Vastaus kohteliaisuus sähköposti asiakkaalta malli

Jatkuvasti pyrimme tarjoamaan hyvä asiakaspalvelu kokemus on kovaa työtä, mutta kun teidän ponnisteluja ovat kehui – yhtäkkiä se on kaikki sen arvoista. Asiakkaat, jotka lähettävät sinulle positiivista palautetta, eivät ole vain tuulahdus raitista ilmaa, ne ovat myös erittäin tärkeitä yrityksesi kannalta-asiakkaiden säilyttäminen on halvempaa ja todennäköisesti arvokkaampaa kuin uusien asiakkaiden hankkiminen.,

ja mitä muuta, iloiset asiakkaat kertovat kuudelle ihmiselle tunteistaan, mikä antaa mukavan piristysruiskeen sanamarkkinoinnille.

Niin, säveltäminen vastaus kohteliaisuus sähköposti keino osoittaa asiakkaalle, kuinka paljon arvostat heidän ystävällisistä sanoista – sekä pitää ne sitoutuneita tuotemerkkiin.

auttaa sinua veneen tehokas reagointi ja voittaa mitään epämukavuutta tai hämmennystä saatat tuntea, tässä on muutamia vinkkejä ja näyte-malli, voit muokata tarpeisiisi.,ps vastata asiakkaan terveiset:

1. Valita oikea lähettäjän
2. Olla aidosti kiitollinen
3. Hyväksy kohteliaisuus
4. innostunut
5. Älä liioittele
6. Antaa jotain takaisin, jos mahdollista
7. Kysyä asiakkaan levitä rakkautta

Jos haluat lähettää kiitos sähköpostia asiakkaalta positiivista palautetta, kiinnittää huomiota sävy ja sisältö, jotta voit harjoittaa asiakkaille edelleen., Sinun tulee:

• Valita oikea lähettäjä. Tämä voi riippua yrityksesi käytännöistä ja siitä, keneen Sähköposti viittaa. Jos asiakas on lähettänyt sähköpostin tukisähköpostiosoitteeseesi, on parasta, että johtaja vastaa osoittaakseen, että hänen sähköpostinsa on vastaanotettu ja tunnustettu. Toisaalta, jos asiakas on ylistäen työntekijä suoraan, on järkevää, että työntekijä lähettää kiitos sähköpostia. Päätä, kuka on paras henkilö, mutta varmista, että se on säveltänyt ja hyväksynyt sopiva henkilö, liian.
• ole aidosti kiitollinen., Kehuja voi saada monin tavoin tilanteesta riippuen. Saatamme olla ylpeitä itsestämme ja onnellisia, mutta saatamme kokea myös häpeää tai pelättyä huijarisyndroomaa. Kehu tarkoittaa kuitenkin sitä, että teit jotain oikein, joten mieti sitä sähköpostissasi.
• Hyväksy kohteliaisuus. Jos asiakas lähettää asiakaspalveluun agentti sähköpostitse sanomalla, kuinka paljon he ovat auttaneet heitä ja kuinka hyviä he ovat työssään, he eivät odota syytä epäillä., Vastaaminen lauseilla, kuten ”se en ollut minä, se oli minun tiimini” tai ”sinä liioittelet”, on vain ampumista itseäsi jalkaan. Ota kohteliaisuus vastaan ja anna tunnustusta siitä, mihin se kuuluu ilman, että kieltäydyt omasta panoksestasi.
• ole innostunut. Haalea sävy kiittäessään voi tuottaa asiakkaalle pettymyksen. He odottavat, että heidän palautteensa otetaan vakavasti ja positiivisella tavalla. Innostunut vastaus tuo heille lämpimiä tunteita takaisin.
• Älä liioittele. Sillä, miten sanot asiat, on aina väliä., Joskus kiitollisuuden ilmaisemiseksi meistä voi tulla liian tarkkaavaisia (tämä on ansa, johon kuka tahansa voi langeta). Esimerkiksi, sanoa asioita, kuten ”olen nöyräksi kommentteja, aion pitää sanasi lähellä sydäntäni” (ehkä ei ihan noin, mutta saat ajatus). Tärkeintä tässä on olla aito – ilmaista mitä tunnet, ei enempää eikä vähempää. Tämä on yksi tärkeimmistä syistä käyttää mallia.
• anna jotain takaisin, jos mahdollista., Jos se on korkea-arvo tai palauttaa asiakkaalle, tai jos tilanne sallii, voit antaa jotain vastineeksi, että kohteliaisuus: ilmainen resurssi, pieni alennus, kuponki, tai jotain muuta, joka osoittaa kiitollisuutta toimien kanssa.
• pyydä asiakasta levittämään rakkautta. Yksi tyytyväinen asiakas voi tulla suuri suurlähettiläs oman tuotemerkin., Jos pitävät sitä tarpeellisena, pyytää asiakas jakaa kokemuksensa tarkistaa sivuston kuten Capterra, Yelp, tai muita foorumin merkitystä oman teollisuuden

Näyte lauseita käyttää vastata kohteliaisuus

• Kiitos ystävällisistä sanoista.
• arvostan palautetta todella paljon.
• that ’ s great, you made our day.
• Tuo on mitä haluamme kuulla.
• we ’re happy you’ re happy.
• laittaa iso hymy meidän kasvot.,

leikittele näillä lauseilla ja muista säätää ne vastaamaan yrityksesi ääntä. Esimerkiksi, jos olet konsultointi, se on enemmän todennäköistä, sinun tulee käyttää enemmän muodollista sävy, kun taas jos olet käynnistyksen tai B2C-yritys, saatat päättää olla enemmän hilpeä vastauksia. Katso alla olevista esimerkeistä lisää inspiraatiota.

Kuinka käyttää mallia

Kaikki sanat sisältyvät kannattimet ovat paikanvaraajatekstiä voit korvata mitä tekee eniten järkeä yrityksesi (tai poistaa kokonaan, jos se ei koske sinua).,

voit vapaasti muokata tätä mallia ja lisätä ripaus persoonallisuutta.

Tue asiakkaitasi sähköpostitse ja sen jälkeen

Haluat pitää kohteliaisuus sähköpostit tulossa? Acquiren asiakkaan sitouttamisalusta auttaa sinua tukemaan ja sitouttamaan asiakkaita eri kanavissa, joissa on jaettu Saapuneet-kansio, live-chat, tietopohja ja paljon muuta.,

Malli

Tässä on malli vastata kohteliaisuus sähköpostia asiakas:

3 esimerkkejä vastaa asiakkaan kohteliaisuus kirjaimia

Tässä on kolme eri esimerkkejä, jotka osoittavat, miten muuttaa mallin eri tilanteissa.

Vastata kohteliaisuus noin nopea palvelu

Rakas Brian,

Kiitos niin paljon palautetta, voit laittaa iso hymy meidän kasvot!, Tiimimme on ahkera ja pyrkii jatkuvasti varmistamaan nopean palvelun asiakkaillemme ja on aina palkitsevaa kuulla ystävällisiä sanoja. Me rakastamme, että rakastat meitä 🙂

ilmaista kiitollisuutemme, olemme iloisia voidessamme tarjota sinulle 10% alennuksen seuraava hankinta.

Myös, en halua määrätä, mutta jos sinulla on aikaa, voisitko jakaa vaikutelmia sosiaalisen median tai kirjoittaa uudelleen noin meidän joukkue? Meillä on läsnäolo Yelpissä ja TripAdvisorissa, ja arvostaisimme sitä, jos voisitte tukea meitä siellä.

kiitos taas!,

Gill

Vastata kohteliaisuus noin SaaS-tuote

Rakas Maureen,

Kiitos niin paljon palautetta, olet tehnyt meidän päivä! Tiimimme on ahkera ja yrittää jatkuvasti parantaa tuote auttaa asiakkaitamme saavuttamaan tavoitteensa ja se on aina palkitsevaa kuulla ystävällisiä sanoja. Me rakastamme, että rakastat meitä 🙂

ilmaista kiitollisuutemme, olemme iloisia voidessamme tarjota sinulle kahden kuukauden yksinomainen ilmainen kokeiluversio meidän upouusi palkkio ominaisuus. Luulen, että saatat löytää sen arvokkaan lisän pääviittiin, jota käytät tällä hetkellä., Kerro, jos haluat käyttää tätä hyväksesi, niin järjestän sen sinulle. Jos päätät pitää sen kahden vapaan kuukauden jälkeen, voimme keskustella alennuksesta sinulle!

Myös, en halua määrätä, mutta jos sinulla on aikaa, voisitko kirjoittaa uudelleen noin meidän joukkue? Meillä on läsnäolo Capterrassa ja Getappissa, ja arvostaisimme sitä, jos voisitte tukea meitä siellä.

kiitos taas!

Sam

Vastata kohteliaisuus tietyn työntekijän

Rakas Sameen,

Kiitos paljon palautteesta, arvostan sitä todella!, Yritän aina parhaani tehdäkseni työni hyvin ja ystävälliset sanasi tekevät siitä kaiken vaivan arvoista.

toivottavasti ei haittaa, että välitin palautteesi tiimilleni. Sekä managerini että kollegani ovat todella kannustavia ja avuliaita, enkä pystyisi tekemään työtäni niin kuin ilman heidän apuaan.

kiitollisuudenvelassa managerini ja minä sovimme, että tarjoamme sinulle 10% alennuksen seuraavasta ostoksestasi. Käytä vain koodia FGEGTAF4456.

Jos tarvitset jotain milloin tahansa, juttelen mielelläni kanssasi uudelleen.

Have a great day!

Leela