Auto Service Contracts and garanciák

Auto Service Contracts 101

a szolgáltatási szerződés ígéret bizonyos javítások vagy szolgáltatások elvégzésére (vagy fizetésére). Néha “kiterjesztett garanciának” nevezik, a Szolgáltatási Szerződés nem a szövetségi törvény által meghatározott garancia. A szolgáltatási szerződés bármikor elrendezhető, és mindig többletköltséggel jár; a jótállás új autóval jár, és benne van a vételárban. Használt autók is jön valamilyen típusú garancia lefedettség.

A lehetőségek kutatása

Az automatikus szolgáltatási szerződéseket járműgyártók, autókereskedők és független szolgáltatók értékesítik., Ha szolgáltatási szerződést fontolgat, vásároljon körül, hogy pontosan megértse, mit vásárol.

meg kell vásárolnom egy szolgáltatási szerződést?

autó vásárlásakor általában nem kell automatikus szervizszerződést vásárolnia. Ön általában nem köteles szolgáltatási szerződést vásárolni a finanszírozás megszerzéséhez. Ha a kereskedő azt mondja, hogy szolgáltatási szerződést kell vásárolnia a finanszírozáshoz, vegye fel a kapcsolatot a hitelezővel, hogy megtudja, ez igaz-e. Néhány embernek nehézségei voltak a szolgáltatási szerződés felmondásával, miután megtudta, hogy a hitelező nem igényel egyet.,

vigyázzon a gátlástalan kereskedőkre is, akik az Ön hozzájárulása nélkül megpróbálhatnak automatikus szolgáltatási szerződést felvenni a kölcsönbe. Ha olyan Szolgáltatási Szerződés díját látja, amelyet nem értett egyet, mondja meg a kereskedőnek, hogy vegye ki, mielőtt aláírja a kölcsönszerződést.

a szolgáltatási szerződés megkettőzi-e a jótállást?

hasonlítsa össze a szervizszerződéseket a gyártó garanciájával. Az új autók gyártói garanciával rendelkeznek, amely általában legalább három évig vagy 36 000 mérföldig nyújt fedezetet, attól függően, hogy melyik az első., A szolgáltatási szerződés valószínűleg nem nyújt előnyöket a gyártó garanciájának lejártáig. Ellenőrizze a dokumentumokat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy ez igaz-e, mielőtt beleegyezik egy Szolgáltatási Szerződés megvásárlásába.

mennyi a szolgáltatási szerződés időtartama?

Ha a szolgáltatási szerződés hosszabb ideig tart, mint amire számítasz, kérdezze meg, hogy átruházható-e az autó eladásakor, illetve van-e díj, vagy rövidebb szerződés áll rendelkezésre., Ha “demonstrátort” vásárol — egy új autót, amelyet nem birtokoltak, béreltek vagy bérletként használtak, hanem a kereskedő személyzete vezette—, kérdezze meg, mikor kezdődik és ér véget a jótállási fedezet. Lehet, hogy megkezdődött, amikor a kereskedő üzembe helyezte az autót.

ki támogatja a szolgáltatási szerződést?

Tudja meg, ki végzi vagy fizeti a javításokat a Szolgáltatási Szerződés feltételei szerint. Lehet, hogy a gyártó, a kereskedő vagy egy független vállalat. Számos szolgáltatási szerződést adminisztrátoroknak nevezett vállalatok kezelnek, amelyek engedélyezik a követelések kifizetését a szerződés szerinti kereskedőknek., Ha vita merül fel arról, hogy meg kell-e fizetni a követelést, foglalkozzon a rendszergazdával. Ha a rendszergazda nem működik, a márkakereskedés továbbra is kötelezhető a szerződés alapján. A fordított is igaz lehet: ha a kereskedő kilép az üzletből, akkor az adminisztrátornak meg kell felelnie a szerződés feltételeinek. Az, hogy van-e jogorvoslati lehetősége, a szerződés feltételeitől és/vagy az állam törvényeitől függ.

Tudja meg, hogy az automatikus szolgáltatási szerződést egy biztosító társaság írja-e alá. Egyes államokban ez szükséges., Ha a szerződést egy biztosító társaság támasztja alá, vegye fel a kapcsolatot az állami biztosítási Bizottsággal, hogy megkérdezze a társaság fizetőképességét, valamint hogy vannak-e panaszok.

A biztosítási szabályok általában megkövetelik a társaságoktól, hogy:

• megfelelő pénzügyi tartalékot tartsanak fenn a követelések kifizetéséhez.
• szerződéses díjaikat a várható követelésekre alapozzák. Egyes szolgáltatókról ismert, hogy hatalmas nyereséget termelnek, mivel szerződéseik költsége messze meghaladja az általuk nyújtott javítások vagy szolgáltatások költségeit.,
• kérjen engedélyt az állami biztosítási hivataltól díjakra vagy szerződéses díjakra.

nézze meg a kereskedőt és a rendszergazdát a helyi vagy állami fogyasztóvédelmi Hivatalnál vagy a helyi autókereskedők Szövetségénél, hogy van-e panasz a cég ellen. Ön is kereshet online panaszok.

Ha úgy dönt, hogy szolgáltatási szerződést vásárol egy márkakereskedésen keresztül — és a szerződést rendszergazda vagy harmadik fél támogatja -, győződjön meg róla, hogy a kereskedő továbbítja a kifizetést, és írásos megerősítést kap., Néhány ember túl későn fedezte fel, hogy a kereskedő nem tudta továbbítani fizetését, így a szerződés aláírása után hónapokkal nem volt lefedettség. Vegye fel a kapcsolatot a helyi vagy állami fogyasztóvédelmi hivatallal, ha okkal feltételezi, hogy a Szerződés nem lépett hatályba a megállapodás szerint.

mennyibe kerül?

általában a szolgáltatási szerződés ára az autó gyártmányán, modelljén, állapotán (új vagy használt), lefedettségén és a szerződés hosszán alapul. Az előzetes költség egytől több ezer dollárig terjedhet. Ezenkívül előfordulhat, hogy levonható összeget kell fizetnie., Tudja meg, hogy a levonható díjat egy látogatás vagy egy javítási alapon. Ez lehet, hogy egy nagy különbség. Tegyük fel például, hogy van egy 100 dolláros levonható és az autó kell javítani három részből áll. A levonható egy látogatás, fizet $100. Ha van egy levonható per javítás, fizet $300.

a szolgáltatási szerződések gyakran korlátozzák, hogy mennyit fizetnek a vontatásért vagy a kapcsolódó bérleti autókért — vagyis a fennmaradó költségeket kell fedeznie. Lehetnek átutalási vagy lemondási díjak is, ha eladja autóját, vagy korán befejezi a szerződést.

mire terjed ki?,

kevés szolgáltatási szerződés fedezi az összes javítást. Az olyan alkatrészek, mint a fékek és tengelykapcsolók közös javításai általában nem szerepelnek az automatikus szervizszerződésekben. A legjobb tanács: ha egy elem nincs felsorolva, tegyük fel, hogy nem tartozik rá. Vigyázzon az abszolút kizárásokra, amelyek bármilyen okból megtagadják a lefedettséget. Például: ha a fedett részt egy nem fedett rész károsítja, a követelés megtagadható. Vagy ha a szerződés előírja, hogy csak a “mechanikai meghibásodásokra” terjed ki, akkor a “normál kopás” által okozott problémák kizárhatók., Ha a motort el kell különíteni a probléma diagnosztizálásához, és a folyamat során a szerelő felfedezi azokat a nem fedett alkatrészeket, amelyeket javítani vagy cserélni kell, akkor lehet, hogy fizetnie kell a motor lebontásában és újbóli összeszerelésében részt vevő munkáért.

előfordulhat, hogy még a szerződésben szereplő alkatrészek esetében sem rendelkezik teljes védelemmel. Egyes vállalatok “értékcsökkenési tényezőt” használnak a lefedettség kiszámításakor: a vállalat csak részleges javítási vagy csereköltségeket fizethet az autó futásteljesítménye alapján.

hogyan kezelik a követeléseket?,

amikor autóját javítani vagy szervizelni kell, lehet, hogy több Szervizszolgáltató vagy hivatalos javítóközpont közül választhat. Vagy lehet, hogy el kell vinnie azt a kereskedőhöz, akitől vásárolta. Ez kellemetlen lehet, ha az autót egy másik város kereskedőjétől vásárolta. Tudja meg, hogy az autó fedezi-e, ha elromlik, miközben utazás közben használja, vagy ha elviszi, amikor elköltözik a városból.

egyes autókereskedő cégek és kereskedők csak meghatározott földrajzi területeken kínálnak szolgáltatást., Tudja meg, hogy szüksége van-e előzetes engedélyre a szerződéses szolgáltatótól bármilyen javítási vagy vontatási szolgáltatáshoz. Feltétlenül kérdezze meg: mennyi ideig tart az engedély megszerzése, kaphat-e engedélyt a normál munkaidőn kívül, valamint rendelkezik-e a vállalatnak díjmentes számmal az engedélyezéshez. Tesztelje az ingyenesen hívható számot, mielőtt megvásárolná a szerződést, hogy megnézze, könnyen átjuthat-e.

előfordulhat, hogy fizetnie kell a fedezett javításokért, majd várnia kell, amíg a szolgáltató cég visszatéríti Önt. Ha az automatikus Szolgáltatási Szerződés nem határozza meg, hogy általában mennyi ideig tart a visszatérítés, kérdezze meg., Tudja meg, ki rendezi a követeléseket abban az esetben, ha vitája van a szolgáltatóval, valamint vitarendezési programot kell használnia.

új vagy felújított alkatrészek engedélyezettek a fedett javításokhoz?

Ha ez Önre vonatkozik, akkor tudni fogja, hogy az engedélyezett javítóműhely megfelelő alkatrészkészletet tart-e fenn. Javítási késések fordulhatnak elő, ha az engedélyezett alkatrészek nem állnak rendelkezésre, ezért meg kell rendelni.

mik a felelősségeim?,

a szolgáltatási szerződés alapján előfordulhat, hogy be kell tartania a gyártó összes, a rutin karbantartásra vonatkozó ajánlását, például az olajcserét. Ha nem, akkor érvénytelenítheti a szerződést. Annak bizonyítására, hogy megfelelően karbantartotta az autót, tartson részletes nyilvántartást, beleértve a bevételeket is. Tudja meg, hogy a szerződés megtiltja-e, hogy az autót egy független állomásra vigye rutin karbantartás vagy a munka elvégzése céljából. A szerződés meghatározhatja, hogy az autót értékesítő kereskedő az egyetlen engedélyezett létesítmény az autó szervizeléséhez.,

Vigyázz, Auto Garancia Csalások

szkeptikus e-mail, majd a telefon hívások figyelmeztetés, hogy a garancia az autó veszti. A levelek és hívások mögött álló vállalatok azt a benyomást kelthetik, hogy képviselik az autókereskedőt vagy a gyártót. Az olyan kifejezésekkel, mint a gépjármű — értesítés, a végleges jótállási értesítés vagy a megszakítás értesítése, megpróbálják sürgetőnek tűnni az ajánlatot -, hogy további információkért hívja fel az ingyenesen hívható számot. Vizsgálja meg, mielőtt vásárolni.,

Több mint valószínű, hogy ezek a helyek független vállalkozásoktól származnak, amelyek kiterjesztett garanciákat akarnak eladni — pontosabban szolgáltatási szerződéseknek nevezik—, amelyek gyakran több száz vagy több ezer dollárért értékesítenek. Ha válaszol egy hívást egy üzleti bólintás úgynevezett kiterjesztett garanciát, akkor valószínű, hogy hallani nagynyomású értékesítési taktika,valamint a személyes pénzügyi információkat és előleget, mielőtt bármilyen részletet a szolgáltatási szerződés., Ha pedig szolgáltatási szerződést vásárol, előfordulhat, hogy a mögötte álló vállalat nem lesz elég hosszú ideig az üzleti életben ahhoz, hogy teljesítse kötelezettségvállalásait.

Kerülje el az automatikus jótállási csalásokat

ha e-maileket vagy telefonhívásokat kap a járműgarancia megújításáról, ne vegye figyelembe az információkat névértéken. Lehet, hogy a jármű jótállása messze nem jár le-vagy már lejárt. Ha kérdése van a garanciával kapcsolatban, ellenőrizze a használati útmutatót, hívja fel az autót értékesítő kereskedőt, vagy vegye fel a kapcsolatot a jármű gyártójával.

legyen óvatos a gyors beszélgetőkre., Telemarketers pitching auto garanciák gyakran nagynyomású taktika, hogy elrejtse a valódi motívum. Csak nyugodtan. A legtöbb jogos vállalkozások kapsz időt, írásos információt egy ajánlatot, mielőtt azt kéri, hogy kötelezzék el magukat a vásárlást.

soha ne adjon ki személyes pénzügyi vagy egyéb érzékeny információkat, például bankszámláját, hitelkártyáját vagy társadalombiztosítási számát – még a járművezetői engedély számát vagy a járműazonosító számát (VIN) is – kivéve, ha tudja, kivel foglalkozik., A csalók gyakran kérik ezt az információt egy kéretlen értékesítési pályán, majd felhasználják más csalások elkövetésére.

legyen szkeptikus a kéretlen értékesítési hívásokkal és rögzített üzenetekkel szemben. Ha a telefonszám a Nemzeti ne hívja Registry: nem kap élő vagy rögzített értékesítési helyek, kivéve, ha kifejezetten beleegyezett, hogy elfogadja az ilyen hívások, vásárolt valamit a cég az elmúlt 18 hónap, vagy kérte a cég tájékoztatást az elmúlt három hónapban. Olvassa Robocalls többet., A nemzeti jogsértések bejelentéséhez ne hívja a nyilvántartást, vagy regisztráljon egy telefonszámot, látogasson el DoNotCall.gov vagy hívja az 1-888-382-1222-et.

használt autók: jótállási védelem

használt autó vásárlásakor keresse meg az oldalsó ablakon közzétett vevői útmutatót. Az FTC megköveteli a kereskedők által értékesített összes használt autó útmutatóját. Azt mondja, hogy rendelkezésre áll-e szolgáltatási szerződés. Azt is jelzi, hogy a járművet garanciával értékesítik-e, csak hallgatólagos garanciákkal, vagy “ahogy van.”

garancia., Ha a gyártó garanciája továbbra is érvényben van a használt autóra, előfordulhat, hogy díjat kell fizetnie a lefedettségért, így szolgáltatási szerződéssé válik. Ha azonban a kereskedő elnyeli a gyártói díj költségeit, a lefedettség garanciának minősül.

csak hallgatólagos garanciák. A vélelmezett garanciáknak két közös típusa van. Mindkettő kimondatlan és íratlan, azon az elven alapul, hogy az eladó a termék mögött áll. Az “eladhatóság garanciája” alatt az eladó megígéri, hogy a termék azt fogja tenni, amit tennie kell. Például egy kenyérpirító pirítós lesz,vagy egy autó fut., Ha az autó nem fut, a vélelmezett garanciák törvénye azt mondja, hogy a kereskedőnek meg kell javítania (kivéve, ha “ahogy van”), hogy a vevő működő autót kapjon. A” jótállás fitness egy adott célra ” vonatkozik, ha veszel egy járművet a kereskedő tanácsát, hogy ez alkalmas egy bizonyos használatra, mint a vontatás egy pótkocsi. A használt autókra általában az állami jog szerinti hallgatólagos garanciák vonatkoznak.

ahogy van – nincs garancia. Ha “ahogy van” autót vásárol, akkor minden javítást meg kell fizetnie, még akkor is, ha az autó a márkakereskedésből hazafelé elromlik., Ha azonban a használt autó vásárlásától számított 90 napon belül kereskedői szolgáltatási szerződést vásárol, az állami jog “hallgatólagos garanciák” további jogokat adhatnak önnek.

egyes államok tiltják “ahogy van” értékesítés a legtöbb vagy az összes használt autók. Más államok megkövetelik bizonyos szavak használatát a hallgatólagos garanciák kizárására. Ezenkívül egyes államok “citrom törvényeket” használtak, amelyek alapján a fogyasztó visszatérítést vagy cserét kaphat, ha a jármű súlyosan hibás. Az állami törvények megismeréséhez forduljon a helyi vagy állami fogyasztóvédelmi hivatalhoz vagy a főügyészhez.,

további információért olvassa el a használt autó vásárlását.

panaszok

Ha problémája van egy automatikus szolgáltatási szerződéssel, először próbálja meg megoldani a vitát a szolgáltatóval. Ha ez nem működik, forduljon az Államügyészhez, az állami biztosítási Bizottsághoz vagy a helyi fogyasztóvédelmi ügynökséghez. Ön is panaszt nyújthat be a Szövetségi Kereskedelmi Bizottsághoz.

Ha úgy gondolja, hogy egy automatikus jótállási csalás áldozata lett, panaszt nyújtson be az FTC-hez., Bár az FTC nem avatkozik be az egyes vitákba, az Ön által megadott információk jelezhetik a Bizottság által fellépést igénylő esetleges jogsértések mintáját.