mi a FedEx kivétel?
A FedEx-szel történő szállítás során mindannyian ismerjük az ellátás minőségét, valamint a gyors kézbesítést, amely a fuvarozóként való kiválasztáshoz tartozik. Mivel a FedEx csomagok 98% – A időben érkezik, sértetlenül és a megfelelő címzettnek, a kivételről szóló értesítés nem gyakori előfordulás. Ha azonban kivétel jelenik meg a követési értesítésekben, a feltételek és eljárások megértése segíthet megbecsülni a csomag érkezését., További információ a különböző típusú kivételekről, amelyek a Fed-Ex jelenlegi protokolljaival lehetségesek.
Pick Up and Delivery Exceptions
bár sokféle kivétel forgatókönyv létezik, valószínűleg a leggyakoribb, amelybe belefutna, a Pick-Up és a Delivery.
A Pick-Up kivétel akkor fordulhat elő, ha a csomagot egy FedEx fuvarozó felvette, és a csomag vagy nincs ott, amikor megérkeznek, vagy nem áll készen időben., Ebben a forgatókönyvben újra kell küldenie a pick-up kérést, ezért további napot kell megtennie a szállítási elvárásokhoz.
kézbesítési kivétel esetén több esemény is bekövetkezhetett az értesítés kiváltására, a leggyakoribb a “PMX” olvasás. A” PMX ” vagy a PM kivétel egyszerűen azt jelenti, hogy a csomagot nem lehetett kézbesíteni, és egy éjszakán át visszaküldik a hajózási állomásra. A csomag címzettje nem érhető el, rossz cím, rossz időjárás vagy sérült címke általában PMX állapotot okoz a követési oldalon., Ha a címzett nem volt otthon, vagy nem tudta aláírni a szállítmányt, a fuvarozó valószínűleg másnap újra feltölti a szállítást.
veszteség és kár kivételek
míg a FedEx fuvarozók mindig a legjobb gyakorlatokat használják az ügyfél szállításának biztonsága érdekében, néha balesetek történnek. Ha egy csomag megsérül a szállítás során, a fuvarozó inkább tartja az elemet, mintsem szállítja. A sérült elemet ezután visszaviszik a szállítóállomásra, majd PMX értesítést küldhet a követési oldalra, alatta egy “sérült” megjegyzéssel., Ha ez az értesítés megjelenik a követési adatokon, akkor kapcsolatba kell lépnie a FedEx-szel, és követelést kell benyújtania.
a szállítás során bekövetkező károk kockázatának minimalizálása érdekében, valamint a visszatérítés lehetőségének maximalizálása érdekében ügyeljen arra, hogy kövesse a FedEx csomagolási irányelveit. Ha biztosított a Cabrella-val, a követelés benyújtási folyamata sokkal gyorsabb lesz, mint a klasszikus csatornákon keresztül.
bár ritka alkalom is, időről időre elveszhet egy csomag., Ha egy fuvarozó rájön, hogy egy csomag nincs jelen, és nem szállítható, akkor” Elveszett ” kivételt tesz, amely értesíti a feladót, hogy hívja fel a FedEx-et, és visszatérítési igényt nyújt be.
ott ismét győződjön meg róla, hogy megfelelő lefedettséggel rendelkezik, így nem hagy pénzt az asztalon. A nemzeti fuvarozók jellemzően alacsonyabb korlátokkal és több korlátozással rendelkeznek, mint a harmadik fél biztosítói. Hasonlítsa össze a biztosítási költségek egy fuvarozó vs bróker választani bölcsen.,
helytelen címek és Címkekárosodás
miután az ügyfél csomagja kiszállításra került, a helytelen cím gyorsan elferdítheti a munkákat. Mindig ellenőrizze újra a címzett címét. Ha egy szám még egy számjegyből is ki van kapcsolva, legyen az irányítószám, lakosztály vagy lakásszám, vagy utcai cím, akkor teljesen elküldheti a csomagot egy másik rendeltetési helyre. Ha egy fuvarozó észrevesz egy címet vagy nevet, akkor PMX kivételről szóló értesítést küld, visszaviszi a szállítmányt egy állomásra, és kapcsolatba kell lépnie a FedEx-szel.,
másrészt, ha a cím helyes, de a címke sérült, a problémák közel lehetnek ugyanahhoz. Ha a fuvarozó nem tudja beolvasni a vonalkód címke, vagy olvassa el a címzettet, vissza fognak térni a szállítmányt a központ, a PMX kivétel a követés, valamint megjegyezte, állapota a “Sérült Címkével.”
ünnepi kivételek
az ünnepi csúcsidőszakban sok szolgáltatás kicsit hektikusabbá válik,a csomagküldés pedig a lista tetején található., Ebben az évszakban különösen fontos, hogy a csomagküldők kétszeresen és háromszor ellenőrizzék a csomag súlyait, méreteit, címkéit és a csomagfelvétel idejét. A szállítási zavarok elkerülése érdekében megtehető óvintézkedések minden érintett fél számára hasznosak lehetnek. Ha probléma merül fel az időjárással, a címkékkel, a súlyokkal vagy a csomagok hatalmas beáramlásával egy adott területről, a Fedexnek esetleg csomagokat kell tartania a felvételhez.
vannak kivételek a Pénzvisszafizetési garancia alól?,
az idő nagy részében számíthat arra, hogy FedEx csomagja időben megérkezik, sértetlenül, de ha probléma merül fel, a FedEx rendelkezik pénz-visszafizetési garanciával. A Pénzvisszafizetési Garanciát minden amerikai szállítmány esetében felajánlják, és kérhetik, ha elmulasztják a tervezett érkezési időt.,
vannak Azonban kivételek, hogy a visszatérítés ígérd meg, mint például a
· ha a címke volt olvashatatlan, sérült, vagy hiányzó
· a nem megfelelő cím
· légiforgalmi irányító kérdések
· a zord időjárás
· ha a FedEx utasításokat kap, hogy irányítsa át a csomagot tartani a helyet
Is, ha egy csomag nem volt kész felvenni, vagy ha esett le, ez után a nap utolsó hajó kijelentkezési idő, akkor hogy lenne hozzá több időt rá, hogy a várható teljesítési időpont, ezért az nem visszatérítésre jogosult.,
Ha úgy gondolja, hogy csomagja jogosult a Pénzvisszafizetési garanciára, akkor a visszatérítési folyamat elindításához el kell érnie a FedEx-et. A visszatérítés nem automatikus, még akkor is, ha a csomag jogosult.
megkönnyítheti-e a Cabrella a nyomkövető csomagokat?
Az élet gyors tempójú, és megnehezítheti a szállítási frissítések nyomon követését, de Cabrella itt van, hogy segítsen. Ha Cabrella szoftvert használ, akkor kövesse az egyes tranzitlépéseket, amíg a csomag megérkezik a rendeltetési helyére.,
a könnyen használható privát irányítópult azonnali hozzáférést biztosít az összes szállításhoz, valamint valós idejű frissítéseket biztosít a nemzeti és nemzetközi nyomon követéshez.
A FedEx-en keresztüli kivételi értesítés fogadása csavarkulcsot dobhat a kijelölt érkezési időben, de a lehető leggyorsabban tudván, hogy minden különbséget megtehet. A Cabrella értesíti Önt, hogy ha lépéseket kell tenni, ha egy fuvarozóval kapcsolatba kell lépni, ha tartási kérelmet kell kérni, vagy ha igényt kell benyújtani, azonnal tudni fogja., Ez a reaktivitás növeli az ügyfelek szolgáltatási szintjét is, akik azonnali választ kapnak, amikor kivételt látnak a megrendelésükhöz.