gestion des impressions (Goffman)

Cet article fournit une explication pratique de la gestion des impressions. Après avoir lu, vous comprendrez les bases de ce puissant outil de compétences en communication.

Qu’est-ce que la gestion des impressions (GI)? La définition

La gestion des impressions (IM), également appelée présentation de soi, est le processus conscient ou subconscient dans lequel les gens tentent d’influencer la perception des autres à propos d’une personne, d’un objet ou d’un événement en régulant et en contrôlant l’information dans les interactions sociales.,

de plus, la théorie de la gestion des impressions développe le fait que les gens doivent s’assurer que leurs perceptions et leurs cognitions sont cohérentes avec les objectifs et les actions. En savoir plus sur la dissonance cognitive dans la théorie de la cohérence.

Les gens se présenteront toujours aussi positivement que possible aux autres. La plupart des gens se demandent souvent ce que les autres penseront d’eux quand ils font, ne font pas ou ne disent pas quelque chose. Ce n’est pas différent dans le monde des affaires. Prenons les activités de marketing d’une entreprise, par exemple.,

Les vendeurs feront de leur mieux pour présenter leur produit ou service aussi positivement que possible. En fait, c’est leur travail de gérer les impressions du public et du consommateur potentiel pour maximiser les résultats. Un exemple plus quotidien est le garçon qui achète de nouvelles chaussures de football flashy parce qu’il sait que les scouts viendront au match.

Erving Goffman et la gestion des impressions

La gestion des impressions a été conceptualisée pour la première fois en 1959 par Erving Goffman. Le travail a d’abord été publié dans  » La Présentation de Soi dans la Vie Quotidienne. Le concept a été élargi en 1967.,

La recherche sur la gestion des impressions a été développée selon deux voies différentes. L’un d’eux visait les facteurs qui influencent le type d’impressions que les gens essaient de transmettre aux autres. L’autre voie mène à onze perspectives de présentation différentes.

ces perspectives comprennent la conformité, l’agression, le leadership, la stigmatisation et la santé mentale et physique. Cet article traite de chacune des onze techniques d’auto-présentation.,

Techniques et exemples de gestion des impressions

La gestion des impressions fait référence aux tentatives des gens de contrôler et d’influencer l’impression que les autres ont d’eux. Il existe environ sept techniques de gestion des impressions. Ces techniques sont toutes utilisées dans la vie quotidienne. Au travail, à la maison et lors d’autres occasions.

conformité

la conformité signifie être acceptée et est destinée à permettre aux autres de profiter de l’environnement ou des personnes qui se trouvent dans l’environnement., Cette technique est appliquée par les entreprises lorsqu’elles ont des employés se réunissent pour travailler ensemble et ce faisant, s’assurer que les employés se sentent acceptés et à l’aise.

Excuses

la deuxième technique de gestion des impressions concerne les excuses. Les Excuses font généralement référence à l’explication d’une personne sur un événement négatif ou inacceptable. Cette explication est donnée pour éviter une punition ou un jugement sévère. Des Excuses sont souvent faites. En retard à une réunion, ou lorsqu’un conducteur est condamné à une amende pour ne pas avoir porté sa ceinture de sécurité.,

Acclaim

Acclaim signifie saluer fièrement le public parce que quelqu’un sait qu’il a parfaitement fait son travail. Quelqu’un fait cela avec un sens de l’excellence sur lui-même.

dans le monde des affaires, cela peut faire référence à un membre de l’équipe de projet qui est félicité par le chef de projet en raison d’une bonne idée ou initiative. Cela encourage les autres employés à travailler plus fort et mieux.

flatterie

flatterie signifie complimenter excessivement quelqu’un d’autre pour paraître perspicace et sympathique., La flatterie est une technique sociale affirmée pour gérer les impressions des autres afin d’augmenter son attractivité sociale.

cela se fait en disant des choses qui flattent, louent ou complimentent l’autre. Cette technique d’impression est particulièrement courante dans le monde du marketing en ligne.

auto-promotion

L’auto-promotion consiste à souligner ses meilleures caractéristiques ou à minimiser ses défauts. Cela attire l’attention sur ses propres réalisations. Ce phénomène est particulièrement fréquent dans le monde des affaires.,

un exemple de gestion des impressions est un vendeur qui dit à son patron: « le collègue x a mis trois ans pour atteindre le nombre de transactions de vente que j’ai conclues en six semaines.’

Favors

Favors est une autre technique populaire, à la fois dans les affaires et dans la vie quotidienne. Les faveurs consistent à faire quelque chose de bien pour que les autres reçoivent l’acceptation et l’approbation de leur part.

par exemple, un vendeur de voitures de luxe pourrait offrir à ses clients des billets pour le théâtre parce qu’il ne peut pas les utiliser lui-même.,

Association

L’Association vise à améliorer ou à protéger son image en gérant les informations sur les personnes et les choses auxquelles on est associé.

par exemple, un candidat pourrait dire à l’intervieweur: « c’est une telle coïncidence, votre patron et moi étions colocataires à l’Université ». Association signifie également collaborer avec d’autres pour renforcer et protéger les uns les autres en ce qui concerne l’information et l’image des personnes impliquées dans l’association.,

gestion des impressions et entretiens d’embauche

les personnes issues d’une culture collectiviste (dimensions de Geert Hofstede) obtiennent probablement des scores plus élevés sur la gestion des impressions. En outre, des scores plus élevés sur la gestion des impressions sont plus fréquents pour les évaluations de sélection que pour les évaluations visant au développement.

Le même effet se produit également lorsque quelqu’un a un nouvel emploi. Dans ce cas, il ou elle a tendance à peindre une image plus positive d’eux-mêmes que lorsqu’ils recherchent des domaines potentiels pour l’auto-développement.,

un score élevé est plus souvent lié au candidat lors de sa candidature à un emploi commercial. Ce qui paraît logique. Selon le psychologue Jan Meijning, une telle réunion consiste particulièrement à se vendre.

auto-tromperie et gestion des impressions

l’auto-tromperie est un processus ou une expression où la pertinence, le sens ou l’importance de la preuve et des arguments logiques sont niés ou rationalisés. L’auto-tromperie implique que les gens se convainquent d’une vérité, afin de ne pas révéler la connaissance de soi de la tromperie.

tout le monde montre un certain niveau d’auto-tromperie., Une trop grande partie, cependant, est problématique. Essayez simplement d’expliquer à quelqu’un qu’il n’écoute pas, alors qu’il est convaincu qu’il écoute. Quand quelqu’un n’est pas conscient de l’idée irréaliste qu’ils ont d’eux-mêmes, il est impossible de l’impressionner dans un laps de temps limité.

Donc, ne pas essayer de le faire au cours d’une entrevue d’emploi. Lorsque cela se produit, la conversation aboutira probablement à une discussion oui-non. Quelqu’un avec une image de soi irréaliste niera même les résultats d’un rapport de test., Au lieu de cela, demande les forces d’un candidat, y compris des exemples.

gestion des impressions

Vous trouverez ci-dessous plusieurs directives pour gérer les impressions que vous faites sur les autres.

Connaissez-vous

la conscience de soi est l’une des choses les plus importantes dans la gestion des impressions et l’authenticité réussies. Le sociologue Goffman a proposé une théorie dramaturgique dans laquelle il postule que les êtres humains ne sont qu’une combinaison de divers rôles que nous adoptons.

Cependant, il est important d’avoir un sentiment de confiance en soi. Qui suis-je? Que dois-je de la valeur?, Que dois-je faire? Il est important d’avoir un sentiment d’estime de soi pour éviter que nous ne devenions un caméléon qui s’adapte à tout et à tout le monde autour d’eux. Il n’est pas nécessaire de toujours accompagner les masses.

soyez conscient

lorsque vous interagissez avec les autres, notre cerveau fonctionne à pleine vitesse. Dans les situations sociales, il est important d’être des auditeurs efficaces et les points de vue des autres doivent être compris. À cette fin, de nombreuses connexions sont établies entre différentes zones du cerveau.,

bien que cela arrive souvent inconsciemment, les gens devraient penser aux conséquences des déclarations et des actions. La divulgation de soi est une partie importante de la formation de relations avec les autres.

pourtant, nous devons faire attention à ne pas révéler trop d’informations trop rapidement et toujours penser à la façon dont quelqu’un d’autre réagirait à ces informations.

Gérer les émotions

rien ne crée une impression négative plus rapidement qu’une explosion émotionnelle inappropriée et explosive., Les émotions sont un outil important pour se connecter avec les autres, et l’expression des émotions apporte un équilibre au cerveau humain, mais les émotions doivent être régulées et modérées. Les émotions négatives telles que la colère, les irritations ou même le dégoût doivent toujours être soigneusement et stratégiquement affichées.

pour les dirigeants de grandes organisations, par exemple, il est essentiel de rester prudent émotionnellement, mais de faire savoir subtilement aux autres qu’ils sont satisfaits ou mécontents.

rappelez-vous les règles d’étiquette

Il existe un ensemble de règles sociales, également appelées normes, qui indiquent aux gens comment se comporter dans des situations sociales spécifiques., Pour faire et maintenir une impression positive, il est important d’adhérer et de respecter ces normes sociales.

de plus, il est important de montrer que nous avons de bonnes manières et que nous savons nous comporter dans des situations différentes et peut-être difficiles.

être poli est toujours une bonne stratégie pour la gestion des impressions, car peu de gens désapprouvent la politesse ou ont des associations négatives avec elle.

avoir confiance en soi

la confiance en soi est difficile à adopter quand on ne l’a pas, mais il y a des moments sociaux qui exigent du courage et de la détermination., Par exemple, prenez une situation dans laquelle vous êtes obligé de converser avec les autres. Prenez l’initiative sans réfléchir et posez une bonne question ou aidez quelqu’un.

de plus, il est important de défendre vos principes ou vos convictions. Il est particulièrement important de convaincre les autres de vos visions lorsque vous avez une position de leadership. La plupart des gens respecteront votre loyauté envers une certaine conviction ou des idées. Cependant, soyez également raisonnable.

lorsque quelqu’un d’autre partage un argument qui réfute votre propre conviction ou méthode de travail, ajustez-les.,

soyez positif

Il y a beaucoup à gagner à regarder l’importance et l’utilisation de la pensée positive et de l’affection positive lors de la création d’impressions. Un sourire, un compliment, une énergie positive vaut toujours mieux qu’une atmosphère négative et chargée. Les dirigeants optimistes seront en mesure de convaincre les employés plus facilement et sont plus souvent considérés comme efficaces.

Une gestion efficace de l’impression de soi n’est pas toujours facile. Comme pour la plupart des compétences sociales, c’est aussi quelque chose qui devrait être pratiqué régulièrement pour développer pleinement sa gestion de l’impression de soi.,

résumé de la gestion des impressions

La gestion des impressions est le processus dans lequel les gens essaient d’influencer les perceptions ou les impressions des autres à leur sujet en réglementant et en contrôlant l’information. Les gens ont tendance à présenter une image positive d’eux-mêmes aux autres. Cela joue également un rôle dans le monde des affaires.

diverses techniques sont utilisées à cette fin, consciemment ou inconsciemment. Par exemple, la conformité, une excuse, une acclamation ou une flatterie. De plus, l’autopromotion est populaire, tout comme l’octroi de faveurs et l’association., Les gens essaient particulièrement d’afficher une image positive d’eux-mêmes dans les entretiens d’embauche. Cependant, faites attention à l’auto-tromperie.

lisez les conseils de la section ci-dessus pour vous assurer de gérer correctement vos propres impressions.

Maintenant c’est votre tour

Qu’en pensez-vous? Reconnaissez – vous l’explication de la gestion des impressions? Pouvez-vous partager une situation dans laquelle vous avez utilisé l’une des techniques de gestion des impressions mentionnées ci-dessus? Voyez-vous autour de vous des gens qui utilisent ces techniques? Pensez-vous que c’est une bonne chose de penser à la façon dont les autres vous perçoivent?,

Partagez votre expérience et vos connaissances dans la boîte de commentaires ci-dessous.

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