HCAHPS áttekintés
a HCAHPS (az egészségügyi szolgáltatók és rendszerek kórházi fogyasztói értékelése) felmérés az első nemzeti, szabványosított, nyilvánosan bejelentett felmérés a betegek kórházi ellátás perspektíváiról. A HCAHPS (ejtsd: “h-caps”), más néven a CAHPS kórházi felmérés, egy felmérési eszköz és adatgyűjtési módszer a betegek kórházi tapasztalataikra vonatkozó észlelésének mérésére., Míg sok kórház saját belső használatra gyűjtött információkat a betegek elégedettségéről, addig a HCAHP-kig nem volt nemzeti szabvány az ellátás betegekkel kapcsolatos tapasztalatairól szóló információk gyűjtésére és nyilvános jelentésére, amely lehetővé tette az érvényes összehasonlításokat a kórházakban helyben, regionálisan és országosan.
három széles gól formálta a HCAHP-t. Először is, a felmérés célja, hogy adatokat készítsen a betegek gondozási perspektíváiról, amelyek lehetővé teszik a kórházak objektív és értelmes összehasonlítását a fogyasztók számára fontos témákban., Másodszor, a felmérés eredményeinek nyilvános jelentése új ösztönzőket teremt a kórházak számára az ellátás minőségének javítása érdekében. Harmadszor, a nyilvános jelentéstétel az egészségügyi ellátás elszámoltathatóságának javítását szolgálja azáltal, hogy növeli az állami beruházásért cserébe nyújtott kórházi ellátás minőségének átláthatóságát. Ezeket a célokat szem előtt tartva, a Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) és a HCAHPS projekt csapata jelentős lépéseket tett annak biztosítására, hogy a felmérés hiteles, hasznos és praktikus.,
HCAHPS tartalom és alkalmazás
a HCAHPS felmérés 29 kérdést tesz fel a lemerült betegeknek a legutóbbi kórházi tartózkodásukkal kapcsolatban. A felmérés tartalmaz, 19 alapvető kérdése a kritikus szempontok a betegek kórházi tapasztalatok (kommunikáció, a nővérek, az orvosok, a fogékonyság, a kórházi személyzet, a tisztaság, a csend, a kórházi környezetre, a kommunikáció, a gyógyszerek, a mentesítés információk általános értékelés a kórházba, majd azt javasoljuk, hogy a kórházban)., A felmérés három elemet is tartalmaz a betegek releváns kérdésekre történő irányításához, öt elemet a betegek kórházonkénti összetételének kiigazításához, valamint két elemet, amelyek támogatják a Kongressionálisan megbízott jelentéseket.
a HCAHPS felmérést felnőtt betegek véletlenszerű mintáján adják be a mentesítést követő 48 óra és hat hét közötti egészségügyi állapotokban; a felmérés nem korlátozódik a Medicare kedvezményezettjeire. A kórházak vagy egy jóváhagyott felmérési szállítót használhatnak, vagy összegyűjthetik saját HCAHPS-adataikat (ha ezt a CMS jóváhagyja)., A HCAHPS négy különböző felmérési módban valósítható meg: mail, Telefon, mail telefonos nyomon követéssel vagy aktív interaktív hangfelismeréssel (IVR). A kórházak csak a HCAHPS felmérést használhatják, vagy további kérdéseket is felvehetnek a HCAHPS alapvető elemei után. A kórházaknak az év minden hónapjában meg kell vizsgálniuk a betegeket. A felmérés hivatalos angol, spanyol, kínai, orosz, vietnami, portugál és német változatban érhető el., A felmérés és annak mintavételi, adatgyűjtési és kódolási protokolljai, valamint a fájl benyújtása megtalálható a HCAHPS hivatalos honlapján elérhető jelenlegi minőségbiztosítási iránymutatásokban, www.hcahpsonline.org.
HCAHPS fejlesztés, tesztelés és jóváhagyás
2002-től kezdődően a CMS együttműködött az Egészségügyi Kutatási és Minőségügyi Ügynökséggel (AHRQ), a Szövetségi Egészségügyi és Emberi Szolgáltatások Minisztériumának egy másik Ügynökségével a HCAHPS felmérés kidolgozására és tesztelésére., AHRQ végzett szigorú tudományos folyamat, beleértve a nyilvános felhívás intézkedések; felülvizsgálata irodalom; kognitív interjúk; fogyasztói fókuszcsoportok; az érdekelt felek input; egy három állami kísérleti teszt; kiterjedt pszichometriai elemzések; fogyasztói tesztelés; és számos kis léptékű helyszíni vizsgálatok. E folyamat során a CMS három lehetőséget biztosított a nyilvánosság számára, hogy észrevételeket tegyen a HCAHP-kkel kapcsolatban, és jóval több mint ezer észrevételre válaszolt.,
2005 májusában a HCAHPS felmérést jóváhagyta a National Quality Forum, egy nemzeti szervezet, amely számos egészségügyi szolgáltató, fogyasztói csoport, szakmai szövetség, vásárló, Szövetségi Ügynökség, valamint kutatási és minőségi szervezet konszenzusát képviseli. 2005 decemberében a szövetségi igazgatási és Költségvetési Hivatal végleges jóváhagyást adott a HCAHP-k nyilvános jelentési célú nemzeti végrehajtására vonatkozóan. A CMS 2006 októberében hajtotta végre a HCAHPS felmérést, az első nyilvános jelentés a HCAHPS eredményeiről 2008 márciusában jelent meg., A felmérés, annak módszertana és az általa készített eredmények nyilvánosak.
a Kórházak végre HCAHPS égisze alatt a Kórház Minőségbiztosítási Szövetség (HQA), egy privát/nyilvános partnerség, amely magában foglalja a nagy kórház, orvosi egyesületek, fogyasztói csoportok, mérési, valamint akkreditációs szervek, a kormány, illetve más csoportok érdekli javítása kórházi minőség. A HQA jóváhagyta a HCAHPS-t.
a 2005. évi hiánycsökkentési törvény elfogadása további ösztönzést teremtett az akut ápolási kórházak számára a HCAHP-kben való részvételre., 2007 júliusa óta a fekvőbeteg-ellátórendszer (IPPS) hatálya alá tartozó kórházaknak éves fizetési frissítési rendelkezéseket (“d) alszakasz kórházak”) kell gyűjteniük és benyújtaniuk a HCAHPS-adatokat annak érdekében, hogy megkapják az IPPS éves fizetési frissítését. Az IPPS kórházak, amelyek nem jelentik nyilvánosan a szükséges minőségi intézkedéseket, beleértve a HCAHPS felmérést, csökkentett éves fizetési frissítést kaphatnak. A nem IPPS kórházak, például a kritikus hozzáférésű kórházak önként részt vehetnek a HCAHP-kben.
A 2010. évi Betegvédelmi és megfizethető ellátásról szóló törvény (P. L., 111-148) a HCAHP-ket a kórházi értékalapú ösztönző kifizetések kiszámítására szolgáló intézkedések közé sorolta a kórházi értékalapú beszerzési programban, a 2012. októberi kibocsátásokkal kezdve.
HCAHPS és Public Reporting
a nyilvánosan bejelentett HCAHPS eredmények a betegek négy egymást követő negyedévén alapulnak. A CMS közzéteszi a részt vevő kórházak HCAHPS eredményeit a kórház összehasonlító weboldalán (www.hospitalcompare.hhs.gov) évente négyszer, a betegfelvételek legrégebbi negyede pedig a legutóbbi negyedév végéhez közeledik., A letölthető változata HCAHPS eredmények is elérhető ezen a honlapon keresztül. További HCAHPS eredmények megtalálható HCAHPS On-Line, (www.hcahpsonline.org).
annak érdekében, Hogy nyilvánosan bejelentett HCAHPS eredmények lehetővé teszik, korrekt, pontos összehasonlítást át a kórházak, szükséges, hogy beállítsa a tényezők, amelyek nem közvetlenül kapcsolódó kórházi teljesítmény, de amely befolyásolja, hogy a betegek válasz HCAHPS felmérés elemek., Ezek a kiigazítások kiküszöbölnek minden olyan előnyt vagy hátrányt a pontszámokban, amelyek az alkalmazott felmérési módból vagy a kórházon kívüli betegek jellemzőiből eredhetnek. Ezenkívül a HCAHPS projektcsoport minőségi felügyeleti tevékenységeket folytat, beleértve a felmérési adminisztrációs eljárások ellenőrzését, a benyújtott adatok statisztikai elemzését, valamint a HCAHPS felmérési gyártók és az önigazgatási kórházak helyszíni látogatását, annak biztosítása érdekében, hogy a HCAHPS felmérést a protokollok szerint adják be.,
további információért
Ha többet szeretne megtudni a HCAHP-kről, beleértve a háttérinformációkat, a legfrissebb híreket és a politika frissítéseit, kérjük, látogasson el a HCAHPS On-Line oldalra, a www.hcahpsonline.org . Vagy nyissa meg az alábbi letöltéseket és linkeket.
Megjegyzés: A CAHPS (Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) az Egészségügyi Kutatási és minőségi ügynökség, Az Amerikai kormányügynökség bejegyzett védjegye.