ce n’est un secret pour personne que le service à la clientèle est une grande partie d’une entreprise prospère. Traiter les clients sans soin va refléter le même type d’énergie, les clients ne se soucieront tout simplement pas et quitteront votre entreprise pour aller ailleurs, et cela a toujours été le cas, que nous parlions d’entreprises physiques ou en ligne., À une époque où des millions de personnes se connectent quotidiennement au web, il est plus important que jamais de fournir le type de service client qui inspirera non seulement vos clients, mais leur fera tout dire sur votre entreprise, vos produits et vos services aux personnes les plus proches d’eux.
Les grandes entreprises comptent beaucoup sur l’embauche d’équipes de support et de service à la clientèle spécialement formées pour fournir un service de support transparent., Le web regorge d’histoires sur la façon dont différentes entreprises ont traité leurs clients de manière unique, le genre d’histoires qui attirent plus de clients et plus d’exposition, et il est bon d’être intelligent au sujet du service à la clientèle créatif, parce que vous ne savez jamais quand vous allez inspirer quelqu’un à partager son expérience avec,
en ce qui concerne les utilisateurs de WordPress, il existe de nombreuses options pour mieux servir vos clients, que ce soit des solutions de chat en direct gratuites faciles à utiliser qui vous permettront d’ouvrir une fenêtre de chat avec vos visiteurs ou une plate-forme de gestion de support entièrement intégrée qui permettra aux visiteurs de votre site et aux membres d’ouvrir des tickets de support à tout moment, vous n’avez pas à rendre le service client difficile sur votre site WordPress et nous sommes sur le point de représenter plus d’une douzaine des plugins de service client et de support client les plus préférés que vous pouvez télécharger pour WordPress.,
LiveChat (notre favori)
LiveChat est un plugin de support de service à la clientèle pour WordPress qui peut avoir un impact positif sur votre entreprise et votre présence web globale. Interagissez avec vos utilisateurs et vos futurs clients et développez votre projet en conséquence. Avec une fonction de chat en direct sur votre site web, les visiteurs peuvent entrer en contact avec vous en temps réel, obtenir des réponses à toute question qu’ils pourraient avoir. Avec un simple add-on comme un chat en direct, vous pouvez augmenter vos ventes et stimuler les relations avec les clients à travers le toit.,
Les principales fonctionnalités de LiveChat sont le suivi des visiteurs, les déclencheurs de chat en direct, les commentaires, les rapports et la communication multicanal. Lorsque vous vous déconnectez, LiveChat stocke les messages des utilisateurs sous forme de ticket afin qu’ils ne se perdent jamais. Bien sûr, vous pouvez modifier la conception web par défaut de LiveChat et le rendre compatible avec votre thème dans les moindres détails. En prime, LiveChat est disponible en 45 langues différentes pour une mise en œuvre encore plus rapide.
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Zopim Live Chat
Le support client a toujours été de répondre aux questions des gens, et rapidement., Plus nous pouvons être attentifs aux besoins de nos clients, plus il est probable que nous décrocherons une vente avec eux. La solution de Chat en direct de Zopim est une plate-forme brillante pour surveiller les visiteurs actifs sur votre site web à tout moment, et offrant d’interagir avec eux via une plate-forme de Chat en direct interactive.
C’est vrai. Vous pouvez ouvrir une fenêtre de chat avec toute personne qui navigue sur votre blog et leur poser une question pour savoir si vous pouvez faire quelque chose pour eux pour les aider à mieux comprendre votre mission dans les affaires., Il est entièrement réactif, un déclencheur automatique ouvrira une fenêtre de chat avec chaque visiteur maximisant vos chances de décrocher des prospects, et une plate-forme d’analyse intégrée vous aidera à mieux comprendre le comportement de vos visiteurs ainsi que la performance du widget de chat en direct.
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Chat X
Chat X est une plate-forme de service de chat en direct magnifique et premium qui offre un widget de chat en direct magnifiquement conçu qui suscitera sûrement l’intérêt de vos visiteurs., Les visiteurs de votre site Web peuvent facilement ouvrir une fenêtre de chat pour commencer une conversation avec l’un des opérateurs, et si aucun opérateur n’est présent à un moment donné, ils peuvent facilement laisser un message électronique — un message qui rassurera qu’ils obtiendront sous peu une réponse à leurs questions brûlantes.
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WP-LiveChat
WP-LiveChat offre une multitude (pléthore) des options pour les deux la version gratuite du plugin, ainsi que le montant versé une., Il utilise la même structure organique d’un plugin de chat en direct typique, avec une interface facile à naviguer et le genre de fonctionnalités qui rendront l’expérience de chat en direct un jeu d’enfant. Fonctionne dès la sortie de la boîte avec la plupart des plugins WordPress (y compris les plugins de cache), et vous pouvez choisir de recevoir des notifications de votre bureau lorsqu’une nouvelle fenêtre de chat en direct est ouverte; tous les chats en direct manqués sont enregistrés dans la base de données., Vous pouvez soit afficher la boîte de chat en direct à tous les visiteurs, ou vous pouvez choisir d « afficher la boîte de chat en direct uniquement aux membres — ce qui le rend très attrayant pour les sites qui traitent du type de contenu d » adhésion. Consultez la page officielle du plugin WordPress pour en savoir plus sur les fonctionnalités pro, dont il y a beaucoup!
SupportCandy
SupportCandy est un plugin de support de service à la clientèle fantastique et facile à mettre en œuvre pour WordPress. Il dispose d’un système de ticket d’assistance complet que vous pouvez ajouter à votre site Web en un rien de temps., Avec qucik mis en place et peu ou pas d’ajustements nécessaires, vous pouvez offrir un système de billetterie sur votre plate-forme web tout de suite.
en ce qui concerne les fonctionnalités de SupportCandy, vous pouvez vous attendre à des charges. Tout d’abord, il n’y a pas de nombre défini de combien de billets et d’agents vous avez en cours en même temps. Pour ne pas trop le compliquer, ce serait illimité. Oui, bien que Gratuit, SupportCandy permet toujours autant de billets que vous pouvez éventuellement gérer, puis certains. Comme pour les agents, vous pouvez facilement distribuer le travail à de nombreux membres de l’équipe.,
de plus, SupportCandy est conforme au RGPD, prend en charge les tickets invités (pas besoin de créer un compte utilisateur) et autorise les notes privées pour les agents. La mise en page est 100% réactive et mobile, rapide et facile à naviguer.
onWebChat
que vous dirigiez une boutique en ligne, possédiez une application, une entreprise basée sur les services, une société d’hébergement web, vous le nommez, il est important que tous vos visiteurs et utilisateurs soient pleinement satisfaits et épanouis., Surtout s’ils ont atterri sur votre site web pour la première fois, vous devez leur offrir tout et tout pour les embarquer. Une fonctionnalité que vous devriez essayer est l’ajout d’un chat en live. Avec onwebchat plugin, vous pouvez y arriver en seulement une minute.
il est super simple d’intégrer onWebChat et de le faire vivre sur votre page. Ils peuvent maintenant discuter avec votre équipe de support client en temps réel et obtenir toutes les réponses qu’ils cherchaient. Bien sûr, vous pouvez entièrement personnaliser le look de onWebChat et le faire suivre vos règlements de marque avec précision., onWebChat prend en charge les émoticônes, vous permet de bloquer les invités, est livré avec des déclencheurs de chat en direct et une horde d’autres fonctionnalités.
WP-Chatbot
Vous pouvez maintenant bénéficier de L’ajout de Facebook Messanger à votre site Web avec WP-Chatbot plugin. Si vous voulez vraiment garder les choses simples, mais super puissant, l’introduction de Facebook Messager à votre page peut être très enrichissante. Vous pouvez maintenant discuter avec vos vies de clients, mais vous pouvez également utiliser un chatbot pratique et le laisser faire la majorité du travail pour vous., Avec Facebook messager intégré dans votre plate-forme web, les utilisateurs n’ont pas besoin de créer un nouveau compte pour entrer en contact avec vous. Puisque la plupart d’entre eux utilisent Facebook n’importe qui, WP-Chatbot est super pratique.
avec WP-Chatbot, Vous pouvez définir un message d’accueil, activer ou désactiver Facebook analytics et même masquer messenger sur des publications et des pages particulières. De plus, vous pouvez également utiliser WP-Chatbot uniquement sur les smartphones ou simplement le laisser en direct sur tous les appareils et plates-formes. WP-Chatbot est également parfaitement en phase avec WooCommerce et est également livré avec un shortcode.,
Live Chat by Provide Support
prenez votre temps pour explorer cette plate-forme de chat en direct gratuite très classique qui ne prend que quelques instants à installer et à configurer. Vous pouvez positionner la bulle de bouton de chat en direct où vous le souhaitez, en vous assurant que vous vous sentez bien dans son placement et son interaction avec le type de thème WordPress que vous utilisez.
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que vous offriez des services, des produits, des applications, vous le nommez, le support client est crucial pour le succès de votre entreprise., Grâce aux plugins WordPress que nous avons ici pour vous, vous pouvez prendre votre service client à un tout autre degré.
l’un des meilleurs moyens d’aider les clients existants et potentiels est d’ajouter un chat à votre site web. En offrant un chat en direct, les gens peuvent entrer en contact avec vous, obtenir des réponses à toute question qu’ils pourraient avoir à la volée. Pas besoin d’attendre une réponse par e-mail, avec votre agent en direct, il guidera l’utilisateur en conséquence.
Click To Chat est rapide et simple à mettre en œuvre alternative qui vient avec des fonctionnalités et des fonctions impressionnantes., Il est même livré avec huit styles différents et une option pour ajouter votre propre image ou GIF. Bien sûr, vous pouvez personnaliser le design, de sorte qu’il correspond précisément à votre image de marque.
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Formilla Live Chat
Si un utilisateur envisage vos produits ou services ou déjà un utilisateur existant, un chat en direct leur offre d’obtenir des informations instantanées sur tout ce qu’ils ont à demander. Avec Formilla Live Chat, vous pouvez maintenant ajouter cette couche de grandeur à votre site web qui augmentera votre potentiel., Tout ce que vous devez faire est d’installer et d’activer ce plugin de support de Service Client WordPress et vous êtes à peu près prêt à rouler. Bien sûr, Formilla Live Chat est également entièrement compatible avec WooCommerce.
de plus, Formilla Live Chat fonctionne sur tous les appareils en douceur, offre une surveillance en temps réel et vous permet de le traduire dans la langue de votre choix. Certaines autres spécialités incluent la messagerie intelligente pour les messages automatiques, les réponses sauvegardées aka en conserve, le partage de fichiers et les notifications de bureau. Et si vous souhaitez styliser la conception du chat, vous pouvez le faire aussi.,
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Ah Tickets
Le plugin de système de support de billets Ah basé sur Bootstrap est la solution parfaite pour tous ceux qui recherchent un système de billetterie simple qui semble élégant et moderne, et ne submerge pas avec des fonctionnalités ou des fonctionnalités. Les créateurs ont développé cela avec des fonctionnalités très basiques. Ils ont ajouté des notifications par e-mail à ce thème afin que vous puissiez mettre à jour à partir de la dernière ouverture de billets., Il s’agit également d’un plugin premium, mais garantit le soutien du développeur au cas où vous auriez besoin d’idées et de soutien pour maximiser le potentiel du système de billetterie.
Zendesk
Zendesk est un établissement moderne de support de plate-forme qui offre plusieurs caractéristiques uniques. Par exemple, vous pouvez facilement transformer vos commentaires de blog WordPress existants en tickets de support individuels et uniques. S’il y a des questions et des commentaires, vous pouvez cliquer sur à côté du nom des commentateurs et ouvrir une nouvelle conversation d’assistance., Vous pouvez le faire au lieu de faire une conversation ouverte avec le commentateur. Les développeurs ont inclus un widget d’aide dynamique que vous pouvez ajouter à l’une des pages de vos sites. Cela permettra à vos visiteurs de rester à jour sur vos derniers articles de support et informations sur les produits. Le widget offre également un onglet de commentaires simple qui permettra à vos visiteurs de vous contacter directement.
support JS
Le Support JS est une plate-forme de support basée sur Bootstrap magnifiquement construite pour les blogueurs WordPress., Les développeurs ont ajouté des fonctionnalités qui peuvent permettre aux visiteurs de créer de nouveaux tickets de support à partir du front-end. Ils ont également ajouté une icône de support dynamique que vous pouvez placer n’importe où et la possibilité de joindre des fichiers à chaque ticket. Vous pouvez utiliser le système de gestion des départements qui permet à différents départements de répondre à différents types de tickets. De plus, vous pouvez profiter de ses notifications de tickets simples et efficaces par e-mail et d’un éditeur HTML, design optimisé pour les mobiles. L’administration du site est entièrement responsable du fonctionnement de la plateforme., En outre, les fichiers de traduction le rendent facile à traduire.
WP Support
WP Support vous permet d’avoir votre propre système de ticket de support sur votre site WordPress sans les nuisances et totalement gratuit. Les créateurs ont rendu ce thème facile à utiliser et flexible. De plus, ce thème fait le travail.
Help Scout Desk
Help Scout est un service d’assistance invisible par e-mail destiné aux entreprises qui apprécient leurs clients., Une excellente expérience client repose sur une communication sans effort, et Help Scout facilite cela en se concentrant sur la création de conversations. Une caractéristique clé de Help Scout est que du point de vue du client, la communication est personnelle. Du côté du support, vous pouvez gérer plusieurs boîtes de réception et marques. Vous pouvez également suivre et organiser les conversations de vos clients, ajouter des notes, collaborer avec les membres de l’équipe et bien plus encore. Profitez de ce plugin pour ajouter toutes les fonctionnalités d’aide Scout magnifiques et utiles à votre blog WordPress!
Merci de visiter Colorlib et de lire cet article!, Nous l’apprécions beaucoup! Maintenant, vous voudrez peut-être apprendre à créer un site Web en utilisant nos thèmes WordPress gratuits.