Az elmúlt években, a szállítás, valamint szállítási szolgáltatások egekbe szökött. Ahogy az e-kereskedelmi platform virágzott,a szállítmányozó vállalatok nagy jelentőséggel bírtak.
az évek során néhány szállítmányozó vállalat egyedi nevet faragott magának kiváló szolgáltatásaival., Az egyik az egyetlen FedEx. A FedEx az egyik, ha nem a legmegbízhatóbb privát futárszolgálat a világon. A világ számos országában működő kifogástalan szolgáltatás kiváló.
de hadd mondjam el, biztosan nem hibátlanok. A FedEx is akadozik, és sokszor az ügyfeleknek is gondot okoz a termékek kiszállítása. Egy gyakori probléma, hogy sok ember szembesül a szállítmány tracker mutatja “szállított”, ha a termék nem érte el. Pontosan erről a helyzetről fogok ma beszélni.,
A csomag kézbesítésekor követendő lépések, de még nem kapta meg.
egy ilyen helyzet kétségtelenül nagyon riasztó lehet, különösen, ha a csomag nagy értékű elem. De nincs szükség pánikra, ha ilyen helyzetben találkozik. Tudom, hogy természetes, hogy a legrosszabbat feltételezzük, de lehet, hogy egyáltalán nem ez a helyzet. Az idő nagy részében, a kézbesítő személy vagy tévesen jelölte meg az állapotot “kézbesítettnek”, vagy valaki más, hasonló címmel fogadta el.
itt található az útmutató arról, hogy mit kell tennie, ha a Fedex rossz címre szállítja a csomagot.,
Mindazonáltal, ha olyan helyzetben van, amikor a csomagot még akkor sem adták át Önnek, amikor az állapot azt mondja, itt vannak a lépések, amelyeket meg kell tennie.
azonnal vegye fel a kapcsolatot a FedEx-szel
az első lépés, amelyet ilyen forgatókönyv esetén meg kell tennie, a FedEx-szel a lehető leghamarabb kapcsolatba lépni. Ez sok okból fontos. Először is, minél hamarabb tudatja velük, annál gyorsabban tudják nyomon követni a csomagot., Másodszor, abban az esetben, ha maga a vállalat hibát követett el, akkor nem vonható felelősségre, mivel azonnal kapcsolatba lépett velük. Győződjön meg róla, hogy a csomag részleteit, mint például a követési szám, praktikus.
keresse meg a kijelölt kézbesítőt
győződjön meg róla, hogy kapcsolatba lép azzal a személlyel is, akinek a kézbesítést kellett elvégeznie. Általában a hajózási társaságok megadják az ügyfélnek a kézbesítéshez szükséges személy elérhetőségeit. Kérdezd meg tőle, Hol van a csomagod, és ha ő kézbesítette, kinek., Az idő nagy részében, ha hívást kezdeményez a kézbesítőnek, megoldja a problémát.
beszéljen szomszédaival
azokban az esetekben, amikor egy csomag azt mondja, hogy kézbesítették, de nem érte el az ügyfelet, gyakrabban, mint nem, az elemet a szomszédos házba szállították. Tehát szemtelen, hogy beszélsz a szomszédaiddal. Ha egy lakóházban él, beszéljen azzal a személlyel, aki mellette él, vagy veled szemben. Sok idő alatt a futárok hajlamosak csomagokat hagyni az ajtón kívül, amelyeket a szomszédok gyűjtöttek a biztonság érdekében., Arra is van lehetőség, hogy esetleg összetévesztették a rendelését a sajátjukkal, és elvették. Tehát meg kell kérdeznie a szomszédait, hogy van-e csomagja.
nézz körül a bejárati ajtón
ha nem vagy otthon, amikor a futárt kézbesítik, a kézbesítők gyakran a csomagot az ajtó közelében helyezik el egy védett területen. Ha cserje vagy fülke van a tornácon, győződjön meg róla, hogy ellenőrizze őket, mivel a csomag ott maradt. Győződjön meg róla, hogy ellenőrizze a postafiókot is. Meg fog lepődni, hogy gyakran csomagok maradnak ezeken a helyeken, anélkül, hogy az ügyfél tudta volna.,
várjon néhány napot
Ha már kapcsolatba lépett a FedEx tisztviselőivel, vagy biztos benne, hogy nincs csomag, próbáljon meg várni néhány napot. Abban az esetben, FedEx SmartPost, ahol FedEx biztosítja a csomagot USPS az at-door szállítás, az állapot azt mondja: “szállított”, amikor átadta a tételt USPS. Tehát nem árt várni néhány napig, tekintettel arra, hogy megtettél néhány fent említett lépést.
Hogyan tudom megakadályozni, hogy ez a jövőben megtörténjen?,
Az idő nagy részében, hogyan és milyen körülmények között szállítják a csomagot, nem a kezedben van. De van néhány elővigyázatossági intézkedés, amit megtehetsz. Az ilyen lépések megakadályozzák, hogy egy ilyen helyzet újra megtörténjen.
egyértelműen adja meg szállítási adatait
mindig győződjön meg arról, hogy helyesen adta meg a címét és a megfelelő szállítási adatokat. Sokszor az ilyen kézbesítési balesetek a helytelen címek miatt fordulnak elő. Ha bármilyen különálló tereptárgyak az Ön közelében, meg kell említeni őket. Ez kiküszöböli a szállítás során felmerülő zavart.,
kérés ” közvetlen aláírás
Ha mindig meg akarja győződni arról, hogy a csomag a kezébe kerül, válassza a “közvetlen aláírás” lehetőséget a jövőben. Ez biztosítja, hogy a csomag nem kerül kézbesítésre az Ön kifejezett aláírása nélkül.
FedEx pick-up
Ha azt szeretnénk, hogy legyen extra óvatos, és nem kockáztat, akkor is van a csomag szállított a legközelebbi FedEx iroda. Akkor majd vedd fel onnan. Ez egy egyszerű, bolondbiztos rendszer, amely garantálja a csomag biztonságát.,
GYIK:
mi az első dolog, amit meg kell tennem, ha a csomagom azt mondja, hogy kézbesítve van, de nem kaptam meg?
az első dolog, amit meg kell tennie, hogy kapcsolatba lép a FedEx ügyfélszolgálatával, és tudatja velük a problémát. Győződjön meg róla, hogy részletesen elmagyarázza a helyzetet, majd adja meg nekik a csomag részleteit. Ezek az információk segítenek nekik a csomag lehető leghatékonyabb nyomon követésében
panaszt kell benyújtanom a FedEx-hez, ha nem kaptam meg a csomagomat?,
először vegye fel velük a kapcsolatot, majd értesítse őket a helyzetről, mielőtt hivatalos panaszt nyújt be. Kövesse a fent említett lépéseket, például ellenőrizze a szomszédait. Ha néhány napon belül nem kapja meg a csomagot vagy bármilyen információt róla, akkor panaszt nyújthat be.
hogyan léphetek kapcsolatba a FedEx-szel, ha a csomagom nincs kézbesítve?
ilyen helyzetben a FedEx-szel való kapcsolatfelvétel legjobb módja egy telefonhívás. Ez a leggyorsabb módszer, kevés vagy egyáltalán nem várakozási idővel., E-mailben is felveheti velük a kapcsolatot, de azt javaslom, hogy hívjon a helyzet súlyossága miatt.