E911 Kommunikációs

Rendező: Asst. Főnök Marshall G. Mooneyham
Igazgató-Helyettes: Őrnagy Douglas M. Bentley
Műveletek Mgr: Alesia H. Vendég
Műszaki Mgr: Danny A. János
Rádió Rendszer Admin: Darryl J. Scott

Vészhelyzet esetén

Kérjük, hívja a 911-et, hogy kérje a mentő, tűz, vagy a rendőrség válasza, vagy menjen a legközelebbi sürgősségi.,
nem vészhelyzet esetén hívja a 678-406-7929 telefonszámot.
Küldetésnyilatkozat:
DeKalb megye e-911 Communications elkötelezett a hatékony és hatékony rendőri, tűz-és sürgősségi orvosi szolgáltatások nyújtása mellett, csapatmunka, képzés és technológia felhasználásával.

Departmental Summary – E-911

a DeKalb County E-911 Központ közbiztonsági Válaszpontként szolgál a nem bejelentett DeKalb megyében, valamint a megye legtöbb városában., Az E-911 központ Akkreditált Kiválósági Központ (ACE), a nemzetközi sürgősségi diszpécser akadémiák által, valamint felelős mind a sürgősségi, mind a nem sürgősségi segélyhívások megválaszolásáért. A központ a rendőrséget, a tűzoltókat, a mentőszolgálatot és a Seriffhivatalt irányítja. A központ teljes körű diszpécserszolgálatot nyújt DeKalb megye minden részére, valamint Avondale Estates, Clarkston, Lithonia, Pine Lake, Stone Mountain, Stonecrest és Tucker városokba., A központ Tűzmentő diszpécserszolgálatot nyújt Brookhaven, Chamblee, Decatur (csak mentő), Doraville és Dunwoody városokba. A központ mentési diszpécserszolgálatot is nyújt Atlanta azon részére, amely Dekalbban fekszik. A központ normál munkaidő után és hétvégén is válaszol az állatorvosi telefonokra. A központ évente több mint egymillió szolgáltatási felhívást kezel, ezek közül több mint 800 000 9-1-1 hívás. A központ működik 24/7/365 kihasználva négy (4) csapat tizenkét órás műszakban a személyzet több mint 130.,
Chamblee, Decatur és Doraville városai saját közbiztonsági válaszpontokat működtetnek. Brookhaven és Dunwoody városai a Chattahoochee River 911 Hatóság szolgáltatásait használják közbiztonsági válaszpontként.

9-1-1 mobiltelefon tárcsázás

• mobiltelefonról történő híváskor a tartózkodási hely nem automatikusan ismert. Az E-911 II. fázisnak köszönhetően most megkaptuk a tartózkodási helyének koordinátáit, de ez még mindig nem pontos hely.
• meg kell mondania a diszpécsernek a vészhelyzet helyét., Adja meg az utcai címet vagy az utcát, amelyen a vészhelyzet van, a legközelebbi keresztutcával vagy kereszteződéssel együtt.
• légy türelmes. A mobilhívásokat néha egy szomszédos ügynökséghez irányítják. Ez megköveteli, hogy átkerüljön a megfelelő ügynökséghez, hogy segítsen.
• maradjon a telefonon, amíg a diszpécser nem rendelkezik az összes szükséges információval.
• ügyeljen arra, hogy a mobiltelefonját bekapcsolva hagyja, ha vissza kell hívnia.
• ne felejtse el lezárni a billentyűzetet; ez megakadályozza a mobiltelefon véletlen hívásait a 9-1-1-re.,

Text to 911
a hanghívások továbbra is a legjobb és leggyorsabb módja a 911-es kapcsolatfelvételnek. A 911-es szöveg csak akkor ajánlott, ha hanghívás nem lehetséges.
Szöveg 911 elsősorban használja három vészhelyzeti forgatókönyv:

1. egy személy, aki süket, hallók, vagy beszéd fogyatékosság
2. valaki, aki egy olyan helyzetben, ahol nem biztonságos hely, hanghívás, hogy a 911-et
3. orvosi vészhelyzet, ami miatt a személy képtelen beszéd

CSAK szöveg a 911-et, hogy vészhelyzet esetén., Tréfa-texters lehet azonosítani, és lehet büntetőeljárás szerint a helyi törvények és előírások

9-1-1 hívó tippek

valószínű, hogy Ön és mindenki tudja hívni sürgősségi segítséget legalább egyszer vagy kétszer az életében. Azonban, függetlenül attól, hogy mi a vészhelyzet, valószínűleg szorongást, félelmet vagy kontrollvesztést tapasztal a potenciálisan kritikus helyzet miatt., Ez az információ remélhetőleg csökkenti a segélyhívás által okozott szorongást azáltal, hogy elmagyarázza, mit várhat el, a hívó fél, amikor segélyhívó számot tárcsáz.

mikor kell segítséget hívni

A kutatások kimutatták, hogy tA lakosság—a sürgősségi szolgáltatások világán kívüli személyek-habozik a 9-1-1-es hívás kezdeményezésében. Az emberek nehezen tudják felismerni az orvosi vészhelyzet jeleit és tüneteit, és úgy érzik, hogy a hívás indokolatlan lehet. Vannak, akik úgy érzik, hogy a közszolgáltatásokra kényszerülnek., Még azok is, akik a sürgősségi szolgálatok szakmájában nem tudnak hívást kezdeményezni, mert alábecsülik a helyzet súlyosságát, vagy tagadják, hogy vészhelyzet valóban létezik. Bárki értékes perceket veszíthet a hívás késedelmében a munkára, a gyermekgondozásra vagy a pénzügyekre gyakorolt lehetséges hosszú távú hatások miatt.

de ez rajtad múlik, a hívó, hogy az első lépés, hogy tegyen lépéseket akkor is, ha a bizonytalanság létezik, vagy ha valaki úgy érzi, segítségre van szüksége aktívan tagadja, hogy segítségre van szükség.

ne feledje, soha ne féljen 9-1-1-et tárcsázni a bizonytalanság miatt., Ha úgy gondolja, hogy Ön vagy valaki más orvosi vészhelyzetet tapasztal-azonnal hívja a 9-1-1-et, és hagyja, hogy a diszpécser központ és más sürgősségi szolgálat szakemberei segítsenek. Ezért létezik a szolgáltatás-hogy segítsen vészhelyzetben.,i>Nem lélegzik, vagy nehezen veszi a levegőt

levegő után kapkodva vagy fordult kék vagy lila

Fulladás, nem egyértelmű, hogy az akadály

Eszméletlenség, ájulás, nem éber, vagy hogy furcsa hangokat

Mellkasi fájdalom, szorít zenekarok, vagy zúzás kellemetlenséget a mellkasi területen—még akkor is, ha a fájdalom megszűnik

Szokatlan zsibbadás, szorítás, nyomás, vagy sajgó fájdalom a mellkas, nyak, állkapocs -, kar -, vagy felső

Mire Számíthat, Ha hívod a 911-et

A DeKalb Megyében, egy szakmailag képzett segélyhívó taker megválaszolja a hívást, hogy a 911-et., Bár a hívásfogadó tisztában van a válság lehetőségével és az ezzel járó szorongással, amelyet tapasztalhat, higgadtnak kell lennie ahhoz, hogy több kérdésre válaszoljon a helyzetről és a beteg egészségi állapotáról. Néhány kérdés segít meghatározni a helyszínre küldött orvosi támogatás szintjét—a sürgősségi szolgálat személyzetét, valamint a sürgősségi járművek típusát és számát—, míg más kérdések célja, hogy segítsenek Önnek a sürgősségi segítségnyújtás megérkezéséig., Legyen kész arra, hogy orvosi információkat adjon, és leírja az eseményben részt vevő bármely személyt (férfi, nő, életkor, magasság, ruházat leírása) vagy járművet (szín, típus, utolsó utazási irány).

súlyos orvosi problémák, például szívmegállás esetén a DeKalb hívásokat a kardiopulmonalis újraélesztés (CPR) és az életmentő elsősegélynyújtás valós idejű oktatására képzik. Amikor úgy néz ki, mint egy baba érkezhet a vártnál korábban, hívásfogadóink telefonon keresztül segíthetnek a csecsemő biztonságos szállításában.,

Minden információ venni, miközben egy diszpécser egyidejűleg útvonalak sürgősségi orvosi szolgálat (EMS) szakemberek a helyszínre. Ugyanez vonatkozik a sürgősségi utasítások megadására is. Az Ön feladata, mint hívó, hogy a lehető legpontosabban válaszoljon a kérdésekre, és különös figyelmet fordítson a hívásfogadó utasításaira. Továbbá, mivel a vészhelyzet általában nagy szorongást vált ki, rajtad múlik, hogy a lehető legnyugodtabb maradjon. Ne vitatkozz. Ne veszítse el a türelmét. Ne mondja meg a hívásfogadónak, hogy siessen. Ezt már tudják., Minden kérdés, amelyet a hívásfogadó feltesz, fontos, és célja, hogy segítse a vészhelyzetre adott legmegfelelőbb és időben történő választ. A hívásfogadó addig marad veled, amíg a helyzet diktálja. Ne tegye le, amíg a hívásfogadó nem mondja, hogy rendben van, ha leteszi. Ha a kapcsolat Elveszett, bármilyen okból, a hívásfogadó megpróbálja visszahívni.

vannak más módon is, a hívó, segíthet. Például, ha lehetséges, ki kell nyitnia a bejárati ajtót, hogy könnyű hozzáférést biztosítson a vészhelyzeti reagálók számára, és minden háziállatot zárt helyiségbe kell helyezni., A láthatóság növelése érdekében érdemes bekapcsolni a lakóhely vagy üzlet kültéri lámpáit. Ha egy baleset áldozata kívül van, próbáljon meg találni valakit, aki biztonságos távolságból megjelölheti a vészhelyzeti járművet, amikor közeledik.

várható kérdések

a hívásfogadó mindig megkéri Önt, hogy mondja ki a vészhelyzet címét és visszahívási számát az ellenőrzéshez. A hívásfogadó felkéri Önt, hogy ismételje meg a címet a pontosság érdekében., Ne feledje, hogy a sürgősségi szolgálatok hatékonysága a kapott információtól függ, amely tartalmaz egy címet vagy valamilyen módot egy olyan hely azonosítására, amely nem rendelkezik pontos címmel, például vasúti átjáróval, játszótérrel vagy nyílt mezővel.

miután a segélyhívó címét és visszahívási telefonszámát helyesnek igazolták, a hívásfogadó négy általános kérdést tesz fel Önnek. Az alábbiakban felsorolt kérdések a beteg egészségi állapotán alapulnak, és segítenek megszervezni és elküldeni a szükséges segítséget., A kérdések a következők:

• a személy problémája vagy az esemény típusa (“mi a probléma, mondd el pontosan, mi történt?”)
• a személy hozzávetőleges életkora (“hány éves s / he?”)
• hogy a személy tudatos-e (“s/ő tudatos?”)
• hogy a személy lélegzik-e (“lélegzik?”)

a kritikus információk cseréje a hívásfogadóval általában kevesebb, mint 30 másodpercet vesz igénybe., Ezt követően felkérhetik Önt, hogy ne tegyen semmit, kivéve, ha megvárja a segítség megérkezését, vagy a hívásfogadó azt mondhatja, hogy biztonságos környezetbe költözzön (például villámvihar vagy építési tűz esetén), vagy segítsen sürgősségi ellátást nyújtani a betegnek vagy a sérültnek, amíg a segítség meg nem érkezik.

Megjegyzendő pontok

Általános 9-1-1 Házszabály

• 9-1-1 csak vészhelyzet esetén használható, beleértve a súlyos orvosi problémákat (mellkasi fájdalmak), életveszélyes helyzeteket (fegyveres személy), tüzeket vagy folyamatban lévő bűncselekményeket.,
• ha nem biztos benne, hívja a 9-1-1-et.
• soha ne félj tárcsázni a 9-1-1-et a bizonytalanság miatt.
• ha úgy gondolja, hogy Ön vagy valaki más orvosi vészhelyzetben van, azonnal hívja a 9-1-1-et, és hagyja, hogy a diszpécser központ és más sürgősségi szolgálat szakemberei segítsenek Önnek.
• készen áll az orvosi információk megadására és az incidensben részt vevő bármely személy (férfi, nő, életkor, magasság, ruházat leírása) vagy jármű (szín, típus, utolsó utazási irány) leírására.,
• miután a segítség úton van, ellenőrizze, hogy a lakóhely külső részén található számok, ahol sürgősségi segítségre van szükség, jól láthatóak-e az úttestről nappal vagy éjszaka.
• ha a 9-1-1-et véletlenül hívják, ne tegye le; maradjon a vonalon, és mondja meg a diszpécsernek, hogy minden rendben van. Ha nem, a diszpécser feltételezheti, hogy vészhelyzet történt, és küldjön egy válaszcsapatot a helyére.

felnőtteknek

• beszéljen a gyerekekkel arról, hogy mikor és hogyan kell hívni a 9-1-1-et.
• mindig a “kilenc-egy-egy” – et tanítsa vészhelyzeti számként.,
• ne mondja meg a gyerekeknek, hogy tárcsázzák a “kilenc-tizenegy” – et, mivel a telefon billentyűzetén nincs “tizenegy”.
• emlékeztesse a gyermekeket, hogy ne tegyenek hamis 9-1-1 hívásokat; jogellenes, és késleltetheti a valódi vészhelyzetre való reagálást.,lm
• FIGYELJ
• Válasz a diszpécser kérdéseire a lehető legpontosabban szolgáltatni
• fordítson különös figyelmet arra, hogy a diszpécser utasításait, majd kövesse az utasításokat gondosan
• nem vitatkozni
• ne veszítse el a türelmét
• ne mondd, hogy a diszpécser, hogy siess
• Ne tedd le, amíg a diszpécser azt mondja, hogy oké, hogy letegyem

A Nemzeti Akadémiák Sürgősségi Központ (NAED)
Az Amerikai Biztonsági & – Egészségügyi Intézet (ASHI)

Gyakran ismételt Kérdések

Miért van az a felvétel, amikor hívja a 911-et?,

a 9-1-1 rendszer automatikus híváselosztó (ACD) környezetben működik. Ez azt jelenti, hogy a 9-1-1 hívások mindig elsőbbséget élveznek a nem sürgősségi hívásokkal szemben, a hívást pedig az első elérhető hívásfogadónak küldik el. Ha az összes hívásfogadó más hívásokon van, akkor megkapja a felvételt, amely tudatja Önnel, hogy elérte a 9-1-1-et, és továbbra is a vonalon marad. Ha leteszi a telefont, a hívás a várólistán marad, és a hívásfogadónak továbbra is vissza kell hívnia, hogy megállapítsa, mi a baj., Ha leteszi és újra tárcsázza a 911-et, az új hívása a sor végére kerül, kérjük, maradjon a vonalon, ne tegye le.

amikor felhívom a nem vészhelyzeti vonalat, néha meg kell várnom, hogy a hívásfogadó válaszoljon. Miért?

Az Emergency Communications Center alkalmazottai felelősek a 9-1-1 és nem sürgősségi hívások napi megválaszolásáért. A 9-1-1 hívások első fogadására azonban egyértelműen összpontosítunk. Ezt szem előtt tartva a polgároknak tisztában kell lenniük azzal, hogy a nem sürgősségi vonalon bármikor jelentős várakozási idők fordulhatnak elő.,
a polgároknak nem szabad letenniük és tárcsázniuk a 9-1-1-et, ha nem tudnak átjutni a nem vészhelyzeti vonalon. A 9-1-1-et csak életveszélyes vészhelyzet esetén szabad használni.
a 678-406-7929-es vonal elérhető egy nem vészhelyzet bejelentésére, ahol rendőrségi választ kérnek. Ez magában foglalhatja egy kisebb közlekedési baleset bejelentését sérülés nélkül, amikor egy személy felfedezi, hogy autóját betörték, egy gyanús személyt jelentett a környéken, valamint más, nem sürgősségi rendőrségi és tűzoltósági ügyeket., A 678 – 406-7929 vonal használatának egyszerű módja a “sürgősség vészhelyzet nélkül.”
Az általános információkat vagy a DeKalb department telefonszámát kereső polgároknak rendszeres munkaidő alatt 3-1-1-kor kell kapcsolatba lépniük a DeKalb County Citizen Súgóval. DeKalb County Citizen Help Center ügynökök gyors választ DeKalb ügynökségek, funkcióik és milyen számot kell hívni a segítséget.

mikor kell hívni 9-1-1 versus 678 – 406-7929?

9-1-1 csak életveszélyes vészhelyzet esetén alkalmazható. Ez lehet orvosi, tűz vagy rendőrség., Ha valaki életét vagy helyzetét veszélyezteti, ha a problémát okozó személy még mindig fennáll, hívja a 9-1-1-et. A legjobb minden orvosi helyzetben a 9-1-1.

678-406-7929 használják “sürgős vészhelyzet nélkül.”Ez bármi más lehet, mint egy életveszélyes helyzet. Használja ezt a számot, ha az autó már tört, baleset sérülés nélkül, vagy általános kérdések.

miért tesznek fel ilyen sok kérdést?

a hívásfogadók olyan protokollok alapján tesznek fel kérdéseket, amelyek segítenek meghatározni, hogy mi a baj, és hány válaszadónak kell mennie., A feltett kérdések a lakosság és az első válaszadók védelme. Ne feledje, hogy a hívásfogadók számítógépes diszpécser (CAD) rendszeren dolgoznak, és miközben megkérdőjelezik Önt, megadják az információkat a diszpécser számára is, aki valójában az első válaszadókat küldi neked. Az egészségügyi állapotokra vagy a gyanús információkra vonatkozó kérdések megválaszolásával előfordulhat, hogy megadhatja a lehető legjobb válasz eléréséhez szükséges információkat., Abban az esetben, orvosi, hívja elfogadók kérni, nagyon konkrét kérdésekre, amelyek lehetővé teszik számukra biztosítani érkezés előtti utasításokat, mint a beszélő keresztül CPR, hogy lehet, hogy segít megmenteni egy életet, amíg az első kezelésre érkezik.

Kit hívok, ha úgy érzem, hogy nem kaptam megfelelő segítséget?

arra törekszünk, hogy minden alkalmazott szakmai segítséget nyújtson minden hívónak. Ha panasza van, vegye fel a kapcsolatot az e-911 adminisztratív irodával telefonon a 678-406-7959 telefonszámon munkaidőben vagy e-mailben [email protected]. kérjük, adja meg elérhetőségét a nyomon követéshez., A panaszát kivizsgálják, és valaki felveszi Önnel a kapcsolatot az eredményekkel..

Gyakran Ismételt Kérdések szöveg 911

Hogyan kell szöveget 911?,

• írja Be a számot “911-et” a “címzett” vagy A “Címzett” mezőbe
• első szöveg 911 rövidnek kell lennie, tartalmaznia kell a hely a sürgősségi, kérd rendőrség, tűzoltóság, mentő
• Válaszoljon a kérdésekre, majd kövesse az utasításokat a 911-et elfogadó
• Szöveg egyszerű szavakkal – nem rövidítések, a szleng, a hangulatjelekkel, vagy különleges karakterek
• Tovább szöveges üzenetek rövid üzenetek legfeljebb 160 karakter lehet, törött, szállított ki a rend

tudom a Szöveget, hogy a 911-et?,

• Szöveg 911 nem mindenhol elérhető, illetve nem mindig érhető el, ha a roaming
• kell feliratkozni, hogy a vezeték nélküli szolgáltató szöveges vagy adat, terv, annak érdekében, hogy vagy szöveges üzenetet., A 911-es hanghívásokkal ellentétben nem küldhet szöveges üzenetet a 911-nek szolgáltatási terv nélkül
• szöveges üzenetküldő alkalmazások, amelyek csak a többi alkalmazás felhasználóval vagy a közösségi médián keresztül történő SMS-t támogatják, nem szükségesek a 911
• szöveg támogatásához, ha a 911-es szöveg nem érhető el a környéken, vagy ideiglenesen nem érhető el, akkor olyan üzenetet kell kapnia, amely jelzi, hogy a 911-es szöveg nem érhető el, és más módon kapcsolatba léphet a 911-rel

mik a szöveg korlátai a 911-re?,

• Ha hozzávesszük, hogy valaki más a Szöveg, hogy a 911-et, lehet, hogy nem kapott 911
• Szöveg a GPS nem egyenlő az aktuális vezeték nélküli helyen technológia
• hanghívásokat, a valós idejű kommunikáció, a Szöveg 911 nem
• Képek vagy videók nem lehet által kapott a 911-et, ebben az időben
• Fordítási szolgáltatások nem állnak rendelkezésre a Szöveg, hogy a 911-et; kérjük szöveg angol vagy hely, hanghívás, amikor a fordítási szolgáltatások szükségesek

a Felvételi