Impression Management (Goffman) (Magyar)

Ez a cikk gyakorlati magyarázatot benyomás menedzsment. Miután elolvasta, meg fogja érteni az alapokat ennek a hatékony kommunikációs készség eszköz.

mi a Benyomáskezelés (IM)? A definíció

Benyomást Menedzsment (IM), más néven önálló bemutatása, a tudatos vagy tudatalatti folyamat, amelyben az emberek megpróbálják befolyásolni mások felfogás arról, hogy egy személy, tárgy vagy esemény által szabályozó, irányító információk a szociális kölcsönhatások.,

továbbá, a Benyomáskezelési elmélet kifejti azt a tényt, hogy az embereknek biztosítaniuk kell, hogy észleléseik és megismeréseik összhangban legyenek a célokkal és cselekvésekkel. Tudjon meg többet a kognitív disszonanciáról a következetesség elméletében.

az emberek mindig a lehető legpozitívabban mutatják be magukat másoknak. A legtöbb ember gyakran kíváncsi, hogy mások mit gondolnak róluk, amikor csinálnak, nem tesznek vagy mondanak valamit. Ez nem különbözik az üzleti világban. Vegyük például a vállalat marketing tevékenységét.,

Az értékesítők mindent megtesznek annak érdekében, hogy terméküket vagy szolgáltatásukat a lehető legpozitívabban bemutassák. Valójában az ő feladatuk a közvélemény és a potenciális fogyasztó benyomásainak kezelése, hogy maximalizálják az eredményeket. Mindennaposabb példa erre az a fiú, aki feltűnő új futballcipőt vásárol, mert tudja, hogy a cserkészek jönnek a mérkőzésre.

Erving Goffman és Impression Management

a Benyomáskezelést először Erving Goffman fogalmazta meg 1959-ben. A mű először az “én bemutatása a mindennapi életben” című kiadványban jelent meg. A koncepciót 1967-ben bővítették.,

A Benyomáskezelés kutatását két különböző út mentén fejlesztették ki. Ezek közül az egyik olyan tényezőkre irányult, amelyek befolyásolják azt a benyomást, amelyet az emberek megpróbálnak közvetíteni másoknak. A másik út tizenegy különböző prezentációs perspektívához vezet.

ezek a perspektívák magukban foglalják a megfelelőséget, az agressziót, a vezetést, a megbélyegzést, valamint a mentális és fizikai egészséget. Ez a cikk a tizenegy önbemutató technikát tárgyalja.,

A Benyomáskezelés technikái és példái

a Benyomáskezelés az emberek azon kísérleteire utal, hogy ellenőrizzék és befolyásolják azt a benyomást, amelyet mások róluk. Körülbelül hét Benyomáskezelési technika létezik. Ezeket a technikákat mind a mindennapi életben használják. Munkahelyen, otthon és más alkalmakkor.

Megfelelőség

a megfelelőség azt jelenti, hogy elfogadják, és célja, hogy mások élvezhessék a környéket vagy a környék lakóit., Ezt a technikát alkalmazzák a vállalatok, amikor a munkavállalók jönnek össze, hogy együtt dolgozzanak, és ennek során biztosítják, hogy a munkavállalók úgy érzik, elfogadott és kényelmes.

kifogások

a második benyomás menedzsment technika kifogásokat érint. A kifogások általában egy személy magyarázatára utalnak egy negatív vagy elfogadhatatlan eseményről. Ezt a magyarázatot a súlyos büntetés vagy ítélet elkerülése érdekében adják meg. Gyakran kifogásokat tesznek. Amikor késik egy találkozóra, vagy amikor a járművezetőt megbírságolják azért, mert nem viseli a biztonsági övét.,

Acclaim

az elismerés azt jelenti, hogy büszkén köszöntjük a közönséget, mert valaki tudja, hogy tökéletesen végezte munkáját. Valaki ezt a kiválósági érzéssel teszi magáról.

az üzleti világban ez utalhat egy projektcsapat tagjára,akit a projektmenedzser egy jó ötlet vagy kezdeményezés miatt dicsér. Ez arra ösztönzi a többi alkalmazottat, hogy egyre jobban dolgozzanak.

hízelgés

a hízelgés azt jelenti, hogy valaki másnak túlságosan megdicsérjük, hogy érzékletesnek és szerethetőnek tűnjön., A hízelgés egy magabiztos társadalmi technika mások benyomásainak kezelésére, hogy növelje társadalmi vonzerejét.

Ez úgy történik, hogy olyan dolgokat mondunk, amelyek hízelgőek, dicsérik vagy dicsérik a másikat. Ez a benyomás technika különösen gyakori az online marketing világban.

önreklámozás

az önreklámozás a legjobb tulajdonságok hangsúlyozásáról, vagy a hiányosságok csökkentéséről szól. Ez felhívja a figyelmet a saját eredményeire. Ez a jelenség különösen gyakori az üzleti világban.,

egy benyomás menedzsment példa erre egy eladó, aki elmondja főnökének: “x kolléga három évet vett igénybe, hogy elérje a hat hét alatt megkötött értékesítési tranzakciók számát.”

a Favours egy másik népszerű technika, mind az üzleti életben, mind a mindennapi életben. A szívesség az, hogy valami jót teszünk másoknak, hogy elfogadják és jóváhagyják őket.

például egy luxusautó-kereskedő azért kínálhat jegyet vásárlóinak a színházba, mert ő maga nem tudja használni őket.,

Association

a társulás a kép javításával vagy védelmével kapcsolatos, az emberekkel és a kapcsolódó dolgokkal kapcsolatos információk kezelésével.

például egy pályázó elmondhatta az interjúalanynak: “ez olyan véletlen, hogy a főnöke és én szobatársak voltunk az egyetemen”. Az egyesület azt is jelenti, hogy együttműködünk másokkal, hogy megerősítsük és megvédjük egymást az egyesületben részt vevő emberek információit és imázsát illetően.,

Impression Management and job interviews

a kollektivista kultúrából (Geert Hofstede dimenziói) származó emberek valószínűleg magasabb pontszámot kapnak a Benyomáskezelésben. Ezenkívül a Benyomáskezelésre vonatkozó magasabb pontszámok gyakoribbak a kiválasztási értékeléseknél, mint a fejlesztésre irányuló értékeléseknél.

ugyanez a hatás akkor is előfordul, ha valakinek új munkája van. Ebben az esetben inkább pozitív képet festenek magukról, mint amikor potenciális területeket keresnek az önfejlődéshez.,

a magas pontszám gyakrabban kapcsolódik a jelölthez, amikor kereskedelmi munkára jelentkeznek. Ez logikusnak tűnik. Jan Meijning pszichológus szerint egy ilyen találkozó különösen arról szól, hogy eladja magát.

az öncsalás és a benyomás kezelése

az öncsalás olyan folyamat vagy kifejezés, amelyben a bizonyítékok és logikai érvek relevanciáját, jelentését vagy fontosságát megtagadják vagy ésszerűsítik. Az önmegtévesztés azt jelenti, hogy az emberek meggyőzik magukat az igazságról, hogy ne tárják fel a megtévesztés önismeretét.

mindenki megmutatja az önmegtévesztés bizonyos szintjét., Túl sok ez, azonban, problematikus. Csak próbáld meg elmagyarázni valakinek, hogy nem hallgatnak, miközben meg vannak győződve arról, hogy hallgatnak. Ha valaki nem ismeri az irreális ötlet, hogy saját maguk, lehetetlen lenyűgözni ezt rájuk korlátozott ideig.

tehát ne próbálja meg ezt egy állásinterjú során. Amikor ez megtörténik, a beszélgetés valószínűleg igen-nem vitát eredményez. Valaki, aki irreális önképpel rendelkezik, még a tesztjelentés eredményeit is tagadja., Ehelyett kéri a jelölt erősségeit, beleértve a példákat is.

megjelenítések kezelése

Az alábbiakban számos iránymutatást talál a másokon végzett megjelenítések kezelésére.

Ismerd meg magad

az öntudatosság az egyik legfontosabb dolog a sikeres Benyomáskezelésben és hitelességben. Goffman szociológus egy dramaturgiai elméletet javasolt, amelyben azt állította, hogy az emberek csupán a különböző szerepek kombinációja, amelyet elfogadunk.

azonban fontos, hogy van egyfajta önértékelés. Ki vagyok én? Mit értékelek?, Mit képviselek? Fontos, hogy legyen egyfajta önértékelésünk, hogy megakadályozzuk, hogy kaméleonná váljunk, aki alkalmazkodik mindenhez és mindenki körülöttük. Nem szükséges mindig együtt menni a tömegekkel.

legyen tudatában

másokkal való kölcsönhatás esetén agyunk teljes sebességgel működik. A társadalmi helyzetekben fontos, hogy hatékony hallgatók legyünk, és meg kell érteni mások nézőpontját. Ebből a célból sok kapcsolat jön létre a különböző agyi területek között.,

bár ez gyakran tudat alatt történik, az embereknek gondolkodniuk kell a kijelentések és cselekedetek következményeiről. Az önfeltárás fontos része a másokkal való kapcsolatok kialakításának.

ugyanakkor ügyelnünk kell arra, hogy ne tárjunk fel túl sok információt túl gyorsan, és mindig gondolkodjunk azon, hogy valaki más hogyan reagálna erre az információra.

érzelmek kezelése

semmi sem teremt gyorsabb negatív benyomást, mint egy nem megfelelő és robbanásveszélyes érzelmi kitörés., Az érzelmek fontos eszköz a másokkal való kapcsolattartáshoz, az érzelmek kifejezése egyensúlyt teremt az emberi agyban, de az érzelmeket szabályozni és moderálni kell. A negatív érzelmeket, például a haragot, az irritációt vagy akár az undort mindig gondosan és stratégiailag kell megjeleníteni.

a nagy szervezetek vezetői számára például elengedhetetlen az érzelmi óvatosság fenntartása, de finoman tudatja másokkal, hogy elégedettek vagy elégedetlenek.

emlékezzen az etikett szabályokra

van egy sor társadalmi szabály, más néven normák, amelyek megmondják az embereknek, hogyan viselkedjenek bizonyos társadalmi helyzetekben., Ahhoz, hogy pozitív benyomást keltsünk, fontos betartani és tiszteletben tartani ezeket a társadalmi normákat.

továbbá fontos megmutatni, hogy jó modorunk van, és tudjuk, hogyan kell viselkedni különböző és talán kihívásokkal teli helyzetekben.

az udvariasság mindig jó stratégia a benyomáskezeléshez, mivel kevés ember ellenzi az udvariasságot, vagy negatív társulásokkal rendelkezik vele.

Légy magabiztos

az önbizalmat nehéz elfogadni, ha nincs meg, de vannak olyan társadalmi pillanatok, amelyek bátorságot és határozottságot igényelnek., Vegyünk például egy olyan helyzetet, amelyben Ön köteles beszélgetni másokkal. Vegyük a kezdeményezést gondolkodás nélkül, kérdezzünk meg egy jó kérdést, vagy segítsünk valakinek.

ezenkívül fontos, hogy kiálljon az elvei vagy meggyőződései mellett. Különösen fontos meggyőzni másokat a látomásaidról, ha vezetői pozíciód van. A legtöbb ember tiszteletben tartja hűségét egy bizonyos meggyőződéshez vagy ötletekhez. Ugyanakkor ésszerűnek is kell lennie.

Ha valaki más olyan érvet oszt meg, amely megcáfolja a saját meggyőződését vagy munkamódszerét, állítsa be ezeket.,

légy pozitív

sok mindent nyerhetünk, ha a pozitív gondolkodás és a pozitív vonzalom fontosságát és használatát tekintjük benyomások készítésekor. A mosoly, a bók, a pozitív energia mindig jobb, mint a negatív és feltöltött légkör. Az optimista vezetők könnyebben meg tudják győzni a munkavállalókat, és gyakrabban tekintik hatékonynak.

a hatékony önlenyomat-kezelés nem mindig könnyű. Mint a legtöbb szociális készségek, ez is valami, hogy kell gyakorolni rendszeresen, hogy teljes mértékben fejleszteni az egyén saját benyomást menedzsment.,

Impression Management summary

Impression Management az a folyamat, amelyben az emberek megpróbálják befolyásolni a felfogás vagy benyomások mások róluk szabályozásával és ellenőrzésével információkat. Az emberek hajlamosak pozitív képet mutatni magukról másoknak. Ez is szerepet játszik az üzleti világban.

erre a célra különféle technikákat alkalmaznak, tudatosan vagy tudat alatt. Például a megfelelőség, kifogás, elismerés vagy hízelgés. Emellett az önreklámozás is népszerű, csakúgy, mint a kedvezmények és a társulás., Az emberek különösen megpróbálnak pozitív képet mutatni magukról az állásinterjúk során. Vigyázzon azonban az öncsalásra.

olvassa el a fenti szakaszban található tippeket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy helyesen kezeli-e saját benyomásait.

most rajtad a sor

mit gondolsz? Felismeri a benyomáskezelés magyarázatát? Meg tud osztani egy olyan helyzetet, amelyben a fent említett benyomáskezelési technikák egyikét használta? Lát olyan embereket körülötted, akik ezeket a technikákat használják? Úgy érzi, hogy jó dolog gondolkodni azon, hogy mások hogyan érzékelnek téged?,

ossza meg tapasztalatait és tudását az alábbi megjegyzések mezőben.

Ha tetszett ez a cikk, akkor kérjük, iratkozzon fel ingyenes hírlevelünkre a legújabb hozzászólás modellek és módszerek. A Facebook-on, LinkedIn-en, Twitteren és YouTube-on is megtalálhat minket.

További információ