az AIM away üzenet szóbeli története (az emberek, akik ott voltak)

amikor az AOL bejelentette, hogy két évvel ezelőtt visszavonul, 20 éves csevegőszolgáltatása, ezer idősödő #2000teens megrázta a fejét. Olyan volt, mintha újra elvégezték volna a középiskolát. “RIP AIM”, “AIM is ded”, “FML”: az internet tombolt hiteles korai-aughts chatspeak. “Ha elég idős vagy ahhoz, hogy emlékezz az AOL Instant Messenger napjaira” – írta Lex Gabrielle a Pizzabubble-nek: “Isten áldjon, mert ők voltak a legjobbak.””AIM is dead”, tweetelt @chrisboudi. “A pokolba a 2017.,”

természetesen nem csak egy év vége volt: egy korszak vége volt. Csak 14 évvel korábban, amikor Bush és Kerry a közvélemény-kutatások felé vette az irányt, a Facebook megtette az első lépéseket, és az iPhone csak egy csillogás volt Steve Jobs szemében, az IT weekly CRN arról számolt be, hogy az AIM 36 millió felhasználót számolt be világszerte.

az Online csevegés volt az a dolog, hogy amíg meg nem jött, senki sem tudta, hogy szükségük van rá, de miután elkezdték használni, ahogy az AIM alkotója, Barry Appelman elmondta a CRN-nek, lehetetlenné vált élni nélküle. AOL Instant Messenger volt, ahol az egész kezdődött.,

a legtöbb ilyen Blogger, listicle író, és más tribute számlatulajdonosok gyász AIM elhaladó, az egyik jellemzője, hogy többnyire szépen összefoglalta, amit tett célja olyan különleges volt az El üzenetet.

az “afk”-ból, a “g2g bye”-ből és a “brb mom needs Comp” – ból az ascii art, a Spongyabob stílusú véletlenszerű szöveg, a vasárnapi dalszövegek visszavétele, a távoli üzenet játékváltó volt.

lehet, hogy valami tisztán funkcionálisnak indult-egy élő irodán kívüli, ha úgy tetszik—, de a távoli üzenet ennél sokkal több volt., Ez volt az első igazi eszköz, amellyel online jelezni kellett a jelenlétedet: az eredeti Állapotfrissítés, a proto-tweet, valamint a Facebook állapotfelmérésének megadott inspirációja. Megkerestem Appelmant, valamint öt fejlesztőt és tervezőt, akik vele dolgoztak, hogy megvitassák, hogyan változtatta meg az azonnali üzenetküldés az online környezetet, hogyan változtatta meg az AIM az életüket, és hogy a távoli üzenet még mindig meglepi őket.,

David Lippke, SVP Rendszerek, Infrastruktúra AOL: Őszintén szólva, amíg Eric Bosco kapcsolatba lépett velem ezt az interjút, nem tudtam, hogy a távol üzenetek valaha alakult ki , leginkább azért, mert azután, hogy leállt a CÉL, továbbálltam, hogy a hirdetési rendszerek., Amikor visszajöttem, hogy átvegyem Barry Appelman régi munkáját, Eric Bosco elég jól célzott, és volt más halam is, amit meg kellett sütnöm. Miután 2002-ben elhagytam az AOL-t, társalapítottam egy startupot más ex-Aolerekkel, és az AIM már nem volt olyan dolog, amire sokat gondoltam. Kezdetben hatalmas boldogság és büszkeség forrása volt. Olyan szoros csapat voltunk. Most nem használná a kifejezést, de a 9/11 előtti időszakban azt mondtuk, hogy nem projekt, hanem keresztes hadjárat. Fanatikusok voltunk. A vége felé, bár, ez hozta leginkább szomorúság szempontjából, hogy mi lehetett volna, de nem volt, és továbbléptem más dolgok.,

(szeretne ilyen interjúkat a postaládájába? Iratkozzon fel a belső Design heti blog digest.)

Barry Appelman, a server development AOL vezetője: 1993-ban az AOL bérelt fel a szerverfejlesztés futtatására. Az AOL híres volt arról, hogy elárasztotta az emberek postafiókjait—tényleges csiga-mail postafiókokat—lemezekkel (CD-k, hajlékonylemezek, kis merevlemezek). Voltak viccek arról, hogy az AOL hogyan töltötte fel a hulladéklerakót. Briliáns marketingstratégia volt, mert, ne feledje, az emberek nem voltak online. Nem volt internet. Minden tárcsázott., Az egyetlen módja annak, hogy online, hogy egy modem, majd telepítse a kliens a számítógépen, amely lehetővé tette, hogy csatlakozzon a Szolgáltató szerverek (olyan, mint a felhő ma). Az interneten csatlakozó emberek több mint 50% – a (amely akkoriban nem volt szigorúan az interneten) az AOL-t használta.

Lippke: az AOL kezdetétől azonnali üzenetküldés volt. Barry észrevette, hogy a felhasználók szkripteket készítettek annak lekérdezésére, hogy barátaik online-e vagy sem. Ezért úgy döntött, hogy mindig tudatjuk velük. Megbízta a Buddy lista kezdeti verzióját, amely az AOL-n belül működött., Nem volt jó a mérlege, bár-hibás listának hívtuk.

Appelman: úgy gondoltam, hogy fejlesztenünk kellene—és ez szentségtörés volt-egy ingyenes verziót, amely független az AOL szoftvertől: egy önálló AIM kliens. Plusz a folyamat során, hogy teljesen új infrastruktúrát kell építenünk az üzenetküldő felhasználók nagy számának támogatására.

Eric Bosco, VP community and communications engineering AOL: majdnem azon a napon, amikor 1996-ban Unix programozóként csatlakoztam az AOL-hoz, a vállalat megváltoztatta árképzési modelljét az óráról a korlátlan használatra, és az egész rendszer összeomlott., Az összes meglévő mérnöknek feladata volt ennek rögzítése, míg velem, ez volt: “Hé, új ember, dolgozz nekem ezen a célon.”Beszélj arról, hogy a megfelelő helyen vagy a megfelelő időben.

Appelman: megváltoztattuk az AOL működését, mert szükségünk volt—az ötletünk az volt, hogy növekedni fog. A megállapodás az volt, hogy senki más nem mondja el a társaságban, hogy mit dolgoznak. Az emberek ezt nem ússzák meg túl gyakran.

Bosco: a legfontosabb mutatónk, a méretezési tényező az egyidejű felhasználók száma volt. Barry kihívott minket 5 millióra., Azt mondtuk: “Barry, te őrült vagy”, és azt mondta: “Bízz bennem, ez nagy lesz.”

Appelman: valamilyen oknál fogva rájöttem, hogy be kell vonnunk az univerzum többi részét. Ez az egyik olyan dolog, amikor az óceánban úszol, és rájössz, hogy a dolgok változnak, és neked is változnod kell.

Bosco: ezt az egész projektet az AOL teljesen nem engedélyezte., Valójában a vezető beosztású vezetők többsége teljesen utálta, és mindent megtett, hogy megölje. Aggódtak a kannibalizáció miatt: “olyan funkciókat szedsz, amelyek nagyon klasszak, hogy arra kérjük az embereket, hogy havonta fizessenek 20 dollárt a használatért, és ingyen adják nekik? Ez őrültség.”

Appelman: ha nem kannibalizálod magad, bár a technikában ítélve vagy. Valaki más fogja megtenni. Ha nem gondolja át állandóan azt, amit csinál, és nem akarja elfogadni a bomlasztó technológiákat-ez zavaró, vagyis magának -, akkor meg fog zavarodni,és el fog tűnni.,

JoRoan Lazaro, AOL korábbi tervezési igazgatója: az AIM csapat hírhedt volt, hogy nem kért engedélyt. Az AOL 4.0 újratervezésén dolgoztam. Az interfész alapkoncepciója egy olyan személy volt—a futó ember -, aki ceruzát, borítékot vagy szívet tartana, hogy “írjon e-mailt”, “olvassa el a leveleket” vagy “kedvencek” stb. Emlékszem, hogy egy reggel sétáltam, amikor egy termékmenedzser félreállított. Olyan volt, mint ” Hé, az AIM csapat elkezdte használni a futó embert a felület logójaként.”Nevettem:” mi? Hogy szerezték meg?,”

Bosco: az AIM mint vadonatúj dolog elindításán dolgoztunk, miközben rögzítettük az AOL IM és az AOL Buddy listát is. És szó szerint csak a munkahelyemen éltem. Volt hálózsák; voltunk az irodában minden alkalommal. Minden nap volt, mint, “tudunk indítani ma?”mert minden nap olyan nap volt, amikor az interneten élő emberek nem tudtak kommunikálni egymással.

mert titkos volt, nem volt költségvetésünk., Barry a barátja volt annak a fickónak, aki az AOL összes adatközpontját vezette, és valahogy összekavarodott, nem hivatalosan, néhány régi szerveren, amin dolgoznunk kell. Ezért reggel kódot írtam, este pedig a rendszer adminisztrátorát és a kód telepítését, mert senki más nem volt jogosult erre. Először is, csak egy maroknyian voltunk a szerver oldalon, és egy bostoni csapat fejlesztette ki az ügyfelet.

Jerry Harris, a rendszer építész, műszaki menedzser AOL: az AOL megvásárolta Booklink, ahol dolgoztam, Bostonban, 1994-ben, mert azt akarták, hogy a böngésző. 1996-tól Jim Crawford és én, és még néhány másik, az AIM klienst építettük, mind Mac, mind PC számára.

Harris: furcsa érzés volt egy olyan terméken dolgozni, amely ingyenes volt, és olyan vadul népszerű., Amikor először indultunk, volt egy” report a bug ” funkciónk, és csapatként ültünk és végigolvastuk mindegyiket, hogy érezzük, hogy az emberek szeretik vagy nem szeretik, és ennek megfelelően alkalmazkodunk. Volt egy csomó ötlet – egy címjegyzék azzal a képességgel, hogy adjunk telefonszámok, internet telefon, a képesség, hogy indítson egy játékot valaki mással, és együtt játszani …

Bosco: volt egy kliens-szerver protokoll nevű Oscar (amely állt a “nyílt skálázható kommunikáció” valami vagy más), és a legelső változata Oscar nem hiszem, hogy rendelkeztek a távoli üzeneteket.,

(Jim Crawford, Fejlesztő Aim client, AOL: az AOL brass egyik hátránya, hogy a fedélzeten azzal, amit csináltunk, az volt, hogy a marketing úgy döntött, hogy átnevezi az Oscart. Az” AOL Instant Messenger ” olyan unalmas név volt.)

Bosco: nagyon erős kultúra volt az úgynevezett “saját kutyaeledel evése” körül.”Minden alkalmazotttól elvárták, hogy az AOL termékeket használja, a mérnökök pedig azt hitték, hogy az AIM szuper hűvös.,

Lippke: egy dolog az azonnali üzenetküldésről—a telefonos világban-az volt, hogy amikor aktív volt, tudta, hogy az ember ott van, válaszolhat a kérdésére. De egyszer a szélessávú, majd a mobil domináns lett, ami egy ideig tartott, ez felhígult.

nehéz emlékezni az iPhone napok előtt, de az emberek nem mindig hordozták telefonjukat rájuk. Az asztalukon hagynák őket, hogy elmenjenek egy találkozóra. Akkoriban szilárd hívő voltam, hogy nem szabad aktívnak mutatnunk az embereket, hacsak nem voltak valódi jelek arra, hogy vannak.,

Lazaro: a Távol üzenet volt a klasszikus megoldás egy nagyon személyes problémára: senki sem válaszol, mit jelent ez? Gyakran előfordul, hogy nagyszerű funkciók vagy nagyszerű induló vállalkozások jönnek létre: van valami, amit személyesen meg akarsz javítani. Mivel ez a csapat olyan gyorsan tudott mozogni és kipróbálni dolgokat, megcsinálták.

Harris: mindig úgy döntöttünk, hogy nem hagyjuk, hogy a termék a felhasználó útjába kerüljön. A cél az emberek segítése volt. Nem volt más oka a létezésének. Ez mind egyszerűvé, mind kihívássá tette. Mennyire nem tolakodó, bonyolult lehet, hogy ez lesz a második természet az emberek? Amikor egy új funkciót fejlesztettünk ki az AOL-nál,volt egy mantra: ez Steve Case anyjának ügyfélszolgálatot hívna? Az ötlet az volt, hogy minden hívás 10 dollárba került a cégnek, és mindenki azt mondta: “ez 10 dollár! Kerüljük el.,”

Lazaro: amikor 1996-ban csatlakoztam az AOL-hoz, nem volt hivatalos UX. Egyike voltam annak a három tervezőnek, akiket egy New York-i toborzó helyezett el az AOL-ban, és mindannyian korcsok voltunk, egy csomó tudományágból származva. Képzőművészeti, grafikai szakon végeztem számítástechnikával és pszichológiával, aminek nem volt sok értelme, amíg hirtelen meg nem jött ez az internetes dolog, és nagyon sok értelme lett.

akkoriban nem teszteltük a dolgokat, vagy nem fókuszáltuk a dolgokat. Szó szerint kitaláltuk a dolgokat, ahogy mentünk. Látva a hatása, hogy az emberek életét nagyon érvényesíti. Nem azért, mert hűvös volt, mert nem volt. hasznos volt.

Bosco: a távoli üzenet konzerv állapotként indult – “távol vagyok” – a belső IM platformon. De aztán rájöttünk, hogy még mindig nem volt olyan hasznos. Nem részletezte, hogy hová mentél. Megbeszélésen voltál? Elmentél ebédelni?, Tehát arra gondoltunk, miért nem teszi szabadabb szöveggé.

Harris: negyedévente találkoznánk az ügyfél – és szervercsapatokkal, hogy feltérképezzük a nagy funkciókat, például a fájlátviteli funkciót. De kisebb változtatásokhoz, mint például a színek hozzáadása a távoli üzenetekhez, csak folytathatjuk őket. Jim Crawford volt az IM ablak fő fejlesztője. És amint lehetséges volt egy új funkció, azt mondtuk: “OK, tegyük bele a távoli üzenetekbe: adjunk többet az embereknek.,”Hozzáadtunk formázást, szövegméretet, linkeket, hangulatjeleket, színeket …

Crawford: átnéztem a HTML specifikációt, és megvalósítottam minden olyan jelölést, amely szerintem könnyű és hasznos volt.

azt hiszem, megvan az ötlet grafikus smilies az első AIM fejlesztési találkozó, hogy mi volt a Virginia. Az egyik AIM vezetők tett egy repedés, hogy mi fog történni az úton, ha hozzá grafikus smilies egy IM. Azonnal gondoltam, hogy már Meg tudom csinálni, ha csak módosítottam a kódot a smilie szintaxis elemzésére., Ehhez csak egy-két hét kellett, és hirtelen megjelentek a mosolyok az összes EVED Windowsban: mail, IMs, távoli üzenetek stb. Működött a fél tucat tipikus is, mint a”: -)”, de ha a marketing emberek látta ezt, mentek banán, és létrehozott egy pár tucat smilies. Meg kellett várnom, hogy kiadjam a funkciót, amíg a grafika elkészült a smilie csomagjukhoz.

Lazaro: az idő 90% – át vállalati üzenetküldő eszközként használtuk, mint egy apró mini Slack. Ahhoz képest, ahogy a világ többi része használta a távoli üzenetet, annyira elképzelhetetlenek voltunk.,

Bosco: a felhasználóknak lehetőséget adva arra, hogy bármit is beírjanak, amit akartak, sok tapadást kapott. A középiskolás gyerekek minden idejüket a remek üzenetek készítésével töltenék.

Crawford: emlékszem, hogy az El üzenetet lehetett látni anélkül, hogy ténylegesen küld egy IM. Én kezdetben végre egy automatikus válasz el üzenetet. Aztán a kollégák panaszkodtak, hogy hosszú IM-et írnak valakinek, csak azért, hogy távoli üzenetet kapjanak. Azt akarták tudni, hogy a személy távol volt, mielőtt időt vesztegetne egy üzenet összeállítására., Ami szükséges egy szerver változás, lett egy szép funkció ki, hogy a haver listát ablak felhasználók átalakult ez a mutató az “állapot.”

Harris: először ez aggasztott minket. Eleget láttunk már az üzenőcsoportokon és a hirdetőtáblákon ahhoz, hogy tudjuk, amikor kinyitotta a dolgokat, fennáll annak a veszélye, hogy az emberek visszaélnek velük., Gyorsan feltárja az emberi természet sötétebb oldalát. De el voltunk fújva. Nem sok panasz érkezett. Többnyire az emberek használják, mint egy kifejezés magukat, egy módja annak, hogy azt mondják, nem csak “távol vagyok”, de ” ez az, aki vagyok.”

Harris: Jimnek volt egy tizenéves fia, és emlékszem, ő találta ki a buddy ikon ötletet, miután megkérdezte tőle, mit gondol az AIM-ről.

Crawford: a fiam ezen a ponton középiskolás volt, és nagy CÉLFELHASZNÁLÓ volt a barátaival. Ő hozta létre a használt hangokat: az új-IM-kapott hang, a buddy-jött – online hang, stb .. , Nem emlékszem, hogy a chat, de ő is nagyon jól panaszkodott az a tény, hogy ha már több IM windows nyitva ugyanabban az időben, akkor összezavarodnak, és írjon be egy üzenetet, hogy B, amit szánt A. Így jött a koncepció egy ikon minden felhasználó számára.

Bosco: manapság könnyű állandó elhelyezéssel rendelkeznünk az interneten: Facebook profil; Twitter profil; előtte blog profil. Abban az időben volt néhány Geocities stílusú dolog, de ezek mind nagyon statikusak voltak. Célja mind a demokratizált, mind a beágyazott “jelenlét” az interneten, és dinamikussá tette., Ez volt szabad, hogy jelentkezzen be, és akkor is, ha kilépett a számítógép, meg tudná írni, amit akart egy távoli üzenetet, akár egy bizonyos karakter limit.

Bosco: Mark Zuckerberg többször is említette, hogy a cél az inspiráció arra, amit a Facebook csinál., Mérnöki szempontból nincs olyan funkció (állapotfrissítések, IM, hírcsatornák, társadalmi, Népszerűség/Befolyás pontozás), amelyet a Facebook ma már 20 évvel ezelőtt nem rendelkezett ilyen céllal. Csak rossz munkát végeztünk a marketingben vagy a csomagolásban.

Harris: keserédes megkérdezni, hogy mi mást tehettünk volna, ennyi kreativitással, energiával.

Appelman: érdekes, hogy a Messenger vált a dolog, hogy az emberek használják a Facebook a legtöbb. A srác, aki létrehozta, egy korábbi márkamenedzser volt az AIM-en, tehát van egy közvetlen vonal a kettő között: egy valódi személy.,

Crawford: nem vagyok nagy Facebook-felhasználó, és soha nem tweeteltem. Én szöveges üzeneteket használok, és gyakran azt gondolom, hogy a cél jobb termék volt, mint amit a telefonokon találok. Ha a mobiltelefonokat már a kezdetektől okostelefonokként fejlesztették ki, azt hiszem, az AIM-nek esélye volt a telefonok szabványának lenni, de miután a hülye mobiltelefonok a helyükön voltak, a szöveges üzenetküldést a mobiltelefon-társaságok megragadták. Amikor látok néhány üzenetküldő funkciót más programokban, úgy gondolom, hogy vagy úgy néz ki, mint az AIM, vagy hogy jobban meg tudtam volna írni a felületüket., Bizonyos szempontból örömteli, de szomorú is, hogy senki sem tudja vagy törődik azzal, hogy valami, amit 25 évvel ezelőtt tettem, még mindig rezonál más termékekben.

(Ez az interjú lehet szállítani egyenesen a postaládájába, Ha regisztrál Inside Design heti digest.)

Lazaro: úgy érzem, hogy kéthetente Taylor Lorenz előáll egy darabbal, amely arról beszél, hogy mit csinálnak a gyerekek most—az Instagram használatával olyan módon, amire soha nem gondolna, vagy a Google Docs, vagy az AirDrop., Tervezési és kommunikációs szempontból számomra az érdekes, hogy az iPhone megjelenésekor milyen gyorsan alakult ki ez a szövegalapú cél-üzenet ötlet. A szavakból és a három betűs mozaikszavakból a képekre és hangulatjelekre váltottunk, hogy mi történik most a Tiktokkal és a videóval. Elképesztő, hogy a tech lehetővé tette számunkra, hogy gyorsabban kommunikáljunk még árnyalattal, de mindig azzal az alapvető, alapvető szükséglettel, hogy szórakozzunk, vicceket mondjunk, frissítéseket adjunk: csatlakozni.,

Crawford: amikor 9/11 eltalálta, a fiam egyetemre járt NYC-ben, körülbelül egy mérföldre a ground zero-tól, és a legjobb barátja is ott volt, de egy tucat háztömbnyire. A telefonszolgáltatás Alsó-Manhattanben akkor alapvetően nem létezett, és viszonylag gyorsan felvettük a kapcsolatot mindkettővel az AIM segítségével. Ekkor jöttem rá, hogy az AIM több, mint egy ügyes kis alkalmazás, de a kommunikációs infrastruktúránk fontos része.

szeretne többet megtudni a termékekről, amelyeken nőtt fel?,

• minden idők 8 legfontosabb UI animációja
• a chatbots végső útmutatója
• a hamburger ikonok szóbeli története (azoktól, akik ott voltak)

Feature image via Buzzfeed