10 Hideghívó tippek és trükkök, amelyek valóban működnek (Frissítve)

utálod a hideghívást?

Ha a válasz egy hangos igen, akkor te vagy a többség. Végül is, a Brevet Group értékesítési tanácsadó cég szerint legalább nyolcszor fel kell hívnia egy potenciális ügyfelet, mielőtt átjutna.

míg mi marketingesek, értékesítők lehet, hogy sok lehetőség ma, hogy elérje az ügyfelek-e-maileket! Közösségi média! Azonnali üzenet!,- az egyértelmű, hogy a jó, régimódi telefonhívás nem megy sehova egyhamar.

működik a hideghívás? A Brevet csoport ezt megerősíti, megjegyezve, hogy az ügyfelekkel való legtöbb interakció a telefonon történik, összességében 92 százalék. Ez azt jelenti, hogy a telefonhívások elkerülhetetlenek, mint a hideg hívás.

a hideghívás olyan ólomhoz vezet, amellyel korábban nem volt interakció. Ijesztőnek hangzik, igaz? Igen, ijesztő, de szükséges.

lehet, hogy nem tetszik a hideg hívás, és ez rendben van.,

a hideghívások hatékonyabbá és hatékonyabbá tételének megtalálásával kevesebb időt tölthet a telefonhívások kilátásaival. Ebben a cikkben büszkén mutatjuk be az 10 hideghívó technikákat, amelyek valóban működnek.

akkor nem csak megtanulják, hogyan kell hideg hívás, de hogyan kell csinálni egy eredményvezérelt módon.

ebben a cikkben büszkén mutatunk be 10 hideghívó technikát és bevált gyakorlatot, amelyek valóban működnek.

függetlenül attól, hogy értékesítési szakember vagy értékesítési vezető, nem csak megtanulja, hogyan kell hideghívást végezni, hanem azt is, hogyan kell csinálni eredményvezérelt módon.,

👉 👉hajtsa végre ezeket a hideg hívási tippeket, egyszerűsítse az értékesítési folyamatot, és növelje a bevételt az engagebay segítségével – ez az egyszerű, mégis all-in-one marketing és értékesítési CRM a növekvő vállalatok számára. Ingyenes élettartam-hozzáférés (legfeljebb 15 felhasználó) innen 🏆 🏆

mi a hideg hívás?

mielőtt belemennénk a tippjeinkbe, kezdjük a hideghívás meghatározásával.

amikor az ember telefonál, először veszi fel a telefont, és beszél velük. Ez is az első interakció bármilyen.,+

a vezető ezen a ponton semmit sem tud a termékeiről és szolgáltatásairól. Ők is kifejezték nulla kamat.

ahogy valószínűleg kitalálhatta, a hideghívás sikerességi aránya alacsony.

az Investopedia statisztikái szerint a hideg hívások olyan ólmot eredményeznek, amely körülbelül 2 százalék körüli érdeklődést mutat. Igen, 2 százalék. Hagyja, hogy a mosogató egy pillanatra.

ahhoz, hogy megértsük, milyen érzés a hideghívás másik oldalán lenni, csak gondoljon az utolsó spamhívásra, amelyet egy telemarketertől kapott.,

még soha nem hallottál erről a cégről, de megpróbálják a termékeiket vagy szolgáltatásaikat rád tolni. Lehet, hogy a vacsora közepén vagy, amikor hívnak, egy klasszikus forgatókönyv.

mit tennél?

Több mint valószínű, akkor tegye le, vagy nagyon kemény, és a végén a hívást a lehető leggyorsabban. Ez az, amit egy csomó értékesítési vezet csinálni, ha kap egy hideg hívást.

az elutasítás gyakrabban fog megtörténni, mint nem. tapasztalt értékesítési szakemberként készen kell állnia arra, hogy ne vegye személyesen az elutasításokat, és ne nyomja tovább.,

itt van egy animált videó, amely elmagyarázza, mi a hideg hívás:

hogyan működik a hideghívás?

tehát hogyan működik pontosan a hideghívás?

a cég létrehoz egy adatbázist a nevek és telefonszámok dolgozni. Talán a piackutatás azt sugallja, hogy az emberek, hogy lenne érdekelt a termékek vagy szolgáltatások.

a vezető kapcsolattartási adatait egy áttétel útján is megkaphatja.

Akárhogy is, hogy megismételjük, egy kicsit tudsz a vezetésről, de semmit sem tudnak rólad.

ezután a hívás folytatódik, mint bármely értékesítési hívás., Tárcsázza a vezetést, melegítse fel őket egy kicsit alkalmi beszélgetéssel, és kezdje el a vitát a termékei és szolgáltatásai felé irányítani.

egyébként a hideghívás-a név ellenére-nem kizárólag telefonhívásokra utal. Ha az értékesítési csapat megy házról házra, ez is egyfajta hideg hívás.

miután beszélt a darabjáról, felkészül az elkerülhetetlen elutasításra, amely 250 hívásból körülbelül 245 alkalommal fog megtörténni. Csak 5 a hívások valóban sikeresek lehetnek.

mi a különbség a hideghívás és a Meleghívás között?,

ezért több értékesítési vállalat kezdett gravitálni a meleg hívás felé. A legfontosabb különbség a hideghívás és a meleghívás között az interakció története.

a meleg hívás során kapcsolatba lépő vezető korábban már megvizsgálta a vállalatát. Azt is beszélt valakivel a cég, hogy te vagy egy másik tagja az értékesítési csapat.

mint a hideg hívásnál, a meleg hívás többet vonhat maga után, mint a telefon felvétele.

e-mailt vagy szöveget is küldhet a vezetővel., Nem számít a kommunikációs közeg, ezek a meleg híváson keresztül elért vezetékek általában fogékonyabbak, növeli a siker esélyeit.,

a Hideg hívás mindig kevésbé hatékony, mint a meleg hív, de ez nem jelenti azt, hogy dobja ki az ön értékesítési arsenal.,

itt vannak 10 hideg hívás trükköket alkalmazni, hogy növelheti a siker aránya.

1. Tudja meg, mikor kell hívni

senki sem akarja pazarolni az idejét, hogy újra és újra ugyanazt a kilátást hívja vissza. De ha rosszkor hívod őket, akkor ez fog történni.

várj, vannak jó idők, rossz idők, hogy hívja a kilátás? Abszolút!

A Csúcsértékesítés szerint az egyik legrosszabb alkalom, hogy felhívják a kilátásokat, péntek délután van. Ennek van értelme, mivel ezen a ponton a legtöbb ember ki van hangolva.,

kivárják az utolsó néhány órát, hogy elkezdhessék a hétvégéket.

egy másik rossz idő a hívásra hétfő reggel. Újra, ennek van értelme, ha belegondolsz. Sok ember a fajta kábult hétfő reggel, húzza magát az irodába, miközben azt kívánta, hogy még mindig a hétvégén.

természetesen a hívásokra akkor nem válaszolnának.

mikor kell hívni? Próbálja szerdán vagy csütörtökön. Két ablak van: kora reggel vagy később a nap folyamán.

ha korai madár vagy, akkor reggel 6:45 és 9 között próbáljon meg bármikor hívni., Ha inkább a délutánt szeretné, akkor hívja a kilátását délután 4-től este 6-ig

próbálja meg tévedni a dolgok korábbi oldalán,mivel hiányozhat a kilátás, ha 5 órakor elhagyják az irodát.

nem számít, melyik napot választja, az idő a lényeg.

A Csúcsértékesítés azt mutatja, hogy 391 százalékos konverziós aránynövekedést lehet látni azáltal, hogy egy perc múlva felhívják a vezetést.

hogy hamarosan? Igen, hamarosan. Ez a kíváncsiság ideje a kilátásnak, ami magasabb fogékonysághoz vezethet.,

integrálja a telefonhívásokat az EngageBay CRM telefonjával, hogy csapata minden hívásnál adatvédett, kontextusban gazdag beszélgetést folytathasson.

2. Fektessen be egy headsetbe

Ha csak felveszi a telefont, és a feje és a nyaka között ringatja, akkor rosszul csinálja. Nem csak fájdalommal fejezi be a napot, de nem olyan produktív vagy hatékony, mint amilyen lehet.,

A Peak Sales Toborzásából származó adatok szerint a hideghívás hatékonyságát 50% – kal növelheti csak fejhallgató használatával.

rengeteg más ok is van a fülhallgatóba történő befektetésre.

az egyiknek köze van az egészségéhez és a fájdalom szintjéhez. Mint már említettük, a telefon csikorgatása nem a legkényelmesebb dolog a világon. Ha ezt minden nap évek végén, ez okozhat néhány egészségügyi problémák.

előfordulhat hátfájás, nyaki fájdalom, sőt poszturális problémák is. A fülhallgató megakadályozza mindezt.

Headsetek.,a com osztja, hogy a zajszűrő fejhallgatók meglehetősen hatékonyan csökkenthetik a háttérhangokat, kivágva a zaj 75 százalékát.

a binaurális fejhallgatók még jobbak, mivel úgy tervezték, hogy ne csak egy fülön, hanem mindkettőn áthaladjanak.

a fülhallgató használatakor is nagyobb szabadságot kap. A kezei nyitottak bármit megtenni, például jegyzeteket készíteni, gépelni vagy akár megszervezni az asztalát (bár ügyeljen arra, hogy a hívására összpontosítson).

ezt nem teheti meg, amikor a telefont ringatja.

3., Ismerje meg a megfelelő hangot

mondhatja az összes megfelelő szót, de ha a hangszíne nem egyezik, akkor nem fogja eladni.

értékesítési szoftvercég Close.io azt mondja, hogy a kutatások szerint a hangszíne meghatározhatja, hogy a hideg hívás mennyire sikeres lesz 93 százalék.

Igen, így van, 93 százalék.

egy ilyen lenyűgöző statisztikával nem engedheti meg magának, hogy rossz hangot használjon. Itt Nincs monoton, kérem. Magabiztosnak kell lennie.

Ha unatkozol, a kilátásaid meghallják, és nem akarnak üzletet kötni veled., Végül is, ha ön, a termékeket értékesítő személy nem lehet lelkes, miért kellene?

nehéz lehet fenntartani ezt a lelkesedést napról napra, de a hangnak magabiztosnak kell lennie, mégis barátságos minden hívás során.

biztos és erős akar lenni, de nem túl tolakodó. Hideg hívásokban nincs helye agressziónak.

Igen, megpróbálsz értékesíteni, de ugyanolyan hangnem fenntartása, még akkor is, ha a dolgok nem mennek az utat, fontos.

4. Fontolja meg a

szkript használatát az első néhány alkalommal, amikor hideg hívást kezdeményez, ideges lesz., Ez különösen igaz, ha egy új üzletkötő, aki még mindig csak a kapcsolatot vezet akkor e-mailben az első.

még néhány tapasztalt értékesítő is érezheti, hogy a hideg hívás ijesztő.

amikor ideges vagy, hajlamos vagy túl gyorsan beszélni, megbotlani a szavaidon, és elfelejteni a fontos pontokat. Ezek egyike sem jó, ha valamilyen hideghívó eladást próbálsz elérni.

Ha túl gyorsan beszél, előfordulhat, hogy a kilátás nem tudja megfejteni az összes pontot, amelyet megpróbál. Gyakorlatilag magadon beszélsz a szorongásodban.,

ha megbotlik a szavaidon, akkor ismét az üzeneted nem világos. Végül, ha elfelejti a fontos pontokat, akkor a kilátás nem kapja meg az egész értékesítési pályát.

miért mondanának igent a termék vagy szolgáltatás megvásárlására? Nincs meg nekik a teljes kép.

Ez rendben van, hogy ideges, különösen, ha ez az első hideg hívás, vagy ha új értékesítési. Azonban, nem jár ideges, amikor beszél a kilátás. Ez az, ahol a szkript hasznos.,

ha vonalról vonalra párbeszédet kell követnie, amely mutatókat ad arra, hogy mit mondjon, nehezebbé válik az utazás.

csak azért, mert van egy script, nem jelenti azt, hogy hagyja, hogy a hang megy az út mentén. Nem kell, hogy szavalni a script vonal-by-line, hanem használni, mint egy útmutató.

a prospektus képes lesz megmondani, hogy szó szerint olvassa-e a hideghívó szkriptet, mert robotikusnak és hiteltelennek fog hangzani.

ne feledje, hogy vidám, hívogató hangot tartson a hangjában.

5. Ne féljen hangpostát hagyni

Uh-oh!, Megpróbáltad felhívni a kilátóidat, de nem válaszoltak. Most mi lesz?

azonnal hangpostát szeretne hagyni.

előfordulhat, hogy az értékesítési vállalatnak nincs szkriptje a hangpostákhoz, ami azt jelenti, hogy egyedül vagy.

hogyan közelít meg egy hangpostát?

rövid és tömör üzenetet szeretne tartani.

A Csúcsértékesítés azt tanácsolja, hogy a hangposta nyolc-14 másodperc legyen,legfeljebb.

rendben van, ha ezt nem tudta, és hagyott egy hangpostát, amely sokkal hosszabb volt, de most, hogy tudatában van, lerövidítheti azt a következő alkalommal.,

tizennégy másodperc gyorsan megy. Annak érdekében, hogy elfér az egész üzenetet abban az időben, érdemes gyakorolni.

idd meg magad, és nézd meg, mennyit tudsz beleférni a 14 másodperces időbeosztásba.

ezután vágja le az üzenetet, így csak a legfontosabb információkat adja meg.

például azt szeretné, hogy a kilátás megismerje a nevét, a cégét, és hogy miért hív. Azt is meg akarja adni nekik a telefonszámát, hogy kapcsolatba léphessenek.

ne rohanjon át ezen az utolsó részen, mivel ez nagyon fontos.,

lehet felbecsülhetetlen értékű módszer, hogy a labda gördülő egy Kilátás.

végül is a spamhívásokkal és telemarketingekkel a legtöbb ember nem veszi fel a telefonját, ha nem ismeri fel a számot.

a hangposta elhagyásával ösztönözheti a lehetőséget, hogy visszahívja Önt.

👉👉Végre ezeket a hideg hívás tippek, streamline az értékesítési folyamat növeljék a bevételek segítségével EngageBay – az egyszerű, mégis All-in-One marketing, értékesítési CRM a növekvő vállalatok. Ingyenes élettartam-hozzáférés (legfeljebb 15 felhasználó) innen 🏆 🏆

6., Legyen felkészülve, hogy kövesse nyomon

ne hagyja el a labdát teljesen a kilátás bíróság, bár.

A Peak Sales toborzása szerint, ha kezdeti találkozója van egy kilátással, a munkája messze nem készült el. Lehet, hogy onnan legalább ötször kell hívnia.

legalább ez a tapasztalat a legtöbb eladóval, körülbelül 80% – uk.

függetlenül attól, hogy kilátása azonnal válaszol-e a telefonra, vagy hangpostát kell hagynia nekik, az Ön felelőssége, hogy visszahívja őket.

ne várja meg, hogy kapcsolatba lépjen veled.,

végül is te vagy az, aki megpróbálja eladni nekik, nem fordítva. Ők nem kötelesek fenntartani a további kapcsolatot, amíg te.

7. Gyakorlat, hogy tökéletes

mi van, ha már próbáltam ezt az egész hideg hívás dolog, csak nem vagy jó benne?

idegessé válsz, magadon beszélsz, vagy talán elutasítanak, amikor egy Kilátás Elutasít. Mit csinálsz?

gyakoroljon tovább. Tudod, a mondás, hogy a gyakorlat teszi a mestert, és ez tényleg igaz ebben az esetben.

minél többet beszél a telefonon lévő emberekkel, annál gyorsabban eloszlik az idegei., Egy idő után még csak nem is lesz ideges a hideg hívások miatt.

Ha ez egy elutasítás, hogy kezd Le, meg kell emlékezni, hogy nem tudja, hogy személyesen. A legsikeresebb értékesítőket is elutasították.

ahelyett, hogy rossz érzés magadról, miután a kilátás azt mondja, nem, kap befelé forduló. Szánjon egy kis időt arra, hogy elgondolkodjon azon, hogy miért utasította el a kilátás.

lehet, hogy azért, mert nem volt elég információ a termékről vagy a szolgáltatásról? Rossz volt a termék számukra?, Talán túl drága, vagy nincs rá szükségük.

alaposan végigjátszottad a pályát, vagy ideges lettél, és elfelejtettél néhány pontot? Milyen volt a hangnemed? Barátságos voltál, vagy túl tolakodónak találtad?

tovább tökéletesíti értékesítési megközelítését, és a legtöbb kérdésre sokkal könnyebben tud majd válaszolni.

8. Adjon időt a beszélgetésre is

Az átlagos hideg hívás körülbelül két perc, mondja ProSales Connection, LLC. Rendben van, ha néhány perccel tovább tart, de egy 10 perces hideg hívás szokatlan.,

különben is, te egy üzleti, meg kell, hogy elérje, hogy X mennyiségű ember minden nap. A hideg hívásonként több mint néhány perc eltöltése nem segít a célok elérésében.

Ez alatt a rövid hívás alatt meg kell adnia a lehetőséget, hogy beszéljen. Többet szeretne megtudni róluk, beleértve a problémáikat és az igényeiket.

akkor helyezze el a termék/szolgáltatás, mint a tökéletes megoldás.

ne feledje, hogy a kilátás egyén, nem csak egy másik szám egy hosszú sorban vezet.

9., Beszélj nyílt végű módon

tudod, mennyire fontos a hangod, de amit mondasz, majdnem olyan fontos.

különösen az, ahogyan kérdéseket tesz fel, az lehet a különbség, hogy megkapja a lehetőséget, hogy releváns információkat adjon neked, vagy sem.

a kérdésekre nyílt végű módon szeretne összpontosítani. Íme egy példa arra,hogy mit értünk.

látja a különbséget a kérdések között? Az első kérdés arra hívja fel a figyelmet, hogy beszéljenek gondolataikról és érzéseikről.,

magukról mesélnek, amire szükséged van. A második kérdés egyszerű igen vagy nem választ igényel. Semmit sem tudsz a folyamatban lévő kilátásokról.

Ha Ön az a típus, aki igen/nem kérdéseket tesz fel, próbáljon meg még néhány nyílt végű kérdést feltenni, amikor legközelebb egy kilátással beszél.

még akkor is, ha nem kapja meg az eladást, lenyűgözni fogja, hogy mennyi további információt gyűjt.

10. Ne add fel idő előtt

a teljes idegen hívásához kapcsolódó idegek, az elutasítás erős esélye…a hideg hívás nehéz.,

nem csoda, hogy az értékesítők csaknem fele (44 százalék) kilép, ha az első nyomon követés nem sikeres, mondja a Csúcsértékesítés toborzása.

Ez egy csomó eladó, aki szörnyen Korán feladja! Nem azt tanácsoljuk, hogy zaklatja a kilátásokat, hanem egynél több nyomon követést adjon.

próbálkozzon négy vagy öt alkalommal. Ha, ezen a ponton, a kilátás nem válaszol, tudod, hogy vissza. Ugyanez igaz, ha egyenesen azt mondják, hogy nem érdekli őket.

miután eljutottál erre a pontra, tudod, hogy mindent megtettél azért, hogy megnyerd őket, és ez nem jött össze abban az időben., A következőre!

>> EngageBay csepegtető kampánya – automatizálja az e-maileket, hogy meghatározott határidők alapján menjenek ki

következtetés

a hideghívás szinte minden eladó rémálma, de nem kell lennie. A B2B cold calling továbbra is fontos része a vállalat marketing és értékesítési megközelítésének.

a fenti tippek segíthetnek a hideghívási készségek finomításában.

akár túl korán (vagy túl későn) hívsz, a hangod rossz, vagy megbotlik a szavaidon, most már tudod, hogyan kell kijavítani a hibáidat, és több értékesítést végezni.,

a hideghívás sikerének kulcsa a kezedben van!

az EngageBay egy átfogó ügyfél-életciklus-menedzsment (CLM) szoftver a növekvő vállalatok számára. A CLM az ügyfélkezelés minden aspektusát lefedi az értékesítés, a marketing és a támogatás területén.

nézze meg EngageBay kínálatát-egy erős CRM, Marketing automatizálás, ügyfélszolgálati szoftver, hogy növekszik az üzleti.,

Itt vannak a legjobb blog hozzászólások olvasd el most:

• 17 Erőteljes Marketing Stratégiákat, Hogy el Kéne Lopni a 2020
• 25 Legjobb e-Mail tárgysor, Hogy Növeljék a Nyitott Árak 2020-ban
• 8 HubSpot Alternatívákat Kell Váltani, Hogy 2020-Ban
• Mi is Az a CRM Adatbázis, Hogyan Kell Használni A Legjobb Módja annak,
• 7 Alapvető CRM Mutatókat Kellene Mérése A Siker
• A 10 Legjobb Ravaszt e-Mail Marketing Kampányok, Kiderült, hogy 2020-ban