Comment envoyer et gérer des Messages de groupe

comment fonctionne la messagerie de groupe?

notre messagerie de groupe a été conçue spécifiquement pour les entreprises. Vous pouvez envoyer un message à un groupe de personnes, ou à plusieurs groupes en même temps., Les groupes peuvent contenir autant de contacts que vous le souhaitez et peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins. Pour plus de détails sur la création et la modification de groupes, consultez notre page Contacts de groupe.

lorsque vous envoyez un message de groupe, il va à tous les destinataires. Mais-comme un e – mail BCC-personne ne peut voir à qui d’autre le message est allé. Il leur apparaîtra comme n’importe quel autre message individuel, de sorte que vous n’avez pas à vous soucier des contacts qui voient les informations de l’autre ou de la création d’un chat de groupe.

Toutes les réponses aux messages du groupe vous reviennent directement, pas au groupe, et démarrent des conversations individuelles.,

Comment Envoyer un Message de Groupe

Il y a deux façons d’envoyer un message de groupe.

nouveau message de groupe

allez dans Messages de groupe sous le menu Messages et cliquez sur le bouton Nouveau message de groupe. Il y a trois étapes pour envoyer un message de groupe: ajouter des destinataires, composer votre message et confirmer et envoyer.

Étape 1: Ajouter des destinataires

1. ajoutez des personnes en tapant leur nom ou leur numéro dans la barre « ajouter une personne ». Cliquez sur Ajouter ou appuyez sur Entrée pour ajouter le contact.
2. Sélectionnez un groupe sauvé « Ajouter un Groupe » déroulant.,
3. Vous pouvez également coller des numéros de téléphone ou télécharger un fichier contenant des numéros via le lien « télécharger ou coller ».

Tous les contacts apparaissent dans le champ Destinataires dans le cadre d’une pilule. Les groupes que vous avez ajoutés obtiennent leur propre pilule tandis que tous les autres contacts seront ajoutés à la pilule « Destinataires individuels ». Cliquez sur une pilule pour afficher et modifier les contacts il. Si vous apportez des modifications, cliquez sur Enregistrer.

avant de passer à l’étape suivante, confirmez que vous avez l’autorisation de texter tous les contacts qui ont été ajoutés en tant que destinataires en cliquant sur la case à cocher., Si vous n’avez pas reçu l’autorisation de chaque contact, supprimez les contacts dont vous n’avez pas reçu l’autorisation et consultez notre page SMS 101.

Étape 2: Composez votre Message

1. Type de votre message. Il est préférable de garder votre message en dessous de 160 caractères (il y a un compteur de caractères pour vous aider). Votre message peut être plus long, mais les messages de plus de 160 caractères sont envoyés sous forme de plusieurs textes et comptent pour votre utilisation totale mensuelle. Pour plus de détails, consultez notre page SMS 101.
2. *choisissez d’inclure ou non une signature., Le cas échéant, sélectionnez Choisir sous Signature et choisissez une signature à utiliser. Pour plus de détails, consultez notre page Signatures.
3. *choisissez d’inclure ou non une réponse enregistrée. Le cas échéant, sélectionnez le lien réponses enregistrées et choisissez une réponse enregistrée (votre sélection sera renseignée dans le champ Message). Pour plus de détails, consultez notre page réponses enregistrées.
4. *choisissez d’inclure ou non une pièce jointe. Cliquez sur Choisir sous pièce jointe et sélectionnez un fichier sur votre ordinateur. Les pièces jointes peuvent être des fichiers JPG, PNG ou GIF de 5 Mo ou moins. REMARQUE: chaque pièce jointe compte comme un texte supplémentaire pour votre utilisation.,
5. *Décidez si vous voulez envoyer votre message maintenant, ou planifier pour l’envoyer à une date ultérieure. Pour planifier votre message, sélectionnez planifié et choisissez une date et une heure pour que votre message commence à être envoyé.
6. une Fois que vous êtes satisfait de votre message, cliquez sur Suivant.

*=toutes ces étapes sont accessibles en cliquant sur « Afficher les options supplémentaires »

Étape 3: confirmer

la dernière étape consiste à confirmer et envoyer / planifier votre message de groupe. Sur cet écran, vous pouvez consulter votre message, le nombre total de destinataires et le moment où il sera envoyé., Vous pouvez toujours revenir en arrière et apporter des modifications à vos destinataires ou à votre message.

portez une attention particulière au temps d’envoi pour vous assurer que vos contacts reçoivent le message à une heure raisonnable.

vérifiez également le « total des textes. »C’est ce qui sera compté dans votre utilisation totale mensuelle.

Une fois que vous êtes satisfait de votre message, cliquez simplement sur Envoyer / planifier pour lancer votre message de groupe.

Tous les utilisateurs peuvent envoyer des messages de groupe, mais seuls les gestionnaires et les administrateurs peuvent créer ou modifier des contacts de groupe.,

pour des raisons de conformité, un message de désinscription est envoyé automatiquement la première fois que vous envoyez un SMS à un nouveau contact. Pour plus de détails, consultez notre page SMS 101.

un Autre Message du Même Groupe(s)

Si à tout moment vous souhaitez envoyer un autre message de la même collection de contacts que vous avez déjà envoyé un message de groupe, procédez comme suit.

1. allez dans Group Messages.
2. localisez le bloc de messages de groupe envoyé à votre collection cible de contacts., Vous pouvez cliquer sur le bouton graphique bleu (il deviendra vert lorsque votre souris se déplace dessus) pour obtenir une liste détaillée de tous les contacts auxquels le message a été envoyé.
3. cliquez sur le bouton bleu de la bulle dans le coin inférieur droit du bloc (il devient vert lorsque votre souris passe dessus) pour créer un autre message pré-adressé aux mêmes contacts.
4. Ajouter ou supprimer des contacts supplémentaires ou des groupes.
5. Suivez les étapes énumérées ci-dessus.,

SPAM Scanner

Chaque fois que vous envoyez un message au groupe, nous allons analyser votre message pour transporteur filtre anti-spam indicateurs, et vous avertir de nos résultats. Cela devrait vous aider à améliorer les taux de livraison en évitant les filtres anti-spam, et augmenter l’engagement avec vos messages.,

Le SPAM Scanner en particulier ressemble:

• L’utilisation des MAJUSCULES
• Fin d’un message avec une URL/lien
• , Notamment en lien à la place d’un lien court (https://www.textrequest.com au lieu de bits.ly/1Sw1JKH)
• L’utilisation de signes dollar
• adresses e-Mail

qu’est Ce qu’une Fusion de Texte de Message?,

un message de fusion de texte est un message de groupe avec des champs personnalisables qui vous permettent de personnaliser chaque message à la personne qui le reçoit. Par exemple, vous pouvez avoir un champ de fusion pour le prénom du contact et la date de son rendez-vous. Cela ressemblerait à ceci:

Salut ! Rappel rapide sur votre rendez-vous de nettoyage sur . Veuillez confirmer ou nous faire savoir si vous devez reprogrammer.

mais il enverrait comme ceci:

Salut Katherine! Rappel rapide sur votre rendez-vous de nettoyage le Déc. 4., Veuillez confirmer ou nous faire savoir si vous devez reprogrammer.

ces messages de groupe peuvent vous faciliter la vie (vous pouvez même planifier l’envoi de ces messages plus tard), et la personnalisation comme celle-ci est prouvée pour augmenter les ventes et la fidélité des clients. Alors, comment envoyez-vous un message de fusion de texte de demande de texte?

Comment Envoyer une Fusion de Texte de Message

Étape 1: rédiger un message.

allez dans L’onglet Messages de groupe et cliquez sur le lien « Envoyer un message de fusion de texte » en bas vers le haut de la page.,

Étape 2: Téléchargez votre liste.

assurez-vous que votre liste est correctement formaté. En-têtes de colonne doivent être dans la première rangée. Les numéros de téléphone doivent être dans la première colonne. Vous pouvez télécharger soit un .csv ou .fichier xlsx. Si vous avez des champs vides dans votre liste, vous recevrez un message d’erreur lors du téléchargement.

une Fois que votre liste est téléchargé, vous verrez le nombre total de contacts trouvés. Vous pouvez cliquer sur le bouton Afficher les Contacts pour vérifier ou supprimer les contacts si nécessaire. Vous verrez également des champs de fusion répertoriés – un pour chacun de vos en-têtes de colonne.,

Pour aller de l’avant, vous devez accepter que vous avez la permission de texte chacun des contacts. Si vous n’avez pas la permission, continuez. Si vous n’êtes pas sûr, consultez la section Autorisations de notre guide SMS 101.

Étape 3: Créer et envoyer votre message.

Cliquez sur un champ de fusion pour insérer les informations de cette colonne dans votre message.

Notez le compteur de caractères sous votre message. Chaque fois que vous ajoutez un champ de fusion, le nombre moyen de caractères de cette colonne est ajouté à votre nombre de caractères., Le nombre final réel de caractères et de textes envoyés peut être différent de celui indiqué.

ajoutez une signature ou une pièce jointe (image) au besoin. Choisir d’envoyer le message immédiatement ou de le programmer pour l’envoyer plus tard. Ensuite, confirmez que le message est comme vous le souhaitez. C’est tout!

Comment surveiller la progression des messages de groupe

Les messages de groupe envoient par lots de 50 messages toutes les cinq minutes, soit environ 500 messages par heure. Il s’agit de garder votre numéro de texte en bons termes avec les opérateurs de téléphonie mobile. Pour plus de détails, consultez notre page SMS 101.,

Vous pouvez surveiller l’état de vos messages de groupe, y compris le nombre de messages envoyés et leur état de livraison, à partir de L’écran Détails des messages de groupe. Pour afficher:

1. allez dans Group Messages.
2. cliquez sur le bloc de messages de groupe que vous souhaitez afficher.

Vous verrez une liste détaillée des contacts et le message qui leur a été envoyé.

comment gérer les réponses

étant donné que les messages de groupe sont envoyés sous forme de messages individuels à plusieurs personnes, toutes les réponses démarrent des conversations individuelles., Et parce qu’ils démarrent des conversations individuelles, les réponses aux messages de groupe apparaissent dans votre tableau de bord Conversations dans le menu Messages. De là, vous pouvez les gérer comme vous le feriez pour tout autre message entrant. Pour plus de détails, consultez notre Page Messages individuels.

comprendre votre analyse des messages de groupe

Après avoir envoyé un message de groupe, vous verrez une section pour L’analyse des messages sur la page de détails de ce message de groupe. Pour trouver cela, allez dans Group Messages et cliquez sur le bloc de messages pour lequel vous souhaitez afficher analytics.,

Voici ce que vous verrez:

• Nombre de contacts à qui votre message a été envoyé
• Nombre de contacts à qui votre message a été remis
• Nombre D’erreurs (contacts à qui votre message n’a pas été remis, tels que ceux qui avaient précédemment d’opt-out

une réponse est définie comme un message entrant d’un contact lorsque le dernier message qu’il a reçu était le message de groupe et que sa réponse est arrivée dans les 24 heures suivant le message de groupe.,

un opt-out est crédité sur votre message de groupe lorsque le message de groupe était le dernier message reçu par le contact avant de se désinscrire (arrêt des textos), et le contact se désinscrit dans les 24 heures suivant la réception du message de groupe.