hanem a kereskedelem megzavarásában, megváltoztatták a rendelési és fizetési módot” – mondta Baron Concors, a Pizza Hut, a Plano, a TX globális digitális vezetője., “A tapasztalat visszaállította az ügyfelek elvárásait arról, hogy mit várnak el a társasággal folytatott tranzakciók típusával.
” ez inspirált minket, hogy a könnyű használat, az átláthatóság és a nyugalmat, ha rendelni Pizza Hut.”
a bár emelése
a gyorséttermek továbbra is növelik a sávot, amikor mobil stratégiáikat támogatják., Miután a Papa John ‘ s Pizza márka elérte a digitális platformokról érkező eladások 50% – ának mérföldkövét, más élelmiszer-és italkereskedők tudomásul veszik és megérintik a mobilt, hogy elérjék a lehető legszélesebb közönséget (lásd a történetet).
“bármikor egy kiemelkedő QSR étterem tesz valamit, hogy megkülönböztesse a versenyt, különösen ami az ügyfélszolgálat, van egy tülekedés, hogy vagy értékelni, vagy végre, ha nem mindkettő,” mondta Eric Fischgrund, alapítója FischTank Marketing és PR, New York. , “A Pizza Hut átláthatóságot biztosít a termékük szállítása tekintetében, mivel a vásárlók most jobban tudják, mennyi ideig tartott az élelmiszerük, és tisztában vannak az út bármely megállójával.
” Ez nyomást gyakorol a járművezetőkre, hogy a hatékonyságra összpontosítsanak, az éttermi tulajdonosok pedig nagyobb hangsúlyt fektessenek a képzett járművezetők felvételére.,”
a Pizza Hut technológiája lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megrendelést keresztül a mobil eszközök nézni a pizzát, mint elhagyják a tégla építkezés étterem, illetve az, hogy a küszöbön, hasonlóan ahhoz, ahogy telekocsi alkalmazás Über funkciók.
a felhasználók megkapják a szállítójármű pontos koordinátáit, sőt még egy fotót is megtekinthetnek a pizzafutárról. A megrendelés visszaigazolási száma, valamint a becsült perc érkezésig, szintén látható lesz.,
Az illesztőprogramok mobilkészülékeik kéznél lesznek, miközben megrendeléseket szállítanak, és megérinthetik az ujjukat a megrendelés részleteinek megtekintéséhez, navigációs segítség fogadásához vagy a következő kézbesítés kezeléséhez. A pizza marketingszakértő úgy véli, hogy segít a járművezetők flottájának kezelésében a hatékonyság maximalizálása érdekében.
“mivel mindenkinek megvan a technológiája a saját kezében, hatalmas előnyt látunk abban, hogy az okostelefon-technológiát a csapattagok kezébe helyezzük” – mondta a Pizza Hut Mr.Concors. “Ez összességében növeli a sávot, nemcsak a fogyasztók számára biztosítja a várt tapasztalatokat, hanem a csapat tagjai is.,”
a fogyasztók push értesítéseket kapnak, amelyek figyelmeztetik őket a szállítási állapotra, hogy felkészülhessenek az étkezésükre érkezéskor.
A Pizza Hut technológiáját először tavaly hajtották végre Izraelben és Oroszországban. Dallas, a márka székhelyének otthona lesz az első Egyesült Államok piaca, amely kipróbálja a platformot.
versenyképes maradni
Az ilyen típusú digitális rendelési technológia egyre inkább követelmény, nem pedig az élelmiszer-marketingszakemberek számára, hogy kihasználhassák, ha a versenyszférában akarnak maradni.,
“a mobil az első számú prioritás” – mondta Concors Úr. “A mobil továbbra is megdöbbentő ütemben növekszik az Egyesült Államok számára az év során, és ez általában a fogyasztók viselkedésének természetes mellékterméke. Az első számú prioritás az, hogy hogyan tudjuk megkönnyíteni és egyszerűvé tenni az emberek számára, hogy kapcsolatba lépjenek velünk.”
A Pizza Hut technológiája minden szállítás befejezése után felülvizsgálatokat és visszajelzéseket kér, ez a taktika segíthet az értékes fogyasztói adatok összegyűjtésében.
QSR éttermek is foraying a Hordható ipar, mint smartwatches kölcsönöznek jól követési alkalmazások.,
idén Márciusban, a Domino gördült ki egy történelmi innováció azáltal, hogy a rendelés elérhető viselhető, így a vevők arra, hogy a pizza parancsot a saját Android fel Kavicsos smartwatches, ami arra utal, hogy a smartwatch megrendelés taktika nézni 2015-ben (lásd a történet).
a márka lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy könnyen nyomon követhessék a megrendeléseket attól az időponttól kezdve, amikor a szállítási pontra kerülnek, a Domino nyomkövető alkalmazásának a Pebble smartwatch-val történő integrálásával (lásd a történetet).,
más élelmiszer-és italkereskedők, különösen azok, amelyek már mobil rendelési lehetőségeket kínálnak, jó eséllyel követnék a Pizza Hut és a Domino nyomdokait egy Uber-szerű nyomkövető platform bevezetésével.
“azt hiszem, a mai millenniumi és digitális korban az ügyfelek egyre inkább nemcsak a termék szállításának sebességére összpontosítanak, hanem arra is, hogy képesek legyenek nyomon követni tervezési célokra” – mondta FischTank Fischgrund Úr., “Mivel a lánc éttermei arra törekszenek, hogy kiemelkedjenek a versenyből, egyre több új szolgáltatásokkal dobja ki a mobil platformokat, amelyek bár nem szükségesek, bemutatják a lehetőséget, hogy egy ügyfél azt mondja:” ez nagyon jó.””
Final Take
Alex Samuely a Mobile Commerce Daily, New York