(. com) forgattam egy videót Firstline néhány hónappal ezelőtt címmel, “nem az én cirkusz, nem az én majmok”, amelyben játszom egy állatorvos, aki annyira alá temetve pszichológiai ” majmok “a munkáját, hogy a végén a nap, ő nincs hely maradt neki személyes” majmok.”
eredeti célom, hogy ezt a videót, hogy egy könnyed megközelítés, és felhívja a figyelmet néhány alapvető oka az állatorvos együttérzés fáradtság és kiégés magánpraxis. Amit nem számítottam (az én rossz-sajnálom!,) az, hogy a videó sok olvasónkkal nyers ideget érintett, és az emberek azt kérdezték: “Igen, látom ezt a problémát, és megvan! Most mi lesz? Adjon már néhány megoldást!”
nézze “nem az én cirkuszom, nem a majmaim” nevetni a probléma előtt ásni, és foglalkozni vele.
az elmúlt 15 évben számos olyan dolgot megtanultam, ami segített az érzelmi jólétemben és rugalmasságomban. Bár nem vagyok tökéletes majom menedzser (ki?), az alábbi négy tevékenység mentette meg az életemet. Próbáld ki őket.,
Az idő múlásával Ön, mint én, nagyobb gyakorlati elégedettséget tapasztalhat, és képes lehet érzelmi majmokat átadni ügyfeleinek és munkatársainak, így jobban tudja kezelni a saját személyes majmait. Kimberly Pope-Robinson, DVM, CCFP állatorvosi wellness gondolkodó szavaival: “senki sem akar majomfarmot”, tehát szelídítsük meg ezeket a kis balekokat …
1. Gyakorold az öntudatosságot
a majomkezelés első lépése a gondolataid és érzéseid tudatosítása olyan helyzetekben, amikor az ügyfelek vagy munkatársak megpróbálnak majmokat adni neked., Mit érzel, amikor az ügyfél kér egy kedvezmény, próbál kivetíteni a hitüket a pénz rád? Hogyan érzi magát, ha szomorú történeteket olvas más állatorvosok a Facebook-on? Hogyan reagál, ha egy munkatárs bántalmaz téged, akár jobbra, akár passzív agresszív?
abban a pillanatban valószínűleg dühösnek, szomorúnak, félettnek vagy bűnösnek érzi magát. Lehet, hogy egy csomót érez a torkában, a szíved versenyezhet, vagy az arcod leöblülhet., Ebben a pillanatban a gyík agyad, az amygdala (a szerkesztő megjegyzése: egy állatgyógyásznak van egy vicces anekdotája róla, valójában) átveszi az irányítást, és érzelmileg eltérített valami, ami nem a te problémád. Ha érzelmileg eltérített valaki más majom, hagyja, hogy mások projekt problémáikat rád. Szerencsére, akkor is megvan a képessége, hogy eltérítse majmok dobott az utat.
amikor az érzelmeid átveszik az irányítást, az agyunk logikus, gondolkodó része felülíródott,és harc-repülés-vagy-fagyasztási válaszra váltasz., Felismerve a tüneteket, egy érzelmi eltérítés abban a pillanatban adhat a hatalom, hogy maradjon középre és az irányítást, és kevésbé valószínű, hogy valaki más érzelmi majom, mint a saját. Miután felismerte az érzelmi eltérítés jeleit, lépéseket tehet annak megállítására, mint például a légzés, a meditáció, vagy csak egy pillanatra elmozdul, mielőtt a majom megragadna hozzád, és rossz hangulatot teremt a nap hátralévő részében.
2., Nevezze meg a majmot
amikor az emberek szégyellnek valamit, például nem engedhetik meg maguknak az autó fizetését vagy az állatorvosi szolgáltatások fizetését, rosszul érzi magát. Icky. Kínos. Kényelmetlen. Ha van egy alacsony szintű érzelmi intelligencia, vagy ők maguk is érzelmileg eltérített abban a pillanatban, fognak keresni kétségbeesetten a cél, hogy töltse le, hogy a rossz érzés.
nézze meg Dan Siegel mindsight Intézetét a mindfulness tools számára.
sajnos jó majomkezelési készségek nélkül tökéletes célpont vagy egy ügyfél számára a vizsgateremben., Ha önismeretet gyakorol, és tudomásul veszi, hogyan érzi magát, lehet, hogy képes lesz arra, hogy a saját érzelmeit ellenőrzés alatt tartsa, és jobb helyzetben legyen, hogy felismerje, amikor az emberek megpróbálják átadni neked a yucky emocionális majmokat. Dan Siegel pszichológus az UCLA-ból azt tanácsolja ,hogy ” nevezzük meg és szelídítsük meg.”Például a videómban a parvo kiskutyával rendelkező állattulajdonossal készített jelenetemben szégyenkezve manipulálja az állatorvost, az állatorvos a majmot a hágónál le tudja vezetni, ha a majmot “szégyennek” nevezi a fejében., Ez megakadályozza, hogy az állatorvos elfogadja a majom, hogy érzelmileg eltérített az ügyfél pénzügyi problémák.
A Majomkezelés nehezebbé válik, amikor önként vállaljuk más emberek majmait. Saját gyakorlatomban észrevettem, hogy az állatorvosok, akik sok időt töltöttek a nem egy állatorvos Facebook oldalán, a küzdő állatorvosok támogató csoportjában található Hozzászólások olvasásával, negatívabban kezdtek beszélni szakmánk állapotáról., Ne érts félre -, hogy a Facebook csoport, mások, mint egy csodálatos forrás a állatorvosok szélén öngyilkosság, vagy klinikai depresszió, de ha az élet megy is elég jó neked pedig nagyon boldog vagy a karrier, miért szabotálja a saját boldogságát által önként a nyakadba venni a majmok más emberek még soha nem találkozott?
a pozitív majomkezelés azzal kezdődik, hogy hajlandóak vagyunk megvédeni saját érzelmi és mentális egészségünket. Ha az emberek, akikkel beszélsz, vagy olyan dolgok, amiket olvasol, vagy olyan helyek, ahová mész, lehoz téged, állj meg, és vigyázz magadra most.
3., Kapcsolja le az empátiát (csak egy kicsit!)
a majomkezelés harmadik lépése a kognitív attunement vagy a perspektíva felvétele. Ha jártál a legutóbbi előadásaimon, tudod, hogy őrült vagyok a perspektíva felvételében. Azt hiszem, ez átalakítja a képességét, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel, és rávegye őket, hogy kövessék az ajánlásait. Perspektíva figyelembe is kritikus majom menedzsment. Hadd magyarázzam meg.
Az állatorvosok a leginkább együttérző, keményen dolgozó, empatikus emberek, akiket ismerek., Mindannyiótokat ágyba akarok vinni és teát szolgálni, mert mindenkire vigyáztok, mielőtt magatokra vigyáztok. A túl sok empátia problémája az, hogy gátolja Önt abban, hogy a legjobb munkáját végezze. Az ügyfelekkel és munkatársakkal való munka során az állatorvosoknak meg kell érteniük a különbséget a perspektíva és az empátia között. Az empátia érzelemkészség, és amikor mindent érzel, amit az ügyfeled vagy a munkatársad érez, megragadod azt a majmot tőlük, és magadhoz ragadod.
Dr., Sarah Wooten kiterjed puha készségek (“Élesítés a puha készségek, új élet”), valamint a szempontból, figyelembe (a”Pimp my agy: Egy gyorstalpaló a szempontból, hogy”) a 2017 CVC Kansas City, San Diego. Látogatás thecvc.com regisztrálni.
A Perspektívavétel kognitív képesség (és az állatorvosok is jók ezekben!). Intellektuálisan megérti és tiszteli ügyfele vagy munkatársa perspektíváját (majom), de nem veszi magára. Megértése a majom ad nyomokat, hogyan lehet a legjobban, hogy kölcsönhatásba lépnek az ügyfél vagy munkatárs. Van értelme?,
ha megérted, hogy, akkor kapcsolja le az empátia mérő (nem sok, csak egy kicsit!) és a Nézőpont mérőműszert.
Ha többet szeretne megtudni a perspektíva felvételéről és arról, hogyan lehet jobb benne, látogasson el hozzám egy közeli CVC-n.
4. A kapcsolatok kezelése
a majomkezelés negyedik része a kapcsolatkezelés. Dan Siegel lenyűgöző munkája a neurobiológiában gyakran lefedi a “társadalmi agyat”.”Az emberek nagyon társadalmi Emlősök, akiknek szüksége volt egy törzsre, hogy túlélje az emberi történelem nagy részét., A múltban a törzsből való kiutasítás életveszélyes lett volna. Következésképpen, hogy a legjobban megkönnyítsük a törzset, agyunk úgy fejlődött ki, hogy tudatalatti kapcsolatokat biztosítson más emberi agyakkal.
az egyik ilyen kapcsolat a tükör neuronjaiban található. Alapvetően, tükör neuronok tűz az agyunkban válaszul a mások viselkedését, és készítsen valami úgynevezett ” érzelmi fertőzés.”Az érzelmi fertőzésben a legerősebb ember az érzelmeket küldő személy-vagy esetünkben majmok., Az ügyfelek vagy munkatársak öntudatlanul manipulálásának egyik módja a fertőző érzelmek kivetítése, amelyeket tükör neuronjaink felvesznek. A múltban ezeknek a jeleknek a felvétele döntő fontosságú volt a túléléshez, mivel a feladó valószínűleg azt kommunikálta, hogy egy kardfogú tigris hamarosan megeszi a vevő gyermekét. Manapság azonban az ügyfelektől vagy munkatársaktól küldött mérgező majmok többet árthatnak nekünk, mint segítenek nekünk. El kell döntenünk, hogy mely majmokat engedjük be, és kitől.
a videómban az állatorvos olyan sok majmot engedett be a nap folyamán, hogy nem volt helye a majmoknak a férjétől., Hányan tudnak erről beszélni? Tudom, hogy tudok! (Ha szeretne egy gyors alapozó foglalkozó negatív munkatárs ilyen helyzetekben, nézd meg ezt Wharton School of Management tipp találtam hasznos.)
a majommenedzsmentben való jártasság felbecsülhetetlen perspektívát biztosít számunkra önmagunkról és másokról. Saját érzéseink tudatosságának és kezelésének növelésével jobban megérthetjük más embereket. Ez a gondolkodásmód beállítja a pálya számunkra, hogy ügyesen kezelni a majmok, hogy mások dobja a módon, hogy ne legyen fegyőrök, más emberek érzelmi majmok.
Dr., Sarah Wooten 2002-ben végzett az UC Davis Állatorvosi iskolában. Tagja az Amerikai Társadalom az Állat-egészségügyi Újságíró, Dr. Wooten megosztja a szakmai közötti idő kis állat gyakorlat Greeley, Colorado, a nyilvános beszéd, a társult kérdések, vezető, ügyfél kommunikáció, írás. Szeret kempingezni a családjával, síelni, búvárkodni és triatlonozni.