temps de lecture: 8 minutes
trouver, garder et développer de bonnes personnes n’est pas facile, mais trouver, garder et développer de bons gestionnaires est encore plus difficile.
ce que les employés et les employeurs attendent des gestionnaires a radicalement changé ces derniers temps, avec l’augmentation du travail à distance, et la nécessité de renforcer les compétences générales et un meilleur soutien du personnel. À mesure que de nouveaux styles de gestion émergent, nous devons revoir ce que nous attendons des gestionnaires et la façon dont nous les développons pour qu’ils soient à leur meilleur.,
avec la recherche de Google, combinée à notre propre recherche chez Culture Amp, nous explorons la gestion efficace et découvrons les 11 traits essentiels d’un bon gestionnaire.
une nouvelle génération de managers: Project Oxygen
Le géant technologique Google est un leader dans l’espace de la redéfinition du rôle des managers. Ils diminuent délibérément le niveau de pouvoir et d’autorité des gestionnaires sur les employés. ” Les gestionnaires servent l’équipe », a déclaré le président exécutif Eric Schmidt. Les Managers ne se concentrent pas sur la punition ou les récompenses, mais sur l’aide à éliminer les blocages et à inspirer leurs équipes.,
Michelle Donovan, Directrice des opérations de Google, a posé la question: et si tout le monde chez Google avait un gestionnaire incroyable? Google s’est donc lancé dans un nouveau projet pour comprendre à quoi cela ressemblerait.
« avoir un bon manager est essentiel, comme respirer. Et si nous améliorons les gestionnaires, ce serait comme une bouffée d’air frais”, dit Donovan, cité dans le livre règles de travail.
dans son approche, Google a d’abord identifié les meilleurs et les pires gestionnaires., Ils ont découvert que les équipes qui travaillaient pour les meilleurs gestionnaires ont déclaré:
- Les décisions de carrière ont été prises équitablement et le rendement a été évalué équitablement
- Le gestionnaire héritier a été un défenseur utile et les objectifs personnels de carrière ont pu être atteints
- Le travail s’est déroulé efficacement. Les décisions ont été prises rapidement, les ressources ont été bien allouées et diverses perspectives ont été prises en compte.
- Les membres de l’équipe se sont traités avec respect et ont travaillé de manière transparente.
- ils étaient impliqués dans la prise de décision et habilités à faire avancer les choses.,
- ils avaient la liberté d’équilibrer leur vie professionnelle et personnelle.
ils ont vérifié l’impact des gestionnaires en suivant les performances des employés en fonction des personnes passant d’une équipe à l’autre. Ils ont constamment constaté que les employés des équipes avec de meilleurs gestionnaires étaient plus satisfaits.
afin d’apprendre ce qui a fait le succès des bons gestionnaires, Google a mené des entretiens en double aveugle avec les gestionnaires. À partir des entretiens, Google a identifié huit traits communs des gestionnaires ayant des scores élevés.,g managers
- être un bon coach
- responsabiliser l’équipe et ne pas microgérer
- exprimer un intérêt/une préoccupation pour le succès et le bien-être personnel des membres de l’équipe
- être très productif/axé sur les résultats
- être un bon communicateur – écouter et partager des informations
- aider l’équipe dans le développement de conseillez l’équipe
vous verrez à partir des résultats de Project oxygen qu’ils ne sont pas particulièrement surprenants, et Google a également été déçu par leurs résultats.,
et notre équipe data and insights chez Culture Amp a poussé les choses un peu plus loin. Ils ont mené des recherches avec nos clients et examiné les recherches universitaires et praticiennes actuelles. Nous avons trouvé trois comportements plus cruciaux:
- résilience émotionnelle: la capacité d’un manager à mener le changement
- traitement équitable: traiter les employés de manière équitable et encourager la diversité
- efficacité globale: se concentrer sur les progrès, pas seulement les résultats
vous voulez offrir un meilleur soutien à vos managers?,
découvrez comment nous redéfinissons l’expérience manager
commencer
les 11 traits d’un bon manager
notre équipe a combiné les résultats réfléchis de Google avec la culture de données fournie par les clients D’Amp pour créer la liste définitive de ce qui définit les grands managers.
soins
Les gestionnaires attentionnés prennent le temps de connaître les personnes de leur équipe. Ils sont vraiment intéressés par le succès et le bien-être personnel d’un membre de l’équipe, ils vérifient régulièrement avec les gens leur vie au travail et en dehors.,
Coaching
Les bons entraîneurs se concentrent sur le développement des personnes avec lesquelles ils travaillent ainsi que sur la réalisation du travail. Ils s’assurent d’avoir des réunions régulières 1-on-1 avec les membres de l’équipe et les encouragent à présenter des solutions aux problèmes, plutôt que de résoudre les problèmes pour eux.
communiquer
Les gestionnaires deviennent de grands communicateurs en étant de bons auditeurs. Ils laissent le temps aux autres de parler. Ils ont une compréhension claire de la vision de l’organisation et la partagent avec les gens de leur équipe d’une manière qui les motive., Ils tiennent leur équipe au courant de ce qui se passe dans l’organisation.
développement
Les gestionnaires qui manifestent un véritable intérêt pour le développement de carrière des employés reconnaissent l’amélioration et pas seulement les produits livrables. Ils prennent le temps de discuter des aspirations de carrière à long terme de direct report et de les aider à comprendre les trajectoires de carrière potentielles au sein (et potentiellement à l’extérieur) de l’organisation.
résilience émotionnelle
la façon dont un gestionnaire réagit à des circonstances difficiles peut avoir un impact significatif sur son équipe., Les gestionnaires qui sont émotionnellement résilients sont conscients de la façon dont leur humeur affecte les autres. Ils restent calmes et productifs sous pression et font bien face au changement.
traitement équitable
Les gestionnaires qui apprécient le traitement équitable répartiront les tâches et établiront des calendriers en tenant compte des capacités et des objectifs de développement des personnes. Ils reconnaissent le bon travail. Ils construisent une équipe diversifiée et inclusive et encouragent la diversité de pensée.
favorise l’innovation
favoriser l’innovation et permettre à leurs équipes de prendre des décisions est la façon dont les gestionnaires peuvent inspirer – et apprendre des échecs et des réalisations., Ils ne microgèrent pas les gens. Ils encouragent les idées et les approches novatrices et aident les gens à les mettre en œuvre.
efficacité globale des gestionnaires
des gestionnaires efficaces aident les gens à rester motivés pour faire de leur mieux. Ils font en sorte que les personnes qu’ils gèrent se sentent valorisées et soutenues. Ils estiment qu’ils réussissent lorsque les employés qu’ils gèrent réussissent. Les gens les recommandent volontiers comme un bon gestionnaire.
axé sur les résultats
Les gestionnaires axés sur les résultats veillent au respect des normes de rendement., Ils travaillent avec les membres de l’équipe pour aider à éliminer les blocages et à obtenir des résultats réalisables lors des réunions d’équipe.
capacités techniques
Les gestionnaires techniquement compétents ajoutent de la valeur à leurs équipes. Ils peuvent retrousser leurs manches et travailler aux côtés de l’équipe si nécessaire. Ils comprennent les défis auxquels l’équipe est confrontée et possèdent les compétences nécessaires pour aider à concevoir des solutions.
Vision et établissement d’objectifs
un gestionnaire s’assure que la vision et la stratégie de l’organisation sont traduites en une vision et une stratégie exploitables pour l’équipe., Ils aident leurs rapports à comprendre comment leur rôle contribue au succès de l’organisation.
nous avons répondu à vos questions les plus courantes sur la formation des gestionnaires
comment embaucher de grands gestionnaires
Il est très bien d’identifier les traits que nous voulons voir chez les gestionnaires, mais recruter des personnes avec les traits que nous recherchons peut être
Google propose ces conseils pour trouver d’excellents gestionnaires:
- évaluez les candidats de manière objective., Avoir des questions d’entrevue standard et un moyen pour les intervieweurs de calibrer leurs évaluations des candidats
- placez la barre haute pour la qualité et continuez à chercher jusqu’à ce que vous trouviez quelqu’un qui ajoute quelque chose de nouveau
- si possible, trouvez vos propres candidats
- donnez aux candidats une raison de rejoindre
Vous avez peut-être déjà des questions d’entrevue standard. Sinon, il vaut la peine de prendre le temps de rédiger une feuille de questions d’entrevue standard avec des questions de suivi pour interroger les gestionnaires.,
exemple de questions d’entrevue pour trouver de bons managers:
- Parlez-moi d’une époque où votre comportement a eu un impact positif sur votre équipe.
- suivi avec: quel était votre objectif principal et pourquoi? Comment vos coéquipiers ont-ils réagi?
- Parlez-moi d’une époque où vous avez géré efficacement votre équipe pour atteindre un objectif. À quoi ressemblait votre approche?
- Suivi avec: Quelles ont été vos objectifs et comment vous répondre en tant qu’individu et en tant qu’équipe? Comment avez-vous Adapté votre approche de leadership à différentes personnes? Quel a été votre principal enseignement de cette situation?,
développement efficace pour les gestionnaires
Plusieurs milliers de dollars et d’heures sont consacrés à la formation des employés chaque année, mais il n’est pas toujours facile de quantifier sa valeur. Avant de commencer à planifier une formation pour les gestionnaires, il est important de comprendre comment vos gestionnaires se portent déjà et où ils ont besoin de soutien. Vous pouvez avoir des résultats d’une enquête sur l’engagement et qui pourraient indiquer le leadership comme un facteur clé, ce qui est un point de données.,
pour comprendre où les gestionnaires excellent et où ils pourraient s’améliorer, mener une enquête sur l’efficacité des gestionnaires vous donnera une base de référence claire à partir de laquelle travailler. Les membres de l’équipe peuvent fournir des commentaires anonymes pour aider les gestionnaires à comprendre comment ils vont. Les gestionnaires peuvent voir où ils excellent et sur quels domaines se concentrer pour l’amélioration, et au niveau organisationnel, vous pouvez voir quel type de formation supplémentaire aura le plus d’impact. Vous serez également en mesure de voir quels gestionnaires sont les plus forts dans des domaines spécifiques, afin que vous puissiez obtenir leur soutien pour aider à la formation.,
en plus d’éclairer les programmes de formation, les enquêtes sur l’efficacité des gestionnaires sont également utiles en période de croissance rapide, lorsque les commentaires des employés indiquent que les gestionnaires manquent de capacités de base et lorsqu’il y a un roulement d’employés ou de gestionnaires.
les résultats du sondage inspireront également la réflexion sur les moyens de former des gestionnaires en dehors de la formation formelle. Une fois que vous avez décidé des domaines sur lesquels vous vous concentrez et pris des mesures pour aider à développer les gestionnaires, vous pouvez effectuer une autre enquête de gestion pour mesurer l’impact.,
« passer d’un contributeur individuel à un gestionnaire peut être un grand saut (et effrayant), et les gestionnaires ont besoin de soutien – pas seulement au début, mais au fur et à mesure qu’ils développent leurs propres styles et affinent leur approche au fil du temps. Sans rétroaction et sans conseils sur ce qu’ils peuvent faire pour s’améliorer, les gestionnaires sont laissés à eux-mêmes pour comprendre les choses, souvent aux dépens des personnes qu’ils gèrent., Il est de plus en plus facile de fournir aux gestionnaires des commentaires et du coaching pour stimuler leur apprentissage et leur développement continus – et nous constatons chaque jour les avantages de gestionnaires et d’équipes plus engagés”, explique Myra Cannon, spécialiste des personnes chez Culture Amp.
Trouver des moyens pour recruter, développer et garder les meilleurs gestionnaires
Demander une démo aujourd’hui
Get in touch