Lewin változáskezelési modellje az egyik legnépszerűbb megközelítés a Változáskezelésben. Ha a változási folyamatot három szakaszra osztja, akkor egy nagy eltolódást kezelhető bitesize darabokra törhet, amelyek mind a folyamatokat, mind az embereket figyelembe veszik.
szerzője, Kurt Lewin 1947-ben azonosította a változás három szakaszát. Ezt tette, miközben általában a szociális rendszerekre utalt. Az első szakasz, amelyet “unfreezing” – nek nevezett. Ez magában foglalja a tehetetlenség leküzdését és a meglévő “gondolkodásmód”lebontását., Ez része annak, amit túlélőként határoz meg, és védelmi mechanizmusokat hoznak létre. A második szakaszban változás történik. Ez jellemzően a zűrzavar és az átmenet időszaka. A régi módszereket vitatják, de nincs világos képünk arról, hogy mi fog jönni. A harmadik és egyben utolsó szakaszt “fagyasztásnak”nevezte. Az új gondolkodásmód kristályosodik, és az ember kényelme visszatér a változást megelőző szintekre. A legtöbb ezt a fázist ma “újrafagyasztásnak”nevezik.,
érdekes észrevenni, hogy bár Lewin ezekről a szakaszokról írt, soha nem fejlesztette ki a teljes modellt, amely halála után a vezetői irodalomban jelent meg.
ha valóban meg akarsz érteni valamit, próbáld meg megváltoztatni.
Kurt Lewin
nézzük meg részletesebben a módszert.
Feloldása a folyamat felfogás
mikor rájönnek, hogy a szervezet meg kell változtatni, az első lépés az, hogy “feloldása” a jelenlegi folyamat nézd meg, hogyan mennek a dolgok. Ez azt jelenti, hogy minden lépést és emberi interakciót elemezni kell a lehetséges fejlesztésekhez, függetlenül attól, hogy milyen mélyre kell menned, és mennyit kell felfedezned.
ezzel segít feltárni a meglévő feltételezéseket, előítéleteket és általánosan elfogadott hibákat., Ez megadja azt a perspektívát, amelyre szüksége van a problémák okának azonosításához, nem csak a tünetek helyett.
az Unfreezing arra is vonatkozik, hogy a szervezet felfogja a közelgő változást és annak természetes ellenállását. A hirtelen változás kényszerítése gyakran csak neheztelést és szorongást okoz. Ehelyett a csapat felkészítése a változásra lehetővé teszi az ellenállás enyhítésének megértését.,
az okra összpontosítva mindenkinek meg kell magyaráznia, hogy mi a baj a jelenlegi folyamattal, miért kell változtatni, milyen változtatásokat javasolnak, és milyen előnyökkel járnak ezek a változások. Ez segít enyhíteni azokat az ellenállási problémákat, amelyek oly gyakran késleltetik vagy akadályozzák a változást, és arra ösztönzi az embereket, hogy menjenek végig az átalakuláson.
végezze el a változtatásokat
miután mindenki felkészült és megérti a probléma okait, készen áll a változás telepítésének megkezdésére., Ebben a folyamatban a tanulás, a kommunikáció, a támogatás és a visszacsatolás létfontosságú, mivel támogatni szeretné az egyes személyeket az átmenet során, és amint azok felmerülnek, azonosítja a lehetséges problémákat.
Ez az oka annak, hogy a modell első tevékenységként tervezi a tanulást, annak biztosítása érdekében, hogy az idő alatt mindenki rendelkezzen a szükséges eszközökkel a változáshoz. Ha megváltoztatott egy folyamatot, mindenkinek meg kell értenie például a szükséges eljárási lépéseket. Ha ez szoftver, az embereknek jól meg kell érteniük, hogyan kell használni.,
a tanulás hatékonyabb, ha aktív, nem pedig passzív folyamat.
Kurt Lewin
ezután gondoskodnia kell arról, hogy mindenki tudja, hová menjen a támogatáshoz a bevezetett változással kapcsolatos bármely témában. Ez különböző formákat ölthet, a vezetőkkel való találkozóktól a támogatási hálózatig, a dedikált erőforrásokig vagy egy kifejezetten az örökbefogadás támogatására kifejlesztett tudásbázisig.,
ugyanazon támogatási rendszeren keresztül képesnek kell lennie arra, hogy visszajelzést gyűjtsön annak érdekében, hogy azonnal azonosítsa a lehetséges kérdéseket, és beavatkozzon egy. időben.
végül kommunikációra van szükség az egész folyamat összeragasztásához. Rendszeresen kommunikálnia kell minden csapattaggal átlátható módon (azaz problémák és problémák elrejtése nélkül). Ez megerősíti a szükséges visszajelzések megszerzésének pozitív hurokját, és lehetővé teszi, hogy gyorsan azonosítsa a képzés és a támogatás hiányosságait.
Refreeze, új status quo létrehozása.,
a változás telepítése után újra” újra kell fagyasztania “a rendszert, létrehozva egy új”Status Quo” – t. Ez lényegében azt jelenti, hogy biztosítani kell az új szokások megszilárdítását, és el kell kerülni, hogy a régi szokások újra megjelenjenek. A rendszeres felülvizsgálatok elvégzése lehetővé teszi a végrehajtás állapotának ellenőrzését. Jutalmakat kell bevezetni annak biztosítása érdekében, hogy az új modell teljes mértékben megvalósuljon, és hogy az emberek támogassák és fenntartsák a változásokat.
Ha a visszajelzést figyelembe vették, Ez a lépés könnyebb lesz, mivel megmutatja, hogy befektetett a változási folyamatba.,
mi a jó a modellben
a modell legfontosabb jellemzőia következőképpen foglalható össze:
- hangsúlyozza annak fontosságát, hogy felismerjék a változás szükségességét, és motiváltak legyenek annak végrehajtására.
- elismeri, hogy a változással szembeni ellenállás elkerülhetetlen.
- a változás és a tanulás forrásaként az emberekre összpontosít.
- kiemeli az új viselkedés támogatásának szükségességét.
nagyszerű modellt jelent a nagyszabású változásokhoz, mivel kiválóan feltárja a folyamat elején fekvő kérdéseket, nem csak a tüneteket., Ez az oka annak is, hogy a modell nagy része minden változáskezelési folyamat középpontjában áll, még akkor is, ha nem így nevezik. Ez különösen az “AS-IS” és a “To-BE” elemzésben figyelhető meg, amely a legtöbb változási folyamat alapja.
Lewin modelljének előnye, hogy alaposan megvizsgálja a változás bekövetkezésének körülményeit. Ez Lewin hitvallásának középpontjában áll, különösen híres egyenletében, ahol a viselkedés egy személy és a környezet függvénye. A szervezetfejlesztés teljes területének erős alapja.,
utólag, sok Go változás programok, amelyek nem sikerült értéket, tette, mert néhány szempontból ez a modell nem értették, vagy nem hajtották végre helyesen. Tipikus példa erre a tanulási és kommunikációs szempont, vagy a viselkedésre való összpontosítás.
mi a rossz a modellben
bonyolult lehet A teljes modell végrehajtása a kis folyamatváltozásokhoz. Ez azonban önmagában nem érvényteleníti a modellt, csak arra kell ösztönöznie a projektvezetőt, hogy “minimalizálja” a folyamat lépéseit, anélkül, hogy elfelejtené ezeket., Ismét a modell azon az erőfeszítésen alapul, hogy minimalizálja a változás ellenállási viselkedését, ami esetleg nem releváns egy kis projektben.
a modellalkalmazás valószínűleg a legnagyobb hiányossága az, hogy lineáris megközelítésként javasolja a változást. A hatalmas átalakulás időszakában a változás Gyors ciklusokban sikerül. Nincs sok idő, hogy fontolja meg a modell” Újrafagyasztását”.,
következtetés
minden nagy változási projekt esetében (például szervezeti tervezési erőfeszítés) Lewin három lépéses változási modellje nagyszerű módja az összes szükséges lépés megfontolásának.
csak szem előtt kell tartania, hogy nem minden változás igényel hatalmas vizsgálatot a kiváltó okokról. Plusz, ha ciklikus változási folyamatban élsz, akkor nem lesz időd arra, hogy “újrafagyasztásra”költsd. Ez azonban nem változtatja meg a fogalom érvényességét, különösen az emberi viselkedés megfontolását.
Ez a bejegyzés a Változáskezeléssel kapcsolatos cikkek sorozatához tartozik., Bevezető cikk: Change Management: a 10 legjobb megközelítés & modellek állnak rendelkezésre, amelyek linkeket tartalmaznak a sorozat összes többi hozzászólására is.
borítókép: Priscilla Du Preez az Unsplash-on