ces dernières années, le besoin de services de livraison et d’expédition a explosé. Comme la plate-forme de commerce électronique a explosé, les entreprises d’expédition ont atteint un statut de grande importance.
Au fil des ans, certaines entreprises d’expédition se sont taillé un nom unique grâce à leurs services de qualité supérieure., L’un d’eux est le seul et unique – FedEx. FedEx est l’un des services de messagerie privés les plus fiables au monde. Opérant dans de nombreux pays du monde entier, leur service impeccable est excellent.
Mais, laissez-moi vous dire, ils ne sont certainement pas sans faute. FedEx rencontre également le hoquet, et plusieurs fois, les clients rencontrent des problèmes avec la livraison de leurs produits. Un problème commun auquel beaucoup de gens sont confrontés est le suivi de l’expédition montrant « livré » lorsque le produit n’a pas atteint. Cette situation est précisément ce dont je vais parler aujourd’hui.,
étapes à suivre lorsque votre colis est livré, mais que vous ne l’avez pas reçu.
Une telle situation peut, sans aucun doute, être très alarmante, surtout si le paquet est d’un article de grande valeur. Mais il n’est pas nécessaire de paniquer si vous rencontrez une telle situation. Je sais qu’il est naturel de supposer le pire, mais il peut ne pas être du tout le cas. La plupart du temps, le livreur a marqué par erreur le statut « livré”, ou s’il a été accepté par quelqu’un d’autre avec une même adresse.
Voici le guide sur ce qu’il faut faire lorsque Fedex Livre votre colis à une mauvaise adresse.,
Néanmoins, si vous êtes confrontés à une situation où votre colis n’a pas été livré à vous même lorsque le statut dit donc, voici les étapes que vous devez prendre.
Contact FedEx immédiatement
La première étape que vous devez prendre dans ce cas est de contacter FedEx dès que possible. Ceci est important pour de nombreuses raisons. Tout d’abord, plus tôt vous leur faites savoir, plus vite ils peuvent suivre votre colis., Deuxièmement, en cas d’erreur de la part de l’entreprise elle-même, vous ne serez pas tenu responsable puisque vous les avez contactés immédiatement. Assurez-vous que vous avez à portée de main les détails de votre colis, tels que le numéro de suivi.
contactez votre livreur désigné
assurez-vous de contacter également la personne qui était censée effectuer votre livraison. Habituellement, les compagnies maritimes fournissent au client les coordonnées de la personne censée effectuer leur livraison. Demandez-lui où se trouve votre colis et s’il l’a livré, à qui., La plupart du temps, faire un appel au livreur résoudra votre problème.
parlez à vos voisins
dans les cas où un colis dit livré mais n’a pas atteint le client, le plus souvent, l’article a été livré à la maison voisine. Il est donc impertinent que vous parliez à vos voisins. Si vous habitez dans un immeuble, parlez à la personne qui vit à côté de vous ou en face de vous. La plupart du temps, les coursiers ont tendance à laisser des colis devant votre porte, qui peuvent avoir été collectés par vos voisins pour la garde., Il est également possible qu’ils aient confondu votre commande avec la leur et l’aient prise. Vous devez donc demander à vos voisins s’ils ont votre colis.
regardez autour de votre porte d’entrée
Si vous n’êtes pas à la maison lorsque le courrier doit être livré, les livreurs placent souvent le colis près de votre porte dans une zone protégée. Si vous avez des arbustes ou une alcôve dans votre porche, assurez-vous de vérifier que le package a été abandonné. Assurez-vous de vérifier également votre boîte aux lettres. Vous serez surpris de savoir que souvent les colis sont laissés dans ces endroits, sans que le client le sache.,
attendez quelques jours
Si vous avez déjà contacté les responsables de FedEx ou si vous êtes sûr qu’aucun colis n’a été livré, essayez d’attendre quelques jours. Dans le cas de FedEx SmartPost, où FedEx fournit le colis à USPS pour la livraison à domicile, le statut indique « livré” lorsqu’ils ont remis L’article à USPS. Il n’y a donc aucun mal à attendre quelques jours, étant donné que vous avez pris certaines des mesures mentionnées ci-dessus.
Comment puis-je empêcher que cela ne se produise à l’avenir?,
la Plupart du temps, comment et dans quelles circonstances votre colis est livré, n’est pas dans vos mains. Mais il y a quelques mesures de précaution que vous pouvez prendre. De telles mesures empêcheront une situation comme celle-ci de se reproduire.
indiquez clairement vos détails d’expédition
assurez-vous toujours d’avoir correctement indiqué votre adresse et les détails d’expédition correspondants. Beaucoup de fois, de tels incidents de livraison se produisent en raison d’adresses incorrectes. Si vous avez des points de repère distincts près de chez vous, vous devriez les mentionner. Cela éliminera toute confusion pouvant survenir lors de la livraison.,
« Demande de signature directe
Si vous voulez toujours vous assurer que le colis est livré dans vos mains, choisissez « signature directe” dans l’avenir. Cela garantira que votre colis n’est pas livré sans votre signature explicite.
FedEx pick-up
Si vous voulez être très prudent et ne prendre aucun risque, vous pouvez également faire livrer votre colis au bureau FedEx le plus proche. Vous pouvez ensuite le ramasser à partir de là. C’est un système simple et infaillible qui garantit la sécurité de votre colis.,
FAQ:
Quelle est la première chose à faire si mon colis est livré, mais que je ne l’ai pas reçu?
la première chose que vous devez faire est de contacter le service client FedEx et de lui faire part de votre problème. Assurez-vous d’expliquer la situation minutieusement et de leur fournir les détails de votre colis. Ces informations les aideront à suivre votre colis de la manière la plus efficace possible
dois-je déposer une plainte auprès de FedEx si je n’ai pas reçu mon colis?,
Vous devez d’abord les contacter et leur faire part de la situation avant de déposer une plainte officielle. Suivez les étapes mentionnées ci-dessus, comme vérifier vos voisins. Si dans quelques jours, vous ne recevez pas votre colis ou aucune information à ce sujet, vous pouvez déposer votre plainte.
Comment puis-je contacter FedEx lorsque mon colis n’est pas livré?
dans une telle situation, la meilleure façon de contacter FedEx est par un appel téléphonique. C’est la méthode la plus rapide avec peu ou pas de temps d’attente., Vous pouvez également les contacter par e-mail, mais je recommande de passer un appel en raison de la gravité de la situation.